新商業(yè)進(jìn)化論 第038篇 封圖設(shè)計(jì) & 責(zé)編 | 牟小姝 第 3850 篇深度好文:6400 字 | 10 分鐘閱讀 領(lǐng)導(dǎo)力心法 來自筆記俠 00:00 10:12 點(diǎn)此聽精華版音頻 ↑ 更多精彩內(nèi)容,還需閱讀全文哦~ 星巴克誕生于1971年,,與蘋果、微軟,、華為、阿里巴巴不同的是,,星巴克并非由霍華德·舒爾茨本人創(chuàng)辦。 在霍華德·舒爾茨任職的32年時(shí)間里,,星巴克巨大的商業(yè)價(jià)值是由他一手挖掘、打造與鞏固的,,從這個(gè)意義上說,霍華德·舒爾茨是真正的“星巴克之父”,。 對(duì)星巴克而言,霍華德·舒爾茨的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力,,毋庸置疑。 談到領(lǐng)導(dǎo)力,,很多人往往聚焦于杰出的領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)所采取的堪稱偉大的行動(dòng),,然而造就這些行動(dòng)的背后,,是我們不曾察覺的“心法”,。 如果你正在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)參與激烈的爭(zhēng)奪行動(dòng),也許這篇文章可以幫助你獲得領(lǐng)導(dǎo)力的一些啟發(fā),,贏得“行動(dòng)”的勝利,。 一、保持“饑餓感”,,從不自滿開始 66歲的舒爾茨宣布辭職后表示,未來可能涉足政治,,或?qū)⑦x美國(guó)總統(tǒng),。 有人覺得,,他是把競(jìng)選美國(guó)總統(tǒng)當(dāng)成“二次創(chuàng)業(yè)”。 但是,,從公開資料中,我看到的是舒爾茨的“饑餓感”和“不自滿”,。這種“饑餓感”,是終身學(xué)習(xí),、勇于挑戰(zhàn),、不斷追夢(mèng)的領(lǐng)導(dǎo)者狀態(tài),。 終身學(xué)習(xí)是社會(huì)發(fā)展對(duì)人的要求。尤其對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者而言,,學(xué)習(xí)要成為常態(tài),學(xué)習(xí)是覺悟領(lǐng)導(dǎo)智慧的重要手段,。 哈佛大學(xué)有一句格言:“從來沒有一個(gè)時(shí)代,像今天這樣需要不斷地,、隨時(shí)隨地地,、深入廣泛地,、快速高效地學(xué)習(xí)?!?/p> ▲ 長(zhǎng)按圖片分享給需要的人 當(dāng)前,我們正處在歷史的轉(zhuǎn)折時(shí)期,我們最直觀的感受是:各行各業(yè),,無論從規(guī)模還是速度上,都發(fā)生了不同領(lǐng)域,、不同層次的變化。 持續(xù)學(xué)習(xí),,是領(lǐng)導(dǎo)者能夠掌握在變局中必須持續(xù)的能力與特性,,是所有問題中的首要問題,。 軍事領(lǐng)域是最需要不斷學(xué)習(xí)研究和錘煉檢驗(yàn)才能掌握主動(dòng)、控制戰(zhàn)局的領(lǐng)域,。各級(jí)指揮員要不斷地學(xué)習(xí)作戰(zhàn)、研究作戰(zhàn),、預(yù)演作戰(zhàn)、參與戰(zhàn)爭(zhēng),,才能駕馭戰(zhàn)爭(zhēng)。 要著眼世界軍事發(fā)展變革趨勢(shì),、新時(shí)代軍事戰(zhàn)略方針、戰(zhàn)略目的,、戰(zhàn)役企圖、戰(zhàn)術(shù)行動(dòng)等,,把握研透戰(zhàn)爭(zhēng)制勝機(jī)理,研透局部戰(zhàn)爭(zhēng)典型戰(zhàn)例,,苦練想定作業(yè)和參謀技能,通過一系列務(wù)實(shí)舉措提升主戰(zhàn)能力,。 