導(dǎo)語(yǔ)：

在現(xiàn)實(shí)的管理工作中，企業(yè)管理者常會(huì)產(chǎn)生這樣一個(gè)困惑,，部門的績(jī)效非常突出,，但是企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)卻沒有實(shí)現(xiàn)。為什么會(huì)出現(xiàn)這一現(xiàn)象呢,？原因便在于企業(yè)的戰(zhàn)略與績(jī)效管理相脫節(jié),，即戰(zhàn)略的制定和實(shí)施沒有有效地融入績(jī)效管理中，企業(yè)尚沒有形成一體化的戰(zhàn)略績(jī)效管理體系,。再者,，在執(zhí)行績(jī)效管理的過程中，只有得到企業(yè)高層管理人員的支持,，績(jī)效管理體系才能取得成功,，因此在制定績(jī)效管理體系之前，首先要以企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃為基本參考標(biāo)準(zhǔn),。

一,、什么是戰(zhàn)略規(guī)劃

所謂戰(zhàn)略規(guī)劃，就是制定組織的長(zhǎng)期目標(biāo)并將其付諸實(shí)施,，它是一個(gè)正式的過程和儀式,。一些大企業(yè)都有意識(shí)地對(duì)大約50年內(nèi)的事情作出規(guī)劃。

制定戰(zhàn)略規(guī)劃分為三個(gè)階段：第一個(gè)階段就是確定目標(biāo),，即企業(yè)在未來的發(fā)展過程中,，要應(yīng)對(duì)各種變化所要達(dá)到的目標(biāo)。第二階段就是要制定這個(gè)規(guī)劃,，當(dāng)目標(biāo)確定了以后,，考慮使用什么手段、什么措施,、什么方法來達(dá)到這個(gè)目標(biāo),，這就是戰(zhàn)略規(guī)劃。第三個(gè)階段就是將戰(zhàn)略規(guī)劃形成文本,，以備評(píng)估,、審批，如果審批未能通過的話,，那可能還需要多個(gè)迭代的過程,，需要考慮怎么修正,。

總的來說，戰(zhàn)略規(guī)劃是一副藍(lán)圖,，它說明了一個(gè)企業(yè)在追求其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程中,，將如何分配自己的資源,。

相對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃，戰(zhàn)略管理的外延就更大一些,，戰(zhàn)略管理指的是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的形成與實(shí)施過程的管理,，包括了企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析、戰(zhàn)略制定,、戰(zhàn)略實(shí)施,、測(cè)評(píng)與監(jiān)控四個(gè)環(huán)節(jié)?？?jī)效管理是測(cè)評(píng)與監(jiān)控環(huán)節(jié)最重要的構(gòu)成要素,，因此，績(jī)效管理是具有戰(zhàn)略性的管理制度體系,。作為人力資源管理重要組成部分,，績(jī)效管理應(yīng)該成為企業(yè)戰(zhàn)略的傳遞系統(tǒng)，通過科學(xué),、合理的績(jī)效考評(píng),，把企業(yè)戰(zhàn)略思想、目標(biāo),、核心價(jià)值觀層層傳遞給員工，使之變成員工的自覺行為,，并能不斷提高員工素質(zhì),，使員工行為有助于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二,、企業(yè)戰(zhàn)略體系

企業(yè)戰(zhàn)略體系包括以下四大內(nèi)容,。

（一）戰(zhàn)略指導(dǎo)思想

戰(zhàn)略指導(dǎo)思想是企業(yè)或企業(yè)家對(duì)未來發(fā)展的一種見解或設(shè)想,。

（二）戰(zhàn)略方針目標(biāo)

1．戰(zhàn)略方針

戰(zhàn)略方針描述產(chǎn)品發(fā)展方向,、技術(shù)發(fā)展方向、企業(yè)發(fā)展方向,。

2．戰(zhàn)略目標(biāo)

（1）總目標(biāo),。一般用幾十字的篇幅高度概括企業(yè)擬達(dá)到的目標(biāo)。舉例：

到2000年,，建成具有雄厚實(shí)力,、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，以建筑為特色，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)縱向一體化經(jīng)營(yíng),，有較大社會(huì)知名度和良好公共關(guān)系的全國(guó)性公司,。（建筑公司）

