當(dāng)前,，整體經(jīng)濟(jì)處于低迷狀態(tài)，門店競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化,，或者提高促銷力度,，或者強(qiáng)化激勵(lì)培訓(xùn)，或者深化VIP顧客管理,，大家在門店業(yè)績(jī)提升上可以說是各顯神通,，五花八門，但是事實(shí)卻牽強(qiáng)人意,，業(yè)績(jī)依然不能達(dá)標(biāo),，銷售距離預(yù)期相差甚遠(yuǎn)，于是,，大家開始處于疲憊的管理沉默狀態(tài),，不知道如何做，也不知道如何管,，上下之間處于膠著和困惑,，管理陷入低效率，然后形成惡性循環(huán),，這些,，是經(jīng)濟(jì)低迷期的通病，也是大家無(wú)法走出的圍城,。雖然市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)低迷,，但也有很多手機(jī)連鎖做的蒸蒸日上，小編今天就為大家分享一位金牌店長(zhǎng)對(duì)自己門店的整體運(yùn)營(yíng)思路,！

一,、上下端正態(tài)度，明確市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)思路和方向

思路決定出路,，所有工作的起點(diǎn)都是統(tǒng)一思想,，保證上下同欲,，步調(diào)一致，在經(jīng)濟(jì)低迷期,，從上至下放棄好高騖遠(yuǎn)的思維,，也不能陷入萎靡不振無(wú)所事事的怪圈，要有積極主動(dòng)的意識(shí),，高層降低回報(bào)的預(yù)期值,，同時(shí)給各級(jí)人員減壓，讓大家的工作更加務(wù)實(shí)有效,，看得到,，做得到，只要思想不滑坡,，方法總比問題多,，思路的正確，思想的端正,，就有了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的希望和未來(lái),。

在經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期，我個(gè)人認(rèn)為除了將預(yù)期降到合理的程度外,，還要樹立以下四點(diǎn)思維：

1.經(jīng)營(yíng)練內(nèi)功,，樹立做強(qiáng)做精而非做大做粗思維,；

在這個(gè)時(shí)候,，大家不是銷量論英雄，能夠做到銷量直線上升固然好,，但是現(xiàn)在最關(guān)鍵的是做強(qiáng)做精,，所謂做強(qiáng)做精就要樹立四種工作習(xí)慣：

1）每當(dāng)需要增加人手的時(shí)候，考慮一下能否不增加,，能否在現(xiàn)有工作職責(zé)中消化,，如果實(shí)在要增加，就必須考慮人數(shù)的合理性,，在門店管理的時(shí)候尤其如此,；

2）每當(dāng)展開一個(gè)促銷活動(dòng)的時(shí)候，我們就要考慮一下如何保證活動(dòng)的效果,，如何讓銷量最大化,，如何保證投入產(chǎn)出比的合理性；

3）要認(rèn)真思考當(dāng)前門店管理的核心問題是什么,，按照公司當(dāng)前精細(xì)化管理的要求應(yīng)該如何改進(jìn),，如何建立改善計(jì)劃；

4）要具備強(qiáng)烈的緊迫感,，每日,、每周,、每月都總結(jié)自己相應(yīng)的工作，分析差異,，尋找機(jī)會(huì),，與團(tuán)隊(duì)明確行動(dòng)方案。

2.調(diào)整和優(yōu)化,，砍掉劣質(zhì)門店,，發(fā)展強(qiáng)勢(shì)市場(chǎng)；

當(dāng)前,，大家既要有占位意識(shí),，也要有調(diào)整和優(yōu)化的觀念，在銷售部長(zhǎng)這一級(jí)管理者眼中,，一定要有取舍意識(shí),，對(duì)于銷售差，又沒有任何盈利能力,，缺乏持續(xù)發(fā)展的區(qū)域和門店,，果斷調(diào)整，當(dāng)然,，對(duì)于強(qiáng)勢(shì)市場(chǎng),，這個(gè)時(shí)候也是發(fā)展新門店的良好時(shí)機(jī)。

3.樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，提高競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)和反應(yīng)速度,；

管理者，一定不能夠自?shī)首詷?，一定要找到自己的?biāo)桿,，那是值得自己學(xué)習(xí)的對(duì)手，也要找到自己的競(jìng)爭(zhēng)者,，直接競(jìng)爭(zhēng)者就是自己要及時(shí)了解觀察和應(yīng)對(duì)的,，要不搶在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行動(dòng)前壓制對(duì)方，要不針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手積極反應(yīng),，競(jìng)爭(zhēng)是管理者必須面對(duì)市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)之道,。

