文/常雁

編輯/斯問(wèn)

2019年11月26日上午9點(diǎn)30分,，中環(huán)港景街一號(hào)國(guó)際金融中心,，香港證券交易所內(nèi)，阿里巴巴集團(tuán)正式上市,，開(kāi)盤(pán)價(jià)187港元,，創(chuàng)下今年全球最大新股發(fā)行紀(jì)錄，成為首個(gè)同時(shí)在美股和港股兩地上市的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司,。

然而,，為阿里巴巴敲響開(kāi)始鑼的，不是馬云,，也不是張勇,，而是十位來(lái)自世界各地的客戶。他們有來(lái)自安徽農(nóng)村的護(hù)士,，有來(lái)自遙遠(yuǎn)的非洲盧旺達(dá)的小店主,，也有來(lái)自新加坡的榴蓮攤主，……讓我們來(lái)看看他們的故事,，以及阿里巴巴,，為什么要請(qǐng)他們來(lái)敲鐘。

最能剁手的不一定是土豪

也可能是“村花”

崔云來(lái)自安徽宣城市旌德縣東山村,，村里上上下下都知道,，崔云會(huì)花錢(qián)，特別是在手機(jī)上花錢(qián),?！按謇锏娜硕冀形摇寤ā皇敲裁廊缁ǖ摹ā?，是花錢(qián)的‘花’,。

從2014年起，她每天上網(wǎng)買(mǎi)東西，每月消費(fèi)好幾萬(wàn),。

那時(shí),，崔云在當(dāng)?shù)匦l(wèi)生院做護(hù)士，前兩年還兼任東山村的村干部,，不時(shí)要走訪村民,。她熱情大方，有年齡相仿的婦女拉住崔云：“你這條裙子很好看,，哪里買(mǎi)的？”得知崔云從淘寶上買(mǎi)來(lái)且價(jià)格實(shí)惠,，就托她捎帶一條,。

一來(lái)二去，“崔云會(huì)在網(wǎng)上買(mǎi)東西,，又便宜又好”的消息就傳開(kāi)了,。東山村的留守老人們也找到崔云，小到肥皂,，大到家電家具,，一律請(qǐng)她幫忙從網(wǎng)上買(mǎi)。

網(wǎng)購(gòu)這些年,，崔云的淘氣值在全網(wǎng)排名第14名,，成為88VIP后，崔云更是鉆研各種優(yōu)惠券為鄉(xiāng)親們精打細(xì)算,。如今更是幫村里人淘上了全世界各地的“海外貨”,。

溫柔喊你“親”的

也可能是個(gè)身高2米的歪果仁

“看起來(lái)很有意思，我現(xiàn)在就查看我的時(shí)間”,，荷蘭小哥Thom Valks在收到去香港參與阿里巴巴上市活動(dòng)的邀請(qǐng)后,，通過(guò)釘釘用中文回復(fù)與他聯(lián)系的阿里同學(xué)。

11月26日,，作為阿里巴巴全球客戶的代表,，Thom Valks與其他九位來(lái)自世界各地的朋友一起，在香港證券交易所敲響了阿里巴巴的上市鐘,。

“親,，有什么能夠幫您的呢？”如果,，溫柔體貼地在旺旺上和你聊天的,，是一個(gè)遠(yuǎn)在阿姆斯特丹、身高兩米,、金發(fā)碧眼的90后歪果仁小哥,。你會(huì)覺(jué)得是驚喜還是驚嚇呢？

Thom Valks 就曾是“飛豬“Eurail旅游旗艦店”的洋小二，天天在旺旺上用中文回答來(lái)自中國(guó)游客的提問(wèn),，賣(mài)火車(chē)票,。

“曾經(jīng)有一個(gè)客人提出，15天的通票,，每天都要用一次,，要讓通票價(jià)值最大化。于是我花了一個(gè)小時(shí),，幫她規(guī)劃出一個(gè)線路,。她回國(guó)后，還通過(guò)旺旺找到我,，跟我說(shuō)這趟玩得很開(kāi)心,！”

從Thom Valks加入歐鐵到現(xiàn)在五年，旗艦店每年銷(xiāo)量都保持約50% 的增長(zhǎng),。Thom Valks目前已經(jīng)升任經(jīng)理啦,！

業(yè)務(wù)以外，Thom Valks是個(gè)有趣的少年：“雖然我看起來(lái)像30多歲,，但我真的是個(gè)90后,。” 當(dāng)別人問(wèn)他,，有沒(méi)有中國(guó)女孩追你時(shí),，他說(shuō)：“我腿很長(zhǎng)，走路比較快,，可能有人追我我也不知道,。”

