pdca管理模式的四個(gè)環(huán)節(jié)是：計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）,、檢查（Check）和處理（Action）,。pdca管理模式是由美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明(W．E．Deming)首先提出并運(yùn)用到質(zhì)量管理工作上的，所以又稱戴明循環(huán),，我們有時(shí)也稱之為戴明(PDCA)管理模式,。

pdca管理模式介紹

PDCA是英語(yǔ)單詞Plan(計(jì)劃)、Do(執(zhí)行),、Check(檢查)和Act(處理)的第一個(gè)字母,，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序,。PDCA循環(huán)包括四個(gè)階段八個(gè)步驟,，其中，四個(gè)階段是：
 

1,、P (Plan) 計(jì)劃,，包括方針和目標(biāo)的確定，以及活動(dòng)規(guī)劃的制定,。
 

2,、D (Do) 執(zhí)行，根據(jù)已知的信息,，設(shè)計(jì)具體的方法,、方案和計(jì)劃布局；再根據(jù)設(shè)計(jì)和布局,，進(jìn)行具體運(yùn)作,，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容,。
 

3,、C (Check) 檢查,，總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，分清哪些對(duì)了,，哪些錯(cuò)了，明確效果，找出問題,。
 

4、A (Act）處理,，對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理,，對(duì)成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，并予以標(biāo)準(zhǔn)化,；對(duì)于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié),，引起重視。對(duì)于沒有解決的問題,，應(yīng)提交給下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決,。
 

以上四個(gè)過程不是運(yùn)行一次就結(jié)束，而是周而復(fù)始的進(jìn)行,，一個(gè)循環(huán)完了,，解決一些問題，未解決的問題進(jìn)入下一個(gè)循環(huán),，這樣階梯式上升的,。
 

PDCA循環(huán)八個(gè)步驟是四個(gè)階段中主要內(nèi)容的具體化：

第一步，調(diào)查現(xiàn)狀,；

第二步,，分析原因；

第三步,，找出主要原因,；

第四步，制定計(jì)劃和活動(dòng)措施,；

以上四個(gè)步驟是策劃(P)階段的具體化,。

第五步，即實(shí)施(D)階段,，按預(yù)定的計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行,；

第六步，即檢查(C)階段,，調(diào)查了解采取對(duì)策后的實(shí)際效果,；

第七步，根據(jù)檢查的結(jié)果進(jìn)行總結(jié),；

第八步,，是把本次循環(huán)沒有解決的遺留問題,，轉(zhuǎn)入下一次PDCA循環(huán)中去。

以上第七,、第八兩步是處理(A)階段的具體化,。