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(一)向領導請示匯報的程序 1．仔細聆聽領導的命令 一項工作在確定了大致的方向和目標之后,，領導通常會指定專人來負責該項工作,。如果領導明確指示你去完成某項工作，那你一定要用最簡潔有效的方式明白領導的意圖和工作的重點,。此時你不妨利用傳統(tǒng)的5W2H的方法來快速紀錄工作要點,，即弄清楚該命令的時間（when）、地點（where）,、執(zhí)行者（who）,、為了什么目的（why）、需要做什么工作（what）,、怎么樣去做（how）,、需要多少工作量(howmany)。在領導下達完命令之后,，立即將自己的記錄進行整理,，再次簡明扼要地向領導復述一遍，看是否還有遺漏或者自己沒有領會清楚的地方,，并請領導加以確認,。如領導要求你完成一項關于ABC公司的團體保險計劃，你應該根據(jù)自己的記錄向領導復述并獲取領導的確認。你可以說：“總經理,，我對這項工作的認識是這樣的,，為了增強我們公司在團體壽險市場的競爭力（why），您希望我們團險部門（who）不遺余力（how）于本周五之前（when）在ABC公司總部（where）和他們簽訂關于員工福利保險的的合同（what）,，請您確認一下是否還有遺漏,。”如果領導對你關于目標的理解點頭認可了,，那么你們可以進入下一個環(huán)節(jié),。 2．與領導探討目標的可行性 領導在下達了命令之后，往往會關注下屬對該問題的解決方案,，他希望下屬能夠對該問題有一個大致的思路,，以便在宏觀上把握工作的進展。所以,，作為下屬,，在接受命令之后，應該積極開動腦筋,，對即將負責的工作有一個初步的認識,，告訴領導你的初步解決方案，尤其是對于可能在工作中出現(xiàn)的困難要有充分的認識,，對于在自己能力范圍之外的困難,，應提請領導協(xié)調別的部門加以解決。比如上例中關于爭取ABC公司的員工福利保險合同這個目標,，你應該快速的反映行動的步驟和其中的困難,。 【自檢】 你所負責方案的可行性和有可能出現(xiàn)的障礙是什么? ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 3．擬定詳細的工作計劃 在明確工作目標并和領導就該工作的可行性進行討論之后，你應該盡快擬定一份工作計劃,，再次交與領導審批,。在該工作計劃中，你應該詳細闡述你的行動方案與步驟,，尤其是對你的工作時間進度要給出明確的時間表,，以便于領導進行監(jiān)控。 【自檢】 請寫出一份關于你的行動方案的的計劃書,。 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 4．在工作進行之中隨時向領導匯報 現(xiàn)在,，你已經按照計劃開展工作了，那么,，你應該留意自己工作的進度是否和計劃書一致,，無論是提前還是延遲了工期，你都應該及時向你的領導匯報,，讓領導知道你現(xiàn)在在干什么,，取得了什么成效，并及時聽取領導的意見和建議。 5．在工作完成后及時總結匯報 經過你和部門同事的共同努力,，你們終于完成了這項工作,，獲得了ABC公司的團險保單，當大家都在興高采烈地歡慶成功之時,，作為部門主管的你仍不應該有松懈的理由,。你應該及時將此次工作進行總結匯報，總結成功的經驗和其中的不足之處,，以便于在下一次的工作中改進提高,。同時不要忘記在總結報告中提及領導的正確指導和下屬的辛勤工作。至此,，一項工作的請示與匯報才算基本結束,。 千萬不要忽視請示與匯報的作用，因為它是你和領導進行溝通的主要渠道,。你應該把每一次地請示匯報工作都做得完美無缺,，領導對你的信任和賞識也就會慢慢加深了。 請?zhí)顚懸韵玛P于向領導請示與匯報的工作單,，思考一下你的請示與匯報工作是否做到了盡善盡美,？ ◇如何記錄命令要點？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ◇如何制定詳細的工作計劃,？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ◇如何確定工作時間表,？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ◇如何根據(jù)工作時間表把握工作進度？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ◇如何及時向領導反饋信息,？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ◇總結匯報時做到要點突出,、層次清楚了嗎？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ (二)請示與匯報的基本態(tài)度 1．尊重而不吹棒 作為下屬,，我們一定要充分尊重領導,，在各方面維護領導的權威，支持領導的工作,，這也是下屬的本份。首先,，對領導工作上要支持,、尊重和配合；其次,，在生活上要關心,；再次，在難題面前解圍,，有時領導處于矛盾的焦點上,，下屬要主動出面，勇于接觸矛盾，承擔責任,，排憂解難,。 2．請示而不依賴 一般說來，作為部門主管在自己職權范圍內大膽負責,、創(chuàng)造性工作,，是值得倡導的，也是為領導所歡迎的,。下屬不能事事請示,，遇事沒有主見，大小事不作主,。這樣領導也許會覺得你辦事不力,，頂不了事。該請示匯報的必須請示匯報,，但決不要依賴,、等待。 3．主動而不越權 對工作要積極主動,，敢于直言,，善于提出自己的意見。不能唯唯喏喏,，四平八穩(wěn),。在處理同領導的關系上要克服兩種錯誤認識：一是領導說啥是啥，叫怎么著就怎么著,，好壞沒有自己的責任,；二是自恃高明，對領導的工作思路不研究,，不落實,，甚至另搞一套，陽奉陰違,。當然,，下屬的積極主動、大膽負責是有條件的,，要有利于維護領導的權威,，維護團體內部的團結，在某些工作上不能擅自超越自己的職權,。
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