個人競爭力問答 第33期 01 學(xué)員提問: 少毅老師你好,。 最近有一件事情很困惑我,,我呢,現(xiàn)在的工作非常繁重,,每天從早忙到晚,,為了管理自己的時間,我仔細(xì)地分析了手里的工作,。 發(fā)現(xiàn)真正有意義的事情并沒有太多,,反而是同事之間的扯皮,來回確認(rèn)用了大部分時間,,而產(chǎn)生這種狀態(tài)的原因,,在我看來是公司沒有做好管理工作。 公司新招的人很多,,并且大部分都在沒有培訓(xùn)的情況下就讓其投入了工作中,,導(dǎo)致大量錯誤出現(xiàn),而且公司缺乏合理的監(jiān)督機(jī)制,,每個人出錯了都有恃無恐的,。 雖然每天所有的人都在說工作量大,但是錯誤總是周而復(fù)始,,我有認(rèn)真地把自己和公司的問題總結(jié)成文檔,,發(fā)郵件給到我的領(lǐng)導(dǎo)。 希望他能對我目前狀態(tài)給出指點,,讓我有工作方向,,但他似乎對這件事并不是很重視,跟我說以后會跟我聊聊之后就沒有下文了,,這樣一來讓我感到更沮喪了,。 老師你覺得我應(yīng)該怎么辦?想聽一下您的意見,,謝謝少毅老師,。 02 少毅回答 親愛的聽友你好,我是少毅,。 看你還處于從早忙到晚的狀態(tài),說明你是工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的職場人,。 你懂得管理自己的時間,,希望避免過多無效忙碌,你還會主動和領(lǐng)導(dǎo)溝通,,向領(lǐng)導(dǎo)反饋問題,,這些都是很優(yōu)秀的做法。 在我看來你已經(jīng)是合格的職場人了,,不過你在職業(yè)思維上還是稍微有些不足,,今天我來幫你分析一下,,怎么做會更好一些。 1 你說“你認(rèn)真把問題總結(jié)郵件發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)”,,其實這樣的做法存在一定的問題哦,。 記住:領(lǐng)導(dǎo)們想要的不是你的問題總結(jié),,而是你提出的解決方案,,最好還是已經(jīng)證明有效的解決方案。 工作中99%的人都知道公司存在問題,,但是只有少數(shù)1%的優(yōu)秀人才,,懂得去想盡辦法解決問題。 我們作為執(zhí)行的員工,,確實很容易看到業(yè)務(wù)中一堆的問題,,但是如果這些問題不影響部門的核心目標(biāo)。 那么讓下屬忙點,、累點,,這在領(lǐng)導(dǎo)心里是件無足掛齒的小事,因為這些問題,,基本不是領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)下最關(guān)心的事情,。 每個公司,每個部門的時間,、精力,、資源有限,總會有更大的問題需要領(lǐng)導(dǎo)處理,,而你提出的這些問題,,要找到解決方法肯定不會容易。 即使方法對,,推廣和實施也很費(fèi)勁,,領(lǐng)導(dǎo)作為公司的管理層,每天要思考企業(yè)發(fā)展的方向和戰(zhàn)略規(guī)劃,,不可能去做這樣性價比很低的事情,。 如果你提出了更好的方法,并且這個方法很好實施,,效果也明顯,,領(lǐng)導(dǎo)才會重視。 那么,,面對這些大家都可以看見的問題,,你都有哪些有解決方法?自己有沒有親自嘗試過?最終效果怎么樣,?讓領(lǐng)導(dǎo)帶著你已經(jīng)探索過的方法去解決問題,,這在領(lǐng)導(dǎo)看來才是一個靠譜好用的員工。 如果你能做到提出解決方案,,并且證明解決方案有效,,這么做就能體現(xiàn)你是一個解決問題的人,而不是一個把問題呈現(xiàn)出來,,坐等領(lǐng)導(dǎo)來解決的人,。 所以看到問題,要學(xué)會自己解決,,要想的比你的領(lǐng)導(dǎo)更加豐富和深入,。 同時要讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題而不是解答題,這樣才能提升我們的能力,,不能等著領(lǐng)導(dǎo)來為我們解決問題,。 這里我要告訴你: 普通的員工讓領(lǐng)導(dǎo)做解答題,員工把問題拋給領(lǐng)導(dǎo),,等著領(lǐng)導(dǎo)來解決,,這樣的員工自己很難成長, 老板很難信任,。 優(yōu)秀的員工讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題,,員工面對問題,找到解決辦法,,并且把解決辦法放在領(lǐng)導(dǎo)面前,,讓領(lǐng)導(dǎo)去選擇。 所以,,優(yōu)秀的員工都用這一招征服領(lǐng)導(dǎo),,那就是讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題! 2 那么,,我們?nèi)绾纬蔀閮?yōu)秀的員工,,讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題呢?下面有三點和你分享: 首先第一點,,明確問題,。 領(lǐng)導(dǎo)所有的問題都是我們的問題。 靜下心來仔細(xì)想想,,你之所以會問領(lǐng)導(dǎo)簡答題,,比如把發(fā)現(xiàn)的問題抄下來郵件發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo),是因為在內(nèi)心深處,,你覺得這個問題不是你的問題,,不應(yīng)該由你自己來解決,而是領(lǐng)導(dǎo)該解決的問題,。 