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一直有句話：招聘不容易,，培訓(xùn)少條命,。說明：培訓(xùn)是一項吃力不討好的工作，需要有較長的時間去觀察,，才有可能產(chǎn)生數(shù)字化的效果,。而培訓(xùn)的形式,，以往一直以線下培訓(xùn)，也就是面對面的形式為主流,。但隨著近兩年的疫情發(fā)生,，更多的培訓(xùn)方向開始關(guān)注線上培訓(xùn)，如何做好企業(yè)內(nèi)部的線上培訓(xùn)也成為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師一個比較大的痛點問題,。一是：線上培訓(xùn)不受地點限制，隨時可以發(fā)起,。以往線下的培訓(xùn),，需要把參培對象集中到一起是件耗時耗力的事情，特別是像全國各地有分公司的企業(yè),，集中在一起很不容易,。而線上培訓(xùn)，可以有效解決這個問題,。二是：緩解緊張,，新手可以穩(wěn)上路。以往教室培訓(xùn)的時候,，大家可能都會有一個坎,，特別是面對人員眾多，且不是很熟悉的培訓(xùn)對象時,，你可能會在教室外徘徊,，想很多的事情，比如：進教室我應(yīng)該先邁哪條腿,，怎么跟學(xué)員打招呼,，怎么開場，是否應(yīng)該環(huán)視每個學(xué)員的眼睛,，是不是還要先調(diào)試下投影設(shè)備等,。而線上培訓(xùn)解決了這個問題，特別是線上培訓(xùn)經(jīng)驗不多的伙伴,，不用考慮自己的肢體,、穿著、學(xué)員在開課前的表現(xiàn),，只需要調(diào)試好自己的設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)就可以了,，授課時也是面對著自己電腦屏幕就可以。三是：節(jié)省時間成本,。一些線上培訓(xùn)的平臺,，既可以看直播，也可以看回放,，自由支配的培訓(xùn)時間相對靈活些,。四是：一機在手,，網(wǎng)絡(luò)OK。只需要計算機或手機,，網(wǎng)絡(luò)調(diào)試正常的情況下,，就可以開始培訓(xùn)，不占用教室,、也不需要投影儀,、音箱等輔助設(shè)備。五是：培訓(xùn)PPT近距離,，不會再看不清,。不會因為坐在后面看不清、聽不清,，所有人都不會再為選擇座位而犯愁,。一是：監(jiān)督組織難,。屏幕對面的另一端,，到底對方在沒在聽、聽得效果如何,，很多時候不得而知。培訓(xùn)的紀(jì)律很難得到保證,，對方在躺著,，在邊聽邊玩，在哄孩子……任何的可能性都有,，就是安安靜靜,、認(rèn)認(rèn)真真聽你培訓(xùn)的可能性比較小。缺少了必要的約束和監(jiān)督,，還指望著完完全全的遵守培訓(xùn)的紀(jì)律,，是非常難的。二是：流暢互動難,。雖然現(xiàn)在許多直播平臺都有互動形式,，而且也比較豐富，比如你可以在課程中要求聽課者聽到后進行留言回復(fù),，也可以進行連麥,。按說這比線下培訓(xùn)的互動還豐富。但實際操作中,，受網(wǎng)速等因素影響,，連麥可能會卡，同時也會比較耗時間,。而打字回復(fù)等,，除了影響培訓(xùn)流暢性,，也很難一一注意回復(fù)。線上的延時性,，也會讓互動影響到培訓(xùn)的流暢,。三是：效果評估難。效果評估除了培訓(xùn)前評估和培訓(xùn)后評估,，還有培訓(xùn)中的評估,，但培訓(xùn)中的評估，在線上培訓(xùn)中就頗有難度了,。其實,，如果再想的仔細一點，線上培訓(xùn)某種程度上也限制了培訓(xùn)前評估和培訓(xùn)后評估方式的使用,，在培訓(xùn)方式的使用上受限,。四是：講師組織難。講師要確保能夠熟練的應(yīng)用線上培訓(xùn)軟件,，講師也要確保能夠用更加引人入勝的講課方法來確保培訓(xùn)過程的粘性,。此外，講師還有和線上培訓(xùn)的組織部門溝通好合適的培訓(xùn)評估方式,，這對講師也提出了一定的要求,。面對線上培訓(xùn)的難點問題，如何應(yīng)對,？我們先看確定課程,。線上培訓(xùn)的課程,，我們應(yīng)該從“主題選擇”“延續(xù)性”“匹配性”三個方面來看。主題選擇：我覺得選擇主題要從四個維度考慮：擅長,、重要,、易錯、高頻,，而且四個維度缺一不可,。比如你開發(fā)的課程是自己擅長的，對組織也重要,，但是員工都做的很好,，基本不會犯錯，我們開發(fā)這個課題只能是浪費時間,。延續(xù)性：就是系統(tǒng)化的設(shè)計,，碎片化的執(zhí)行。我們現(xiàn)在做線上培訓(xùn)最大的問題就是不夠系統(tǒng)化，今天學(xué)一個點,，明天學(xué)一個點,，都不是一個知識體系的，甚至不同老師講的流派還不一樣,，有相互沖突,，所以我們一定要系統(tǒng)化設(shè)計。