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2022 年的當下,，由于疫情,，很多行業(yè)受到影響，但為“云經(jīng)濟”帶來逆勢增長,。無論是我們的工作還是生活,，很多場景早已被“云端”化，云辦公,、云會議,、云面試、云招標,、云簽約等,，云上協(xié)同正成為新趨勢，也因此促進了云協(xié)同產(chǎn)品的增長,。 據(jù) Canalys 數(shù)據(jù)顯示,，2022 年第一季度，全球云基礎設施服務支出增長 34%,，達到 559 億美元,，因為組織優(yōu)先考慮數(shù)字化戰(zhàn)略以應對市場挑戰(zhàn)，這一數(shù)據(jù)比 2021 年第一季度增加了 140 億美元,。 后疫情時代,，遠程辦公成為每個企業(yè)必須要面對和適應的必修課，越來越多的企業(yè)采用「去中心化」的管理方式,，混合型工作模式也將成為許多公司的“新常態(tài)”,。 如何讓員工無論在任何地點，都能高效完成工作,。這需要更好的云上協(xié)同工具來提高生產(chǎn)力,，建設高效的研發(fā)協(xié)作流程。
一,、工具變遷：從管控到激發(fā)創(chuàng)作的變遷,，從最初的 Word，到 Google Docs（協(xié)同文件的 Word）再到當前的在線云文檔,。相對于第一二階段,，現(xiàn)階段的信息更加數(shù)字化，某種程度上產(chǎn)品相當于被使用者賦予了人格,。 知識經(jīng)濟時代,，未來企業(yè)的核心競爭力在于人才,。而對于如今云原生工具受益者的職場人群，他們作為終端使用者,，管理也要由管控轉(zhuǎn)向激發(fā)員工創(chuàng)造力,。這清晰體現(xiàn)在工具上，更加靈活的企業(yè)內(nèi)部協(xié)作,，上級向下級寫周報,，用 OKR 來逐漸替代 KPI。 目前云辦公存在的痛點：
以上這些情況,，都會阻礙工作的項目的前進,。針對這些情況，就要求有更好的云產(chǎn)品能夠解決企業(yè)線上辦公所面臨的這些問題,。因此,，一大批云協(xié)作SaaS軟件也誕生了。 比如在文檔管理,、文檔協(xié)作編輯這塊,，企業(yè)是無法避免的，需要相應的工具輔助解決,，而這個需求,，像印象筆記、石墨文檔,、Baklib這些產(chǎn)品就能夠很好地幫助企業(yè)解決問題,。 二、從場景中來,，到場景中去對很多企業(yè)來講,，線上辦公猶如一次大考,，合適的云辦公軟件尤為重要,。除市面上互聯(lián)網(wǎng)大廠推出的通用型協(xié)作工具類 SaaS，包括釘釘,、企業(yè)微信,、飛書；另有單點式辦公垂直類工具,，基本分為幾類：溝通 IM,、視頻會議,、文檔協(xié)作、任務管理,。 云辦公趨勢的當下,，對于本身就是云辦公產(chǎn)品來說，則將線上線下融合的非常自然,。 創(chuàng)作者經(jīng)濟時代,，由于很多內(nèi)容創(chuàng)作者是跨平臺式，所以能讓實時觀點共通,、多端同步的在線協(xié)作工具產(chǎn)品剛需且必要,，F(xiàn)igma 便是引領在線交互設計趨勢的一個典型。 而文檔是記錄信息的載體,，并且能夠有效建立起上下游的知識體系,。云時代，讓文檔協(xié)作迸發(fā)出大量剛需,。疫情更是加速在線文檔領域的競爭,，除大廠外，還有生來就帶著工具屬性的產(chǎn)品,，比如石墨文檔,、語雀、Baklib等,。 Baklib是一款簡單好用的在線寫作軟件,，能夠在線制作產(chǎn)品手冊、幫助中心,、FAQ,、Guide、知識庫,、產(chǎn)品介紹,、開發(fā)文檔、在線手冊,，并發(fā)布到網(wǎng)站上,，幫助團隊協(xié)同共創(chuàng)，學習培訓,，文化建設,，助力企業(yè)數(shù)字化知識管理升級。