敢買(mǎi)才會(huì)贏,，買(mǎi)條龍舟到澳洲過(guò)端午

8000公里加急還包郵哦

屈原身在汨羅江,，中國(guó)龍舟卻已在世界的海上。

剛到悉尼的王姣姣發(fā)現(xiàn),，龍舟運(yùn)動(dòng)居然在澳洲非常風(fēng)靡,，劃龍舟甚至成了澳洲時(shí)髦的社交方式。

在悉尼讀完大學(xué)后,，王姣姣順利留在澳洲,，現(xiàn)在的她是新南威爾士州衛(wèi)生部的工作人員。機(jī)緣巧合,，2017年初她加入當(dāng)?shù)匾粋€(gè)龍舟俱樂(lè)部,。

“那天俱樂(lè)部開(kāi)會(huì)，提到端午節(jié)的賽季需要買(mǎi)新的龍舟,。隊(duì)里定制賽用龍舟從德國(guó)采購(gòu),，價(jià)格30萬(wàn),，物流要走3個(gè)月時(shí)，我就隨手在淘寶上搜了一下,，沒(méi)想到真有,，價(jià)格少個(gè)0，3萬(wàn)塊錢(qián),，還能包郵到澳洲,。”

她在淘寶上下單,，遠(yuǎn)在8000公里之外的杭州千島湖匠人,，專門(mén)為她的隊(duì)伍設(shè)計(jì)打造了一艘14米的龍舟。15天后,，這艘600斤重的龍舟抵達(dá)悉尼港,。

完成這一壯舉后，王姣姣出名了?，F(xiàn)在已經(jīng)成了俱樂(lè)部的代購(gòu)員，找她買(mǎi)啥的都有,。最近買(mǎi)了一把天堂傘,，“你知道嗎，我現(xiàn)在已經(jīng)收到貨了——一把89元人民幣的天堂傘,，走的是空運(yùn),，3天就到了，還免郵,。真不知道它是怎么辦到的,。”

愛(ài)拼才會(huì)贏,，理貨員逆襲成自動(dòng)化管理專家,，對(duì)抗雙11洪峰

在很多人眼里，干物流是青春飯的行當(dāng),，沒(méi)太多發(fā)展空間,，袁文凱卻不這么想。

五年前,，袁文凱畢業(yè)于廣東一所普通職業(yè)學(xué)校,，入職4PX遞四方物流公司成為一名理貨員，負(fù)責(zé)包裹的入庫(kù),、分揀以及出貨,。

如今，27歲的袁文凱已經(jīng)是4PX東莞虎門(mén)港 2號(hào)倉(cāng)的負(fù)責(zé)人,，這個(gè)倉(cāng)高峰期一天處理過(guò)發(fā)往全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的上百萬(wàn)件包裹,。

4PX做的是國(guó)際物流，在國(guó)內(nèi)攬收的包裹要交接給新加坡郵政分發(fā)至全球，系統(tǒng)是純英文版本,，團(tuán)隊(duì)里沒(méi)人愿意碰,，語(yǔ)言天賦并不好的袁文凱，愣是逼著自己成為這套設(shè)備的管理專家,。

不僅克服了語(yǔ)言的問(wèn)題,，他一頭扎進(jìn)去開(kāi)始鉆研如何利用自動(dòng)化設(shè)備提高工作效率，包裹要怎么分揀最省時(shí),、怎么設(shè)計(jì)動(dòng)線更高效……

袁文凱憑借自己鉆研,，把每小時(shí)的分揀產(chǎn)能提升了2萬(wàn)單，足夠頂住雙11激增的跨境物流訂單,。而他也從一個(gè)門(mén)外漢,，蛻變成為自動(dòng)化管理專家。6年時(shí)間里,，袁文凱實(shí)現(xiàn)了從一個(gè)普通理貨員到數(shù)智物流管理人員的華麗轉(zhuǎn)身,，見(jiàn)證了跨境物流訂單從日均幾千單到日均近百萬(wàn)單的高速增長(zhǎng)。

程序員種辣椒：

云計(jì)算幫馬來(lái)西亞農(nóng)戶收入提升20%

如果不開(kāi)口,，你不會(huì)想到田里這個(gè)穿著黑汗衫,，卷著褲腿研究辣椒的小伙子，是一名程序員,。他叫Tan Han Wei,，來(lái)自馬來(lái)西亞吉隆坡的一家物聯(lián)網(wǎng)公司Atilze。