在21世紀(jì)初，形成以房地產(chǎn),、商貿(mào)服務(wù),、投資金融等第三產(chǎn)業(yè)為支柱的產(chǎn)業(yè)新格局，建成世界第一流的,、現(xiàn)代化,、國(guó)際化的大型跨國(guó)公司。（浦東開發(fā)區(qū)開發(fā)公司）

到2010年,，建成以鋼鐵業(yè)為主,、多元產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展的大型跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的集團(tuán)，實(shí)現(xiàn)銷售額150億美元,，躋身于世界500強(qiáng)之列,。（寶鋼集團(tuán)）

企業(yè)要根據(jù)現(xiàn)實(shí)與可能的結(jié)合，在預(yù)測(cè)宏觀,、中觀環(huán)境變化和本企業(yè)現(xiàn)有基礎(chǔ)以及優(yōu)勢(shì),、劣勢(shì)基礎(chǔ)上，參照其他企業(yè)目標(biāo),，提出自己的發(fā)展目標(biāo),。

（2）目標(biāo)體系。將總目標(biāo)細(xì)化為一系列定性或定量的指標(biāo),，并組成公司目標(biāo)體系,。

A．定性目標(biāo)。例如：

企業(yè)貢獻(xiàn)目標(biāo)：①產(chǎn)量,、產(chǎn)值,。②銷售額。③銷售利潤(rùn)或收益,。④勞動(dòng)生產(chǎn)率,。⑤產(chǎn)品質(zhì)量。⑥成本與損耗,。

技術(shù)開發(fā)與進(jìn)步目標(biāo)：①技術(shù)改造,。②新技術(shù)。③工藝設(shè)備,。④性能改善,。⑤發(fā)展新產(chǎn)品。⑥信息技術(shù)。

建設(shè)目標(biāo)：①擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模,。②生產(chǎn)能力,。③擴(kuò)大市場(chǎng)份額。④固定資產(chǎn)投資,。

經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)：①擴(kuò)大資金來源,。②組織變革。③銷售網(wǎng)絡(luò),。④創(chuàng)立名牌,。⑤公共關(guān)系。⑥改進(jìn)服務(wù),。⑦管理方法手段,。

員工福利與社會(huì)責(zé)任目標(biāo)：①員工培訓(xùn)。②工資與福利,。③消除污染,。④增加就業(yè)機(jī)會(huì)。

由此可見,，企業(yè)目標(biāo)具有多樣性,。追求最大利潤(rùn)并不是企業(yè)唯一目標(biāo)，企業(yè)內(nèi)外不同利益集團(tuán)向企業(yè)提出各自的要求,，最終企業(yè)高層要在這些目標(biāo)間平衡,。

B．定量目標(biāo)。有以下供選擇的指標(biāo)：

企業(yè)運(yùn)行的總資產(chǎn)規(guī)模達(dá)X萬(wàn)元,，資產(chǎn)負(fù)債比率Y％,。

產(chǎn)值（營(yíng)業(yè)額）達(dá)X萬(wàn)元，利潤(rùn)Y萬(wàn)元,。

企業(yè)年經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度達(dá)X％（按產(chǎn)值,、收入、產(chǎn)量等指標(biāo)）,。

科技進(jìn)步貢獻(xiàn)率達(dá)到X％。

凈資產(chǎn)收益率達(dá)到X％,，投資收益率達(dá)到Y(jié)％,。

勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到人均X萬(wàn)元。

生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),。

進(jìn)出口額達(dá)到X萬(wàn)美元,。

主營(yíng)業(yè)務(wù)收入X萬(wàn)元，占全公司業(yè)務(wù)的Y％,，市場(chǎng)占有率Z％,。

產(chǎn)品共__大類，品種__，規(guī)格__,。

企業(yè)技術(shù)裝備達(dá)到__年代國(guó)際水平,。

企業(yè)有著名品牌或商標(biāo)__件、專利__項(xiàng),。

涉及行業(yè)有_,、__、__,、__,、__，支柱產(chǎn)業(yè)為_,。

增長(zhǎng)值為__,。

集團(tuán)成員企業(yè)總數(shù)達(dá)__家，其中控股子公司_個(gè),，關(guān)聯(lián)公司_個(gè),，協(xié)作層企業(yè)_個(gè)。