操作簡易,，十分鐘就能創(chuàng)立一個站點（空間）,，個性的二級域名設置，強大的在線編輯功能,，即寫即存,，網(wǎng)頁突然關閉也能直接恢復內(nèi)容,，響應速度快；對于站點（空間）的權(quán)限設置（私密,、公開以及密碼訪問）,，保證數(shù)據(jù)安全；內(nèi)容展示界面多欄目的劃分,，方便查看和內(nèi)容的管理,；并且支持多種設備同步在線編寫儲存；全文檢索功能,，快速找尋需要的內(nèi)容,。 三、云時代,，國產(chǎn)化 SaaS 軟件迎來新變量云辦公已經(jīng)成為不可逆的趨勢,。尤其在云時代精益管理的背景下，企業(yè)愈發(fā)看重投入產(chǎn)出比（ROI）,，更好的效率工具能將人才資源價值最大化,。 據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布的第 49 次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至 2021 年 12 月,，在線辦公用戶規(guī)模達 4.69 億,，同比增長 35.7%，成為用戶規(guī)模增長最快的應用之一,。 云辦公的滲透帶來云產(chǎn)品的增長：
極光調(diào)研發(fā)現(xiàn),，有 86.1% 的企業(yè)員工表示愿意遠程辦公,，而對于遠程辦公的工作效率問題，87.2% 的企業(yè)員工認為可以借助完備的協(xié)同辦公工具來提升效率,。 這也釋放出一些潛在信號： 1. 職場愈加年輕化,。當職場越來越年輕,，對于自我價值的認可也會更高,。這種趨勢下年輕化辦公如何進一步演變,，存在機會點。 2. 會出現(xiàn)更多的分布式和職業(yè)化的 freelancer ,。就像釘釘給自己的最新定位是“每一個人,，每一個組織的新生產(chǎn)力工具”。未來的職場會朝著更加平臺化發(fā)展,，每個人都是獨立的辦公個體,，大家只要能用某一種方式協(xié)同起來，就能夠 Make-It-Work,。 3. 所服務的用戶組織性和人才角色發(fā)生變化,。行業(yè)從業(yè)者會更多，尤其對于產(chǎn)品公司來說,，既是從業(yè)者也是受益者,。未來的組織變化會進一步讓勞動關系發(fā)生變化，從而帶動協(xié)作方式變化,，最后的利益分配也相應變化,。圍繞這些，未來的組織可能更零散,，但也更靈活,。 吳潔表示，中國的在線辦公,，更多是從 2014,、2015 年開始，現(xiàn)在則來到一個中期階段,，后面前景還很長,，但競爭也較為激烈。 四,、C 端積淀用戶,， B 端商業(yè)驗證對于 SaaS 企業(yè)，更看重企業(yè)的長期價值而非短期利潤,，這就意味著在做好產(chǎn)品的情況下也要兼顧服務,，因為后面的持續(xù)性收入則更關鍵。在《SaaS 創(chuàng)業(yè)路線圖》一書中有個重要觀點是：“SaaS 的本質(zhì)是續(xù)費”,。 Adobe 是個典型案例,，作為全球創(chuàng)意軟件的絕對龍頭，其營收主要是來自創(chuàng)意云服務,，在今年 Q1 的財報中創(chuàng)意云收入單季度首次超過 30 億美元,，占比達 75%。 Adobe 轉(zhuǎn)向 SaaS 訂閱制從 2009 年開始,，當時大環(huán)境正處在金融危機下,，很多企業(yè)不再選擇升級購買 Adobe 產(chǎn)品,，導致當年業(yè)績下滑。 于是 Adobe 在 2013 年決定將傳統(tǒng)創(chuàng)意軟件業(yè)務轉(zhuǎn)向訂閱制,，并在轉(zhuǎn)型 SaaS 過程中從 0 開拓了今天的營銷云業(yè)務,，屬于傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型 SaaS 的最成功典范。 