|
所有所謂的有效的管理并不是提高效率,，而是我們應(yīng)該去開展那些有效的工作，所有這些有效的工作都指向外部市場和客戶價(jià)值的創(chuàng)造,，這才是杜拉克談到的管理,。想讀彼得·杜拉克（又譯彼得·德魯克），應(yīng)該從哪一本入手,？這個(gè)問題千人千面,，每個(gè)人的切入點(diǎn)都不太一樣，很難簡單的回答,。在這個(gè)方面我首先跟大家介紹一下杜拉克他自己選出來的推薦給管理者的六本書,。他當(dāng)時(shí)是接受一個(gè)記者的采訪，說我30多本書選六本書推薦給大家,，這是他自己的一個(gè)切入點(diǎn),。我想圍繞這六本書跟大家簡要的介紹一下，從我的角度理解,，為什么杜拉克推薦這六本書,。《公司的概念》這個(gè)書名起的挺學(xué)術(shù)化，但實(shí)際上他寫的是通用汽車,，研究了一個(gè)問題,。當(dāng)時(shí)有高管邀請杜拉克去通用汽車做一個(gè)研究，因?yàn)楫?dāng)時(shí)他們第一代創(chuàng)業(yè)者準(zhǔn)備要退休了,，所以希望研究以后沉淀一些經(jīng)驗(yàn),，作為傳承的基礎(chǔ)。杜拉克當(dāng)時(shí)在通用汽車做了18個(gè)月的研究,，把這本書給寫了出來,。但這本書他關(guān)注的重點(diǎn)跟通用汽車當(dāng)時(shí)邀請他的初衷有一些差別。杜拉克認(rèn)為,，他這本書最獨(dú)特的一個(gè)貢獻(xiàn)是號召大家以一個(gè)新的視角去看待組織,。當(dāng)時(shí)大家都覺得組織就是一個(gè)盈利組織，是一個(gè)生產(chǎn)單位,，是要賺錢的,。但杜拉克認(rèn)為，組織首先是由人構(gòu)成,，組織當(dāng)然要能夠創(chuàng)造卓越的績效,，但是組織也必須要讓員工有成就。我們要看到組織不是由一個(gè)個(gè)零部件構(gòu)成的,，每一個(gè)人都是活生生的,。組織必須要想方設(shè)法發(fā)揮每一個(gè)人的創(chuàng)造力,，同時(shí)也能夠讓每一個(gè)員工在工作當(dāng)中有成就。所以他說,，如果組織的管理層不能夠真正的把人當(dāng)人看,，而把人看成可以通過經(jīng)濟(jì)手段靈活操控的一群的機(jī)器，那實(shí)際上這是對人的尊嚴(yán)的踐踏和蔑視,。很多人覺得組織對員工最大的一個(gè)責(zé)任就是一分耕耘一分收獲,，就是你努力多少就獲得多少回報(bào)，能夠做到這一點(diǎn)就非常不錯(cuò)了,。但杜拉克認(rèn)為,，如果一個(gè)組織人才管理的唯一原則就是一份付出一份回報(bào)，他認(rèn)為是不能接受的,。他認(rèn)為在這個(gè)過程當(dāng)中,，我們沒有兼顧人的尊嚴(yán)。怎么樣能夠讓員工在工作當(dāng)中保有他的尊嚴(yán),，怎么樣能夠讓他發(fā)揮人獨(dú)一無二的特質(zhì),，比如說他的創(chuàng)造力、想象力和勇氣,，是每一個(gè)管理者在工作當(dāng)中要考慮的核心問題,。后來大家評價(jià)杜拉克的這本書奠定了管理作為一門學(xué)科的地位。杜拉克說,，我們每一個(gè)人都是從專業(yè)當(dāng)中成長起來的,，所以我們看問題的時(shí)候總是會(huì)不可避免受到自己專業(yè)的限制。如果你希望能夠去跳出你職能的視角,，能夠像老板,、像企業(yè)家一樣站在公司整體的層面去了解組織和管理的全貌和本質(zhì)，這本書就是一個(gè)非常好的選擇,。我有時(shí)候也在回顧,，包括自己原來在工作當(dāng)中，包括我們身邊的很多朋友,，一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)就是Ta嚴(yán)重的受制于專業(yè)的限制,，沒有看到Ta專業(yè)工作做得非常好，但是不一定能夠很好的為組織的整體去創(chuàng)造價(jià)值,。