談話是每個(gè)人一生的功課,。曾經(jīng)有科學(xué)家想做個(gè)統(tǒng)計(jì)，人這一輩子和別人說過的話,，是一個(gè)天文數(shù)字,。想一想溝通是主要工作內(nèi)容的項(xiàng)目經(jīng)理，這個(gè)數(shù)字至少要乘3,。不過,，最后科學(xué)家只用了一個(gè)詞概括說話的數(shù)量：數(shù)不清,。

話的數(shù)量數(shù)不清，但話的質(zhì)量還是能判斷出來的,，會不會說話,，早已成為評判一個(gè)人情商高低的指標(biāo)之一。項(xiàng)目經(jīng)理要向上匯報(bào),、向下傳達(dá)……每個(gè)相關(guān)方都會在心中評判你的情商,，或者說你這個(gè)人是否能相處。

下面這十個(gè)技巧一定會對項(xiàng)目經(jīng)理有所幫助,！

職場交流往往有一個(gè)習(xí)慣，容易在交談過程中因某件事情而引發(fā)想法的遷移,。當(dāng)你與他人溝通時(shí),，往往會因此引發(fā)自我聯(lián)想、經(jīng)驗(yàn)的觸發(fā),，注意力因此會從談話上轉(zhuǎn)到自己的念頭上,，這時(shí)對方的話實(shí)際上是沒有聽進(jìn)去的。

也有些人會因?yàn)槭虑楸容^多,，在一個(gè)談話進(jìn)行的同時(shí),，腦子里還在轉(zhuǎn)著七八件其他的事情，比如,，一會兒這個(gè)會完了,，我要去看看老板在不在，我有一個(gè)想法太好了,，一定要記住,，一會兒要問一下……

無論發(fā)生哪種情況，項(xiàng)目經(jīng)理的注意力在這時(shí)都已經(jīng)發(fā)生了遷移,，這樣的結(jié)果會使談話效率低下,。規(guī)避這種情況的辦法只有一個(gè)：處在當(dāng)下，活在當(dāng)下的情境中,，抱著好奇心與對方交流,，不要操心這之外的事情，那些都與談話無關(guān),，當(dāng)下最重要的是你面前的這個(gè)人,。如果不能做到，說明你還有更重要的事情去做,，還不如立刻中止這個(gè)談話,。

項(xiàng)目經(jīng)理接觸的人和事不少，經(jīng)驗(yàn)自然也會隨之增長,，也會越愿意分享自己的經(jīng)驗(yàn),，好期待能夠給他人帶來幫助,，但忽略了交談的對方并不是這樣想的，他需要有一個(gè)人和他好好談?wù)?，卻并不需要你教給他什么,。

想在交談中表達(dá)自己的觀點(diǎn)，那就用探詢的口氣,，遠(yuǎn)比那種高高在上的,、過來人的、不可辯駁的,、擲地有聲的口氣更容易引發(fā)大家的共鳴。因?yàn)槟菢拥谋磉_(dá)可以迅速關(guān)閉談話的大門,。

你還需要注意,，每一次談話其實(shí)都是一個(gè)獨(dú)特的學(xué)習(xí)機(jī)會，你的學(xué)習(xí)來源是發(fā)自內(nèi)心的交流,。比爾·伊奈說：“每一個(gè)你將要見到的人都有獨(dú)一無二的東西,。”

談話中引起對方注意的最好方法是說“不”：“你的觀點(diǎn)不對,、你的意見我不同意,、我反對你的意見……”長期的教育使我們相信事情是二元論的，尤其是面對重大事件時(shí),，每個(gè)人都覺得自己手握唯一正確的觀點(diǎn),。容易習(xí)慣性地先否定對方，以證明自己觀點(diǎn)的正確性,。

殊不知,，這種表達(dá)意見的方式會使談話走向爭論、對抗,、辯論,，最終可能會以不愉快的一拍兩散收場。如果你想表達(dá)自己的立場,，那就直接表達(dá)自己的意見,，完全沒有必要否定他人的想法。

封閉式的提問會讓答案限定在很小的范圍內(nèi),，而開放式問題最大的優(yōu)勢在于能夠打開我們的談話,，讓更多的想法、思考與意見獲得表達(dá),，可以用5W1H的方式來做開放式提問,。