碎片化的執(zhí)行是說的我們每節(jié)課的時間要限制,，不能超過多久,，因為線上人的注意力集中，一般20分鐘基本已經(jīng)是極限了,，所以我們要順應(yīng)學(xué)習(xí)的規(guī)律,，如果能做成連續(xù)劇式的，比如：一堂課預(yù)計要2小時,，那我們可以把他差分成6堂課,，每堂課就講一個知識點，一堂課結(jié)束后,，就像說評書一樣,，預(yù)知后事如何，且聽下回分解,，留下懸念和期待,。但現(xiàn)階段對我們來講，這種20分鐘的形式可能比較困難,，無論是對于講師還是學(xué)員,，都是耗時耗力，那我們適當(dāng)延長,，但最好能控制在1小時之內(nèi)，最長不要超過1個半小時,。每堂課有具體的知識點1-5個既可,，不要發(fā)散思維，要有具體的方法,，同時,，一堂課也要有個具體任務(wù)或者練習(xí)，否則知識無法鞏固吸收,。匹配性：五個匹配：即目標(biāo),、痛點、案例,、原理和方法論,。其實就是解決講師線上培訓(xùn)技巧的問題,，可以使用“三大紀(jì)律八項注意”,。1.節(jié)奏要快。有這樣一句話,，叫：老師以4G的速度講課,，學(xué)霸以wifi的速度聽著，學(xué)神以3G速度記著,，學(xué)中以2G速度干瞅著,，學(xué)渣當(dāng)場掉線！這說明,，我們在做線上培訓(xùn)時,，一定要把節(jié)奏帶起來，不能太慢,、反復(fù)把一個問題重復(fù)多遍,，一定要讓學(xué)員緊張起來，要讓他們有緊迫感,。這時候就可以通過自己的語速,、語氣、語調(diào),、拖長音,、聲音突然變大等手段表現(xiàn)出來。2.內(nèi)容要精,。原則：時間就是生命和金錢,。線上培訓(xùn)一般控制在30-90分鐘間，用最短的時間,，集中學(xué)員精力,，讓學(xué)員有最大的收獲。我們做線上培訓(xùn)的一個誤區(qū)就是,，想通過一堂課把自己知道的所有知識點全都分享給學(xué)員,，這種初衷是好的，但效果未必好,，可能會造成消化不良,。與其讓他每道菜都吃一口，最后吃飽,，還不如就撿著一個菜細細品,，慢慢吃，然后吃飽,。內(nèi)容多的課程,，我們可以多分幾堂課，多錄幾個錄頻，讓學(xué)員分段去學(xué)習(xí),，這樣效果更佳,。3.風(fēng)格要變。一半是講師,，一半是主播,。前段時間有個熱點事件，國內(nèi)某知名企業(yè)掌門人在抖音中進行直播帶貨了,，我們先不評判她通過直播帶貨完成簽單多少,，但就這個事情，我們可以看到,，一個六十多歲的老人,，能有如此超前的意識，接受時尚平臺,，放下身段,，直播帶貨，這就是與時俱進的一種表現(xiàn),，這就是自己風(fēng)格的變化,。所以我們作為講師，也要在線上直播培訓(xùn)師時逐步形成自己特有的風(fēng)格,，比如：故事型主播講師,，就是在你的培訓(xùn)里更多的會分享很多故事、案例,，會吸引一部分鐵粉,；段子型主播講師，就是在線上培訓(xùn)中經(jīng)常會有一些讓人開心幽默,、語不驚人死不休,，聽后深刻、產(chǎn)生共鳴的東西,，這種講師也會收獲一批鐵粉,；另外還有像：知識型主播講師，就是會有很多理論性的工具,，還能說出出處,，還能幫助大家去套用到具體的知識點中,；所以講師必須要有自己的風(fēng)格,，當(dāng)大家的風(fēng)格樹立起來之后，后面給大家做宣傳的時候,，就有標(biāo)簽了,，你的粉絲就會將你的特點傳播給其他人，讓其他對你的講課風(fēng)格感興趣的人成為你的粉絲。這就為你開直播,，增加培訓(xùn)效果的提升做了鋪墊,。所以，一定不要用死板的說教式培訓(xùn),，這個不適合線上培訓(xùn),。1.開場就互動，建立融洽關(guān)系,。其實,，作為講師，不是到了開課的時間,，再進入直播間開始直播,，而是在課程預(yù)告發(fā)出后，就時不時在群里跟學(xué)員互動一下,，調(diào)侃一下,，通過這些方式來刷存在感。如果能有幾個托更好了,。就是讓大家知道,，這堂課是自己講，通過說話的方式,，讓學(xué)員感覺你是什么類型的講師,，對你充滿期待。所以,，我個人認(rèn)為,，線下培訓(xùn)，可能需要助教等其他人更多的宣傳自己,，而線上培訓(xùn),，應(yīng)該是更多的自我宣傳。除了課前,，我覺得課后也應(yīng)該有所互動,。第三：做好評估,。讓一堂線上培訓(xùn)富有成就感，就需要通過評估來作為參考,，評估形式多種多樣,，有很多培訓(xùn)的伙伴都有過分享,，這里就不贅述了。 ▼ 文 | 入駐作者 杜疆 泰盈科技集團
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