這兩年你有沒有覺得特別難,？

疫情的反復,，國際局勢的不確定，國家政策的調整,，人口老齡化,、流量紅利的消失……各種不確定性和外在的挑戰(zhàn)，令企業(yè),、管理者,、個人正變得越來越脆弱。

每個人的感受都是一個字：難,。

實在是太難了,。

那，怎么辦呢,？

越難,，越要回歸本質。

回歸經營本質：以客戶為中心

這兩年,，社會上有一種思潮：呼喚企業(yè)家精神的回歸,。

企業(yè)家精神實際上是一個長期的課題，為什么這兩年呼聲特別大呢,？原因有兩個：

其一,、中國經濟下行壓力增大。

自改革開放以來,，中國經濟騰飛了四十余年,，人民生活有了翻天覆地的變化。

這種變化除了有時代進步,、科技發(fā)展等原因外,，更重要的在于千千萬萬的企業(yè)家們腳踏實地，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè),，激活了市場經濟,。

然而，近幾年來,，中國經濟增長逐步放緩,。疫情前幾年,，經濟增長率放緩在6~7%之間。而在疫情發(fā)生后,，經濟增長進一步放緩,，大部分企業(yè)經營陷入困境，很多大廠都出現了裁員潮,，失業(yè)人口大幅增加,。

市場活力來自于人，只有企業(yè)好起來,，人民的物質和生活才會豐盈,，人人有工作，社會民生才會好起來,。

所以,，社會在呼喚這種不避艱難，敢為人先的企業(yè)家精神的回歸,。

其二,、產業(yè)追求高質量發(fā)展。

早些年,，我們在經濟快速發(fā)展中首先想的是“有沒有”的問題,，穿得暖、吃得飽,，可能就已經很滿足了,。

生產基礎和廉價的東西很容易，現在也都不缺,。大家對美好生活有了更高的要求,，所以追求的是東西“好不好”。

好東西才有需求,。企業(yè)只有做到高質量的發(fā)展,，生產出高質量的產品,，才能滿足人民日益增長的美好生活需要,。

另一方面，在很多高科技行業(yè),，中國面臨著核心技術被國外卡脖子的情況,。追求高質量的發(fā)展，才能打破技術壁壘,。中國制造要走出國門,，和國外的世界級產業(yè)競爭，就必須要有高質量的制造工業(yè)作為支撐,。

這,，就是我們?yōu)槭裁春魡酒髽I(yè)家精神回歸的原因,。

那么，在這樣急遽,、猛烈的變局之年,，企業(yè)家的出路在哪里？

出路只有一條：回歸經營本質,。

過去,，我們可以吃到人口紅利、政策的紅利,、流量的紅利,、市場的紅利，現在這些沒有了,，我們就要從自身出發(fā),，遵循市場規(guī)律，回歸經營的本質,。

經營的本質是什么,？是以客戶為中心。

什么叫做“以客戶為中心”,？

就是你（客戶）不動,，坐好，我（企業(yè)）圍著你轉,。你想要什么,，我生產什么，你需要什么服務,，我提供什么服務,。

客戶決定著企業(yè)是什么，企業(yè)生產什么,。只有真正回歸到以客戶為中心,，為客戶創(chuàng)造價值，成就客戶,，才能成就自己,。

酵母的客戶飛鶴正是這樣的企業(yè)。當年的三聚氰胺事件,，為什么飛鶴是唯一未檢出三聚氰胺的奶粉企業(yè),？就是因為飛鶴在發(fā)展過程中始終將“客戶”放在第一位。從2006年開始打造牧場,，飛鶴前后花了十幾年時間,，建立了覆蓋“農牧工”的產業(yè)集群，其目的就在于確保奶源的安全，為客戶提供最優(yōu)質的奶粉,。

2020年,，疫情暴發(fā)之時，城市封閉,、物流阻斷,，飛鶴靠著人員接力的方式，保障了萬千寶寶的口糧供應,。

立足產品品質,，堅持客戶第一，這就是飛鶴能贏得國民信任的重要原因,。

信任從來都是相互的,，你怎么對客戶，客戶就怎么對你,。

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回歸管理本質：通過他人拿結果

當企業(yè)面臨的處境越艱難時,，越容易在管理上出問題。

為什么會這樣,？因為企業(yè)要活下去,，要轉型，要變革,，要實現公司的戰(zhàn)略目標,，這些壓力其實最后都落在了管理者的身上。

為了拿到結果,，一些管理者很容易誤解管理的本質,，急功近利，結果在實際工作中越做越糟,，事倍功半,。

舉個例子，很多人把管理當成一種工具,，認為管理的目的就是讓工作有結果,，那就必須操控員工的行為。怎么辦呢,？他們一方面利誘,，用利益的“胡蘿卜”引誘員工做事；一方面威逼,，通過職權的“大棒”恐嚇員工干活,。