4.強(qiáng)化蹲點(diǎn)管理，關(guān)注細(xì)節(jié),，狠抓執(zhí)行力,。

說一千遍不如做一遍，這個(gè)時(shí)候,，各級(jí)管理者應(yīng)該將自己放到門店去,，放入門店蹲點(diǎn)，通過蹲點(diǎn)來(lái)改善細(xì)節(jié),，研究提升辦法,，通過在實(shí)地去提升現(xiàn)場(chǎng)的工作效率,，改進(jìn)工作辦法，因此,，蹲點(diǎn)機(jī)制是實(shí)地管理者門店管理的最有效法門,。

二、建立門店整體運(yùn)營(yíng)思路,，全面改善與梳理

思路和思想只是一個(gè)方向,，還只是在精神層面上，具體的做法才是門店的精髓,，在做精做強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)原則下,，如果只是頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳,，一會(huì)去做門店形象改造,，一會(huì)去做貨品促銷，一會(huì)又給予人員過多激勵(lì),，這些短期內(nèi)有效或無(wú)效,，但是過去以后，門店依然靠天吃飯,，繼續(xù)照舊,！

因此，只有建立門店整體運(yùn)營(yíng)的思路,，全面改善和梳理才是上上策略,，這就是仿佛是醫(yī)生治標(biāo)和治本的關(guān)系，只有從整體上解決了,，才是長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之道,，整體運(yùn)營(yíng)主要包括以下六大要點(diǎn),。

1.整體運(yùn)營(yíng)的起點(diǎn)是門店布局與定位,；

我們經(jīng)常有這樣的現(xiàn)象，開店的時(shí)候看別人,，別人開我們就開,，或者因?yàn)橛幸粋€(gè)鋪面機(jī)會(huì)，價(jià)格實(shí)惠,，所以馬上開店,，而開店后呢，將所有的貨品一股腦兒弄上去,，上貨賣貨,，招幾個(gè)人，生意好就萬(wàn)事大吉,，生意不好則關(guān)店,，至于造成的損失則沒有去思考和估量,，在這樣的情況下，又容易陷入一朝被蛇咬,，十年怕井繩的怪圈,，不敢開店，也拒絕開店,，放棄應(yīng)有的機(jī)會(huì)從而導(dǎo)致停滯不前,，因此，如何開店和做店是門店整體運(yùn)營(yíng)的起碼要求,，在這里,，我做了一個(gè)專賣店、專柜布局和定位的建議給大家,，大家可以從中找到門店布局和定位的一些方法,。

首先，門店布局思維需要從以下幾個(gè)角度來(lái)考慮：

1）地方性的商圈,，次商圈,，或步行街，或手機(jī)店鋪集中街區(qū),，要找到自己的目標(biāo)拓展街道,；

2）看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和同類廠家的布局，他們的布局就是我們最好的參照,；