這種思考模式其實有點甩鍋的嫌疑,,實際上,領(lǐng)導(dǎo)的問題就是你的問題,,領(lǐng)導(dǎo)花錢請你來就是讓你幫他解決問題處理好事情的,,你幫領(lǐng)導(dǎo)解決的問題越多,在領(lǐng)導(dǎo)眼中你價值就越高,。 網(wǎng)上有一個小故事很流行,,一個新的銷售員不到半年被晉升為銷售總經(jīng)理助理,而干了三年的銷售員依然原地踏步,,后者不服去找老板,,質(zhì)問為什么,老板給了她一個考題,,讓她聯(lián)系下公司的董事王總什么時候來,,她不到幾分鐘回來,告訴老板說,,王總可能下周三過來,。 老板問:大概?那具體什么時候到,?這個時候她傻眼了,,跟領(lǐng)導(dǎo)說:我再去問問……然后老板就制止了她,讓新晉升的銷售總經(jīng)理助理去問,。 大概十分鐘左右,,新的銷售總經(jīng)理助理告訴老板:王總已確定下周三過來,下午會安排他的助理購買機(jī)票,,這次王總會帶上他們的采購經(jīng)理和渠道經(jīng)理,,主要考察我們的新生產(chǎn)線,建議安排住XXX酒店,。 因為王總是湖南人,,吃飯應(yīng)該安排在湘味人家。另外周三可能會下雨,,建議做好預(yù)警措施,。 老板請定奪,您看我這樣安排是否可以,?這個時候,,做了三年的銷售員站在一旁就知道自己的差距在哪兒了。 這個故事告訴我們的是,,要想做好的員工,,就要站在老板的角度思考問題,,把領(lǐng)導(dǎo)的問題都當(dāng)做自己的問題去解決。 學(xué)會順著事情發(fā)展的邏輯去推演,,多去想一想業(yè)務(wù)過程中可能發(fā)生的問題,,并嘗試提前準(zhǔn)備。 最后,,要給老板提供選擇題或者判斷題,,而不是簡答題! 各位正在收聽節(jié)目的小伙伴們?nèi)绻灿龅筋愃频膯栴},,不知道怎么把工作想的更完善,,不知道怎么提前準(zhǔn)備解決辦法。 可以掃描文章底部的二維碼添加我們職業(yè)輔導(dǎo)師的微信,,通過他你可以進(jìn)行一次一對一職業(yè)現(xiàn)狀分析進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,,還可以向我提問,下期節(jié)目我就能幫你回答你的困惑了,。 給領(lǐng)導(dǎo)出選擇題的第二點,,就是給出讓領(lǐng)導(dǎo)決策的選項。 其實在這個地球上的絕大多數(shù)問題,,都有N種解決方案,,但是我們會受到個人資源和眼界的限制,還有個人偏好和眼前機(jī)遇的影響,,往往會陷入到單點問題上糾結(jié),,缺乏系統(tǒng)思考的能力,導(dǎo)致自己知道的辦法太少了,。 我們要學(xué)會找到更多的解決辦法,,這是給領(lǐng)導(dǎo)選項的前提,當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)問題后,,可以通過各種方式和途徑比如圖書,、各種搜索引擎,知乎,、公眾號,、請教有經(jīng)驗的前輩等多種方式。 查看一下別人解決問題的方法路徑,,然后結(jié)合自己的實際情況鎖定關(guān)鍵步驟,,做一下取舍,找到幾個可行的決策選項,。 接下是給領(lǐng)導(dǎo)出選擇題的第三點,,就是要驗證選項。 當(dāng)你通過搜索資料,,找到了合適的解決問題的方法,,并且通過簡單的驗證之后再去和領(lǐng)導(dǎo)探討,,給出領(lǐng)導(dǎo)一些具體可以拿來就用的方法論,這個時候你在領(lǐng)導(dǎo)心中的印象分也會大大提高,。 羅輯思維的創(chuàng)始人羅振宇曾經(jīng)講過一個故事: 有一年暑假,,羅輯思維招了一個武漢大學(xué)的實習(xí)生到北京來實習(xí),工作內(nèi)容是電話客服,,專門接聽用戶反饋和處理客戶問題的。 后來這個小伙子3個月實習(xí)期結(jié)束之后,,給羅胖發(fā)了一份實習(xí)總結(jié),,里面包含了常見客服問題整理清單以及應(yīng)對方式和話術(shù),有好幾十頁,。 后來羅振宇就跟這個小伙子說:你畢業(yè)了以后直接到我們公司這里上班,,跟人事打個招呼走個面試的流程就可以了,畢業(yè)以后直接過來正式入職,。 你看,,愛思考問題,主動解決問題的人,,到哪兒都很受歡迎,。 所有的事情都可以通過梳理變成流程和方法,從而提高效率,,越是優(yōu)秀的人,,就越會讓問題消失于無形。 希望今天的節(jié)目能夠讓大家養(yǎng)成獨立思考,,主動解決問題的好習(xí)慣,。 最后,我想告訴你的是,,解決問題通常不會那么容易,,有時候我們給領(lǐng)導(dǎo)提出的方案比較幼稚,甚至是錯誤的,,但是這不重要,,重要的是我們敢于提出問題,并且主動解決問題,。 而且只有當(dāng)我們提出了自己的解決方案,,領(lǐng)導(dǎo)才能給我們反饋和意見,這樣我們才能成長,。 所以,,記住,永遠(yuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)選擇題,,不要給領(lǐng)導(dǎo)解答題,。 少毅 國家認(rèn)證中級生涯規(guī)劃師 《反惰性思維》作者 個人發(fā)展學(xué)會合伙人兼內(nèi)容產(chǎn)品總監(jiān),,個人發(fā)展學(xué)會職業(yè)精英研修班總教官,3年間,,幫助1000+人解決職場溝通問題,,學(xué)員遍布阿里、騰訊,、京東等多家大企業(yè),。 |
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