KPI是地球上每個(gè)組織似乎都使用的三個(gè)字母，人們很自然地質(zhì)疑 OKR 與 KPI 之間的區(qū)別,。多年來(lái),，我嘗試了不同的方法來(lái)回答這個(gè)問題，我終于找到了一種似乎能引起人們共鳴的方法,，決定寫下它,。

你首先要了解的是，OKR 是一個(gè)系統(tǒng),，它迫使你將真正重要的事情與其他事情分開,，并設(shè)定明確的優(yōu)先級(jí)，要做到這一點(diǎn),，你必須學(xué)會(huì)說(shuō)不,。

如果一切都是優(yōu)先事項(xiàng),，那么什么都不是,。

這種方法與許多組織跟蹤結(jié)果的方式大相徑庭。公司通常會(huì)召開月度會(huì)議,，員工們會(huì)逐頁(yè)翻閱 KPI,，這種令人頭腦麻木的練習(xí)可能會(huì)持續(xù)數(shù)小時(shí),。發(fā)生的事情太多了,，以至于員工忽視了重要的事情，他們淹沒在指標(biāo)和相互沖突的優(yōu)先事項(xiàng)的海洋中,。

我的建議很明確： 不要忘記 K,。

KPI和 OKR 中的字母 k 表示關(guān)鍵：少數(shù)、少數(shù),、最重要的,。使用 KPI 應(yīng)該迫使你將真正重要的關(guān)鍵指標(biāo)與其他指標(biāo)區(qū)分開來(lái),，但很多人忘記了這一點(diǎn)。如果你有30個(gè)所謂的“KPI”,，則你沒有任何指標(biāo),。

這就是為什么在OKR 中我們限制關(guān)鍵結(jié)果的數(shù)量,，一個(gè)單獨(dú)的團(tuán)隊(duì)或“小隊(duì)”在給定的季度內(nèi)應(yīng)該只有一個(gè)目標(biāo)，最多有五個(gè)關(guān)鍵結(jié)果,。

OKR不是要跟蹤你所做的一切,。否則，公司 OKR將必須包括保持燈光,、打掃衛(wèi)生等事項(xiàng)的關(guān)鍵結(jié)果,。 

了解 OKR 和日常工作之間區(qū)別的一個(gè)很好的方法是考慮你在個(gè)人生活中的目標(biāo)：你可能想為旅行存錢,，花更多時(shí)間陪伴家人,，或減肥。我敢打賭,，購(gòu)買雜貨不是你的目標(biāo)之一,，但你仍然必須這樣做。如果你去超市的購(gòu)物開始占用你太多的時(shí)間,，以至于它開始危及你的個(gè)人目標(biāo),，你必須改變你做這些的方式。

當(dāng)人們說(shuō)他們因?yàn)槿粘９ぷ鞯淖璧K而無(wú)法實(shí)現(xiàn)OKR時(shí),，那是因?yàn)樗麄儾焕斫?，好?OKR 迫使你重新評(píng)估低優(yōu)先級(jí)或非增值活動(dòng)，并減少,、自動(dòng)化或外包它們,，以便你可以專注于真正重要的事情。

不要讓日常工作妨礙實(shí)現(xiàn)最重要的事情,。

與其他角色相比,，不同角色將能夠?yàn)镺KR投入更多時(shí)間。例如,，一個(gè)產(chǎn)品小組可能將 80% 的時(shí)間用于 OKR,，20% 用于日常工作，而應(yīng)付賬款部門的人員可能處于相反的情況：他們的時(shí)間有 20% 用于 OKR,，80% 用于 OKR到日常工作,。

這只是一個(gè)假設(shè)的例子，而不是指導(dǎo)方針,，這些數(shù)字可能會(huì)因上下文而有很大差異,。

OKR是關(guān)于創(chuàng)造績(jī)效的可持續(xù)變化，

OKR不是要跟蹤你所做的一切,，但也不是要專注于一件事而放棄其他一切,。 

假設(shè)你有一個(gè)稍微波動(dòng)的關(guān)鍵指標(biāo)，但有一個(gè)明顯的趨勢(shì)：

OKR應(yīng)該提高當(dāng)前趨勢(shì)的績(jī)效：

OKR是關(guān)于創(chuàng)造可持續(xù)的績(jī)效變化,，這意味著對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行博弈以產(chǎn)生暫時(shí)的改進(jìn)是不夠的,。OKR 是關(guān)于改變行為,、系統(tǒng)、工具或流程,，以便你可以保持新的績(jī)效水平,。但是你必須在不放棄其他一切的情況下做到這一點(diǎn)，所以你應(yīng)該實(shí)現(xiàn)你的OKR,，同時(shí)你的業(yè)務(wù)的其他方面保持以前的績(jī)效水平,。   

