   阿里巴巴: 小前臺 + 大中臺賦能業(yè)務生態(tài) 1.中臺,是業(yè)務平臺下的平臺,提煉各個業(yè)務平臺的共性需求并打造成組件化的資源包,以接口的形式統(tǒng)一提供給前臺業(yè)務部門使用,最大限度地減少“重復造輪子”的現(xiàn)象,。 2. 每一個前端的業(yè)務平臺都能對接到中臺共享事業(yè)部門,以大中臺的雄厚實力支撐小前臺高效協(xié)作,同時又能更敏銳地發(fā)現(xiàn)新商機,大膽試錯,在瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)爭奪戰(zhàn)中以快制勝。 3. 生態(tài)系統(tǒng)本身具有同化共振的功能,能使各類參與者受益,并反過來強化自身系統(tǒng),使得阿里整個生態(tài)不斷擴展外延,。 一.阿里:平臺起家賦能企業(yè) 阿里巴巴以做平臺起家,盈利核心是流量帶來的廣告及傭金收入,。通過縮短交易環(huán)節(jié)、免除手續(xù)費,成功實現(xiàn)低價,吸引大批用戶,品類得到快速拓展,用戶體驗持續(xù)提升,。同時,平臺流量的集聚,也進一步吸引商家入駐,為傭金,、廣告等服務變現(xiàn)擴大收入基礎。而阿里巴巴也希望通過賦能企業(yè),幫助其變革營銷和經(jīng)營的方式,提升效率,為商家,、品牌及其他企業(yè)提供技術基礎設施及營銷平臺,幫助其借助新技術的力量與用戶和客戶進行互動,并更高效地進行經(jīng)營,。 如今阿里立足核心電商優(yōu)勢,持續(xù)拓展業(yè)務邊界,已經(jīng)形成核心商務、云計算,、數(shù)媒娛樂、創(chuàng)新戰(zhàn)略的四大業(yè)務布局,。阿里自成立以來即定位底層服務商角色,各板塊業(yè)務之間相互依存聯(lián)系,、共同構(gòu)建商業(yè)生態(tài)(見圖 1)。 然而,阿里巴巴近年來迅速擴張,、員工眾多,組織內(nèi)部的管理問題開始浮現(xiàn),如各事業(yè)部各自為政等問題,。為持續(xù)保持阿里巴巴的生態(tài)平臺經(jīng)營模式優(yōu)勢,組織內(nèi)部需要變革。2015年,時任阿里巴巴集團CEO的張勇首次提出“小前臺,、大中臺”概念,2018年任命張劍鋒負責大中臺,開發(fā)未來最重要的產(chǎn)品 “阿里商業(yè)操作系統(tǒng)”,形成平臺和業(yè)務單元的生態(tài)共贏,。 二.以共享事業(yè)部為核心建立大中臺 三.“小前臺 + 大中臺”構(gòu)建阿里業(yè)務生態(tài) 當開展具體的業(yè)務時,每個團隊都需要有技術、產(chǎn)品,、市場等方面的基礎支持,傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司的每個業(yè)務部門都會有自己專屬的業(yè)務,、市場、產(chǎn)品等人員,。 隨著公司的發(fā)展壯大,許多業(yè)務部門內(nèi)提供的基礎支持工作會有很大程度上的重復,。例如,兩個相互獨立的業(yè)務部門同時開發(fā)App,很可能正在開發(fā)同樣的功能,重復解決同樣的技術問題,寫差不多的代碼,然而由于信息不能共享,導致許多資源被浪費。而且每個業(yè)務團隊的水平參差不齊,但各業(yè)務單元都實行獨立核算, 往往從自身利益出發(fā),影響事業(yè)部之間的協(xié)作,難以形成企業(yè)合力,。 怎樣才能使每個團隊都能夠在既保證質(zhì)量又保證效率的前提下完成任務? 這就急需一個有效的機制來將公司內(nèi)部的技術,、數(shù)據(jù)、產(chǎn)品等資源進行整合,。 “小前臺 + 大中臺”的運營模式促使組織管理更加扁平化,使管理更加高效,組織運作效率提高,業(yè)務更加敏捷靈活,前臺要做什么業(yè)務,需要什么資源可以直接向公共服務部提出要求,。搜索、共享組件,、數(shù)據(jù)技術等模塊不需要每次去修改底層進行研發(fā),而是在底層不變動的情況下,在更豐富靈活的“大中臺”基礎上獲取支持,讓“小前臺”更加靈活敏捷, 讓每一個新的前臺業(yè)務創(chuàng)新能夠真正意義上“站在阿里巴巴這個巨人的肩膀上”,而不用每次開辟一個新業(yè)務都像新建一家公司那么艱難,。 “小前臺 + 大中臺”的模式相當于構(gòu)建了一個生態(tài)系統(tǒng),圍繞著阿里平臺和業(yè)務單元發(fā)展,由消費者、商家,、品牌,、其他企業(yè)、第三方服務提供商,、戰(zhàn)略合作伙伴組成,。核心是阿里巴巴集團的技術平臺,該技術平臺配合市場規(guī)則連接系統(tǒng)參與者,以便各參與主體能夠及時發(fā)現(xiàn)參與交易的機會,并隨時隨地管理其業(yè)務。 生態(tài)系統(tǒng)本身具有同化共振的功能,能使各類參與者受益,并反過來強化自身系統(tǒng),使得阿里整個生態(tài)不斷擴展外延,。當然,阿里生態(tài)系統(tǒng)下,還有著更多的子系統(tǒng),子系統(tǒng)之間如何共振就需要強大的云平臺支撐,、共享事務部支撐和子系統(tǒng)接口之間的妥善處理。 四.背后機理:敏捷網(wǎng)絡組織協(xié)同進化 “小前臺,、大中臺”的理論來自美軍的作戰(zhàn)理論,。美軍目前的作戰(zhàn)單位都是11人以下小班排(類似前臺),而導彈智慧系統(tǒng)類似于后臺。十幾人甚至幾人組成的特種部隊在戰(zhàn)場一線,可以根據(jù)實際情況迅速決策,并引導精準打擊,。 但精準打擊的導彈是從航母艦群上發(fā)射的,后方會提供強大的偵查火力和后勤支援,。不過,企業(yè)管理上的難度在于,后臺資源無法被前臺直接有效使用, 并且更新迭代遲緩,。所以,“中臺”的設置就是為了提煉“前臺”共性需求,把后臺產(chǎn)品做成標準化組件供前臺部門使用。 “小前臺+大中臺”的運營模式, 促進管理更加扁平化,核心目的則在于更好地營建阿里的生態(tài)大平臺系統(tǒng),。 就阿里巴巴而言,“前臺”就是貼近最終用戶/商家的業(yè)務部門,包括零售電商,、廣告業(yè)務、云計算,、物流以及其他創(chuàng)新業(yè)務等;而“中臺”則是強調(diào)資源整合,、能力沉淀的平臺體系,為“前臺”的業(yè)務開展提供底層的技術、數(shù)據(jù)等資源和能力的支持,“中臺”將集合整個集團的運營數(shù)據(jù)能力,、產(chǎn)品技術能力,對各前臺業(yè)務形成強力支撐,。 “一切剛剛開始?！钡?2020 年, 阿里提出了人類歷史第一個平臺成交額超過 6萬億元人民幣的目標;2024 年, 隨著互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)的全球化,阿里將進一步成長為一個服務于 20 億元消費者和數(shù)千萬小企業(yè)的商業(yè)平臺,。 主要參考文獻及資料: [1] 招商證券 . 創(chuàng)新引領商業(yè)進步 , 搭建全球零售生態(tài)圈——阿里巴巴專題研究 [EB/OL].https://www./ p/187127. [2] 阿里研究院 . 平臺經(jīng)濟 [M]. 北京 : 機械工業(yè)出版社 ,2016. [3] 鐘華.企業(yè)IT架構(gòu)轉(zhuǎn)型之道:阿里巴巴中臺戰(zhàn)略與架構(gòu)實踐 [M]. 北京 : 機械工業(yè)出版社,2017. |
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