2019年的汽車行業(yè)分析總逃不脫“車市寒冬,、市場不景氣……”等等字眼，本想著2020年的3月或許可以用上“春暖花開,、市場回暖”等充滿美好的詞句,，然而疫情突然爆發(fā),，讓進入存量競爭的中國車市措手不及，經(jīng)銷商的經(jīng)營壓力陡增,。

所幸,，我們是互聯(lián)網(wǎng)培養(yǎng)的一代，所幸,，我們的車企不怕困難,。“足不出戶,，在線上展廳實景看車,；美女主播，為你講解汽車的秘密,；足不出戶,，享受云試駕的新體驗……” 2020年的新型冠狀病毒疫情爆發(fā)后，不少車企和經(jīng)銷商“被迫”將營銷工作的重點轉(zhuǎn)向了線上,，從VR展廳到直播試駕,，從遠(yuǎn)程答疑到線上客服，可以說是“腦洞大開”,。

合資企業(yè)沃爾沃成為第一個宣布免除疫情期間經(jīng)銷商銷量考核任務(wù)的車企,。此外，為減輕經(jīng)銷商財務(wù)壓力,，沃爾沃還直接為經(jīng)銷商工作人員提供總額超千萬元的人員補貼,。同時，沃爾沃汽車還提供了一些輔助政策,，包括加緊與銀行進行磋商,，降低小部分經(jīng)銷商的到期還款風(fēng)險等。這些務(wù)實的措施,，對經(jīng)銷商來說無疑是雪中送炭,。

一汽-大眾奧迪則在給經(jīng)銷商名為《冬將近，春可期》的內(nèi)部信中表示,，針對當(dāng)前員工不能正常復(fù)工,、線下店面不能按期開業(yè)等導(dǎo)致客流急劇減少的情況，從商務(wù)政策,、創(chuàng)新現(xiàn)場考核,、經(jīng)銷商疫情防控指導(dǎo)等角度制定高效渠道應(yīng)對支持措施,，減少經(jīng)銷商擔(dān)憂，減輕經(jīng)銷商負(fù)擔(dān),；同時積極協(xié)調(diào)物流,、生產(chǎn)排產(chǎn)等部門，盡最大可能滿足經(jīng)銷商需求,。

一汽奔騰亦提供了對經(jīng)銷商“一減負(fù)二支持三保障六項政策”,，銷售指標(biāo)方面，一汽奔騰做了大幅降低,，“以保證經(jīng)銷商運營狀態(tài)為原則，全面取消激勵政策前提條件及目標(biāo)考核,，所有政策激勵均按最高檔給與,，為經(jīng)銷商減負(fù)，保障經(jīng)銷商利益的最大化,?！?/p>

廣汽傳祺取消了經(jīng)銷商的提車任務(wù)，只要提車就立刻享受提車獎勵,。并且針對經(jīng)銷商的庫存融資提供30天免息期,，針對還款到期需贖證的車輛協(xié)助與金融機構(gòu)的專項處理，力求保障經(jīng)銷商資金的周轉(zhuǎn),。

東風(fēng)風(fēng)神全面下調(diào)2月銷量目標(biāo)及多項商務(wù)政策扶持,，與經(jīng)銷商伙伴一起共渡難關(guān)。

此外,，比亞迪多方面政策支持經(jīng)銷商,，如2月份經(jīng)銷商可根據(jù)銷量情況自主規(guī)劃提車節(jié)奏，一季度1-2月份部分項目免考核和一定整體運輸物流資源補貼等,；東風(fēng)雪鐵龍主動對月度目標(biāo),、政策、商務(wù)行動進行了調(diào)整,，從降低目標(biāo)門檻,、增加金融免息支持、增加終端人員安全防護補貼等方面制定了詳細(xì)的舉措,；東風(fēng)日產(chǎn),、北京現(xiàn)代、東風(fēng)悅達起亞,、長城汽車,、上汽榮威、上汽名爵等品牌也針對性地推出了相應(yīng)扶持經(jīng)銷商政策,，為經(jīng)銷商減負(fù)釋壓,。

除了經(jīng)銷商,，消費者也犯了難，年前定好的選車計劃怎么辦,？我的愛車出問題怎么辦,？……本就急躁的心情更是慌亂不安。為此,，車企開始加緊線上部署,，盡心為消費者解憂。

廣汽傳祺推出了“兩凈兩時摯心關(guān)懷四項服務(wù)”的舉措,，讓消費者可以足不出戶,，享受線上技術(shù)診斷、在線救援,、維保預(yù)約等服務(wù),，同時提供上門取送車、上門搭電,、上門代步等服務(wù) ,，并且對首保和優(yōu)惠券進行延期，盡可能保證消費者權(quán)益,。

北京嘉程集團要求：“特殊時期市場營銷尤其是線上營銷最關(guān)鍵重要,，從2月1日起要求一線人員每日無間斷開展微信朋友圈營銷工作，市場部門下發(fā)題材供使用并形成每日營銷開展專項跟蹤報告,?！?/p>

領(lǐng)克、寶馬,、奧迪,、現(xiàn)代、豐田等品牌開啟了簡單粗暴的“線上展廳”,，以VR的形式還原多個維度看車和選車的體驗,，還能了解到包括車型、經(jīng)銷商,、優(yōu)惠活動等所有相關(guān)信息,，甚至包括客戶評價，讓消費者放心購車,。

長安歐尚推出7X24小時實時在線服務(wù),，能夠保障長安歐尚車主在疫情期的用車暢通，消費者可以通過歐尚Style APP享受選,、購,、用、修,、換一系列的便捷服務(wù),。

一汽-大眾不僅能通過品牌商城1元下單,，還推出了10KM范圍內(nèi)上門試駕，在線購車30KM內(nèi)上門交車等服務(wù),。

此外,，哪吒汽車推出的無憂盲購、東風(fēng)悅達起亞推出的天貓旗艦店購車,，眾品牌利用現(xiàn)有的官網(wǎng),、線上展廳、小程序,、電商平臺,、直播平臺等方式，讓消費者能夠?qū)崿F(xiàn)足不出戶看車,、選車,，而且這種線上銷售模式可節(jié)省時間成本、打破空間限制,，相比視頻、圖文能帶來更好的沉浸體驗,。

這場突如其來的疫情,，對車企來說，無疑面臨著機遇與挑戰(zhàn)兩大轉(zhuǎn)機：一是打破傳統(tǒng)線下為主的購車方式,，實現(xiàn)線上線下聯(lián)動的“云賣車”成熟體系,，開創(chuàng)屬于中國車市的新未來；二是由于缺乏線上集客的經(jīng)驗,，受制于新車置換,、金融、上牌等線下約束,，加上新零售模式不成熟,，用戶信賴感不足等現(xiàn)有困難因素，這套組合拳掀不出什么大的風(fēng)浪,，結(jié)果未可知,。從車企現(xiàn)有的努力能夠看到的是，眾品牌快速應(yīng)對的能力,、創(chuàng)新營銷的能力和強大的社會責(zé)任感,，這對于未來中國車企的發(fā)展無疑是值得欣慰的。