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知識管理要求形成永不間斷的累積個人與組織的知識成為組織智慧的循環(huán),，在企業(yè)組織中成為管理與應(yīng)用的智慧資本,。 在組織中構(gòu)建一個量化與質(zhì)化的知識系統(tǒng)，讓組織中的資訊與知識,，透過獲得,、創(chuàng)造、分享,、整合,、記錄、存取,、更新,、創(chuàng)新等過程，不斷的回饋到知識系統(tǒng)內(nèi),，形成永不間斷的累積個人與組織的知識成為組織智慧的循環(huán),，在企業(yè)組織中成為管理與應(yīng)用的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策,，以適應(yīng)市場的變遷,。
知識管理要遵循原則：
知識管理的特點：第一,，知識管理是基于對“知識具有價值,、知識能夠創(chuàng)造價值”的認識而產(chǎn)生的，其目的是通過知識的更有效利用來提高個人或組織創(chuàng)造價值的能力,。 知識管理的基礎(chǔ)活動是對知識的識別,、獲取、開發(fā),、分解,、使用和存儲。特定的知識管理活動需要投入金錢與勞動力,，這些活動包括：
第二,，對于企業(yè)而言,，知識管理是一種全新的經(jīng)營管理模式，其出發(fā)點是將知識視為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源,，把最大限度地掌握和利用知識作為提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵,。 知識管理把存在于企業(yè)中的人力資源的不同方面和信息技術(shù)、市場分析乃至企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略等協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來,，共同為企業(yè)的發(fā)展服務(wù),，創(chuàng)造整體大于局部之和的效果。 第三,，知識管理不僅是最新的管理方式,，而且代表了理解和探索知識在管理和工作中的作用的新發(fā)展，這種理解和探索的方式更加有機,、全面,。 當企業(yè)面對日益增長著的非連續(xù)性的環(huán)境變化時，知識管理是針對組織的適應(yīng)性,、組織的生存及組織的能力等重要方面的一種迎合性措施,。本質(zhì)上，它嵌涵了組織的發(fā)展進程,，并尋求將信息技術(shù)所提供的對數(shù)據(jù)和信息的處理能力以及人的發(fā)明和創(chuàng)新能力這兩者進行有機的結(jié)合,。 個人和組織要適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟日益復(fù)雜多變的環(huán)境,，知識管理是真正的向?qū)А?/span> 第四，知識管理產(chǎn)生的根本原因是科技進步在社會經(jīng)濟中的作用日益增大,。 隨著知識經(jīng)濟的到來，知識管理將遍及社會各個領(lǐng)域,，它將使大到一國,、小到企業(yè)、機構(gòu)和個人擺脫傳統(tǒng)資源或資本的限制,，獲得新的競爭優(yōu)勢,，因而具有強大的生命力和廣闊的發(fā)展前途。 進行知識管理主要有以下幾步：1,、建立專門的知識管理部門,，并設(shè)立知識主管知識主管的主要任務(wù)是指導(dǎo)企業(yè)建立完善的知識管理體系，將企業(yè)的知識資源轉(zhuǎn)化為最大的收益,，激勵員工進行知識共享和創(chuàng)新,，提高企業(yè)的競爭力。其主要職責是：了解公司的環(huán)境和公司本身,，理解公司內(nèi)的信息需求,；建立和造就一個能夠促進學(xué)習、積累知識和信息共享的環(huán)境,，使每個人都認識到知識共享的好處,，并為公司的知識庫作貢獻；監(jiān)督保證知識質(zhì)量,、深度,、風格、并與公司的發(fā)展一致,，其中包括信息的更新等,；保證知識庫設(shè)施的正常運行；加強知識集成,，產(chǎn)生新的知識,，促進知識共享的過程等等。 2,、促進知識共享,，鼓勵知識創(chuàng)新，營造良好環(huán)境企業(yè)實施知識管理,，關(guān)鍵在于營造一個利于促進知識共享,，鼓勵知識創(chuàng)新的工作環(huán)境。 