比如，在婚禮現(xiàn)場采訪新娘：“你現(xiàn)在感覺到幸福嗎,？”答案只有“是”或“不是”,。如果我們這樣問：“是什么讓你笑得這么開心,？這種感覺是什么樣子的？還有呢,？”效果顯然不同,。開放式的問題更容易讓對方描繪具體的情境，獲得更深入交談的可能性,。

但注意這是圍繞當(dāng)下談話的思維聯(lián)想,，不是拓寬思維。

“涌”的關(guān)鍵在于,，當(dāng)他人發(fā)言的時(shí)候,，你要關(guān)注談話本身，而不是關(guān)注一會兒輪到自己發(fā)言的時(shí)候如何措辭,。讓一切順勢而為就好,，因?yàn)槊總€(gè)人都是生而不同的，當(dāng)你不需要和別人找尋觀點(diǎn)不同的時(shí)候,，就是差異的開始,。

夸夸其談?wù)咭欢ú皇且粋€(gè)受歡迎的談話者,，可能有的項(xiàng)目經(jīng)理希望自己的話被大家重視,，所以增添很多一知半解的內(nèi)容。但說多錯(cuò)多,，更容易貽笑大方,，降低威信度。

其實(shí)最好的辦法是在談話過程中謹(jǐn)言慎行,。如果不知道,、不了解，那就直接說出來，正好是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會,。

曾經(jīng)發(fā)生過一件事,，當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理和筆者說起在某個(gè)項(xiàng)目上遇到一位會顛倒黑白的客戶時(shí)，筆者順勢提起了曾經(jīng)遇到過類似的人,，然后開始講發(fā)生了什么事情,，自己又在從中扮演了什么角色，當(dāng)時(shí)遇到了哪些困難,，后來怎么交涉的等,。

一番談話之后，才發(fā)現(xiàn)筆者說了很多,，而關(guān)心卻很少,，甚至他這個(gè)項(xiàng)目最后怎么樣筆者都沒有搞清楚。

任何人的經(jīng)歷都是獨(dú)一無二的,，當(dāng)談起個(gè)人經(jīng)歷時(shí),，我們需要做的是認(rèn)真聽，不要急著和自己做比較,，也別著急把自己的經(jīng)歷分享給他人，對于他人來講,，那是沒有什么意義的,。因?yàn)槟憔褪悄悖褪撬?，生活軌跡完全不同,，才有了大家交流的必要和可能性。沒有必要通過談話,，證明你有多能干或者你有多痛苦,，甚至通過談話推銷自己。

“重要的事情說三遍”,，這沒有錯(cuò)，但大家細(xì)想,，這個(gè)梗出圈多數(shù)出現(xiàn)在有趣的事情上,，但凡遇到重要的事情，雖然也會再三強(qiáng)調(diào),，但這是建立在成員都了解這件事重要性的基礎(chǔ)上,。如果項(xiàng)目經(jīng)理在談話時(shí)，不斷重復(fù)不是那么重要且沒有趣的話,，恐怕大家對你的看法會有所改變,。

大家會覺得你是一個(gè)很強(qiáng)勢、咄咄逼人,、不那么容易打交道的人,。在家里,、工作中，這樣的交流方式會讓其他人遠(yuǎn)離你,，誰也不愿意和一個(gè)不斷強(qiáng)調(diào)事情重要性的人在一起,。

柯維博士曾經(jīng)說：“我們大多數(shù)人不是為了理解而傾聽,，而是為了回應(yīng)傾聽。”

在會議室里,，項(xiàng)目經(jīng)理們有多少的傾聽是為了理解對方的立場與觀點(diǎn),，而不是為了抓住對方發(fā)言的漏洞給他反擊？讓他們按照自己的想法來,，如果面對面坐在一起,，卻只是為了表達(dá)自己的觀點(diǎn)、讓自己成為會議的中心與焦點(diǎn),，恰恰與談話的性質(zhì)背道而馳了,。

項(xiàng)目經(jīng)理要像孩子一樣抱有一顆好奇心，發(fā)現(xiàn),、聆聽,、探詢每個(gè)人的觀點(diǎn)，深深地知道每個(gè)人背后對項(xiàng)目的想法,，才能更好地把握團(tuán)隊(duì)成員的情緒,，畢竟項(xiàng)目不是項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)人完成的。