辣椒是馬來(lái)西亞主要的經(jīng)濟(jì)作物,，但種植過(guò)程極具挑戰(zhàn),。傳統(tǒng)的施肥、灌溉方式需要農(nóng)戶全天都呆在田里,，長(zhǎng)達(dá)6個(gè)月的生長(zhǎng)周期中,，必須實(shí)施關(guān)注土壤的酸堿度和肥料配比，稍有不慎就會(huì)影響收成,。

去年,，Tan Han Wei想用技術(shù)改善農(nóng)作方式，讓面朝土地背朝天的農(nóng)戶輕松些,。于是5人技術(shù)小組在田里沒(méi)日沒(méi)夜的研究土壤和肥料配比,，借助阿里云的支持給農(nóng)場(chǎng)研發(fā)了一套智能農(nóng)業(yè)系統(tǒng)。

半年后,，農(nóng)場(chǎng)化肥使用量減少三成,，農(nóng)戶的收入增加兩成，農(nóng)場(chǎng)主開(kāi)心的笑出了八顆大牙,。

現(xiàn)在,，這套系統(tǒng)可適用于黃瓜,、茄子等更多經(jīng)濟(jì)作物，馬來(lái)之外,，印度尼西亞,、新加坡和迪拜的農(nóng)場(chǎng)也開(kāi)始應(yīng)用。農(nóng)業(yè)是世界上任何國(guó)家都關(guān)心的問(wèn)題,，Tan Han Wei說(shuō),，要緊緊的拉著阿里云的手，一起改善傳統(tǒng)農(nóng)業(yè),，改善農(nóng)民的生活和農(nóng)作物的品質(zhì),。

非洲女性創(chuàng)業(yè)者：把鞋店搬上網(wǎng)

我是盧旺達(dá)第一個(gè)這么干的人

那是一雙來(lái)自歐洲的劣質(zhì)二手鞋，已經(jīng)被穿得很舊了,，但Kevine Kagirimpundu家人依然花費(fèi)了差不多半個(gè)月工資,，來(lái)購(gòu)買(mǎi)這雙鞋子。

然而沒(méi)穿幾次,，就破了,，她差點(diǎn)一屁股跌倒在大街上。年輕的姑娘氣惱極了,，當(dāng)下就發(fā)誓,，要讓盧旺達(dá)人買(mǎi)到自己國(guó)家生產(chǎn)的鞋子。

十幾年前的盧旺達(dá)沒(méi)有自己的制鞋業(yè),，所有的鞋子都依賴進(jìn)口。但因?yàn)檫\(yùn)輸?shù)瘸杀?，進(jìn)口的二手鞋又貴又不衛(wèi)生,，穿起來(lái)還不舒服。

在今年11月初馬云基金會(huì)主辦的非洲創(chuàng)業(yè)者大賽上,，她帶著她的鞋履品牌UzuriK&Y闖進(jìn)了前十名,。

這個(gè)創(chuàng)辦于2013年的本土?xí)r尚品牌，在遇見(jiàn)阿里之前,，一直是線下開(kāi)店,，顧客都是當(dāng)?shù)厝说膫鹘y(tǒng)模式。

2018年,，盧旺達(dá)成為阿里巴巴世界電子貿(mào)易平臺(tái)（eWTP）的共建國(guó),，次年，Kevine就來(lái)到了杭州,，在阿里總部學(xué)習(xí)了幾天,，參觀淘寶村后，Kevine眼界大開(kāi),。

回到盧旺達(dá),，這位27歲女孩做了一系列改變：把生意搬到網(wǎng)上,，成為盧旺達(dá)首個(gè)線上時(shí)尚品牌；在非洲電商還處在貨到付款的階段,，她把自己做成了首家先付款后交貨的網(wǎng)店,。

這些創(chuàng)新極大壓低了運(yùn)營(yíng)成本，網(wǎng)店上線半年,，Kevine就實(shí)現(xiàn)了盈利,。

Kevine的成功可以復(fù)制。2019年9月,，在eWTP合作框架下,，阿里巴巴商學(xué)院為盧旺達(dá)學(xué)生開(kāi)設(shè)了首個(gè)本科班。22名盧旺達(dá)年輕人將在杭州接受為期四年的跨境電商專業(yè)教育,。

馬來(lái)西亞“貓山王”大戶：

我每天早上五點(diǎn)起床,，為中國(guó)吃貨服務(wù)

“中國(guó)的吃貨們，你們好,！這是我的榴蓮山,，今天我?guī)Т蠹襾?lái)巡山！”32歲的馬來(lái)西亞商人茹保順站在位于彭亨州勞勿的榴蓮園半山腰上,，在視頻鏡頭前推銷(xiāo)起自家的貓山王榴蓮,。