企業(yè)員工總數(shù)達(dá)_人,。其中大專以上學(xué)歷占__人,，碩士、博士__人,，職工平均收入達(dá)到年_元,。

在全國(guó)_個(gè)省市設(shè)有分支機(jī)構(gòu)；在國(guó)際上_個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有機(jī)構(gòu),。

企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力在省市（全國(guó)或全球）排名_位,。

到_年，企業(yè)擁有_家股票上市公司,；到_年,，成為全國(guó)或世界知名公司或跨國(guó)公司。

目標(biāo)體系盡可能細(xì)化,，爭(zhēng)取涵益企業(yè)各項(xiàng)工作,，制定這些目標(biāo)可采用自上而下、自下而上或上下結(jié)合的過程,，須經(jīng)過科學(xué)論證,、測(cè)算。一經(jīng)確定,，一般不要頻繁修改,，應(yīng)作為企業(yè)未來相當(dāng)時(shí)期的奮斗目標(biāo)。

（三）戰(zhàn)略措施

戰(zhàn)略措施是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略方針,、目標(biāo)而采取的長(zhǎng)期性經(jīng)營(yíng)政策和策略,。例如：①新產(chǎn)品開發(fā)。②市場(chǎng)選擇。③經(jīng)營(yíng)資源分配,。④設(shè)備投資,。⑤生產(chǎn)制造體系調(diào)整。⑥組織重整,。⑦人力資源安排,。

（四）戰(zhàn)略規(guī)劃

1．戰(zhàn)略規(guī)劃主體內(nèi)容

（1）產(chǎn)品發(fā)展方向、生產(chǎn)發(fā)展規(guī)模,、技術(shù)工藝發(fā)展水平,。

（2）主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、科研計(jì)劃,、外協(xié)配套計(jì)劃,。

（3）原輔材料采購(gòu)計(jì)劃、營(yíng)銷體系,、職工培訓(xùn)計(jì)劃,、生活福利計(jì)劃。

2．戰(zhàn)略階段劃分

（1）一般企業(yè)可根據(jù)企業(yè)生命周期理論劃分為4個(gè)或5個(gè)大發(fā)展階段,，在每個(gè)階段再劃分為幾個(gè)子階段,。

（2）企業(yè)要制定每個(gè)階段的階段目標(biāo)或措施體系，階段目標(biāo)應(yīng)該細(xì)化,。

（3）要考慮階段之間的平穩(wěn)轉(zhuǎn)換,，以及階段目標(biāo)、措施的可銜接,，并突出每個(gè)階段的重點(diǎn)目標(biāo),、措施。

3．生命周期規(guī)劃

（1）投入前,。

戰(zhàn)略重點(diǎn)：設(shè)計(jì),、生產(chǎn)、銷售之間協(xié)調(diào),。

競(jìng)爭(zhēng)策略：開發(fā)適銷對(duì)路的產(chǎn)品,。

開發(fā)：可靠性試驗(yàn)。

生產(chǎn)：生產(chǎn)工藝設(shè)計(jì),，生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備,。

營(yíng)銷：試銷，編制營(yíng)銷計(jì)劃,。

（2）投入期。

戰(zhàn)略重點(diǎn)：講求質(zhì)量與信譽(yù),，積極投資,。

競(jìng)爭(zhēng)策略：取得顧客對(duì)產(chǎn)品初步信任，按新產(chǎn)品原則定價(jià)。

開發(fā)：改進(jìn)產(chǎn)品性能,。

生產(chǎn)：生產(chǎn)技術(shù),、方法改進(jìn)，產(chǎn)品,、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化,。

營(yíng)銷：由性能確定商標(biāo)品牌，開始與經(jīng)銷商聯(lián)系,，加強(qiáng)廣告營(yíng)銷力度,，擴(kuò)大市場(chǎng)面。

