只會(huì)干不會(huì)說,，真心瞎忙活

作為有多年領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的職場人,，我要先吐槽一下，這些年有些員工匯報(bào)讓我又好氣又無奈,，要不是自己性格比較親和,，對他們的工作比較了解，還真以為有些員工就是過來混日子,。

典型員工匯報(bào)場景：

1,、應(yīng)付式的態(tài)度，過來匯報(bào)工作就是把自己做過的工作講一遍,，講完馬上閉嘴,，領(lǐng)導(dǎo)說什么，都點(diǎn)頭說”嗯嗯“,，”是的“,，”對對“,，恨不得早點(diǎn)結(jié)束走人。

2,、噼里啪啦講一大堆,，從大事到小事，一匯報(bào)就是半個(gè)小時(shí),，領(lǐng)導(dǎo)想打斷都很難,。

3、每次匯報(bào)都沒有重點(diǎn),，講些無關(guān)緊要的小事,，沒有體現(xiàn)成效，沒有遇到困難,，甚至于工作沒有進(jìn)展,，要領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)一個(gè)過問，匯報(bào)工作變成了詢問工作,。

當(dāng)然,，我也很理解我的員工，因?yàn)樗麄儾]有管理者的經(jīng)驗(yàn),，很多時(shí)候并不能很理解領(lǐng)導(dǎo)的思維,。溝通最重要的是“雙向性”，如果沒有互相理解,，那么就會(huì)存在嚴(yán)重的溝通障礙,。所以，我覺得從這個(gè)角度出發(fā),，向職場人特別是員工朋友們交流一下,，是非常有意義的。

如果你想通過匯報(bào),，讓你的老板對你刮目相看,，一定先要理解：員工匯報(bào)對于老板意味著什么。

01

首先理解領(lǐng)導(dǎo)：從領(lǐng)導(dǎo)的角度出發(fā),，匯報(bào)是一種管理手段

思維誤區(qū)：和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，僅僅是個(gè)溝通問題

重新定義：對領(lǐng)導(dǎo)來說，匯報(bào)更是一種管理手段

對管理者來說,，之所以要讓員工匯報(bào)工作,，是為了能定期監(jiān)管團(tuán)隊(duì)的工作成效和進(jìn)展，評估是否符合預(yù)期計(jì)劃的進(jìn)度,，并了解團(tuán)隊(duì)的工作是否存在問題,，及時(shí)進(jìn)行介入，讓團(tuán)隊(duì)工作可以按照計(jì)劃推進(jìn)，取得預(yù)期的成效,。

為此,，員工的匯報(bào)必須能讓管理者直接獲得以下信息：

工作的成效，是否符合團(tuán)隊(duì)的預(yù)期成效,。

工作的進(jìn)展,，是否符合團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃進(jìn)度。

工作推動(dòng)遇到的困難或問題,，哪些是我們已經(jīng)解決,，哪些暫時(shí)還沒獲得接近。

對我們來說,，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)必須包含以上項(xiàng)主要信息,，才是一次合格的匯報(bào)。在這個(gè)基礎(chǔ)上,，如何通過匯報(bào)讓領(lǐng)導(dǎo)刮目相看呢,？

不是因?yàn)榭诓藕茫峭ㄟ^匯報(bào)讓領(lǐng)導(dǎo)達(dá)到他的管理目的,，就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)刮目相看,。

02

有效匯報(bào)：把握時(shí)間長度，整理匯報(bào)邏輯,，做到簡潔有效

思維誤區(qū)：匯報(bào)主要靠口才,，所以要爭取時(shí)間

重新定義：匯報(bào)是為了管理目的，有效即可

首先,，有一點(diǎn)是匯報(bào)過程必須注意的,，那就是時(shí)間問題。很多管理者管理的團(tuán)隊(duì)比較大,，甚至于管著多個(gè)項(xiàng)目，手頭上工作也多,，不會(huì)花費(fèi)太多時(shí)間在聽員工的匯報(bào)上,。而且，員工匯報(bào)太長,，也會(huì)讓管理者抓不到重點(diǎn),，感到不耐煩。

因此,，作為員工,，我們的匯報(bào)必須簡潔，最好控制在10分鐘內(nèi),。這就決定了,，我們必須對要匯報(bào)的工作進(jìn)行邏輯結(jié)構(gòu)整理。