包括很多的創(chuàng)業(yè)家們,，可能做業(yè)務(wù)是一把好手，抓住商機(jī)很快的把業(yè)務(wù)做起來,。但是到了業(yè)務(wù)做了一定程度以后,，杜拉克說，其實(shí)很多的公司不是被挑戰(zhàn)壓垮,，反而是被成功給壓垮的,。因?yàn)?strong>業(yè)務(wù)成功了以后,，如果不能夠更好的理解組織的本質(zhì)、管理的本質(zhì),，不能夠把管理建立起來,，這個(gè)組織越成功，垮塌的可能性就越高,。這幾年很多的知名企業(yè)最后由于環(huán)境的沖擊垮塌了,，看起來好像是宏觀環(huán)境巨變的一個(gè)結(jié)果。本質(zhì)上我可以負(fù)責(zé)任地說,，其實(shí)還是因?yàn)檫@些組織當(dāng)中沒有建立真正的有效的管理。他們公司內(nèi)部可能存在的只是統(tǒng)治,，依然是老板一個(gè)人說了算,。那么在這個(gè)情況之下，雖然這個(gè)組織的知名度很高,，業(yè)績也非常的突出,，或者在社會(huì)上面的影響力很大，但是讓他們沒有建立有效的管理,。這本書我覺得是比較適合資深的管理者,，我們要想能夠成為核心團(tuán)隊(duì)的一員，要能夠著眼全局,，立足于長遠(yuǎn)來去考慮我們的工作,，怎么樣為公司做出更大的貢獻(xiàn)，跟老板怎樣更好的同頻共振,，這本書是特別好的一本書,。這本書實(shí)際上是杜拉克面對企業(yè)的管理層寫的一份咨詢報(bào)告。為成果而管理,，顧名思義是說我們的組織或者一個(gè)企業(yè)怎么樣創(chuàng)造卓越的經(jīng)濟(jì)績效,。但實(shí)際上杜拉克談到成果這個(gè)詞的時(shí)候，不僅僅是談的一個(gè)結(jié)果導(dǎo)向,，要?jiǎng)?chuàng)造卓越的經(jīng)濟(jì)績效,。他還特別通過這個(gè)詞，強(qiáng)調(diào)了一個(gè)非常重要的主張——成果永遠(yuǎn)是在外部,，組織的內(nèi)部永遠(yuǎn)只有努力和成本,。如果一個(gè)組織想要?jiǎng)?chuàng)造卓越的成果，對于管者來說,，最大的一個(gè)挑戰(zhàn)就是要著眼于外部,，要以市場為驅(qū)動(dòng)，以客戶為中心,。這句話天天都在講,，但是我想如果我們誠實(shí)的面對現(xiàn)實(shí),，就會(huì)發(fā)現(xiàn)很難做到。尤其是崇尚專業(yè)的企業(yè)家,、管理者,，我們總是會(huì)被自己的專業(yè)和喜好困住，而沒有能夠真正的去看到和理解市場的變化和客戶的需求,。杜拉克在《卓有成效的管理者》里面還特別談到,，當(dāng)組織變大了團(tuán)隊(duì)變大了以后，這個(gè)問題會(huì)變得更加的突出,。因?yàn)榻M織變大了以后,，內(nèi)部的問題會(huì)層出不窮，管理者,、企業(yè)家很容易被內(nèi)部的問題給困住,，而失去跟外部的客戶和市場的連接。所以,，這是“成果”這個(gè)詞對我們所有人一個(gè)特別重要的提醒,。內(nèi)部只有成本和努力，成果永遠(yuǎn)在外部,。也正是因?yàn)檫@個(gè)原因,，在杜拉克的語境當(dāng)中是沒有經(jīng)營和管理的區(qū)別。今天有很多的爭論說管理不能夠大于經(jīng)營,，管理要服務(wù)于經(jīng)營,。其實(shí)當(dāng)我們這樣談的時(shí)候，管理已經(jīng)被窄化了,，這里面談的管理跟杜拉克的管理已經(jīng)完全不同,。當(dāng)我們區(qū)分了管理和經(jīng)營的時(shí)候，管理就意味著內(nèi)部的控制,，意味著建標(biāo)準(zhǔn),、提效率，甚至?xí)豢杀苊獾淖呦蚬倭胖髁x,。