經(jīng)常聽有些管理者說：“我對下屬那么好,，可是他們不知好歹、見利忘義,，居然跑到競爭對手那里了,，真是太不重情義了?！币猜牭接行﹩T工私下里說：“某某領導真討厭,，整天就知道黑著臉,，動不動就批評人、處罰人,，我已經(jīng)受夠了,，有機會我一定跳槽?！?/p>

為什么管理者對下屬施恩,，下屬卻不知感恩呢？為什么管理者對下屬發(fā)威,，下屬卻反彈呢,？這是因為管理者只知道一味地施恩或一味地施威。管理者一味地施恩,，容易讓員工覺得管理者軟弱,，沒有領袖的魄力和威嚴,，從而難以服眾,；管理者一味地施威，容易激起員工的逆反和抗拒心理,，難以贏得員工的支持和擁護,。

在中國歷史上,，前秦皇帝苻堅是一味施恩的典型代表，他把投降和俘虜來的幾個他國的皇帝都封了大官,，甚至讓他們帶兵打仗,。當苻堅在淝水一戰(zhàn)中失利時，這些皇室及其后裔紛紛起義,，沒過幾年,，就把前秦折騰得不成樣子。

一味施恩是不行的,，一味施威更是危險的,。三國時的張飛就是一味施威的典型。關羽死后,，張飛為了替關羽報仇,，下令所屬的三軍在三天之內置辦白旗白甲，掛孝伐吳,。第二天,，部將范疆、張達來報,，說三天之內不可能完成這個任務,，要求寬限時日。張飛不但不寬限時日,，反而把這兩人綁起來,，各鞭背五十,。結果這兩人懷恨在心，趁張飛喝醉酒睡大覺時,，把張飛殺了,。

從這兩個例子中可以看出，一味施恩或一味施威都是不行的,，只有恩威并施才能巧妙地管人馭人。正如西晉陳壽在《三國志·吳書·周魴傳》中所說：“賞善罰惡,，恩威并行,。”在企業(yè)管理中,，管理者恩威并施又被稱為“既會唱紅臉,，又會唱白臉”，唱紅臉指的是施恩,，如認可,、表揚、獎賞,、提拔,，唱白臉指的是施威，如批評,、斥責,、處罰、打壓,。

唱紅臉唱白臉是一門學問,，只唱紅臉不唱白臉，公司上下會說你太軟,，沒有管理能力,。只唱白臉不唱紅臉，員工會說你沒有人情味,。只有懂得在該唱紅臉的時候唱紅臉,，在該唱白臉的時候唱白臉，巧妙地運用紅白臉的藝術,，你才能成為一個優(yōu)秀的管理者,。

現(xiàn)實中有這樣的管理者，他們很有領導脾氣,，只要看到不順他的事,，他就把下屬叫到跟前劈里啪啦罵一頓，好像厲害得不得了,，可是下屬們既不反感他,，也不認為他管得太嚴,，大家反而都很喜歡他，很信服他,。為什么這樣呢,？因為這種管理者既會唱紅臉，也會唱白臉,。

有一家塑膠加工廠的年輕技師小胡和生產(chǎn)組的組長老陳發(fā)生了矛盾,。小胡來公司不到兩年，老陳則是在公司里工作了10余年的老員工,。兩者的沖突起因于成型機的改良,，小胡是理論派，認為有必要在成型機上加一個自動控制鈕,，老陳是經(jīng)驗派,，認為沒有必要這么做。就這樣,，兩人意見不同,，產(chǎn)生了分歧，最后吵了起來,。

工廠的老板蔡總知道,，兩人的出發(fā)點都是好的，爭吵不過是為了面子,。小胡是想證明自己的理論豐富,，老陳是想證明自己的經(jīng)驗豐富，不想被年輕人比下去,。于是,，蔡總依次將小胡和老陳叫到辦公室，分別和他們談話,。

小胡剛進蔡總的辦公室,，就被蔡總怒批一頓：“你一個初出茅廬的小屁孩，怎么能和老員工吵架呢,？你有什么不滿,，可以和我說嘛，他都可以當你父親了,，你也太不尊敬他了,。”

見小胡低頭不語,，蔡總馬上變臉了,，說：“你是公司的高才生，有能力,，專業(yè)知識豐富,，公司的發(fā)展全看你了,，希望你爭一口氣，研發(fā)出新產(chǎn)品,。照理說,，我應該給你漲工資，但你畢竟來公司不久,，我現(xiàn)在如果給你加工資,，公司的老員工會感到自己不受重視。我相信你理解我的苦衷,，你還年輕,，又有自己的理想，相信你不會計較眼前的待遇,。不過我向你保證，將來我是不會讓你吃虧的,?！?/p>

小胡聽了這番話，心情頓時由多云轉晴了,，而且對蔡總充滿了感激,，對自己在公司的未來充滿信心。

接著,，老陳走進了蔡總的辦公室,，一進門也被訓斥一頓：“老陳啊，不是我說你,，你這么大的人了,，怎么和年輕人胡鬧呢？這成什么體統(tǒng)??？你資歷比他老，有什么不滿,，跟我說就行了,，何必公開和他吵架呢？”

見老陳不說話,，蔡總馬上變臉了,，他呵呵一笑：“怎么說你也在公司干了十幾年，我最信得過你了,，我知道你能力強,，經(jīng)驗豐富，可開發(fā)新產(chǎn)品光我們倆遠遠不夠,，還需要吸納新人,。如果我用一個新人,，你就跟他鬧分歧，以后誰還敢來,？以后你度量大點,，免得別人說我?guī)椭銛D兌新人?！?/p>

老陳原本一肚子不滿,，聽了蔡總的話后，覺得蔡總很器重自己,，因此點頭表示受教,。

在日常管理工作中，管理者要身兼兩職,，既要唱紅臉,，也要唱白臉。比如,，當下屬犯了原則性的錯誤時,，你就要唱白臉，甚至唱黑臉,，鐵面無私,、秉公執(zhí)法，該批評的批評,，該處罰的處罰,。如果這個時候你不敢唱白臉，一味地做老好人,，那么你就是不合格的管理者,。

當下屬犯了一些非原則性的錯誤，只因不小心造成了失誤,，這時你就要唱紅臉,，先安慰后鼓勵，再教他正確的方法,，提醒他以后注意避免犯同樣的錯誤,。即便你要批評他，也要在唱完白臉之后唱紅臉,，就像上文的蔡總一樣,，這樣更容易讓員工接受你的批評?？偠灾?，該唱紅臉的時候唱紅臉，該唱白臉的時候唱白臉，紅臉白臉一起唱,，讓員工對你的管理心服口服,。