（3）成長(zhǎng)期,。

戰(zhàn)略重點(diǎn)：放大生產(chǎn)能力,。

競(jìng)爭(zhēng)策略：實(shí)行質(zhì)量保證制度，大力宣傳產(chǎn)品,，適當(dāng)調(diào)整價(jià)格,。

開發(fā)：產(chǎn)品差別化（改進(jìn)性能、式樣）,，開發(fā)新產(chǎn)品,。

生產(chǎn)：革新生產(chǎn)工藝流程，擴(kuò)大生產(chǎn)批量,，內(nèi)部嚴(yán)格質(zhì)量管理,。

營(yíng)銷：優(yōu)選有利的營(yíng)銷渠道，注重售后服務(wù),，注意交貨期和回款速度,。

（4）成熟期。

戰(zhàn)略重點(diǎn)：確保銷售能力和市場(chǎng)占有率,。

競(jìng)爭(zhēng)策略：參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格調(diào)價(jià)以廉價(jià)競(jìng)爭(zhēng),，延長(zhǎng)產(chǎn)品壽命。

開發(fā)：開發(fā)市場(chǎng)細(xì)分化產(chǎn)品,，增加品種規(guī)格,；擴(kuò)大產(chǎn)品用途，更新款式,，降低成本,。

生產(chǎn)：多品種小批量生產(chǎn)，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量,。

營(yíng)銷：宣傳產(chǎn)品的美譽(yù)度,，充分利用各種銷售渠道。

（5）衰退期,。

戰(zhàn)略重點(diǎn)：確保財(cái)務(wù)狀況良好,。

競(jìng)爭(zhēng)策略：滯銷產(chǎn)品停產(chǎn)整頓,，削價(jià)。

生產(chǎn)：減產(chǎn),、整頓下馬,，擴(kuò)大外協(xié)，新產(chǎn)品迅速替代,。

營(yíng)銷：停止推銷活動(dòng),，集中銷售渠道準(zhǔn)備撤退。

三,、界定企業(yè)的任務(wù)

企業(yè)為何而存在,？它準(zhǔn)備向市場(chǎng)提供哪些業(yè)務(wù)？企業(yè)如何與其他類似企業(yè)區(qū)分開來,？這些問題便涉及任務(wù)陳述的命題,，所謂任務(wù)陳述，就是對(duì)企業(yè)存在理由的宣言,，它回答了“我們的業(yè)務(wù)是什么,？”這一關(guān)鍵問題。任務(wù)陳述揭示了如下兩項(xiàng)遠(yuǎn)景內(nèi)容：其一,，企業(yè)想成為什么樣的組織,；其二，企業(yè)意欲服務(wù)于哪些用戶,。

任務(wù)分析是確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn),、制定戰(zhàn)略規(guī)劃和工作分析的基礎(chǔ)，它是設(shè)計(jì)管理工作崗位及設(shè)計(jì)管理組織結(jié)構(gòu)的起點(diǎn),。因此,，任務(wù)分析與績(jī)效管理有著密切的關(guān)系。一般而言,，一項(xiàng)完善的任務(wù)分析應(yīng)該符合如下要求：

（1）對(duì)企業(yè)進(jìn)行定義并表明企業(yè)的追求,。

（2）內(nèi)容要窄到足以排除某些風(fēng)險(xiǎn)、寬到足以使企業(yè)有創(chuàng)造性地增長(zhǎng),。

（3）使企業(yè)與其他企業(yè)區(qū)別開來,。

（4）可作為評(píng)價(jià)現(xiàn)時(shí)及將來活動(dòng)的基準(zhǔn)體系。

（5）表述清楚,，可以在組織內(nèi)被廣泛理解,。

四、環(huán)境分析

在制定戰(zhàn)略規(guī)劃前,，首先需要進(jìn)行環(huán)境分析,，全面考量企業(yè)所面對(duì)的機(jī)會(huì)和威脅，以及自身所具備的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),。環(huán)境分析分為外部分析和內(nèi)部分析,，外部分析的目的在于確認(rèn)有限的可以使企業(yè)受益的機(jī)會(huì)和企業(yè)應(yīng)當(dāng)回避的威脅,，進(jìn)行內(nèi)部分析則是為了全面考量企業(yè)內(nèi)部資源在應(yīng)對(duì)環(huán)境方面的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而通過建立目標(biāo)和戰(zhàn)略來達(dá)到利用內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和克服內(nèi)部弱點(diǎn)的目的,。一份明確的任務(wù)陳述，加之企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)及所面對(duì)的機(jī)會(huì)和威脅,，共同構(gòu)成了建立企業(yè)目標(biāo)與戰(zhàn)略的基礎(chǔ),。