在這種環(huán)境內(nèi),，人們相互信任,，關(guān)系融洽,，暢所欲言，氣氛輕松,，思想活躍,。其中信任尤為重要，因為每個人的思想都是不同的,，要想達到企業(yè)內(nèi)的知識共享,，每個員工的想法、點子,、建議,、意見，都應(yīng)受組織和其他員工所理解和尊重,。此外輕松活躍的氣氛也是十分重要的,。在輕松活躍的工作氛圍中，員工心情舒暢,，可以盡情構(gòu)思,。無限想象，從而新想法,、新點子,、新思維層出不窮，知識創(chuàng)新潛能得到極大發(fā)揮,。 3,、不斷優(yōu)化企業(yè)，建立企業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代企業(yè)可以借助信息技術(shù),，構(gòu)建一個信息網(wǎng)絡(luò),，作為聯(lián)系員工、交流信息,、共享知識,、合作創(chuàng)新的媒介。例如,，安達信咨詢公司通過Notes軟件把大約2萬名咨詢?nèi)藛T連接在一個名為“知識交易所”的網(wǎng)絡(luò)上,。這個“知識交易所”擁有2000多個數(shù)據(jù)庫。通過這一網(wǎng)絡(luò),，該公司的咨詢?nèi)藛T不僅可以一天24小時使用上述數(shù)據(jù)庫,，而且可以彼此交流最新想法，共享知識,，共同創(chuàng)新,。在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)中還應(yīng)建立企業(yè)知識庫，集中存儲企業(yè)活動過程中所需要的各種信息和數(shù)據(jù)，以及員工的建議,。 對于建立知識庫這里推薦一個好用的知識庫構(gòu)建軟件Baklib,，幫助快速地搭建出實用有效的知識庫。 Baklib幫助企業(yè)建立了各部門的空間知識庫,，將工作內(nèi)容沉淀固化,，同時團隊成員可以實時更新、分享,。
4,、引入激勵機制，建立評價體系知識分為顯性知識和隱性知識,。顯性知識是指已經(jīng)凝固在一定物質(zhì)載體上的人類智慧,。 隱性知識是指存儲于人們大腦的經(jīng)歷、經(jīng)驗,、技巧,、訣竅等尚未公開的秘密知識或只可意會難于表達的知識。隱性知識往往具有獨占性,，開發(fā)利用價值比較高,。顯性知識實現(xiàn)共享，可以借助于一定的技術(shù)和媒體實現(xiàn),，但隱性知識的共享,，取決于企業(yè)員工的個人意愿。 在傳統(tǒng)觀念中,，人們認為自己的隱性知識是其個人價值所在,，如果把這部分知識拿出去共享，他就可能因沒有價值而失寵甚或丟掉工作,。而知識管理不僅僅提倡“知識就是力量”,，更重視“共享知識就是力量”。因此,，必須建立一套有效的激勵機制和評價體系,，鼓勵員工提供自己的隱性知識供企業(yè)共享，并積極進行知識創(chuàng)新,。 5,、雇傭愿意共享知識的員工“若你希望有共享知識的員工，最好是從開始做起”,，專家談到,；“要創(chuàng)立一個員工共享知識的文化必須從招聘員工這一步開始,，因此，我們僅招聘那些我們的員工感覺能夠與之進行良好工作的人員,?！彼裕镜膽?yīng)聘過程通常持續(xù)連續(xù)幾天,，要求應(yīng)聘者與現(xiàn)在的員工進行廣泛的商業(yè)及社會交流,。這種過程最后以群體討論的形式達到高潮，員工將對應(yīng)聘者的表現(xiàn)評估,，只要有一個反對意見,，應(yīng)聘者就不能錄取。 此外,，公司還以員工回答了多少公布的問題,，多快能回答問題，當他們獲得答案后,，是否能經(jīng)?？偨Y(jié)問題并將問題及時公布于公司內(nèi)部網(wǎng)上等標準來對員工進行績效評估。 6,、建立知識管理的反饋系統(tǒng)知識管理的實施過程中難免會出現(xiàn)一些問題和變化,，通過知識管理的反饋系統(tǒng)可以及時地將這些信息反饋給知識主管，便于知識主管能夠快速準確地采取相應(yīng)的措施,，解決出現(xiàn)的問題,，以便使企業(yè)的知識管理成本降到最小，使知識管理能夠順利進行,，從而提高企業(yè)的知識管理效用,。 除這些方面外，企業(yè)還應(yīng)采取更新經(jīng)營管理理念,，與其他企業(yè)開展合作性競爭,，保護自身知識產(chǎn)權(quán)和無形資產(chǎn)等措施。
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