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價(jià)值線 有用,、有料、有趣《九陽(yáng)真經(jīng)》里有這么一句口訣：他強(qiáng)由他強(qiáng),清風(fēng)拂山崗,；他橫由他橫,明月照大江,。近日,，字節(jié)跳動(dòng)舉辦了9周年年會(huì),，創(chuàng)始人張一鳴的演講主題是“平常心”。他的這種狀態(tài)似乎非常接近九陽(yáng)真經(jīng)的這句口訣。張一鳴認(rèn)為：保持平常心才能做出非常之事,。能取得很好成就的人,，他們往往保持很平常的心態(tài)。當(dāng)你特別在乎結(jié)果的時(shí)候,，很有可能會(huì)發(fā)揮得不好,。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)，他認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是很好的藍(lán)軍,，除了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，沒(méi)有人會(huì)那么認(rèn)真挑你問(wèn)題。
以下是價(jià)值線整理的張一鳴演講內(nèi)容（有所刪減）：我今天想講講“平常心”這個(gè)話題,。面對(duì)動(dòng)態(tài)變化的世界,，我們經(jīng)常會(huì)惴惴不安，擔(dān)憂(yōu)未來(lái)或者懊惱過(guò)去,，很多精力和時(shí)間都會(huì)浪費(fèi)在面對(duì)波動(dòng)上,。過(guò)去，業(yè)界討論方法論比較多,，大家也都很重視,。但我覺(jué)得，在這么一個(gè)環(huán)境中,，保持平常心,，是聽(tīng)起來(lái)容易但重要的事情。過(guò)去一年跟很多同事有交流,，我覺(jué)得保持平常心的人,，比較放松，內(nèi)心沒(méi)有扭曲,，觀察事物細(xì)膩,，實(shí)事求是，比較有耐心,。他們往往更能把事情做好,。大多時(shí)候，人在沒(méi)有偏執(zhí)或者雜念的情況下,，都能夠有很好的判斷,，有個(gè)說(shuō)法是“本自具足”。保持平常心才能做出非常之事,。
“吃飯時(shí)好好吃飯,，睡覺(jué)時(shí)好好睡覺(jué)”當(dāng)我們討論一個(gè)話題的時(shí)候，首先需要了解清楚,，這個(gè)話題到底是什么,？因?yàn)楦拍钜话愣己艹橄螅热缓艹橄螅秃苋菀子衅睢?/span>“平常心”是一個(gè)佛源詞,，漢語(yǔ)中有很多這樣的詞語(yǔ),，比如“精進(jìn)”和“想入非非”?！捌匠Ｐ摹痹诎倏评锏亩x是：“在一切環(huán)境和一切行為中,，保持無(wú)差別不偏執(zhí)（unbiased）”。在現(xiàn)代心理學(xué),，也有一些解釋?zhuān)?strong>大意是說(shuō)：“盡力而為,，順其自然，從容淡定”,。如果大家在頭條上搜索,，還能發(fā)現(xiàn)其他一些文章、概念和解釋?zhuān)Ｒ?jiàn)的有：let it be/let it go（順其自然）,、commonsense（常識(shí)）,、intuition（直覺(jué)良知）、正心誠(chéng)意,。像“不離日用常行內(nèi),，直到先天未畫(huà)前”，說(shuō)的其實(shí)就是intuition（直覺(jué)良知）,。還有像互聯(lián)網(wǎng)圈比較流行的“回歸本質(zhì),，實(shí)事求是”，以及接受不確定性,。如果用最直白的話來(lái)說(shuō),，就是：“吃飯的時(shí)候好好吃飯，睡覺(jué)的時(shí)候好好睡覺(jué)”,。關(guān)于平常心,，我首先想說(shuō)的是：平常心對(duì)待自己。最基礎(chǔ)的是,，認(rèn)識(shí)到每一個(gè)人包括自己,，都是一個(gè)平常人。一些媒體在報(bào)道創(chuàng)業(yè)公司,、人物故事的時(shí)候,，希望加上戲劇性，要么經(jīng)歷顯得很傳奇,，要么人物特點(diǎn)非常突出,。我以前接受采訪的時(shí)候，對(duì)方也希望我分享曲折的故事,。我常常說(shuō)沒(méi)什么特別的,。其實(shí)在我看來(lái),，大部分事情，都是有原因,、有道理的，沒(méi)有特別難以解釋或者特別不尋常的部分,。真的是這樣,。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，我認(rèn)識(shí)越來(lái)越多的人,，包括很多非常有特長(zhǎng),、有能力的人。