1、顧客詢問優(yōu)惠活動時 當顧客詢問有沒有促銷或優(yōu)惠活動時,,導購可以假裝說現(xiàn)在優(yōu)惠比較少,,可能要過一段時間才會有,如果有的話,,一定立馬通知顧客,為了能在第一時間把促銷活動告訴顧客,,請顧客留下聯(lián)系方式,。 2、喝茶體驗時 在為顧客泡茶時,,發(fā)現(xiàn)顧客是同鄉(xiāng)或者具有某種共同喜好時,,直接對顧客說:“原來我們還是老鄉(xiāng)呀,老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng),,以后多來往,,互相留個電話,以后常聯(lián)系,?!比缓竽贸鲎约旱氖謾C,做出要輸入電話號碼的動作,,要求顧客告知電話號碼,。或者發(fā)現(xiàn)有共同愛好時,。 3,、顧客確認購買時 當顧客確認購買某款茶或者茶相關產(chǎn)品時,,導購可以對顧客說“先生,你真有眼光,,選擇了我們店最暢銷的茶葉,,先生,我們店為了回饋顧客的支持,,對于第一次購買消費的顧客,,只要留個聯(lián)系方式,我們就送你一份禮品,,來,,請告訴你的手機號碼,我去前臺幫你領禮品,?!?/p> 4、顧客買單時 顧客買單時,,收銀員或者導購告知顧客,,門店正在搞一個來店抽獎活動,抽獎依據(jù)是把填寫有顧客的真實電話號碼和姓名的小票放進抽獎箱去抽獎,,于是拿出小票讓顧客填寫,。顧客一邊填寫,導購就一邊撥打顧客的電話以確認電話號碼真實有效,。顧客為了獲得抽獎機會,,也會提供真實的個人電話號碼。 5,、領取禮品時 門店可以搞一些來店有禮活動,,在顧客領取禮品時要求他先填寫一份顧客信息登記表,填寫完之后再把禮品發(fā)放給顧客,,這種方法也可以獲得顧客的電話號碼,。 戴高諾,茶營銷教練,,暢銷書《茶葉應該這樣賣》作者,,廣東省茶葉流通協(xié)會商學院副院長,專業(yè)人才《茶店茶館經(jīng)理人》職業(yè)技能培訓主講導師,,文化和旅游部,、教育部、人力資源和社會保障部“非遺研培計劃”特聘教師,,國家版權(quán)局兩門茶營銷課程擁有者 |
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