而今,我們處在和平年代,,但是商場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)不亞于一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng),。 作為企業(yè)的引路人,,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何提升自己的“主戰(zhàn)能力”,? 普林多斯公司(Proteus)創(chuàng)始人艾瑞卡·安德森(Erika Andersen)在長(zhǎng)達(dá)十多年對(duì)多個(gè)行業(yè)幾千名高管的培訓(xùn)和咨詢中,發(fā)現(xiàn)了很多成功掌握學(xué)習(xí)力的人,,往往都有四大鮮明的特質(zhì):志向、自省能力,、好奇心和容錯(cuò)能力,。 1.志向 志向很容易被理解為“有或沒有”非此即彼的情況: 你希望或不希望學(xué)習(xí)某個(gè)新技能;你有或沒有雄心和動(dòng)力,。但優(yōu)秀學(xué)習(xí)者能讓他們的志向更上一層樓——這正是關(guān)鍵所在,,因?yàn)槊總€(gè)人都有后悔的時(shí)候——他們拒絕了那些對(duì)成功至關(guān)重要的發(fā)展機(jī)會(huì)。 當(dāng)遇到新學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)時(shí),,我們的第一個(gè)路障總是:
研究者發(fā)現(xiàn),,把關(guān)注重點(diǎn)從挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)移到收獲,能讓你立志于從事那些本無吸引力的活動(dòng),。 2.自省能力 10多年前,,很多領(lǐng)導(dǎo)者就了解到了自省能力這個(gè)概念。他們懂得收集反饋并了解別人對(duì)自己的想法,。 但是涉及學(xué)習(xí)時(shí)——自己知道什么,不知道什么,,擁有或不具備哪些技能,他們對(duì)自我的評(píng)估則往往失之千里,。 我在工作中發(fā)現(xiàn),那些對(duì)自己評(píng)價(jià)更準(zhǔn)確的人們思維過程是這樣的:
這樣做的技巧是:
3.好奇心 兒童具有旺盛的求知欲,。正如約翰·麥地那在《頭腦規(guī)則》一書中寫道:“解答問題的需求牢牢印在童年體驗(yàn)中,,以至于很多科學(xué)家將之與饑餓感,、口渴感、性欲等本能驅(qū)動(dòng)相提并論,。” 好奇心促使我們嘗試某件事,,直到我們能掌握它、或完全弄懂它為止,。 優(yōu)秀的學(xué)習(xí)者保持著童年的這份好奇心,,或在內(nèi)心獨(dú)白時(shí)重新獲得好奇心。他們不會(huì)對(duì)某一新主題缺乏興趣,,而是學(xué)會(huì)問自己關(guān)于該主題的“好奇問題”,而且以實(shí)際行動(dòng)跟進(jìn)這些問題,。 例如,,心理學(xué)研究者卡洛爾·桑索內(nèi)(Carol Sansone)發(fā)現(xiàn),,通過思考如何采用不同方法讓工作更有趣,,能增強(qiáng)人們對(duì)某些工作的興趣。 換言之,,他們把內(nèi)心獨(dú)白從“這很無聊”改成了“我好奇如果我能這么做,會(huì)如何,?” 在工作中你也可以運(yùn)用同樣的戰(zhàn)略:
下次要學(xué)習(xí)新東西時(shí),,不妨鼓勵(lì)自己,自問自答幾個(gè)問題——為什么其他人如此興奮,?這如何讓我的工作更輕松,?然后尋找答案。 你可能只需要找到一個(gè)興奮點(diǎn),,就足以化“無聊”為有趣。 4.容錯(cuò)能力 一旦我們掌握或擅長(zhǎng)做某件事,,就很少希望回到不擅長(zhǎng)做某些事的狀態(tài),。 是的,,有人告訴我們,,要勇于嘗試,,接受工作中的“快速失敗”,;但也有人說,,應(yīng)該將優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮到極致。 總之,,當(dāng)我們嘗試新事物,并且不太擅長(zhǎng)時(shí),,會(huì)有糟糕的想法,而這些狀態(tài)占據(jù)了大量的學(xué)習(xí)空間,。 一個(gè)初學(xué)者的理想心態(tài)應(yīng)該是對(duì)錯(cuò)誤寬容而且平衡的:開始我可能做不好,因?yàn)槲乙郧皬奈醋鲞^,。但我知道,,時(shí)間一長(zhǎng)我就能掌握它,。 實(shí)際上,研究者羅伯特·伍德和阿爾伯特·班杜拉在20世紀(jì)80年代發(fā)現(xiàn),,在獲得新技術(shù)的早期階段,如果人們被鼓勵(lì)犯錯(cuò)和從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí),,就會(huì)增進(jìn)他們的“興趣、耐性和表現(xiàn)”,。 不斷且快速學(xué)習(xí)新知識(shí)的能力,,是在飛速變化世界中取得成功的關(guān)鍵,。 當(dāng)然,能力的提升不是一蹴而就的,,所以堅(jiān)持,、耐性更為難能可貴。 張一鳴在談到領(lǐng)導(dǎo)力的時(shí)候曾提到,,“領(lǐng)導(dǎo)力方面,,我還要努力學(xué)習(xí)。除了技術(shù),,還需要認(rèn)知判斷的能力和組建團(tuán)隊(duì)的能力?!?/p> 作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,自我提升力對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要,。 萬通董事局主席馮侖認(rèn)為:“企業(yè)家的能力因素往往是企業(yè)增長(zhǎng)極限的最后一道坎,。企業(yè)家只有不斷地突破自我,,提升能力,,改變自身的語(yǔ)言系統(tǒng)及思維方式,才能克服企業(yè)增長(zhǎng)極限,?!?/p> ▲ 長(zhǎng)按圖片分享給需要的人 企業(yè)要發(fā)展,要持續(xù)發(fā)展,,領(lǐng)導(dǎo)者的自我提升力是至關(guān)重要的決定性前置條件,。 二,、欲取之,必先予之 古語(yǔ)有一句話叫“欲取之,,必先予之,?!币馑际且電Z取些什么,得暫且先給些什么,。這不失為一種激勵(lì)。 人們?yōu)闈M足需要而去行動(dòng),,在行動(dòng)之前,會(huì)先考慮自己的行動(dòng)能帶來什么回報(bào),,如果沒有回報(bào),他就不會(huì)繼續(xù)這樣的無效勞動(dòng)。 員工選擇在一家企業(yè)工作,,有兩點(diǎn)是最重要的。
這個(gè)方面,,華為創(chuàng)始人任正非最為透徹。 與絕大多數(shù)企業(yè)家不同,,任正非把經(jīng)營(yíng)企業(yè)與經(jīng)營(yíng)人生看成是一體的,。于是,他提出了華為的頂層設(shè)計(jì):每個(gè)人的自我超越,。 任正非為凝聚人心,大膽啟用了中國(guó)史無前例的員工分紅持股制度,。 在華為,,任正非的股份只占1.4%,,其余的98.6%,,都為員工持有。截止到2019年4月,,華為有18.8萬員工,其中96788人,,擁有公司的股份,。 這個(gè)數(shù)據(jù)表明,華為每年賺的錢,,大部分都作為分紅,,給了9萬多名公司員工,那些級(jí)別高的人才,,甚至可以拿到人均幾百萬的分紅。有財(cái)經(jīng)記者說,,在華為工作,買房從來都不是問題,,除非你不夠努力。 