日本GLOBIS（顧彼思）商學(xué)院出版的《GLOBIS MBA批判性思維溝通篇》中，整理了一個(gè)匯報(bào)溝通邏輯框架：

首先講述成效，其次分點(diǎn)論述工作開展,，然后工作計(jì)劃,，最后以遇到的問題及解決方案收尾。

03

四項(xiàng)匯報(bào)內(nèi)容：成效,、進(jìn)度,、計(jì)劃、問題

思維誤區(qū)：先講困難,，方顯英雄本色

重新定義：職場要的不是英雄行為,，而是有效結(jié)果

1、從兩種角度先講成效,，讓領(lǐng)導(dǎo)對你產(chǎn)生認(rèn)可

心理學(xué)上有個(gè)首因效應(yīng),，指的是指第一次印象最鮮明、最牢固,，并且決定著以后雙方交往的進(jìn)程,，但很多場合也是有這種“先入為主”的效果。

另外,，在我的實(shí)際工作中,，我喜歡員工先提結(jié)論的一個(gè)重要原因是：這種結(jié)論比較真實(shí)，如果結(jié)論最后提,，很多時(shí)候,，結(jié)論會(huì)被員工在溝通過程中根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)被臨時(shí)更改，以迎合領(lǐng)導(dǎo),，其真實(shí)性沒有先提的結(jié)論高,。

首先總結(jié)成效，我們最好有數(shù)據(jù)提供,，比如銷售的業(yè)績,，文案推廣帶來的爆款數(shù)據(jù)（閱讀量、賣出的產(chǎn)品）等等,。要記住,，數(shù)據(jù)永遠(yuǎn)是最有說服力的成效，對領(lǐng)導(dǎo)同樣適用,。

在講述成效時(shí),，我們可以有兩個(gè)角度：

1. 對比性成效，即我們的成效對比起同行或同事,，有明顯的突出,。如業(yè)績第一、前三，文案創(chuàng)造的價(jià)值比90%的同行有明顯的優(yōu)勢等,。一聽,，就凸顯我們的實(shí)力。
2. 進(jìn)步性成效,，即相比起之前,，我們有了大幅的進(jìn)步。如相比起上個(gè)月,，本月我創(chuàng)造的業(yè)績提高了50%,，本月我的文案創(chuàng)造的價(jià)值有了翻倍式的提升。一聽,，凸顯我們有發(fā)展的實(shí)力,。

在實(shí)際匯報(bào)中，我們可以結(jié)合自身的情況,，選擇其中一個(gè)角度來匯報(bào),。如果實(shí)在沒有實(shí)力，那就只能坦述自己的工作成效給公司帶來的價(jià)值,，這就沒什么特別的,。工作匯報(bào)還是建立在自身的實(shí)力之上，只有實(shí)力達(dá)到了,，工作匯報(bào)才有意義,。

2,、高效且用心的工作進(jìn)度，在匯報(bào)中不斷展示你的認(rèn)真,，讓領(lǐng)導(dǎo)對你產(chǎn)生信賴

當(dāng)工作成效講完,，我們就可以分點(diǎn)論述工作進(jìn)度。要注意,，這里有一個(gè)原則,，那就是由于時(shí)間有限，我們應(yīng)挑選重要的工作來匯報(bào),，因此分點(diǎn)論述時(shí)，最好不要超過4個(gè)點(diǎn),。

對分點(diǎn)論述工作進(jìn)度,，我們主要把握兩個(gè)點(diǎn)：

1. 體現(xiàn)高效的工作進(jìn)度，對一些重要工作,，都能在特定的時(shí)間內(nèi)完成,，且完成質(zhì)量好。比如在對產(chǎn)品的宣傳上，我們本月開展了兩個(gè)活動(dòng),，均在一周內(nèi)策劃并完成所有準(zhǔn)備工作,，活動(dòng)順利開展，取得了很好的成效,，這又是我們本月業(yè)績突出的原因之一,。
2. 體現(xiàn)我們的用心和努力，對一些重要工作,，我們給予更多的專注和投入,。比如在活動(dòng)準(zhǔn)備上，為了讓場地有更好的品牌氛圍和安全性,，我們幾個(gè)人同工連夜加班,，對場地進(jìn)行重新裝飾和檢查。

這兩點(diǎn)的匯報(bào),，可以讓領(lǐng)導(dǎo)看到,，我們的高效的工作能力，和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，可以說是很大的加分點(diǎn),。

