刷屏的天貓又調(diào)皮了——密函曝光,，阿里新零售又有大事發(fā)生，而這回拋出的王炸是智慧門店,。

門店智能櫥窗里陳列著你喜歡的服裝款式和顏色、貼心客服在你進(jìn)店前已經(jīng)打包好你選購的商品,；在智能大屏前，無需經(jīng)歷冗長的換裝步驟,，只需點(diǎn)點(diǎn)屏幕就能虛擬試衣…基于天貓?zhí)峁┑囊幌盗行铝闶劢鉀Q方案,，在不久的將來,，當(dāng)你走進(jìn)任何一家線下門店,，都可能獲得如此具有科技感的消費(fèi)體驗(yàn),。

近日,，一封標(biāo)題為《初心不改,，未來已來，云零售事業(yè)部組織升級》的阿里巴巴內(nèi)部郵件從網(wǎng)上秘密流出,。盡管郵件已經(jīng)遭到馬賽克處理,，但仍能看清發(fā)件人是云零售事業(yè)部總經(jīng)理葉國暉，接收人顯示為天貓班委等眾多核心高層,。

郵件透露：圍繞天貓新零售戰(zhàn)略,，阿里巴巴原商家事業(yè)部已全面升級為云零售事業(yè)部,，未來計(jì)劃持續(xù)打造智慧門店2.0賦能百萬線下店,。

為配合這一目標(biāo),，將新組建智慧門店,、智慧分銷團(tuán)隊(duì)，并升級原全渠道服務(wù)平臺團(tuán)隊(duì),，共同服務(wù)天貓新零售,，幫助天貓上的諸多品牌以及其門店持續(xù)提升運(yùn)營效率與消費(fèi)者體驗(yàn),。

天貓新零售又放大招，

國民男裝海瀾之家成“首吃螃蟹者”

8月30日,，海瀾集團(tuán)董事長周建平,、總裁周立宸先生,，與阿里巴巴集團(tuán)首席執(zhí)行官張勇,、天貓服飾事業(yè)部總裁劉秀云,，在阿里巴巴西溪園區(qū)9號館完成了新零售戰(zhàn)略合作的簽約,。

雙方同時宣布，旗下近千家門店目前已實(shí)現(xiàn)天貓全渠道打通,，接下來將有5000家線下門店全面升級為新零售“智慧門店”,，開創(chuàng)全新商業(yè)格局,。

在正式踏足新零售之前,，海瀾之家作為海瀾集團(tuán)主打的國民第一品牌,，擁有17個系列和5000多個服飾產(chǎn)品,。不僅涵蓋了18歲以上各年齡段男性消費(fèi)群體的日常著裝需求,，同時也是2016年中國A股市值最高的男裝品,。

海瀾之家線下門店前幾年做的許多基礎(chǔ)工作,，包括RFID技術(shù)在內(nèi),，都給進(jìn)一步與天貓合作提供了可能,。

“整個中國服裝行業(yè)乃至世界服裝行業(yè)都是找不到第二家的,。目前哪怕像ZARA,、優(yōu)衣庫,，它們都不能說把全品牌都上了,，因?yàn)槊磕暌度肷蟽|的資金,?！?/strong>海瀾集團(tuán)總裁周立宸介紹道。

天貓服飾事業(yè)部總裁劉秀云也表示,，會在此基礎(chǔ)上幫助海瀾之家的5000門店進(jìn)行所有線下交易和會員數(shù)字化合作,，使得線下交易能夠像線上這樣做到消費(fèi)者可觸達(dá),、可識別,、可運(yùn)營，加速全面向智慧門店的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，在消費(fèi)者生命周期另其產(chǎn)生購買和復(fù)購,。

“此外我們也一起探索在服裝行業(yè)到底有什么樣的新零售場景,，幫助消費(fèi)者體現(xiàn)他的生活方式,?！?/strong>

可以預(yù)想這么一個場景：國民男裝海瀾之家等品牌或?qū)⒊蔀橹腔坶T店2.0版本“首吃螃蟹者”,，在不久的將來,，當(dāng)顧客走進(jìn)海瀾之家門店，會發(fā)現(xiàn)竟“無人零售”,，個性化智慧櫥窗讓你只獲取自己想要的專屬信息,；最了解你風(fēng)格喜好的貼心客服，其實(shí)是基于大數(shù)據(jù)的人工智能,；手機(jī)打開天貓,，在指尖就能“試穿”海瀾之家最新的款式新品……

虛擬試衣,、隨身購物袋、智能導(dǎo)購,、極速達(dá)等新技術(shù)的應(yīng)用,，還會觸達(dá)到上游供應(yīng)鏈的改變。

天貓服飾事業(yè)部總裁劉秀云還談到,，“利用天貓商品大數(shù)據(jù),，我們對紅藍(lán)海的分析以及未來趨勢的預(yù)測，會幫助海瀾之家實(shí)現(xiàn)商品企劃上的改變,?！?/p>

雙方希望未來數(shù)據(jù)能夠快速地反映消費(fèi)者對于新時尚的要求，而不是預(yù)測,。同時探索C2B柔性供應(yīng)鏈的模式,，最終幫助服裝產(chǎn)業(yè)解決庫存的問題。

造智慧門店2.0 ,，

新零售持續(xù)賦能百萬線下店

相比更側(cè)重于商品,、會員和服務(wù)體系線上線下互通的1.0版本,，智慧門店2.0將進(jìn)一步致力于商品,、訂單、客流,、交易和會員的全域數(shù)字化,，并在此基礎(chǔ)上,，基于阿里巴巴所打造的一系列解決方案,，對實(shí)體門店進(jìn)行全方位賦能以及人貨場的精準(zhǔn)匹配,。

業(yè)內(nèi)人士透露：天貓新零售戰(zhàn)略一直致力于推動傳統(tǒng)商業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，此前就陸續(xù)在線上線下全渠道,、全域營銷,、無人零售等領(lǐng)域進(jìn)行全方位布局,，此次的云零售事業(yè)部組織升級，意味著天貓將進(jìn)一步整合資源對線下傳統(tǒng)門店進(jìn)行重構(gòu)和賦能,。

智慧門店將是一項(xiàng)致力于幫助實(shí)體零售業(yè)進(jìn)行客流數(shù)字化、消費(fèi)者精準(zhǔn)觸達(dá)和運(yùn)營的系統(tǒng)工程,。

公開報道顯示,，2015年，阿里已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了18萬門店線上線下打通,，2016年,，有近10萬家線下門店全面實(shí)現(xiàn)了電子化,，而此次智慧門店2.0版本推出,，天貓計(jì)劃聯(lián)動眾多品牌，實(shí)現(xiàn)百萬門店智慧化,。

一位不愿透露姓名的阿里員工表示,，2017年，阿里巴巴將進(jìn)一步推動門店“智能化”,，此次組織升級并組建智慧門店團(tuán)隊(duì),，是將原先的業(yè)務(wù)優(yōu)先級在組織架構(gòu)上予以了形式上的優(yōu)先保證,。

在此之前，天貓與門店的關(guān)系更多基于門店釋放線下能力來服務(wù)天貓旗艦店,，而智慧門店的邏輯則恰恰相反,，它將采用線上的全方位的觸達(dá)手段為門店引流,，真正反哺線下。

文 | 本刊記者 朱婷  編輯 | 斯問