杜拉克始終提醒我們,，管理的七大原則之一就是組織內(nèi)部只有努力和成本，成果永遠(yuǎn)是在外部,。所有所謂的有效的管理并不是提高效率,，而是我們應(yīng)該去開展那些有效的工作，所有這些有效的工作都指向外部市場和客戶價(jià)值的創(chuàng)造,，這才是杜拉克談到的管理,。在這本書中，杜拉克還提出了一個(gè)非常重要的戰(zhàn)略原則，就是要勇于舍棄,。為什么要勇于舍棄,？因?yàn)榻M織總是會(huì)不可避免的面向過去，是被過去所決定的,。比如我們今天一些重點(diǎn)工作可能都是源于過去我們做出了一些決策,。所以杜拉克說，一個(gè)組織總是不可避免的為過去而忙碌,。那么怎么樣去真正的面向未來,？首先做到的第一點(diǎn)就是要有系統(tǒng)的舍棄，那些過去我們花了很多心血,，但是面向未來沒有價(jià)值的事情,，我們應(yīng)該誠實(shí)的面對它。不要把自己對過去的一種捍衛(wèi),，給自己貼上一個(gè)標(biāo)簽,，說我是有韌性的，我在堅(jiān)持,，我是一個(gè)有原則的領(lǐng)導(dǎo)者。我們都要能夠去舍去那些面向未來沒有價(jià)值的工作,，才能夠更好的推陳出新,，才能夠更好的去創(chuàng)造未來。這本書可能大家比較熟悉,，但要想準(zhǔn)確的理解其實(shí)不太容易,。這兩年的時(shí)間，我在很多企業(yè)給大家講這門課程,，這個(gè)過程也對這本書不斷地會(huì)有一些新的理解,。卓有成效的管理者，有兩個(gè)關(guān)鍵詞,。這本書的中文名瑯瑯上口,，大家也都很認(rèn)可，但實(shí)際上這個(gè)中文名跟他原來的英文書名要傳遞的信息有很大的區(qū)別,。英文的書名是Effective,，Executive這兩個(gè)詞。我稍微跟大家簡單的解讀一下,，杜拉克寫這本書,，他是想寫給誰看的。有人說這個(gè)Executive就是CEO的E,，那是不是寫給高管看的,？其實(shí)不是。可能會(huì)有很多朋友疑惑為什么他沒有用Manager,，用的是Executive這個(gè)詞,？這其實(shí)就反映了杜拉克特別核心的一個(gè)思想,，杜拉克從一開始就不認(rèn)同管理者就是有下屬的人，當(dāng)然有下屬也非常重要,。杜拉克認(rèn)為,，一個(gè)管理者的首要特點(diǎn)不是有下屬，而是有擔(dān)當(dāng),。所謂的有擔(dān)當(dāng),，不是指特別勤勉、特別肯干,，而是在工作當(dāng)中,，實(shí)時(shí)能夠提醒自己要向上看，向外看,。能夠不被自己的喜好專業(yè)給困住,。首先要能夠準(zhǔn)確的理解公司的整體目標(biāo)是什么，要?jiǎng)?chuàng)造的客戶價(jià)值是什么,，然后圍繞客戶價(jià)值和要實(shí)現(xiàn)的組織的整體目標(biāo),，來去確定自己工作的重心和優(yōu)先級。但實(shí)際上,，我可以說90%的人在工作當(dāng)中都是做不到這一點(diǎn)的,。我們總是會(huì)被自己的專業(yè)和喜好給困住，而沒有能夠真正的向上看和向外看,。所以杜拉克談到Executive的時(shí)候,，就提醒我們，不管大家有沒有下屬,，如果在工作當(dāng)中你能夠有這個(gè)意識——向上關(guān)注客戶,，聚焦客戶價(jià)值的創(chuàng)造，你就是一個(gè)Executive,。當(dāng)然,，在60年他寫這本書的時(shí)候，有一個(gè)重要的契機(jī),，這個(gè)契機(jī)就是知識工作者的崛起,。很多的知識工作者沒有下屬，但是他在工作里面一些關(guān)鍵的決策當(dāng)中,，能夠發(fā)揮的作用,、創(chuàng)造的價(jià)值是極其大的。那這些知識工作者工作的有效性,，跟流水線上的工人的工作習(xí)慣有很大區(qū)別的,。