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在一個(gè)小區(qū)門口有兩家賣蔬菜的店鋪，其中有一家口碑還不錯(cuò),，老板娘能說會(huì)道,，為人處事十分麻利，和每一個(gè)到店的顧客都能聊上幾句,，慢慢的就和周圍所有的住戶都打成了一片,。 并且老板出手還非常大方，一般的賣蔬菜的店鋪,，最多就是把5毛錢以下的零頭抹去,，可是這家蔬菜店，就連5毛錢以上的零頭也不會(huì)收,，直接就給客戶免了,。  蔬菜店的老板之前在餐飲行業(yè)做過一段時(shí)間,，所以對(duì)飲食搭配這方面有一定的了解,，他經(jīng)常就會(huì)為一些不知道買什么菜吃什么的顧客出謀劃策，給顧客提供建議,，買什么菜,，這些菜拿回去要怎么做？ 面對(duì)這么一位會(huì)經(jīng)營店鋪生意的老板,，那是不是在這周邊他們家店鋪的生意應(yīng)該是最好的,？其他蔬菜類的生意可能就一般,。 可是啊，就是在面臨這樣的情況下,，有一位年輕小伙子,，采用免費(fèi)的商業(yè)模式，在這個(gè)小區(qū)附近重新開了一家蔬菜店,，短時(shí)間內(nèi)不僅沒有關(guān)門倒閉,，反而在不到三個(gè)月的時(shí)間里面，就把原來這兩家蔬菜店的顧客,，全部搶光了,，那么這家新開的蔬菜店到底是怎么回事呢？面對(duì)如此強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，他是怎么存活下來的,？ 在饅頭上下功夫 這家店剛開業(yè)的時(shí)候，沒有去進(jìn)行大張旗鼓的宣傳,，店里面也沒有做什么太大的活動(dòng)，打折促銷這些都沒有,，反而像什么事情都沒有發(fā)生一樣就開業(yè)了,。 而到店消費(fèi)的很多顧客，都是從家里人口中聽到的,，家里人都特意叮囑他們,，讓他們?nèi)ミ@家蔬菜店買兩袋饅頭回來。去蔬菜店不買蔬菜,，反而要去買饅頭,，并且一次性還要買上兩袋，這到底是怎么回事呢,？ 因?yàn)檫@家蔬菜店里賣的饅頭,，一袋裝8個(gè)，兩袋一共是16個(gè),，一共只需要7元錢,。而在其他的地方，一袋饅頭的售價(jià)是4元,，雖然只少了5毛錢,，但是對(duì)于家庭主婦來說，家里面所使用的每一分錢都要精打細(xì)算,，當(dāng)家才知柴米油鹽貴,，這句話不是沒有道理的。并且在北方,，饅頭是每日的消耗品,，需求量很大,，一天節(jié)省5毛錢，10天就是5元,，一年300多天,，將近節(jié)約了200元，積水成河,，積土成山,，所以他們還是非常在意。 這家蔬菜店就靠著一袋饅頭出圈了,，迅速就吸引了周邊住戶的眼光,，也打出了知名度。最開始不是提到另外有一家蔬菜店的老板,，很會(huì)為人處事嗎,？所以就形成了這樣一個(gè)局面，在新開的菜店里面買饅頭,，然后再去以前的菜店里面買菜,，兩邊跑，可是慢慢的大家就不在兩邊都跑了,，買菜買饅頭都在新開的那家店鋪,，這又是什么原因呢？ 從細(xì)節(jié)增加購物體驗(yàn),，給顧客留下良好的印象 經(jīng)常去買菜的人應(yīng)該就比較清楚,，裝菜所使用的袋子，一般都不能進(jìn)行二次使用,，其實(shí)做飯的人都希望這些袋子可以用來裝垃圾,，不過往往這些袋子都不能套在垃圾桶上，太小了,。 而這家蔬菜店所提供的袋子都比較大,，顧客可以攢起來，直接套在垃圾桶上,，當(dāng)垃圾袋使用,，雖然一個(gè)袋子可能就幾分錢，但就這么一個(gè)小細(xì)節(jié),，收獲了眾多消費(fèi)者喜愛,，這部分經(jīng)常買菜的人都是精打細(xì)算的居家客，他們心里其實(shí)是很在乎的,。就通過這些小細(xì)節(jié),，一步一步讓這家蔬菜店成為顧客心中的心頭愛。 但是想要長期留住顧客的消費(fèi)，這些還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，憑這幾點(diǎn)就想把顧客長期鎖定在店里面,，你覺得可能嗎？所以這家蔬菜店還推出了最后一招,。 推出消費(fèi)返現(xiàn),，買的多省的多 會(huì)員制確實(shí)是一個(gè)非常不錯(cuò)的鎖客方式，所以順應(yīng)大流,，這家蔬菜店后來也推出了會(huì)員制,。任意消費(fèi)便可自動(dòng)成為蔬菜店的會(huì)員，會(huì)員除了能夠享受基本的特權(quán),，打折兌換積分等等市場(chǎng)上常見的,，還有另外一個(gè)特權(quán)，這是為什么能夠留住顧客的原因,。 那就是消費(fèi)返現(xiàn),，不管顧客，到蔬菜店購買了多少產(chǎn)品,，花了多少錢,，每次都能夠享受8%的消費(fèi)返現(xiàn)，比如說這一次消費(fèi)了100元,，那么就直接返8元錢到會(huì)員卡里面,，消費(fèi)越多，返的就越多,。而返還的這部分錢又要怎么用呢？ 當(dāng)返的錢達(dá)到100元時(shí),，顧客可以直接提現(xiàn),，相當(dāng)于每一次消費(fèi)還能夠幫顧客存一點(diǎn)錢，會(huì)員卡直接變成了一張儲(chǔ)蓄卡,。另外還有一種選擇,，如果消費(fèi)者不將其提現(xiàn)，那么就可以把其當(dāng)作兩倍的消費(fèi)金額來使用,，以后到店消費(fèi)就可以抵扣了,。 就通過以上三個(gè)小方法，就讓這一家新開的蔬菜店,，在不到三個(gè)月的時(shí)間,，就把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打得喘不過氣來，是,，而這也告訴了眾多實(shí)體店老板,，一個(gè)道理，做生意不論是處于何種階段,，任何時(shí)候都不要掉以輕心,，不要以為生意好就可以高枕無憂,，在現(xiàn)在的消費(fèi)市場(chǎng)中，被一些不起眼的,，新進(jìn)入的小店,，干倒的大門店不在少數(shù)。 |
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