我自己的一個(gè)感覺(jué)是：也許在知識(shí)經(jīng)驗(yàn)上有些差別,，但是從人的角度來(lái)說(shuō),，大家都還是非常接近的，是平常人,、普通人,。但有一點(diǎn)，能取得很好成就的人,，他們往往保持很平常的心態(tài),。也就是說(shuō)，保持平常心,，接受當(dāng)下的自己,，把自己做好，往往就能把事情做好,，平常人也可以做非常事,。當(dāng)你特別在乎結(jié)果的時(shí)候，很有可能會(huì)發(fā)揮得不好,。比如我們?cè)谏浼?，瞄?zhǔn)的是靶心，但如果你想著“我要拿十環(huán)”的話,，其實(shí)不容易發(fā)揮好,。工作和生活中也是如此，當(dāng)我們帶著預(yù)期的時(shí)候,，就會(huì)動(dòng)作扭曲,，容易搞復(fù)雜。
“我應(yīng)當(dāng)如何如何”,，如果你在乎自己或者他人的預(yù)期,，那么你在思考或者決策時(shí)，多多少少會(huì)受到束縛,。各種各樣的標(biāo)簽都會(huì)帶來(lái)心理負(fù)擔(dān),。比如說(shuō)高管的標(biāo)簽,，可能讓人因此不好意思提出一個(gè)看似很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，也可能沒(méi)法像用戶(hù)一樣去深入體驗(yàn)產(chǎn)品場(chǎng)景,。如果自己定位是大公司,，就會(huì)想，大公司應(yīng)該怎么樣辦年會(huì),，大公司要有宏大的戰(zhàn)略,，要開(kāi)動(dòng)員會(huì)。其實(shí)咱們公司強(qiáng)調(diào)不提倡title也是如此,。title會(huì)讓人產(chǎn)生比較,，副總裁就要管多少人，要有怎么樣的匯報(bào)形式,，需要和什么級(jí)別的同行對(duì)接,，產(chǎn)生各種形式的束縛。又或者年輕人的標(biāo)簽,，會(huì)讓你不敢提出想法,、建議或者批評(píng)。把自己定位成前端工程師,，就覺(jué)得不需要看機(jī)器學(xué)習(xí)的知識(shí),。我在酷訊的時(shí)候做后端，但前端有問(wèn)題也去參與,，產(chǎn)品有問(wèn)題也參與,，銷(xiāo)售有問(wèn)題也參與。我覺(jué)得不要受自我設(shè)定的限制,，對(duì)我而言,，這些體驗(yàn)都是很有幫助的。關(guān)注當(dāng)下,，平常心對(duì)待過(guò)去和未來(lái)兩年前,，我在“開(kāi)言英語(yǔ)”上，聽(tīng)到一本暢銷(xiāo)書(shū)叫《The Power of Now》（《當(dāng)下的力量》）,。其中有一段話：所有的消極都是由心理時(shí)間的累積和對(duì)當(dāng)下的否定造成的,。不安、焦慮,、緊張,、壓力、憂(yōu)慮——一切的恐懼都因過(guò)于關(guān)注未來(lái)而引起,；愧疚,、遺憾、怨恨,、委屈,、悲傷,、苦澀——一切的不寬恕都因過(guò)分關(guān)注過(guò)去而出現(xiàn)。這個(gè)描述可能聽(tīng)起來(lái)很?chē)?yán)重,。我想舉一個(gè)自己的小例子,。我在生活中，不算特別有規(guī)律,，也不算特別有紀(jì)律性,，經(jīng)?？词謾C(jī),，聽(tīng)音樂(lè),、看頭條,、刷抖音西瓜，跟外界傳說(shuō)的不大一樣。有時(shí)候晚上計(jì)劃做一個(gè)工作,，但后來(lái)被西瓜上有意思的內(nèi)容吸引了,，看了很久,。睡前又有點(diǎn)懊惱，誒,，我要做的事情沒(méi)有做,，然后報(bào)復(fù)性地工作一會(huì)兒,，但又導(dǎo)致晚睡（我真心覺(jué)得睡眠很重要）,，第二天重要會(huì)議上精神很不好,。其實(shí)這個(gè)時(shí)候，你應(yīng)該做的是趕緊去休息,。我現(xiàn)在雖然還經(jīng)常沒(méi)計(jì)劃,，但是至少發(fā)現(xiàn)太遲了,，不懊惱，馬上去睡了。《The Power of Now》重點(diǎn)講，人們用太多時(shí)間去憂(yōu)慮未來(lái)和糾結(jié)過(guò)去，很少時(shí)間注意力在當(dāng)下,，關(guān)注當(dāng)下最應(yīng)該做的事,，當(dāng)下的感受,，當(dāng)下的判斷,。我們說(shuō)過(guò)去是動(dòng)態(tài)加速的一年，我相信很多人有很多不同的擔(dān)心,。但可能在大家擔(dān)心的過(guò)程中,，時(shí)間、精力,，已經(jīng)消耗掉了,，對(duì)于更重要的當(dāng)下,、當(dāng)前要做的事情，反而可能缺乏關(guān)注?