回看國內(nèi),，很多軟件工具類企業(yè)也正在經(jīng)歷從個人——團隊——Team——企業(yè)的增長模型轉(zhuǎn)變,，通過先在 C 端積淀用戶，最終在 B 端完成商業(yè)化驗證,。 B 端的決策周期長,，需要 B 端產(chǎn)品具備與用戶共創(chuàng)的“共生思維” 。例如通過運營客戶設計來獲得用戶對于產(chǎn)品的優(yōu)化反饋,，傾聽客戶對于產(chǎn)品的建議需求,，與用戶共創(chuàng)打磨產(chǎn)品。 To B 領域本就是慢跑賽道,，通常連續(xù)堅持數(shù)年才能夠看到好的效果,，并且這幾年要有好的交付能力才能去保障。 五,、好產(chǎn)品是一切需求的真實來源目前,，無論是在美國還是中國，通用型 SaaS 依舊占據(jù)主流,，但不代表細分領域的垂直 SaaS 沒有機會,。通用型 SaaS 未必能滿足特定客戶的所有需求，這需要深耕垂直行業(yè)的 SaaS 廠商,，有更敏捷的處理能力和沉淀的最佳行業(yè)實踐,。 好的 SaaS 工具，往往是從行業(yè)內(nèi)成功的標桿企業(yè)抽象和優(yōu)化出的結(jié)果,，具備用戶自發(fā)分享的場景和需求,。而來自用戶分享的成本最低，留存也較好,，這也是很多 SaaS 工具最初先是在 C 端積累用戶和產(chǎn)品經(jīng)驗,，再逐漸拓展到 B 端。 國產(chǎn)化替代,，為國內(nèi)好的工具產(chǎn)品帶來機遇,。與 2C 消費互聯(lián)網(wǎng)靠巨額補貼以及大量廣告來實現(xiàn)拉新不同的是，2B 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),，并不能通過消費互聯(lián)網(wǎng)的方式來拉動產(chǎn)業(yè)上下游,，這就需要靠 SaaS 工具來連接成網(wǎng)。 近幾年業(yè)內(nèi)基本達成核心關鍵技術(shù)要自研的共識。訂閱制其屬性決定,，無論客單價高低與否都要讓用戶感知到在交付價值,，一旦用戶認為并未獲得產(chǎn)品價值，會選擇離開,。這需要 SaaS 企業(yè)除了打磨產(chǎn)品力,，也要為用戶提供持續(xù)的服務來提高續(xù)約率,。 但工具 SaaS 類企業(yè),，在規(guī)模化道路上還應持續(xù)思索的是,，面對 KA 客戶多定制化的需求,，如何打造差異化解決方案，服務比例重,；而面對小企業(yè)付費力弱/死亡率高的情況下如何制定方案,。 最后在中國，工具普及依舊還有很大提升空間,。當前國內(nèi)云辦公也遠未到爆發(fā)期,，更多是處于轉(zhuǎn)型期和新的探索期，大量的在線辦公還只是大廠商的產(chǎn)品轉(zhuǎn)型,。 此外,，近年雖然也崛起一些代表公司，但更多是基于此前積淀,，去朝下一個方向做的過渡,。市場成熟度往往跟大環(huán)境密切相關，但也不排除另一種情況,，當產(chǎn)品反哺過來將用戶教育成熟,，從而起到推動。 軟件本就是快速升級迭代的行業(yè),，通過 SaaS 訂閱制能保證用戶一直在使用最新版本,。這在數(shù)字化時代，對于尤為看重效率的企業(yè)來說,，為 SaaS 廠商帶來極大利好,，當做好產(chǎn)品和服務，通過切入到訂閱制模式,，能夠獲得想要的經(jīng)常性收入,。 原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/caa8mECOZGuVoRCMQm-qyA
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