作為馬來(lái)西亞冷凍榴蓮首批出口中國(guó)的商家之一，33歲的茹保順和中國(guó)客人打交道已經(jīng)熟門(mén)熟路,。

像茹保順這樣的中小企業(yè)主,，開(kāi)始在全球貿(mào)易中成為主角。

馬來(lái)西亞“國(guó)寶”貓山王榴蓮在中國(guó)熱賣(mài),，不僅獲利于雙邊貿(mào)易利好政策,，也得益于eWTP（世界電子貿(mào)易平臺(tái)）。

eWTP由阿里巴巴首倡,，旨在孵化規(guī)則標(biāo)準(zhǔn),，搭建數(shù)字設(shè)施，幫助中小企業(yè)參與全球貿(mào)易,。2017年,，馬來(lái)西亞成為首個(gè)eWTP海外試驗(yàn)區(qū)；2019年,，中國(guó)海關(guān)允許馬來(lái)西亞整顆冷凍榴蓮入關(guān),。

茹保順的好運(yùn)正始于2019年。此前,，他賣(mài)過(guò)深圳的小電器,，韓國(guó)的減肥產(chǎn)品，都不太順利,。

如今,，茹保順每天都排得滿滿當(dāng)當(dāng),。凌晨5點(diǎn)，他和員工們準(zhǔn)時(shí)上山收榴蓮,。每有一顆“貓山王”跌落到網(wǎng)里,，大家就用梳子清理上面的雜草泥土，再把它們送到馬六甲的加工廠冷凍,，然后通過(guò)阿里巴巴平臺(tái)送往中國(guó),。在海關(guān)，“貓山王”能秒級(jí)通關(guān),，是茹保順對(duì)eWTP最感性的認(rèn)知,。

2019年8月，茹保順在天貓開(kāi)了旗艦店,。除了冷凍貓山王榴蓮,，還賣(mài)榴蓮冰皮麻薯、榴蓮餅,。他還嘗試到淘寶直播上吆喝,。

對(duì)他而言，眼下每天都在創(chuàng)造個(gè)人的小歷史,。

邊看秀邊下單

直播12小時(shí)賣(mài)光泰國(guó)設(shè)計(jì)師裙子

“很興奮,，很期待，又有點(diǎn)緊張”,，一向鎮(zhèn)定自若的Salisa在收到香港之行邀請(qǐng)時(shí)坦言,，“畢竟是如此大的一間公司的歷史性時(shí)刻?！?/span>

2019年5月,，Salisa經(jīng)歷了奇妙的一天。作為24個(gè)本土設(shè)計(jì)師之一,，Salisa參加了Lazada于曼谷舉辦的“See Now, Buy Now”直播時(shí)裝秀。“她坐在時(shí)裝秀臺(tái)下,，看穿著自己設(shè)計(jì)的時(shí)裝的模特在T臺(tái)上走過(guò),，與此同時(shí)，在Lazada的APP上,，用戶邊看直播邊下單,。活動(dòng)后的12小時(shí),，Salisa為時(shí)裝秀準(zhǔn)備的新品庫(kù)存售罄,。

泰國(guó)是Lazada首次推出直播功能的東南亞市場(chǎng)，給本土電商創(chuàng)業(yè)的年輕人們帶來(lái)了新機(jī)會(huì),。

Salisa就是其中之一,。這個(gè)25歲女生畢業(yè)于全美藝術(shù)設(shè)計(jì)類(lèi)排名第一的帕森設(shè)計(jì)學(xué)院,，在念書(shū)期間就創(chuàng)立了同名服裝品牌。

起初,，Salisa在社交網(wǎng)絡(luò)上分享穿搭美妝心得,，后來(lái)轉(zhuǎn)戰(zhàn)Lazada，事業(yè)開(kāi)始騰飛,。Lazada為她帶來(lái)數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的目標(biāo)消費(fèi)者,，直播功能持續(xù)拉新，平臺(tái)的“生意參謀”business advisor功能幫她分析消費(fèi)者偏好,。

截至2019年9月,，Salisa在Lazada平臺(tái)同比銷(xiāo)售增長(zhǎng)超過(guò)200%。除了本土買(mǎi)家,，Salisa的品牌官網(wǎng)還收到來(lái)自印尼,、馬來(lái)西亞、甚至美國(guó)的訂單,。阿里巴巴的全球化,，使電商的觸角不斷延伸，經(jīng)濟(jì)體內(nèi)部各個(gè)商業(yè)單位之間巨大的協(xié)同效應(yīng),，也給了Salisa這樣的獨(dú)立設(shè)計(jì)師品牌在銷(xiāo)售渠道方面更多的想象空間,，她期待進(jìn)一步通過(guò)Lazada和阿里經(jīng)濟(jì)體深化合作。