；蛘呖赡茉趯?duì)損失,、犯錯(cuò)誤的懊惱中,，又錯(cuò)過(guò)了新的機(jī)會(huì),。去年我們?cè)诿鎸?duì)危機(jī)挑戰(zhàn)的時(shí)候，我老跟大家說(shuō)'stay calm,be patient',，咱們整體上做到了,。這確實(shí)是我們過(guò)往經(jīng)歷挑戰(zhàn)最大的收獲：你不能百分百控制結(jié)果，盡可能保持平靜,，做正確的決策,，不要急于做決定，不要panic（恐慌）,，往往就已經(jīng)能取得最好的結(jié)果了,。競(jìng)爭(zhēng)是最好的藍(lán)軍我其實(shí)不止一次聽(tīng)到團(tuán)隊(duì)說(shuō)，哎呀,，這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)怎么沒(méi)完沒(méi)了,，到底什么時(shí)候才結(jié)束。我覺(jué)得平常心對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，第一點(diǎn)是要把競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)作常態(tài),。不要想逃脫競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)也是好事,。甚至我覺(jué)得,，不應(yīng)該通過(guò)并購(gòu)來(lái)結(jié)束競(jìng)爭(zhēng)。我們看到很多通過(guò)并購(gòu)消滅對(duì)手的公司,，越來(lái)越自我感覺(jué)良好,，最后都懈怠了。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是很好的藍(lán)軍,。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能有產(chǎn)品創(chuàng)新,、市場(chǎng)策略等好的方法值得你學(xué)習(xí)。哪怕是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推動(dòng)的批評(píng)文章,，我們也認(rèn)真看,，而不是憤怒。也許文章里80%都有問(wèn)題,，但20%是對(duì)我們有啟發(fā)的,，那我們應(yīng)該吸收那20%。除了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，沒(méi)有人會(huì)那么認(rèn)真挑你問(wèn)題,。當(dāng)然，還有“不要為了競(jìng)爭(zhēng)而競(jìng)爭(zhēng)”,。有時(shí)候,，一段長(zhǎng)時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)以后,，會(huì)以打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為目標(biāo)。舉個(gè)例子,，之前微軟和谷歌競(jìng)爭(zhēng),，很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)微軟都是把打敗谷歌作為目標(biāo)，大力投入搜索,。直到幾年之后才意識(shí)到,，真正影響核心業(yè)務(wù)的是新興的云計(jì)算，對(duì)手是亞馬遜,。為什么我們有時(shí)候會(huì)對(duì)一些機(jī)會(huì)視而不見(jiàn),？其實(shí)，很可能是因?yàn)樵诟?jìng)爭(zhēng)過(guò)程中,，心態(tài)已經(jīng)不平衡了,，更多地傾向于戰(zhàn)勝對(duì)手了。競(jìng)爭(zhēng)以外,，可能還有別的原因,，比如對(duì)成功的欲望，對(duì)上市的期望等等,。在這種心態(tài)不平常,，已經(jīng)有偏執(zhí)、差別心的情況下,，公司可能會(huì)“失明”,。我特別想說(shuō)：不依賴(lài)捷徑，少用杠桿,。舉兩個(gè)例子,。很多人做業(yè)務(wù)會(huì)說(shuō)要all-in，一下子結(jié)束戰(zhàn)斗,。我自己覺(jué)得,，隨便說(shuō)all-in的團(tuán)隊(duì)有很大問(wèn)題。all-in有時(shí)候是一種偷懶,，如果你想得很清楚了,，戰(zhàn)略應(yīng)該如此,，那沒(méi)有問(wèn)題,。但我的感受是，在很多時(shí)候,，只是“我不想再想了,，就這樣吧，行就行,，賭一把吧”,。還有一種走捷徑的方式是：對(duì)事物的過(guò)度抽象，對(duì)方法論的過(guò)度追求。