Gemba Walk是一個(gè)日語(yǔ)的說(shuō)法,，實(shí)際上表達(dá)的是”設(shè)身處地“,，actual place，然后這種方式被延伸成一種可以創(chuàng)造價(jià)值的行為,。按ISPE指南的說(shuō)法,，Gemba Walks可以鼓勵(lì)員工建立一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的流程，從而帶來(lái)員工成長(zhǎng),，減少成本,，增加利潤(rùn)，并且創(chuàng)造一個(gè)融洽合作的團(tuán)隊(duì)氛圍,。

我在網(wǎng)上找到了一個(gè)所謂的Gemba Walk的圖例,，同樣，這一章節(jié)也會(huì)告訴你,，哪些行為是Gemba Walk需要做到哪些,，同時(shí)哪些行為又是不好的Gemba Walk的行為，同時(shí)會(huì)建立一些關(guān)鍵的行為指標(biāo),，為每個(gè)不同的角色,，創(chuàng)建一些基于其角色的培訓(xùn)，從而有效提升流程,。

Gemba Walk被認(rèn)為是組織文化的賦能者,，尤其是在文化發(fā)生重要變革的時(shí)候，同時(shí)也為領(lǐng)導(dǎo)者和管理者塑造一個(gè)好的表率提供了一個(gè)機(jī)會(huì),，Gemba Walk通過(guò)一些標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)卷,，獲得不同人的答案，從而描繪出一個(gè)相對(duì)全面的企業(yè)的圖景,，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)改進(jìn),，并且有機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根本原因，降低浪費(fèi)以及質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn),，同時(shí)發(fā)掘出企業(yè)內(nèi)部有潛力,、有經(jīng)驗(yàn)的人員,，標(biāo)準(zhǔn)的Gemba的方法也是一種Coaching或者M(jìn)entoring的方法，從而為切實(shí)提升人員的能力,，并且固化一些好的行為提供了一些標(biāo)準(zhǔn)的方法,，如果對(duì)一線員工采用Gemba的方法，也有助于發(fā)現(xiàn)基層存在的問(wèn)題,，或者發(fā)現(xiàn)表現(xiàn)優(yōu)異的基層員工,。

Gemba不是針對(duì)性的審計(jì)，也不應(yīng)該通過(guò)Gemba Walk的提問(wèn),，產(chǎn)生投訴或者抱怨,，Gemba強(qiáng)調(diào)事實(shí)的支撐，所以Gemba Walk并不是不談事實(shí)的辯論,，或者也不是專門(mén)為了解決某個(gè)技術(shù)問(wèn)題的工具,。

ISPE的指南認(rèn)為，制藥行業(yè)內(nèi)存在的一種現(xiàn)象,，往往是主管或管理層不會(huì)經(jīng)常去生產(chǎn)一線,，從而與一線操作人員的實(shí)際操作脫節(jié)，Gemba Walk的開(kāi)展,，可以被理解成是一個(gè)好的信號(hào),，領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)通過(guò)這種標(biāo)準(zhǔn)的工具，對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行一個(gè)誠(chéng)實(shí)開(kāi)放的調(diào)查,，同時(shí)采用教練式的輔導(dǎo)方式,，提升不同層次員工的能力。

換而言之就是,，Gemba方法可以為員工賦能，同時(shí)員工可以認(rèn)識(shí)到,，他們的一些想法有助于企業(yè)的持續(xù)改進(jìn),。Gemba需要員工主動(dòng)做出一些承諾，并就相關(guān)的問(wèn)題達(dá)成一致,，這些達(dá)成一致的任務(wù),，可以被做成可視化的看板，從而成為Gemba是否成功執(zhí)行的一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo),，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)改進(jìn),。

通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的Gemba工具，不同層級(jí)的員工都可以成為文化的賦能者,，ISPE提供了一個(gè)附錄,，來(lái)說(shuō)明實(shí)驗(yàn)室區(qū)域應(yīng)該如何進(jìn)行Gemba Walk，明天我們將分享這個(gè)附錄,。

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