近日讀世界營銷大師菲利普·科特勒新作《營銷十宗罪-如何避免企業(yè)營銷的致命錯(cuò)誤》深感其妙?？铺乩盏倪@幾本新書,，都值得讀一下。

       企業(yè)營銷十宗罪,，在醫(yī)院何嘗不是一樣的呢,？不過很多人可能還認(rèn)為醫(yī)院不需要營銷，不應(yīng)該營銷,，不適合營銷,，不可以營銷，不在乎營銷,，那就更是大錯(cuò)特錯(cuò)了,。

      醫(yī)院不僅僅應(yīng)該營銷，而且應(yīng)該好好營銷,。有這樣的思想的人是根本不知道什么是營銷,。

   v科特勒給營銷的定義最經(jīng)典：營銷：為顧客創(chuàng)造價(jià)值、建立緊密聯(lián)系,、為了獲取顧客回報(bào)的價(jià)值的過程,。

     ·Marketing：The process by which companies create value for customers and build strong customer relationships in order to capturevalue from customers inreturn.

比你優(yōu)秀的人不可怕，

可怕的是比你優(yōu)秀的人比你更努力,。

      世人對(duì)于營銷的誤解由來已久,，也不足為奇，對(duì)于醫(yī)院營銷的誤讀,，就更加深刻,。如果認(rèn)為百度貼吧，競(jìng)價(jià)排名就是營銷,，那就是只看到了表象,，沒有看到本質(zhì),。不可否認(rèn)競(jìng)價(jià)排名是營銷的一種手段。

來看看企業(yè)營銷的十宗罪,，

1. 沒有充分關(guān)注市場(chǎng)和客戶導(dǎo)向,。屈臣氏創(chuàng)始人曾是沃爾瑪?shù)呢?cái)務(wù)人員,，通過財(cái)務(wù)大數(shù)據(jù)分析,，發(fā)現(xiàn)那些產(chǎn)品利潤(rùn)率高，市場(chǎng)潛力大,，消費(fèi)者喜歡,，已是開出了精明的屈臣氏,。

2. 沒有充分的理解目標(biāo)客戶。現(xiàn)在這個(gè)大數(shù)據(jù),，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代,，只有那些洞察客戶的企業(yè)能夠贏得先機(jī)。小米,，就曾是這樣一個(gè)優(yōu)秀的崛起的品牌,。

3. 沒有更好的明確和監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究,，一刻也不能放松,，否則你就不會(huì)知道自己會(huì)栽到那里。尤其是一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較明確的企業(yè),，比如麥當(dāng)勞,、肯德基、德克士之類,。

4. 沒有很好的管理利益相關(guān)者,。對(duì)沃爾瑪這樣的大型零售企業(yè)來說，利益相關(guān)者合作共生是最好的出路,。

5. 不善于把握新機(jī)會(huì),。這樣死掉的企業(yè)太多了，看看從世界五百強(qiáng)榜單上跌落的企業(yè),，最典型的就是柯達(dá),，自己的人首先發(fā)明了數(shù)字照相技術(shù)，棄之不用,，舍不得放棄手中的膠卷市場(chǎng),，最后破產(chǎn)。

6. 營銷計(jì)劃和計(jì)劃過程的缺陷,。不少人都不知道營銷計(jì)劃為何,，如何做，就不要說其制定的計(jì)劃會(huì)很完善了。

7. 產(chǎn)品和服務(wù)與市場(chǎng)脫節(jié),。不少人都使用國諾基亞的手機(jī),，諾基亞曾經(jīng)也是一個(gè)國家級(jí)的品牌，帶動(dòng)了無數(shù)的產(chǎn)業(yè),，但當(dāng)人們都已經(jīng)轉(zhuǎn)向智能手機(jī)的時(shí)候,，還在生產(chǎn)普通手機(jī)，那,，失敗也就是理所當(dāng)然的了,。

8. 品牌建設(shè)及溝通技巧很弱。現(xiàn)在是一個(gè)扁平化,，互聯(lián)化,、移動(dòng)化、數(shù)字化的時(shí)代,，品牌傳播和溝通都有了巨大的變化,，如果不能順應(yīng)變化，也會(huì)被時(shí)代鎖拋棄,。

9. 沒有組織卓有成效的營銷,。信息量爆炸的今天，有效的營銷體系顯得更加重要,，要通過各種可能的途徑把企業(yè)的價(jià)值傳播到客戶手中。

10. 沒有最大化利用科技力量,?？萍佳该桶l(fā)達(dá)，一夜之間可能就會(huì)有很多變化,，特斯拉的橫空出世,，給傳統(tǒng)汽車企業(yè)一個(gè)措手不及。共享單車風(fēng)靡中國,，走向世界,，給出行帶來了新的選擇，給自行車賦予了新的實(shí)名,。

    營銷的10宗罪,，把企業(yè)改成醫(yī)院，可以說是完全的符合當(dāng)下醫(yī)院的營銷現(xiàn)狀,。

     醫(yī)院不理解患者,，沒有分析患者，不知道我們的目標(biāo)客戶的畫像,，更沒有去洞察患者,，沒有去維護(hù)我們的忠誠顧客。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解也常處于臆想的層面。利益相關(guān)者也很少考慮,。新機(jī)會(huì)出現(xiàn)了,，不能很好的把握，醫(yī)院很少 有專門營銷的人,，那要么就沒有營銷計(jì)劃,，要么就做的漏洞百出。市場(chǎng)在變,，患者在變,，社會(huì)在變，如果我們的服務(wù)沒有變,，那給患者提供的服務(wù)就不可能是他想要的服務(wù),。品牌建設(shè)不被重視，溝通技巧乏善可陳,。左右成效的營銷體系建立就是天方夜譚了,。宣傳營銷方面的新技術(shù)新理論在發(fā)展，而我們還在對(duì)患者講那些他根本不會(huì)看的教條,。

酒香也怕巷子深,。只有創(chuàng)新，才能突破這個(gè)信息大爆炸,。

醫(yī)院營銷是個(gè)大問題,，值得深思。

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11月4日·北京見,。

管理學(xué)和醫(yī)學(xué)已經(jīng)完全融合，醫(yī)院管理職業(yè)化需要一批職業(yè)化管理隊(duì)伍,。成為職業(yè)化管理者是未來的趨勢(shì),，一起見證這個(gè)時(shí)刻的到來。歡迎加入醫(yī)院管理師隊(duì)伍。

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