3,、計(jì)劃和問題：關(guān)于問題，最好用故事型講述,，同時(shí)準(zhǔn)備一套應(yīng)對計(jì)劃,，讓領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生重視

對工作遇到的困難或問題，我們不能提太多,，避免讓領(lǐng)導(dǎo)覺得我們能力不足,。但也不能不提，會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺得我們沒有做好認(rèn)真規(guī)劃思考,。所以,，最好提1-2個(gè)主要困難或問題。至于困難或問題的內(nèi)容,，根據(jù)實(shí)際情況來提就好,，不要怕提得太夸張，領(lǐng)導(dǎo)對我們不滿,。因?yàn)?，我們還有下一步。

用具體故事闡述困難

很多員工在匯報(bào)的時(shí)候,，僅僅用描述性語言,，不僅不能把困難說清楚,，也讓領(lǐng)導(dǎo)容易忽視困難。

案例：

• 描述型闡述困難：生產(chǎn)部現(xiàn)場過于忙亂,，很難順利運(yùn)轉(zhuǎn),。
• 故事型闡述困難：現(xiàn)在現(xiàn)場很難順利運(yùn)轉(zhuǎn)。比如前天,，好不容易從A公司拿到的訂單,。要配送了，現(xiàn)場人員說生產(chǎn)還要花5天時(shí)間,。我大吃一驚,，一般來說1天足夠了。去現(xiàn)場一看,，本來應(yīng)該在操作的人都忙于應(yīng)對顧客接連不斷的電話咨詢,，然后為解決顧客問題又在對著電腦查詢。

用故事型的重要原因,，除了加深領(lǐng)導(dǎo)印象外,，還可以讓領(lǐng)導(dǎo)腦海里會(huì)浮現(xiàn)出具體的場景，從而為我們將要在下一步提出的解決方案鋪設(shè)出基礎(chǔ),。

同時(shí)準(zhǔn)備一套應(yīng)對方案或計(jì)劃

案例：

我建議,，讓銷售部的同事臨時(shí)支援幾天，對接客戶售后服務(wù),。這樣,，生產(chǎn)現(xiàn)場就順利了。

如果我們實(shí)在想不到,，那么也可以提出我們的初步想法,。即針對我們遇到的這個(gè)困難，我的想法是這樣子的,，可以從這點(diǎn)角度處理,。然后，就聽領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)就好了,。只要我們能做到,，對每個(gè)困難或問題，都能提出應(yīng)對方案或想法,，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)對我們刮目相看,，認(rèn)為我們即使遇到問題或困難，也會(huì)認(rèn)真思考和應(yīng)對,。

4,、以請示領(lǐng)導(dǎo)作為收尾,，讓領(lǐng)導(dǎo)感受到尊重

我們的匯報(bào)，一定要以請示領(lǐng)導(dǎo)作為收尾,，一則讓領(lǐng)導(dǎo)感受到尊重,，二則請領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作進(jìn)行一定的指導(dǎo)，對我們接下來的工作方向會(huì)有很大的幫助,。

所以,，我們不妨先簡單提及自己下一個(gè)月的工作計(jì)劃和想法，然后請示領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),。如下個(gè)月,，我這邊的工作安排和想法主要是……，想請領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)一下,，覺得還有哪些要注意,，或者應(yīng)該更關(guān)注哪些工作。

最后，學(xué)習(xí)委猿向讀者領(lǐng)導(dǎo)們匯報(bào)一下

1. 成效先行：這篇文章是如何通過匯報(bào),，讓領(lǐng)導(dǎo)對你刮目相看的職場技巧類文章,。
2. 工作情況：為了完成這篇文章，我翻閱了日本GLOBIS商學(xué)院出版的2本職場書,，并總結(jié)了自己的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),，特別是多年領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過個(gè)人思考,、總結(jié),、融合，寫出來的,。
3. 存在問題：但是,，要提高自己的匯報(bào)技巧，光看文章可能沒什么實(shí)際效果,。
4. 解決計(jì)劃：需要讀者在工作實(shí)際中具體實(shí)踐,。最關(guān)鍵的是：首先理解雙向溝通，其次整理邏輯框架,，最后自然表述,。
5. 請示結(jié)尾：讀者領(lǐng)導(dǎo)們，覺得我的工作成果有價(jià)值的話,，可否關(guān)注或點(diǎn)贊一下,？