獅城榴蓮大叔：

我一天要說(shuō)上百次“你好謝謝支付寶”

什么年齡做什么事,，才是人生最大的謊言,。

60歲的新加坡人Heng Mok Joo（MJ），就是這個(gè)謊言的揭穿者,。

MJ57歲時(shí),，在新加坡唐人街開(kāi)了一家榴蓮店。

街上的店鋪千篇一律,，有趣的大叔卻萬(wàn)里挑一,。

MJ喜歡那些來(lái)自四海八方的旅客，哪里來(lái)的人,，他都能聊上幾句,。遇到同樣性格開(kāi)朗的顧客，MJ還會(huì)邀請(qǐng)他們跳一支舞,。MJ甚至還學(xué)會(huì)了跳小蘋(píng)果,，學(xué)會(huì)唱我愛(ài)你中國(guó)。

在自己的榴蓮店里,，MJ總聽(tīng)到有中國(guó)客人問(wèn)：店里能不能用支付寶,？

MJ很快決定，必須安排上,。在成為新加坡首批接入支付寶的商戶后,，讓他意想不到的是,，這個(gè)藍(lán)色的二維碼，貢獻(xiàn)了店里收入的30%,。

MJ榴蓮店的故事是過(guò)去五年,，支付寶出海的縮影。

迄今為止,，支付寶收款碼遍布全球56個(gè)國(guó)家和地區(qū),。尼爾森2019年初發(fā)布調(diào)研報(bào)告顯示：中國(guó)出境游客使用移動(dòng)支付的比例首次超越現(xiàn)金，近六成受訪商戶表示接入支付寶帶來(lái)了客流和營(yíng)業(yè)額雙增長(zhǎng),。

正所謂：不帶錢(qián)包游天下,，他鄉(xiāng)處處遇故“支”。

土耳其“超級(jí)奶爸”：

我做的奶瓶,，200個(gè)國(guó)家的寶寶都在用

哈利爾（Halil Erdo?mu?）是土耳其知名母嬰電商ebebek創(chuàng)始人兼CEO,。19年前，剛當(dāng)上爸爸的哈利爾,，發(fā)現(xiàn)土耳其國(guó)內(nèi)母嬰信息匱乏,，由此創(chuàng)辦了bebek.com，旨在提供最為準(zhǔn)確和完整的母嬰信息,。

時(shí)至今日,，bebek.com已經(jīng)由一個(gè)信息門(mén)戶，成長(zhǎng)為土***嬰品牌巨頭ebebek,，員工超2300人,，154家門(mén)店遍布土耳其52個(gè)省，市場(chǎng)份額高達(dá)50%以上,。哈利爾也被媒體親切地稱為土耳其的“超級(jí)奶爸”,。

哈利爾透露，從2018年開(kāi)始,，ebebek就把重心放在走向全球,，但由于知名度不高，“我們訂單量和我們的激情完全不成正比,?！?/span>

轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在2019年初。速賣(mài)通的一次登門(mén)拜訪,，讓他眼前一亮。彼時(shí),，已經(jīng)覆蓋全球200余個(gè)國(guó)家和地區(qū),，超過(guò)1.5億消費(fèi)者的速賣(mài)通，正在幫助全球賣(mài)家“賣(mài)全球”,。首批四國(guó)上線,，土耳其位列其中,。2019年初，將ebebek搬到速賣(mài)通后,，迅速打開(kāi)了全球近200個(gè)國(guó)家和地區(qū)的大門(mén),。哈利爾將成功歸功于自己的中國(guó)老師們：中國(guó)賣(mài)家飛到伊斯坦布爾分享經(jīng)驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)小二釘釘群一對(duì)一答疑解惑,，代運(yùn)營(yíng)商手把手指導(dǎo)操作……

至今,，ebebek已經(jīng)通過(guò)速賣(mài)通賣(mài)向了全球近200個(gè)國(guó)家和地區(qū)。這也是越來(lái)越多土耳其中小企業(yè)走向全球的縮影,。家居家紡,、服裝配飾、珠寶飾品,、地毯織品等土耳其品牌商品,，已經(jīng)成為全球消費(fèi)者在速賣(mài)通最喜愛(ài)的商品。