在進(jìn)行環(huán)境分析時(shí)，常用的工具是SWOT分析法,，這是一種將對(duì)企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括,，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法,，具體包括分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)（strength）,、劣勢(shì)（weakness）、機(jī)會(huì)（opportunity）和威脅（threats）,。

優(yōu)劣勢(shì)分析主要是著眼于企業(yè)自身的實(shí)力及其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較,，而機(jī)會(huì)和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對(duì)企業(yè)的可能影響上。在分析時(shí),，應(yīng)把所有的內(nèi)部因素（即優(yōu)劣勢(shì)）集中在一起,，然后用外部的力量來對(duì)這些因素進(jìn)行評(píng)估。

（一）機(jī)會(huì)與威脅分析（OT）

隨著經(jīng)濟(jì),、社會(huì),、科技等諸多方面的迅速發(fā)展，特別是世界經(jīng)濟(jì)全球化,、一體化過程的加快,，全球信息網(wǎng)絡(luò)的建立和消費(fèi)需求的多樣化，企業(yè)所處的環(huán)境更為開放和動(dòng)蕩,。這種變化幾乎對(duì)所有企業(yè)都產(chǎn)生了深刻的影響,。正因?yàn)槿绱耍h(huán)境分析成為一種日益重要的企業(yè)職能,。

環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)分為兩大類：一類表示環(huán)境威脅,，另一類表示環(huán)境機(jī)會(huì)。環(huán)境威脅指的是環(huán)境中一種不利的發(fā)展趨勢(shì)所形成的挑戰(zhàn),，如果不采取果斷的戰(zhàn)略行為,，這種不利趨勢(shì)將導(dǎo)致公司的競(jìng)爭(zhēng)地位受到削弱。環(huán)境機(jī)會(huì)就是對(duì)公司行為富有吸引力的領(lǐng)域,，在這一領(lǐng)域中,，該公司將擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)環(huán)境的分析也可以有不同的角度,。比如,，一種簡(jiǎn)明扼要的方法就是PEST分析,，另外一種比較常見的方法就是波特的五力分析。

1．PEST分析

PEST分析是戰(zhàn)略咨詢顧問用來幫助企業(yè)檢閱其外部宏觀環(huán)境的一種方法,，是指宏觀環(huán)境的分析,。宏觀環(huán)境又稱一般環(huán)境，是指影響一切行業(yè)和企業(yè)的各種宏觀力量,。對(duì)宏觀環(huán)境因素作分析,，不同行業(yè)和企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)需要，分析的具體內(nèi)容會(huì)有差異,，但一般都應(yīng)對(duì)政治（political）,、經(jīng)濟(jì)（economic）、技術(shù)（technological）和社會(huì)（social）這四大類影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素進(jìn)行分析,。簡(jiǎn)單而言,，稱之為PEST分析法。

PEST分析包括如下內(nèi)容：

（1）政治法律環(huán)境?。╬olitical factors）,。政治環(huán)境包括一個(gè)國(guó)家的社會(huì)制度，執(zhí)政黨的性質(zhì),，政府的方針,、政策、法令等,。不同的國(guó)家有著不同的社會(huì)性質(zhì),，不同的社會(huì)制度對(duì)組織活動(dòng)有著不同的限制和要求。即使社會(huì)制度不變的同一國(guó)家,，在不同時(shí)期,，由于執(zhí)政黨的不同，其政府的方針特點(diǎn),、政策傾向?qū)M織活動(dòng)的態(tài)度和影響也是不斷變化的,。下面是一些重要的政治法律變量：執(zhí)政黨性質(zhì)；政治體制,；經(jīng)濟(jì)體制,；政府的管制；稅法的改變,；各種政治行動(dòng)委員會(huì),；專利數(shù)量；專程法的修改,；環(huán)境保護(hù)法,；產(chǎn)業(yè)政策；投資政策,；國(guó)防開支水平,；政府補(bǔ)貼水平,；反壟斷法規(guī)；與重要大國(guó)關(guān)系,；地區(qū)關(guān)系,；對(duì)政府進(jìn)行抗議活動(dòng)的數(shù)量、嚴(yán)重性及地點(diǎn),；民眾參與政治行為等,。