在詹姆斯·G·馬奇等著的《論領(lǐng)導(dǎo)力》一書中提到,,在科技型的企業(yè)中,,一個(gè)突出的特點(diǎn)是大多數(shù)員工都是知識(shí)勞動(dòng)者,。 比如華為的18萬員工,90%以上畢業(yè)于國(guó)內(nèi)外一流大學(xué),,有一萬多位博士生,有上千位科學(xué)家,他們當(dāng)然有強(qiáng)烈的財(cái)富饑渴,,希望通過自己的努力賺更多的錢,這一點(diǎn)毋庸置疑,。 但與此同時(shí),也別忘了,,他們普遍還有掌控一個(gè)部門、一片天地甚至更大地盤的志向,,“權(quán)力有一種美學(xué)上的吸引力,它令人著迷,?!?/p> 換句話說,,如果企業(yè)不能構(gòu)建出寬闊的事業(yè)平臺(tái),讓員工尤其是知識(shí)型員工的雄心,、野心有安放之地,讓他們掌控天下的抱負(fù)得到施展,,恐怕錢給得再多,,也很難規(guī)?;㈤L(zhǎng)時(shí)期地吸納和凝聚最一流的精英分子們一起打天下,。 有分析認(rèn)為,,從數(shù)量的角度講,,華為與絕大多數(shù)企業(yè)相比沒有所謂管理人才匱乏問題,在華為從上到下的權(quán)力走廊上擁擠著一大批“接班者”,、取代者,他們普遍都既有激情且富于才干,同時(shí)個(gè)性鮮明,。 這樣的結(jié)果源自于任正非早期獨(dú)特的用人思想:充分地釋放權(quán)力與開放權(quán)力。這既滿足了一大批年輕知識(shí)分子的權(quán)力訴求,,又在權(quán)力試錯(cuò)與冒險(xiǎn)中為華為鍛造出了一支優(yōu)秀的干部隊(duì)伍。 霍華德 · 舒爾茨在提及自己的成功之道時(shí)說了這樣一段話:
而星巴克之所以有這樣一群人,,主要是因?yàn)榛羧A德·舒爾茨做了兩件事:
要知道,在那個(gè)年代錢還是很值錢的,,而星巴克頭三年都是虧損的。 為此,,有投資人問他:星巴克是不是最后要轉(zhuǎn)型去做慈善,? 霍華德·舒爾茨回答:不,。星巴克只做一件事,就是投資于人,。( Starbucks was in the business of investing in people. ) 霍華德·舒爾茨說:“作為管理者和領(lǐng)導(dǎo)者,我們的義務(wù)和責(zé)任就是不斷滿足員工的期望,,并與他們建立一種相互信任的關(guān)系,這樣他們才能不斷滿足并超越顧客的期待,?!?/p> 真正能夠留名千古的宏偉基業(yè)都有一個(gè)共同點(diǎn):讓員工幸福,。 對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力而言,,對(duì)他人利益的關(guān)注和學(xué)會(huì)分享是未來領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展大趨勢(shì)。 亞當(dāng)·格蘭特在《給予與索取》的書中直接地強(qiáng)調(diào)了給予與分享的美德在當(dāng)今社會(huì)和商業(yè)中的重要性,。 他認(rèn)為,過去,,我們關(guān)注個(gè)體取得成功的驅(qū)動(dòng)力是:激情、勤奮,、天賦和運(yùn)氣,。但是今天,,成功是越來越依賴我們?nèi)绾闻c他人互動(dòng)。 ▲ 長(zhǎng)按圖片分享給需要的人 據(jù)英國(guó)《每日郵報(bào)》報(bào)道,,“研究人員發(fā)現(xiàn),給予者更樂于分享知識(shí),反過來也會(huì)獲得更多知識(shí),,成功的機(jī)會(huì)就變得更大,。給予者更少以自我為中心,因而更受歡迎,,在試驗(yàn)結(jié)束時(shí)常能成為領(lǐng)導(dǎo)者?!?/p> 可見,分享不僅不吃虧,,反而是有長(zhǎng)期效益的,。 三,、給領(lǐng)導(dǎo)力注入人文精神 在霍華德·舒爾茨看來,,領(lǐng)導(dǎo)力歸結(jié)起來都具有三個(gè)特質(zhì),即愛,、人文和謙遜,,并在一個(gè)高效能的企業(yè)中將他們付諸實(shí)踐,。