3）跟隨大型百貨商場(chǎng)開店布局,；

4）門店周正，光線充足,，門頭突出以及是否有停車位都應(yīng)當(dāng)作為考慮對(duì)象,；

5）門店布局需要有投入產(chǎn)出的核算思維，只有合算才能夠做拓展規(guī)劃,；

其次,，在不同的街道的不同門店應(yīng)當(dāng)具備定位思維：

1）核心步行街一般定位為旗艦店或者形象店；

2）次商圈一般定位為標(biāo)準(zhǔn)店或者基礎(chǔ)店,；

3）手機(jī)店鋪集中區(qū)域一般定位為形象店或者標(biāo)準(zhǔn)店,；

4）大型連鎖百貨商店一般定位為旗艦柜或者形象柜；

5）地方百貨商店一般定位為基礎(chǔ)店,；

6）縣城一般定位為形象店或者標(biāo)準(zhǔn)店,；

7）社區(qū)或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)一般定位為特價(jià)折扣店。

布局和定位清楚了,，門店升級(jí)或者開店目標(biāo)就明確了,。

2.整體運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)是門店貨品規(guī)劃；

在門店布局和定位清晰以后，就要針對(duì)門店的定位展開清晰的貨品規(guī)劃,，貨品規(guī)劃主要體現(xiàn)在四個(gè)方面,，新老機(jī)型，價(jià)格區(qū)間,，款型對(duì)比,，庫(kù)存量。這四個(gè)方面首先根據(jù)門店的定位會(huì)有一個(gè)基礎(chǔ)建議,，但是貨品規(guī)劃必須結(jié)合歷史數(shù)據(jù),，門店周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，結(jié)合當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣的差異化和慣性來(lái)進(jìn)行調(diào)整和完善,，當(dāng)然,，貨品規(guī)劃是需要做兩個(gè)動(dòng)作的，一個(gè)是訂貨會(huì)的時(shí)候進(jìn)行貨品整體規(guī)劃,，第二就是在實(shí)際銷售過程中進(jìn)行貨品規(guī)劃的完善,。貨品規(guī)劃不是一成不變的，在實(shí)際的動(dòng)態(tài)銷售過程中,，我們必須靈活機(jī)動(dòng),，尤其在一個(gè)城市內(nèi)必須有強(qiáng)烈的橫調(diào)意識(shí)，讓門店之間的貨品形成區(qū)域一盤棋,，甚至全省一盤棋是至關(guān)重要的,。一店一策去做好相應(yīng)的規(guī)劃。

3.整體運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)是門店形象工程,；

門店定位和貨品結(jié)構(gòu)清晰了,，下一步就是門店形象工程了，針對(duì)門店形象工程主要有以下三項(xiàng)工作,，一個(gè)是門店裝修形象,，一個(gè)是門店櫥窗展示，一個(gè)是貨品陳列形象,，門店裝修形象是公司整體規(guī)劃的,，當(dāng)然，公司也需要根據(jù)門店定位來(lái)進(jìn)行SI規(guī)劃和設(shè)計(jì),，而櫥窗和貨品陳列則必須有以下幾個(gè)工作要求：

1）結(jié)合門店的定位決定櫥窗和展示的貨品方向,；

2）結(jié)合貨品銷售重點(diǎn)展開櫥窗和貨品陳列調(diào)整,；

3）貨品陳列從類別,、風(fēng)格款式、顏色,、搭配上有效分區(qū)和呼應(yīng),；

4）強(qiáng)化次銷售邊緣區(qū)和收銀臺(tái)的產(chǎn)品布置；

5）強(qiáng)化門頭和門口的布置宣傳氛圍,；

4.整體運(yùn)營(yíng)的核心是門店推廣的特色和節(jié)奏,；

前面講的都是門店靜態(tài)銷售的方法,，靜態(tài)銷售的核心是依靠品牌力，是銷售拉力,，在品牌力不足夠的情況下,，就需要?jiǎng)討B(tài)銷售來(lái)推動(dòng)生意的發(fā)展，門店推廣核心,。

1）要關(guān)注每一款新品上市波段和每一個(gè)節(jié)假日的銷售推廣方案的設(shè)計(jì),，要圍繞著消費(fèi)者的購(gòu)物心理來(lái)展開推廣活動(dòng)；

2）每一個(gè)推廣活動(dòng)的執(zhí)行都必須明確推廣銷售目標(biāo)和任務(wù),，并有明確的推廣活動(dòng)的培訓(xùn)與要求,；

3）每一個(gè)推廣活動(dòng)執(zhí)行的關(guān)鍵是需要做好推廣店內(nèi)、店外氛圍的布置,，同時(shí)也要做好顧客的告知,；

4）每一個(gè)推廣活動(dòng)都需要結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況進(jìn)行調(diào)整和完善，確?；顒?dòng)有效,。

5）每一個(gè)推廣活動(dòng)都需要總結(jié)和評(píng)估活動(dòng)效果，為下一次活動(dòng)執(zhí)行積累經(jīng)驗(yàn),；

6）當(dāng)門店銷售處于低潮時(shí),，一定要策劃大型活動(dòng)造勢(shì)宣傳，集中熱賣,。

5.整體運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵是顧客管理和維護(hù),；

門店生意的穩(wěn)定是需要顧客的穩(wěn)定性來(lái)保證的，顧客的積累就是生意的積累,，因此,，整體運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵是顧客管理和維護(hù)，顧客管理和維護(hù)除了顧客接待的熱情,，手機(jī)挑選的專業(yè)協(xié)助,，門店休閑區(qū)的設(shè)置外，更重要的是VIP顧客管理提升：

1）要積極發(fā)展VIP顧客,，建立顧客檔案,；

2）針對(duì)新品和促銷要及時(shí)通知VIP顧客；

3）在推廣活動(dòng)設(shè)計(jì)時(shí)要有專門的VIP顧客特別活動(dòng),；

4) 主動(dòng)幫助顧客兌換積分,，讓顧客有更多的尊享；

5) 可以定期實(shí)施會(huì)員節(jié),，通過會(huì)員節(jié)活動(dòng)來(lái)提升顧客消費(fèi)積極性,。

6.整體運(yùn)營(yíng)的保障是門店導(dǎo)購(gòu)管理與激勵(lì)。

推廣、顧客管理都是動(dòng)態(tài)銷售,，而所有的動(dòng)態(tài)銷售推動(dòng)是依靠人來(lái)實(shí)現(xiàn)的,，因此，門店導(dǎo)購(gòu)的管理與激勵(lì)是整體運(yùn)營(yíng)的保障：

