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第一單元：從課程中心到項(xiàng)目中心
一,、案例分析：為什么業(yè)務(wù)部門不滿意 －部門對(duì)培訓(xùn)的三個(gè)需求：績(jī)效改變,、行為改變,、能力提升 －培訓(xùn)能夠解決的問題：課程質(zhì)量、講師質(zhì)量,、學(xué)員滿意度 － 根源：課程中心的培訓(xùn)運(yùn)作方式無法滿足業(yè)務(wù)部門的需求 二,、從課程中心到項(xiàng)目中心 －培訓(xùn)需求調(diào)查：關(guān)心課程需求--關(guān)心能力需求 －培訓(xùn)計(jì)劃：關(guān)心課程和講師質(zhì)量—關(guān)心培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)應(yīng)用轉(zhuǎn)化和考核 －培訓(xùn)實(shí)施：關(guān)心講師講解的水平—關(guān)心學(xué)員練習(xí)質(zhì)量,、課堂與實(shí)際結(jié)合 －培訓(xùn)評(píng)估：關(guān)心培訓(xùn)滿意度—關(guān)心學(xué)員掌握程度和應(yīng)用程度 －培訓(xùn)總結(jié)：從培訓(xùn)角度—到應(yīng)用程度和對(duì)工作價(jià)值角度 第二單元：結(jié)果導(dǎo)向的培訓(xùn)項(xiàng)目策劃與管理 一,、結(jié)果導(dǎo)向的培訓(xùn)需求調(diào)查求 － 目的調(diào)查—了解培訓(xùn)客戶的期望和目標(biāo) － 標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查—了解目標(biāo)學(xué)員需要達(dá)到的績(jī)效和能力標(biāo)準(zhǔn) － 差距調(diào)查—了解目標(biāo)學(xué)員能力現(xiàn)狀與問題，確定需要提高的能力 － 環(huán)境調(diào)查—了解培訓(xùn)應(yīng)用環(huán)境,，決定培訓(xùn)應(yīng)用轉(zhuǎn)化策略 二,、制訂結(jié)果導(dǎo)向的培訓(xùn)計(jì)劃 －確定培訓(xùn)對(duì)象 －確定培訓(xùn)講師 －確定培訓(xùn)課程和培訓(xùn)內(nèi)容 －確定培訓(xùn)方法-保證學(xué)員參與 －確定培訓(xùn)應(yīng)用轉(zhuǎn)化和跟進(jìn)方式 －確定培訓(xùn)考核方式 －確定培訓(xùn)目標(biāo)：項(xiàng)目目標(biāo)、學(xué)習(xí)目標(biāo),、滿意度目標(biāo) 三,、培訓(xùn)實(shí)施與評(píng)估 －與關(guān)鍵客戶進(jìn)行計(jì)劃確認(rèn)，獲得支持 －制訂培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃 －下發(fā)培訓(xùn)通知 －現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)管理與考試 －培訓(xùn)跟進(jìn)計(jì)劃執(zhí)行與監(jiān)控 － 收集培訓(xùn)應(yīng)用記錄和成果 四,、培訓(xùn)總結(jié)與匯報(bào) － 學(xué)員滿意度總結(jié) － 學(xué)員學(xué)習(xí)成績(jī)和應(yīng)用成果總結(jié) － 培訓(xùn)工作質(zhì)量總結(jié) － 對(duì)業(yè)務(wù)部門報(bào)告學(xué)習(xí)和應(yīng)用成果 － 對(duì)培訓(xùn)主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告項(xiàng)目管理成果 第三單元：典型案例分析和練習(xí) 一,、單一技能培訓(xùn)項(xiàng)目 －范例分析：?jiǎn)栴}解決、6西格瑪,、TTT,、時(shí)間管理 －單一技能培訓(xùn)項(xiàng)目策劃要點(diǎn) －練習(xí)：設(shè)計(jì)一個(gè)單一技能型培訓(xùn)項(xiàng)目 二、崗位能力整體訓(xùn)練培訓(xùn)項(xiàng)目 范例分析 - 新員工崗前培訓(xùn) - 中層經(jīng)理崗前培訓(xùn) - 高層后備干部崗前培訓(xùn) - 銷售代表崗前培訓(xùn) － 崗位能力整體訓(xùn)練項(xiàng)目策劃要點(diǎn) 練習(xí)：設(shè)計(jì)一個(gè)崗位能力整體培訓(xùn)項(xiàng)目 三,、問題解決和變革推動(dòng)項(xiàng)目 －范例分析 - 將渠道銷售改變?yōu)橹变N - 推動(dòng)服務(wù)型企業(yè)文化 －問題解決和變革推動(dòng)培訓(xùn)項(xiàng)目策劃要點(diǎn) 李文德 核心領(lǐng)域 - 企業(yè)培訓(xùn)體系規(guī)劃 - 版權(quán)課程開發(fā)與移植 - 培訓(xùn)評(píng)估與培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化 - 內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)與管理 - 培訓(xùn)項(xiàng)目策劃和運(yùn)作 - 企業(yè)內(nèi)部課程開發(fā)技術(shù) |
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