本來要發(fā)一個養(yǎng)老社區(qū)的調(diào)查,,但是同志們說這周養(yǎng)老的內(nèi)容太多了,怕大家不愛看,,讓我改一個,。 入行十年了,,但我很少向熟人推薦和銷售保險,往往是人家問起來,,我就謹慎地講講科普內(nèi)容,,建議他們該注意哪些點,僅此而已,。倒不是我在裝13,,也不是職業(yè)自卑,而是和我的經(jīng)歷有點關(guān)系,。第一個原因,,來自我并不愉快的幾次消費經(jīng)歷。比如找熟人買過茶葉,,組裝過電腦,,批發(fā)過水果禮盒什么的??偠灾?,最終結(jié)果和自己預(yù)期有些偏差,。這時難免胡思亂想,覺得人家是不是殺熟了,,或者有沒把我當自己人。一個行業(yè)有一個行業(yè)的門道,這里面的利潤也罷,、辛苦也罷,,都不是外人能輕易體會的。如果是次陌生交易,,你只會從產(chǎn)品體驗層面去看待這次消費,;而熟人交易,就難免胡思亂想,,上升到感情和道德層面了。偏偏買熟人的東西,,還大都對消費體驗預(yù)期過高,。反過來,當我成為服務(wù)的提供者時,,我也擔心別人會這樣看我,。尤其是保險這類商品,一種射幸合同,,如果不是理智的明白人,,稀里糊涂買了,將來很難不被埋怨,。我不想因為他們過高的心理預(yù)期,,導(dǎo)致連親戚朋友都做不了。總要問到健康情況吧,,常見病還好說,萬一碰到難言之隱就很麻煩,。講了,對方尷尬,;不講,,不如實告知。還要問到家庭收入吧,,問問職業(yè)特征和未來幾年的財務(wù)規(guī)劃。還要二胎嘛,?未來幾年你和老公誰掙的更多?。?/span>還得問問投保人歸屬,,問問受益人的問題,。這些不擺明了,說不清楚,,擺明了,又像是在刺探人家夫妻關(guān)系,。別人我不知道,,反正熟人一個狐疑猶豫的眼神,我就不好意思深問了,。 雖然我會恪守職業(yè)道德,,但畢竟我們之間有著千絲萬縷的關(guān)系網(wǎng),尷尬難免不成為心里的芥蒂,。本質(zhì)上,我們喜歡平等的,、互相尊重的交流,,做生意也是如此。提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我的責(zé)任,,支付酬勞并對服務(wù)結(jié)果作出評價,,是你應(yīng)有的權(quán)力。在陌生人之間,這個邏輯是大家默認和共同遵循的,;但在熟人之間,,我們往往被感情左右,,不再理智。何況,,我也不想聽到親戚朋友太多的隱私,,萬一夢話說出去怎么辦。
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