1）堅(jiān)決在培訓(xùn)后上崗,，產(chǎn)品,、服務(wù)、技巧培訓(xùn)缺一不可,；

2）統(tǒng)一著裝和規(guī)范要求,；

3）堅(jiān)持晨會(huì)和分享，通過每天的任務(wù)意識(shí)和經(jīng)驗(yàn)分享提升工作績(jī)效,；

4）設(shè)立以任務(wù)為導(dǎo)向的薪酬激勵(lì)體系,；

5）建立導(dǎo)購(gòu)升級(jí)體系和成長(zhǎng)通道，促進(jìn)門店的歸屬感,；

6）季度區(qū)域大培訓(xùn)和季度店長(zhǎng)公司培訓(xùn),，提升門店管理能力。

三,、強(qiáng)化績(jī)效管理,，目標(biāo)責(zé)任更加精準(zhǔn)

有了思路，有了整體運(yùn)營(yíng)的方法,，如何落地就需要展開日常的績(jī)效管理,，明確目標(biāo)與責(zé)任，簡(jiǎn)單一點(diǎn)來(lái)說,，門店的管理需要老板或者店長(zhǎng)的帶動(dòng)才能夠?qū)崿F(xiàn)和落地,，這些就必須強(qiáng)化門店負(fù)責(zé)人的責(zé)任和績(jī)效意識(shí)。

1.銷售任務(wù)到周,，到日,；

任務(wù)是一點(diǎn)一滴來(lái)完成的，只有從上至下將任務(wù)落實(shí)到每一人每一天,，才有任務(wù)的緊迫感和責(zé)任感,，讓每一天任務(wù)的接受成為每一天的開始，讓每一周成為任務(wù)差距的總結(jié)和改進(jìn),，任務(wù)就離達(dá)標(biāo)很近,。

2.貨品售罄率到周；

貨品的售罄率是需要每周分析的,，只有每周分析貨品的售罄率才能夠知道貨品的快,、慢銷程度，才能夠建立銷售重點(diǎn)和方法,，才能夠有貨品促銷和調(diào)配的計(jì)劃,，讓貨品在售罄率的指揮下機(jī)動(dòng)靈活起來(lái),，銷售才是有效的,。

以上就是我最近的一些小心得,，究竟應(yīng)該如何實(shí)施呢，在這里,，我給大家設(shè)計(jì)了一個(gè)整體運(yùn)營(yíng)管理精細(xì)化思路：

1,、針對(duì)區(qū)域門店的布局和定位進(jìn)行重新梳理；

2,、確定每個(gè)店的貨品規(guī)劃,，樹立調(diào)整和完善目標(biāo)；

3,、建立區(qū)域貨品橫調(diào)機(jī)制,；

4、針對(duì)門店所有陳列形象進(jìn)行一次全面的改進(jìn),，并明確周改進(jìn)機(jī)制,；

5、建立規(guī)范的推廣促銷執(zhí)行方案,，強(qiáng)化店長(zhǎng)的活動(dòng)布置效果和執(zhí)行效果,；

6、明確VIP拓展計(jì)劃,，任務(wù)到人

7,、將公司新的薪酬激勵(lì)體系給大家明確，并與督導(dǎo)確定培訓(xùn)的需求和計(jì)劃,；

8,、建立月蹲點(diǎn)門店計(jì)劃和工作目標(biāo)。

總結(jié)

這些思路只能說是管中窺豹,，給予門店管理啟發(fā),，也希望能夠給大家?guī)?lái)一些工作的幫助，讓大家在市場(chǎng)低迷的時(shí)候提升自己的管理能力,，直至提升門店效率與效益,，實(shí)現(xiàn)自我與企業(yè)的同步發(fā)展。如此,，市場(chǎng)低迷就能夠提升能力,，待市場(chǎng)發(fā)展期到來(lái)即可實(shí)現(xiàn)快速成長(zhǎng)，競(jìng)爭(zhēng)之道就是在于未雨綢繆,，做在前面,，管理者從上至下，勿驕勿躁,，保持平和的心態(tài),，實(shí)現(xiàn)工作的精細(xì)化,，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展和持續(xù)經(jīng)營(yíng)。