（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境　（economic factors）,。經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要包括宏觀和微觀兩個(gè)方面的內(nèi)容。宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要指一個(gè)國(guó)家的人口數(shù)量及其增長(zhǎng)趨勢(shì),，國(guó)民收入,、國(guó)民生產(chǎn)總值及其變化情況以及通過這些指標(biāo)能夠反映的國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和發(fā)展速度。微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要指企業(yè)所在地區(qū)或所服務(wù)地區(qū)的消費(fèi)者的收入水平,、消費(fèi)偏好,、儲(chǔ)蓄情況、就業(yè)程度等因素,。這些因素直接決定著企業(yè)目前及未來的市場(chǎng)大小,。下面是一些重要監(jiān)視的關(guān)鍵經(jīng)濟(jì)變量：GDP及其增長(zhǎng)率；中國(guó)向工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變,；貸款的可得性,；可支配收入水平；居民消費(fèi)（儲(chǔ)蓄）傾向,；利率,；通貨膨脹率；規(guī)模經(jīng)濟(jì),；政府預(yù)算赤字,；消費(fèi)模式；失業(yè)趨勢(shì),；勞動(dòng)生產(chǎn)率水平,；匯率；證券市場(chǎng)狀況,；外國(guó)經(jīng)濟(jì)狀況,；進(jìn)出口因素；不同地區(qū)和消費(fèi)群體間的收入差別,；價(jià)格波動(dòng),；貨幣與財(cái)政政策等。

（3）社會(huì)文化環(huán)境?。╯ociocultural factors）,。社會(huì)文化環(huán)境包括一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的居民教育程度和文化水平,、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣,、審美觀點(diǎn),、價(jià)值觀念等。其中,，文化水平會(huì)影響居民的需求層次,；宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣會(huì)禁止或抵制某些活動(dòng)的進(jìn)行；價(jià)值觀念會(huì)影響居民對(duì)組織目標(biāo),、組織活動(dòng)以及組織存在本身的認(rèn)可與否,；審美觀點(diǎn)則會(huì)影響人們對(duì)組織活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)方式以及活動(dòng)成果的態(tài)度,。

下面是一些關(guān)鍵的社會(huì)文化因素：婦女生育率,；人口結(jié)構(gòu)比例；性別比例,；特殊利益集團(tuán)數(shù)量,；結(jié)婚數(shù)、離婚數(shù),；人口出生,、死亡率；人口移進(jìn)移出率,；社會(huì)保障計(jì)劃,；人口預(yù)期壽命；人均收入,；生活方式,；平均可支配收入；對(duì)政府的信任度,；對(duì)政府的態(tài)度,；對(duì)工作的態(tài)度；購(gòu)買習(xí)慣,；對(duì)道德的關(guān)切,；儲(chǔ)蓄傾向；性別角色,；投資傾向,；種族平等狀況；節(jié)育措施狀況,；平均教育狀況,；對(duì)退休的態(tài)度；對(duì)質(zhì)量的態(tài)度；對(duì)閑暇的態(tài)度,；對(duì)服務(wù)的態(tài)度,；對(duì)外國(guó)人的態(tài)度；污染控制,；對(duì)能源的節(jié)約,；社會(huì)活動(dòng)項(xiàng)目；社會(huì)責(zé)任,；對(duì)職業(yè)的態(tài)度,；對(duì)權(quán)威的態(tài)度；城市,、城鎮(zhèn)和農(nóng)村的人口變化,；宗教信仰狀況等。

（4）技術(shù)環(huán)境?。╰echnological factors）,。技術(shù)環(huán)境除了要考察與企業(yè)所處領(lǐng)域的活動(dòng)直接相關(guān)的技術(shù)手段的發(fā)展變化外，還應(yīng)及時(shí)了解：國(guó)家對(duì)科技開發(fā)的投資和支持重點(diǎn),；領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)和研究開發(fā)費(fèi)用總額；技術(shù)轉(zhuǎn)移和技術(shù)商品化速度,；專利及其保護(hù)情況等,。