所以杜拉克說，我要給知識工作者，這里面包括沒有下屬的人,，也包括有下屬的管理者,，寫一本書來告訴大家如何擺脫忙碌又低效的窘境，如何把自己的才華,、專業(yè),、盡責(zé)和善意轉(zhuǎn)化成高績效和更豐盈的職業(yè)生涯。這是杜拉克寫這本書的一個(gè)重要的初衷,。第二個(gè),，就是這個(gè)Effective這個(gè)詞。這個(gè)詞杜拉克也是煞費(fèi)苦心,。我可以說在杜拉克關(guān)于管理實(shí)踐的著作當(dāng)中,，可能最重要的一個(gè)詞就是Effective。杜拉克挑戰(zhàn)了我們到今天很多朋友依然非常習(xí)以為常的一個(gè)觀念,，就是管理是提高效率,。其實(shí)不是，杜拉克說管理首先不是提高效率,，提高效率就意味著正確得做事情,，但杜拉克認(rèn)為，管理者也好,、組織也好,，首先要解決的一個(gè)問題不是效率，而是有效性,。也就是說,，要從正確的做事情變成我們要想方設(shè)法把正確的事干成,。怎么樣能夠識別正確的事情,，而且想方設(shè)法把它給干成，才是管理者要承擔(dān)的首要的責(zé)任,。正確地做事,，效率很高，在知識工作的這樣一個(gè)時(shí)代已經(jīng)是完全不夠了,。我想在今天大家都會(huì)有這個(gè)體會(huì),，我們在工作當(dāng)中總是會(huì)被一些著急的事情，迎面撲過來的事情給困住,，每一天都忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),，但其實(shí)這個(gè)忙碌有可能沒有創(chuàng)造任何的價(jià)值，因?yàn)槟銢]有做那些真正正確的事情,。所以,，Effective這個(gè)詞是杜拉克非常關(guān)鍵的一個(gè)概念，他提醒組織和管理者，尤其提醒管理者在工作當(dāng)中不要被著急的事情給沖垮,，要能夠去面向未來,，錨定客戶價(jià)值創(chuàng)造，找到那些真正重要的工作,，帶領(lǐng)大家把這些重要的工作完成,。也只有通過這個(gè)過程，我們才能夠真正的讓員工有成就,。這本書杜拉克也非常的看重,。這個(gè)書名，不連續(xù)性,，有一位網(wǎng)紅學(xué)者也做了很多的闡述和解讀,，杜拉克在1969年的時(shí)候就提出了這樣一個(gè)概念。他發(fā)現(xiàn),，我們總是假定業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn),、世界的變化雖然在不斷的變化當(dāng)中，但總體來說是連續(xù)的可以理解的,。但杜拉克在這本書里面提出一個(gè)觀點(diǎn),，其實(shí)有一些新的技術(shù)，包括社會(huì)在政治,、生活方面有一些根本性的變化,，這些變化導(dǎo)致我們的未來跟現(xiàn)在或者跟過去是完全不同的。但是,，因?yàn)槲覀儗B續(xù)性有根深蒂固的一種追求,，或者這樣一種基本的認(rèn)知，所以我們對不連續(xù)性的沖擊總是會(huì)不能夠敏銳的捕捉,。所以,，杜拉克說，他要來分析一下這個(gè)時(shí)代他所感知到的四個(gè)方面的根本性變化,，以及怎么樣更好的應(yīng)對這樣一些變化,，他提了一些建議。他談的四個(gè)變化,，每隔幾年都會(huì)有一些新技術(shù)的誕生,，新技術(shù)會(huì)對現(xiàn)有的運(yùn)轉(zhuǎn)產(chǎn)生極大的沖擊。比如說,，像ChatGPT,，當(dāng)然我對這個(gè)很不專業(yè)，我看好像說是對谷歌的搜索可能會(huì)有非常強(qiáng)有力的沖擊,，這種創(chuàng)造性的破壞可能會(huì)讓整個(gè)行業(yè)或者某一方面發(fā)生根本性的變化,。第二個(gè),，1969年他就說，面對的是一個(gè)世界經(jīng)濟(jì),，不能夠以這個(gè)國家作為邊界來去理解我們的生意了,。