作者 | 肖超

《新商業(yè)情報(bào)NBT》（微信公眾號(hào)ID：newbusinesstrend）獲悉，線下場(chǎng)景流量運(yùn)營(yíng)平臺(tái)臉臉科技獲得上億元人民幣B輪融資,，投資方為元亨利貞,。據(jù)悉，本輪融資將主要用于持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新和聚焦重點(diǎn)場(chǎng)景,，加快臉臉科技在校園,、金融機(jī)構(gòu)、商超,、文旅等場(chǎng)景的布局,。

臉臉科技成立于2013年，創(chuàng)始人何一兵是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最早的開拓者之一,，曾在1995年與馬云聯(lián)合創(chuàng)建國(guó)內(nèi)第一家互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)公司中國(guó)黃頁,，后創(chuàng)辦第三方電子簽名平臺(tái)e簽寶。臉臉科技在2014年獲得俞敏洪的天使輪融資,，自2020年8月發(fā)布融資信息至今,，已完成連續(xù)兩輪總金額超2億元的融資。

自成立起,，臉臉科技始終聚焦于傳統(tǒng)商業(yè)線下流量的數(shù)字化運(yùn)營(yíng),，經(jīng)過持續(xù)迭代與不斷創(chuàng)新，在2017年確立了以購(gòu)物中心線下大屏為核心載體,、以O(shè)2O2O場(chǎng)景電商(offline to online to offline)和超級(jí)屏店為核心概念的商業(yè)模式,。

具體做法是,，由臉臉科技通過云端OS，為購(gòu)物中心的線下大屏提供“2元閃店”,、“抖屏”,、“好物C位榜”、“青春答題”,、“顏值機(jī)”,、“AR三局兩勝”等玩法應(yīng)用，由身處購(gòu)物中心內(nèi)的消費(fèi)者掃碼參與,，以大屏帶動(dòng)小屏（即手機(jī)屏幕）,。游戲完成后，參與者將獲得購(gòu)物中心內(nèi)部分品牌門店的優(yōu)惠券或其他權(quán)益,，可到店核銷,。

以“2元閃店”為例，消費(fèi)者掃描二維碼注冊(cè)會(huì)員,，付費(fèi)2元后參與抽獎(jiǎng),，獎(jiǎng)池中的獎(jiǎng)品包含購(gòu)物中心各個(gè)品牌的購(gòu)物券、權(quán)益,、積分等,。

在這個(gè)過程中，這塊線下大屏實(shí)際上連接了線下客流與線上電商,，并可搭載豐富內(nèi)容,，被臉臉科技命名為“超級(jí)屏店”。線下客流首先被數(shù)字化,，經(jīng)歷從offline到online的過程,，而后被這些優(yōu)惠券或其他權(quán)益引導(dǎo)至購(gòu)物中心的店內(nèi)消費(fèi)，從online重新回到offline,，完成O2O2O的閉環(huán),；同時(shí)，通過構(gòu)建輻射購(gòu)物中心等場(chǎng)景周邊2-5公里范圍的城市生活圈社群鏈接,，幫助商家突破原有經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的時(shí)空局限,，實(shí)現(xiàn)城市網(wǎng)格覆蓋，也被定義為“場(chǎng)景電商”,。

據(jù)臉臉科技提供的數(shù)據(jù),，現(xiàn)階段offline到online的轉(zhuǎn)化效率約為10%、online重回offline的優(yōu)惠券核銷率約為30%左右,。

與傳統(tǒng)的O2O方式及屏幕廣告商相比,，首先是購(gòu)物中心自帶線下流量，又用大屏這一載體搭載趣味性玩法和實(shí)際權(quán)益吸引到店消費(fèi)者,，保證了線下客流的數(shù)字化轉(zhuǎn)化效率,；而后通過在購(gòu)物中心這一場(chǎng)景內(nèi)的即時(shí)發(fā)券、即時(shí)消費(fèi),、即時(shí)核銷,，提高了線上用戶運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)化效率。

在好玩,、熱鬧的基礎(chǔ)上,，消費(fèi)者還能夠獲得實(shí)際權(quán)益，因此有參與積極性,；購(gòu)物中心,、商業(yè)地產(chǎn)解決了線下客流數(shù)字化的痛點(diǎn)，并能夠?qū)土鬟M(jìn)行數(shù)字化的分析與運(yùn)營(yíng),，完成拉新,、激活、轉(zhuǎn)化,，因此也積極的擁抱這一新方式,。

據(jù)何一兵介紹，在市場(chǎng)拓展早期,，臉臉科技經(jīng)常通過節(jié)慶性質(zhì)的特殊時(shí)點(diǎn)與購(gòu)物中心建立聯(lián)系,，而后逐漸固定為長(zhǎng)期合作。截至目前,，臉臉科技已經(jīng)與600座購(gòu)物中心全面合作,，如北京地區(qū)即有朝陽合生匯、朝陽大悅城,、西單大悅城,、王府井APM等地標(biāo)性商場(chǎng)，并在全國(guó)以每天新增1家的速度高速擴(kuò)張,。