“胡蘿卜+大棒”,，其實質上都是在利用人性的弱點,，即人性中的貪婪和恐懼，去操控員工，這其實與管理的本質背道而馳,。

管理的本質是什么,？管理的本質，是通過他人拿結果,。

在知識時代,，每一個崗位都非常重要。而管理者的時間是有限的,，管理者也只有一雙手,，所以無法面面俱到，必須由其他更專業(yè)的人來完成每一環(huán)節(jié)的工作,。

因此,，管理者必須依靠他人，依靠團隊的力量,，才能夠完成組織的目標,。

為了更好地理解管理的本質，我們先來了解一下管理要解決什么問題,。

管理其實是要解決兩個問題：

第一個問題,，如何讓一群人愿意共同去做一件事？

第二個問題,，如何讓大家在做這件事情的時候,，都能夠發(fā)揮所長，實現自我價值,？

前者,，你要識人心，懂人性,，你要走進員工的心里,，知道他們要什么，不要什么,，你要sell目標,，和他們達成共識。

后者,，你要教給員工做人的標準和做事的標準,。從業(yè)務層面，你要培養(yǎng)他的業(yè)務能力,，幫助他更好地實現績效目標,；從做人層面，你要幫助員工成為更好的人,，你要激發(fā)和釋放每個人的善意和潛能,。

對于管理者而言,，越是外部環(huán)境復雜、變化挑戰(zhàn)眾多,，越是要修煉好內功,，回歸管理的本質。

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回歸成長本質：關注自我價值的實現

經濟下行,，企業(yè)面臨著經營困境,，很多人在裁員潮中失業(yè)了。

有的人失業(yè)了,，就意志消沉,，非常迷茫，不知道自己該做什么,，能做什么,。

而有的人失業(yè)了，卻能想盡辦法積極面對,，觸底反彈,，迎來嶄新的人生。

一個人從出生到死亡,，都在成長,，但成長并非只是時間的堆砌，而是要不斷地挑戰(zhàn)自我,，不斷精進,。

越是迷茫的時候，越要回歸成長本質,。

什么是成長的本質,？

成長的本質，其實是一場自我的革命,，就像羅振宇所說的那樣,，是一個不斷打破，又重建的過程,。

這包含了兩層意思：

第一層,，你要敢于不斷挑戰(zhàn)，去承擔更大的責任,。

有這樣一個故事：美國大蕭條中,，有一個名叫約翰的年輕人想找份工作。

老板問他：“你想要什么樣的工作,？”

他回答：“你們所有職位中薪水最低的,，因為我急需一份工作?！?/span>

就這樣,，約翰順利進入這家工廠工作,。

沒想到，上班第一天他就受傷了,。那天晚上,，他主動申請留在公司,，發(fā)明了一件工具,，既可以防止工人受傷，又可以將工作效率翻倍,。

雖然拿著最低的薪水,，但約翰沒有抱怨、沒有消極怠工,，而是早早完成工作,，想著如何把當前的不起眼的工作做到最好。

過了一段時間,，約翰告訴老板：“這個崗位已經不能讓我的能力得到提升,，請給我一個更有挑戰(zhàn)的機會吧?！?/span>

老板開心極了,，讓他承擔了更重要的工作。就這樣,，在入職3個月后,，約翰一路升職加薪成為部門經理助理。

這個名叫約翰的年輕人,，就是后來的美國石油大王約翰·洛克菲勒,。

一個人只有不斷迎接更大的挑戰(zhàn)，才能認識到自己不足的地方,，才能有所精進,。

第二層，你要提煉經驗,，升級知識系統(tǒng),。

當你挑戰(zhàn)自己，去完成某件事情時,，你固有的認知被打破了,，行為開始發(fā)生改變，行為改變之后你會產生新的認知,，你一定要提煉經驗,，升級自己的認知。

做好一件事,，不是成長,，找到做好這件事的底層邏輯,，提煉出經驗，才是真正的成長,。

所以,，你做一件事不能只停留在What、Why層面,，你必須懂得“How”,，形成自己的知識系統(tǒng)。

任何時候,，都不要被環(huán)境和困難嚇倒,，要抓住每一次的機會，把挫折和困難當作成長的階梯,。當你走過人生低谷,，往后都是向上的路。

2022年,，或許會很難,。

但越難，我們越要回歸本質,。

回歸什么本質,？對于企業(yè)家而言，要回歸經營本質,，以客戶為中心,，關注客戶價值；對于管理者而言,，要回歸管理本質,，激發(fā)人的善意和潛能，通過他人拿結果,；對個人而言,，要回歸成長本質，不斷自我革命,，關注自我價值的實現,。