有一個(gè)很好的問題來(lái)幫助解決這個(gè)問題：

“如果我們運(yùn)營(yíng)的所有其他領(lǐng)域都保持當(dāng)前的績(jī)效水平，那么變化會(huì)產(chǎn)生最大影響的一個(gè)領(lǐng)域是什么,？”

要設(shè)置良好的 OKR,，你應(yīng)該評(píng)估業(yè)務(wù)的不同方面，并確定哪些方面的績(jī)效變化會(huì)產(chǎn)生最大影響,，同時(shí)保持其他元素處于穩(wěn)定狀態(tài)：

當(dāng)不在OKR上的指標(biāo)開始偏離之前的趨勢(shì)時(shí)會(huì)發(fā)生什么,？然后你需要采取行動(dòng)，你甚至可能需要將它包含在你的 OKR 中,，以確保它回到它應(yīng)該的位置,。如果某些事情不穩(wěn)定，你可以創(chuàng)建 OKR 以使其恢復(fù)到“穩(wěn)定狀態(tài)”,。

要了解如何在實(shí)踐中做到這一點(diǎn),，讓我們舉例說(shuō)明，讓你更加對(duì)他們有深刻的理解,。

旅行：戰(zhàn)略,、OKR、KPI

想象一下,，你想進(jìn)行一次遠(yuǎn)途旅行,，你需要決定的第一件事是你要去哪里，決定并選擇從杭州自駕到成都,。

在你決定好要去的地方后,，你可以進(jìn)入車內(nèi)并在 GPS 上輸入目的地，這將幫助你跟蹤是否走在正確的道路上,，并在必要時(shí)確定路線是否正確,。

最后，當(dāng)你開車到你選擇的目的地時(shí),，你的汽車還有一個(gè)儀表板,，可以跟蹤許多其他指標(biāo)，并會(huì)告訴你,，例如,，你有多少燃料，只要儀表板上的刻度盤在特定閾值內(nèi),，你就不必關(guān)心它們——畢竟重要的是到達(dá)你想去的地方,。但是,，如果你的儀表板顯示你的燃料快用完了，那么你必須調(diào)整路線并找到加油站,。

這個(gè)類比是理解戰(zhàn)略,、OKR 和監(jiān)控 KPI 之間差異的好方法：

戰(zhàn)略是決定目的地的過程，它可以幫助你決定要去哪里,。

OKR是你的 GPS,，你的汽車導(dǎo)航系統(tǒng)，它將幫助你跟蹤你是否在正確的路徑上,，并在需要時(shí)進(jìn)行路線正確,。

就像 GPS 一樣，OKR 不會(huì)幫你決定目的地,，也不會(huì)幫你制定策略,。

監(jiān)控 KPI是汽車儀表板上的刻度盤——它們會(huì)告訴你行進(jìn)一切是否正常,。  

監(jiān)控 KPI 有時(shí)稱為運(yùn)行狀況指標(biāo),，因?yàn)樗鼈兛蓭椭愀櫂I(yè)務(wù)的整體運(yùn)行狀況。將它們視為體檢：你將定期測(cè)量它們,，并且你也可以報(bào)告它們,。但只要它們保持在預(yù)定義的閾值內(nèi)，你就不必采取行動(dòng),。

你應(yīng)該如何處理當(dāng)前的 KPI,？

你現(xiàn)有的少數(shù) KPI 是最重要的，它們將成為你的 OKR（你的 GPS）的一部分,。請(qǐng)理解,，你的優(yōu)先事項(xiàng)可能會(huì)從一個(gè)季度更改為下一個(gè)，你的 OKR 將表明這一點(diǎn),。雖然 KPI 往往每個(gè)季度都相同,，但 OKR 具有適應(yīng)性，并且可能會(huì)改變以幫助你專注于現(xiàn)在真正重要的事情,。

你現(xiàn)有的大多數(shù) KPI 只是你需要監(jiān)控的內(nèi)容,，它們將成為你儀表板的一部分。你會(huì)定期跟蹤它們,，也可以報(bào)告它們,，但只要它們保持在特定閾值內(nèi)，你就不必?fù)?dān)心,。

最后,，你現(xiàn)有的一些 KPI 將不得不被替換或放棄。它們可能無(wú)關(guān)緊要或僅僅是糟糕的指標(biāo)——例如,，僅跟蹤活動(dòng)而不是業(yè)務(wù)成果的指標(biāo),。