同時(shí),，由于購(gòu)物中心每天擁有約3-5萬自帶LBS性質(zhì)的穩(wěn)定客流，且這些客流通常為城市的主流消費(fèi)群體,，因此不只是購(gòu)物中心本身對(duì)它們有數(shù)字化和運(yùn)營(yíng)需求,，品牌方也希望能夠通過臉臉科技的大屏進(jìn)行精準(zhǔn)的用戶觸達(dá)。

因此,，臉臉科技的品牌數(shù)字快閃店模式也應(yīng)運(yùn)而生,，購(gòu)物中心內(nèi)部或外部品牌均可參與，通過將全國(guó)多個(gè)地區(qū)的場(chǎng)景屏變成與專場(chǎng)品牌商相關(guān)的內(nèi)容,，為品牌商的線上或線下門店引流,。近期，臉臉便相繼舉辦了阿里,、蘇寧,、支付寶,、滴滴、農(nóng)夫山泉,、M·A·C,、貝因美、丁香媽媽等的品牌專場(chǎng),。

以臉臉科技與農(nóng)夫山泉茶π在3月下旬舉辦的20天品牌數(shù)字快閃活動(dòng)為例,，在全國(guó)13家購(gòu)物中心同步露出相關(guān)品牌內(nèi)容，總曝光量超330W,、累計(jì)互動(dòng)人數(shù)超過3萬人,、帶動(dòng)茶π銷售額突破7萬元。

而如果將視線跳脫出購(gòu)物中心這一單一場(chǎng)景,，校園,、文旅等場(chǎng)景也均能覆蓋高價(jià)值客流，也是臉臉科技正在發(fā)力拓展的方向,。以校園為例,，臉臉科技已經(jīng)與天貓校園達(dá)成合作，目前已進(jìn)入100多所重點(diǎn)高校,，包括清華大學(xué),、復(fù)旦大學(xué)、廈門大學(xué)等,，開展場(chǎng)次近200場(chǎng),。

另一臉臉科技正在著手增強(qiáng)的能力是大屏的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)能力，或者稱之為設(shè)置超級(jí)屏店的“店長(zhǎng)”,。

此前,，臉臉科技與以購(gòu)物中心為主要場(chǎng)景的合作方式是打通CRM系統(tǒng)，以完成發(fā)券和積分等功能,，大屏的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)交由購(gòu)物中心打理,。前者的實(shí)現(xiàn)也需要時(shí)間和技術(shù)的累積，由于國(guó)內(nèi)的SAAS市場(chǎng)過于碎片化,，與600多家購(gòu)物中心的合作使得臉臉大約打通了上百種CRM,，這也構(gòu)成了臉臉科技的競(jìng)爭(zhēng)壁壘之一。

但臉臉科技在實(shí)際過程中也發(fā)現(xiàn),，如何在線下客流數(shù)字化之后構(gòu)建購(gòu)物中心的線上社群,、如何運(yùn)營(yíng)這些社群，目前仍然沒有特別完美的整體解決方案,，而且大多數(shù)購(gòu)物中心也缺乏持續(xù)投入的意愿與相關(guān)人員儲(chǔ)備,。

因此，臉臉科技也在自主探索，通過設(shè)置“店長(zhǎng)”的方式打造一支運(yùn)營(yíng)鐵軍,，就像外賣小哥之于美團(tuán),、快遞小哥之于三通一達(dá)一樣，建立一支與復(fù)雜線下世界相連接的物理團(tuán)隊(duì),。

臉臉科技目前團(tuán)隊(duì)規(guī)模有200多人,，其中有一半為技術(shù)開發(fā)人員。下一步將會(huì)不斷擴(kuò)充運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),，“我常說現(xiàn)場(chǎng)有神明,、答案在現(xiàn)場(chǎng),，我們就是要不斷靠近我們的服務(wù)對(duì)象（購(gòu)物中心里的客群和商戶）,，我們的大屏已經(jīng)在現(xiàn)場(chǎng)、離服務(wù)對(duì)象最近了,，我們的人現(xiàn)在也再靠近一點(diǎn),。” 

當(dāng)越來越多的投資人開始意識(shí)到這塊大屏背后線下場(chǎng)景流量數(shù)字化的價(jià)值,，臉臉科技的融資也愈發(fā)容易,。“線下場(chǎng)景客流是流量的源頭活水,。任何生意本質(zhì)上就兩樣?xùn)|西,，一個(gè)是內(nèi)容好不好，一個(gè)是流量有沒有,。臉臉的定位,，未來要做最大的線下場(chǎng)景流量數(shù)字化運(yùn)營(yíng)商?！?何一兵說,。

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