所以，后來慢慢的跨國公司的崛起,，這個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)就成了一個(gè)非常重要的議題,。第三個(gè)，杜拉克說,，實(shí)際之中組織化社會(huì)的產(chǎn)生,，原來可能社會(huì)是國家、教會(huì)這樣一些主體,，但是杜拉克認(rèn)為,，20世紀(jì)以后社會(huì)的很多的功能都是由組織來去履行的。那么組織怎么樣能夠有效的運(yùn)轉(zhuǎn),，很多人都不太能夠準(zhǔn)確理解,。最后一個(gè)，是知識社會(huì)的到來,。知識工作者開始崛起,，崛起的這個(gè)群體怎么樣有效的工作取得工作的成就，包括他們在社會(huì)當(dāng)中應(yīng)該扮演什么樣的角色,，杜拉克認(rèn)為這也是一個(gè)非常重要的話題,。所以，這本書杜拉克其實(shí)談的是,，我要去感知到這個(gè)社會(huì)發(fā)生的根本性的一些變化,，來幫助大家去理解這些變化，包括能夠有效的應(yīng)對,。這本書的大Boss既不是創(chuàng)新,，也不是企業(yè)家精神。這本書的大Boss其實(shí)是另外四個(gè)字,，擁抱變化,。杜拉克到了五六十年代以后發(fā)現(xiàn),，實(shí)際上我們一開始研究管理的時(shí)候,，更多的是怎么樣管理好已知的事情、現(xiàn)有的業(yè)務(wù),，怎么樣能夠讓它更有效的運(yùn)轉(zhuǎn),。但到了六七十年代以后，杜拉克認(rèn)為,，我們不僅是應(yīng)對變化,，要進(jìn)階,，要去擁抱變化，變化是一個(gè)常態(tài),。但同時(shí)杜拉克又堅(jiān)定的認(rèn)為,，變化是可以管理的，優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)該要從變化當(dāng)中去尋找到一些創(chuàng)造新事物的機(jī)會(huì),。那么怎么樣打造一個(gè)擁抱變化,，面向未來的組織，我認(rèn)為杜拉克在這本書當(dāng)中就回答了這樣一個(gè)問題,。他談到創(chuàng)新,，他認(rèn)為創(chuàng)新最大的一點(diǎn)就是要能夠從變化當(dāng)中捕捉到創(chuàng)造新事物的機(jī)會(huì)。所以,，他在這個(gè)書的前面部分就談到了七個(gè)機(jī)會(huì)源,，就是能夠去創(chuàng)造未來的機(jī)會(huì)源，怎么樣在變化當(dāng)中去識別這樣一些機(jī)會(huì)點(diǎn),，是他特別重要的一個(gè)出發(fā)點(diǎn),。這本書直到今天影響力依然非常的大，我想跟今天我們面對環(huán)境的變化,，包括強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新,，有很大的關(guān)系。杜拉克說,，我在寫企業(yè)家精神的時(shí)候強(qiáng)調(diào)的不是一種少數(shù)人才具備的,、天賦的、神秘的這樣一些精神,，這樣一些特質(zhì),，而是說一些我們每一個(gè)人都可以去學(xué)習(xí)的行為。所以,，他就希望化這種很神秘的東西,，為非常清晰的、條理清晰的知識,，讓大家都能夠很好的學(xué)習(xí),、掌握和實(shí)踐。這種發(fā)心和愿力是非常強(qiáng)的,。大家知道,，后來《創(chuàng)新者的窘境》的作者克里斯坦森，其實(shí)他也是這樣一個(gè)追求,，他也是很推崇杜拉克,。他說，實(shí)際上我也認(rèn)為創(chuàng)新不是一個(gè)神秘的事件,，是可以學(xué)習(xí)的,，我們要揭示創(chuàng)新背后那些真正的,、關(guān)鍵的一些步驟、流程和方法,，讓大家都能夠?qū)W習(xí),，都能夠成為一個(gè)真正具備創(chuàng)新能力的人,。
|