我自己的感受是,，方法論其實(shí)沒(méi)有那么有用,，大部分情況下，甚至可能是沒(méi)什么用的,。因?yàn)槟銓?duì)一個(gè)事情抽象,，相當(dāng)于思維上加杠桿。一旦這個(gè)杠桿加錯(cuò),，通常是“失之毫厘,，謬以千里”。其實(shí)這種現(xiàn)象有一個(gè)對(duì)應(yīng)的說(shuō)法,，叫作“理性的自負(fù)”,，這也是人的ego（自我）。因?yàn)橹R(shí)有限性是非常明顯的,，很多是非結(jié)構(gòu)化的知識(shí),，過(guò)度地使用概念其實(shí)是無(wú)助于理解的，避免過(guò)度抽象使用方法,，也是一種平常心,。我經(jīng)常在各種討論中跟同事交流，don’t rush to conclusion,，不要匆忙下結(jié)論,。不要太容易說(shuō)“說(shuō)白了就是這樣”。我們?cè)谧鼋Y(jié)論的時(shí)候,，要猜想其他可能,，保持一個(gè)開(kāi)放的心態(tài)。不把外因當(dāng)內(nèi)因,，不把運(yùn)氣當(dāng)能力有一次討論業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng),，我印象深刻，有一個(gè)團(tuán)隊(duì)說(shuō),，哎呀對(duì)手增長(zhǎng)又快了,，我們趕緊做點(diǎn)什么。我說(shuō),，原來(lái)比對(duì)手落后的時(shí)候,，我們想很多的方法來(lái)提高，但沒(méi)有心理包袱,，大膽地想象大膽地行動(dòng)?，F(xiàn)在，我們比對(duì)手領(lǐng)先了,，反而做不到平常心,，太怕失敗,，動(dòng)作可能變形。我問(wèn)他,，你打游戲嗎,？打游戲有沒(méi)有遇到過(guò)這種情況，某個(gè)游戲要過(guò)100關(guān),，你打到99關(guān)的時(shí)候,，就容易手抖。你想著,，“我這好不容易到99關(guān)了”,，“我一定不能犯錯(cuò)誤”，然后你一般就會(huì)掛了,。
平常心對(duì)待成功和失敗,，也包括不要錯(cuò)誤歸因，把外因當(dāng)作內(nèi)因,，不要把運(yùn)氣當(dāng)作能力,，要找出成功或者失敗的真實(shí)原因,。我們最早做短視頻,，城市用戶(hù)的留存不太好。討論時(shí),，一個(gè)同事覺(jué)得肯定是因?yàn)槌鞘邪最I(lǐng)做腦力勞動(dòng)多，更傾向于圖文表達(dá),。總結(jié)的邏輯乍一聽(tīng)很有道理?，F(xiàn)在我們知道,，事實(shí)并不是這樣,。我不是說(shuō)所有的結(jié)論都不對(duì)。只是要承認(rèn)有的事情我們不知道,。人很不喜歡不確定性，所以對(duì)成功和失敗都希望找到符合自我敘事的歸因,。我希望我們能夠更平常心一些,。關(guān)于如何面對(duì)失誤，我有個(gè)“四部曲”,。前三句話是從一本書(shū)摘出來(lái)的,，是說(shuō)當(dāng)你遇到一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候,，你有幾件事情要做。第一步是realize it,，真實(shí)認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤,，之后你就可以少懊惱一點(diǎn)了,，認(rèn)識(shí)到就是一種收獲,。你還可以correct it,，改正它,、修正它,，這又是一種收獲,。你還可以learn from it，從這個(gè)錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)到背后的原因,。書(shū)里面提了這三個(gè)步驟,，后來(lái)我又加了一個(gè)：forgive it——如果你已經(jīng)完成了前三步，那么你應(yīng)該放下它,。面對(duì)錯(cuò)誤,，很多人強(qiáng)調(diào)痛定思痛，我是建議：不要過(guò)長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)入到自我指責(zé)的狀態(tài)中,。我特別喜歡在抖音上看在大海中航行的視頻,。我不是說(shuō)大家的工作或者生活真有驚濤駭浪般的困難，我想比喻一種心境,，不論個(gè)人工作和生活中有什么挑戰(zhàn)，有什么困難,，這些都是外部的。自己能夠做到的是外部波瀾起伏,，內(nèi)心平靜如常,。
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