所謂人文,,即人類文化經(jīng)過多年的發(fā)展,、辯駁,、累積中所產(chǎn)生的美好,、科學(xué)、健康的精華所在,。 人文思維是基于可能性、不可能性與現(xiàn)實(shí)性達(dá)到平衡而合成的一種思維樣式,,這種思維往往能夠更好地培養(yǎng)個(gè)人的全局觀和領(lǐng)導(dǎo)力以及非凡的洞察力。 精神力量是隊(duì)伍戰(zhàn)斗力的決定性因素,,戰(zhàn)神拿破侖也曾深刻體會(huì)到,決定戰(zhàn)爭(zhēng)勝負(fù)的主要是精神力量:“不是部隊(duì)的數(shù)量給軍隊(duì)帶來了力量,,而是忠誠(chéng)和豪氣給軍隊(duì)增添了斗志,?!?/p> 為了激勵(lì)士氣,,拿破侖會(huì)努力激發(fā)官兵的榮譽(yù)感,因?yàn)橛赂沂墙疱X買不到的,,如果一個(gè)人把自己的生命看得高于民族和國(guó)家的榮譽(yù),,那他根本就不應(yīng)當(dāng)成為法蘭西陸軍中的一員,。 在歐洲戰(zhàn)場(chǎng)上,拿破侖的軍隊(duì)通常是以一敵三,,但軍隊(duì)所有人始終對(duì)勝利保持著堅(jiān)定的信心,。 反觀商業(yè),,在國(guó)際上,,超過半數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)人持有人文學(xué)科或社會(huì)科學(xué)的學(xué)位,,有75%的商界領(lǐng)袖表示,,最重要的職場(chǎng)技能都與人文學(xué)科有關(guān),即:分析問題的能力,、人與人之間溝通的能力和寫作能力,。 人文科學(xué)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力的影響,主要有以下三方面: 1.洞見 洞見是一種“天賦”,,是能夠聆聽多種聲音,,能夠?qū)Σ煌闆r充滿敏感度。 西點(diǎn)軍校對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的詮釋是“一個(gè)人認(rèn)知自己的能力,,以及多視角看待世界的能力”,。這種能力就像“護(hù)照”,能讓我們穿越時(shí)空,,多元思考,。
2.隨機(jī)應(yīng)變的能力 如果說洞見讓我們看清情況的話,,多視角就是給了我們創(chuàng)造性應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的能力,,而隨機(jī)應(yīng)變則能助我們應(yīng)對(duì)意外之事。 3.讓語(yǔ)言更有說服力 丘吉爾從很年輕的時(shí)候就深知語(yǔ)言的力量,。 語(yǔ)言的力量是無法抗拒,、無可爭(zhēng)辯的,。很多時(shí)候,給我們生活帶來翻天覆地變化的,,往往是那些將語(yǔ)言視為行動(dòng)的領(lǐng)袖們,。 正是這些領(lǐng)袖,激勵(lì)人們,,戰(zhàn)勝內(nèi)在惰性,敢于冒險(xiǎn)。這些領(lǐng)袖有一個(gè)共同點(diǎn),,那就是他們都有語(yǔ)言天賦,,都可以通過語(yǔ)言來鼓勵(lì)他人,。 所以,只有通過學(xué)習(xí)人文學(xué)科,,才能夠理解往昔決策者的智慧,、靈活多變且能夠作出正確決策,才能培養(yǎng)激人奮進(jìn)的語(yǔ)言能力,。 哈佛商學(xué)院約翰沙德商業(yè)倫理講席教授小約瑟夫·巴達(dá)拉克說,這個(gè)時(shí)代需要的領(lǐng)導(dǎo)者,,不再是那些大膽無畏,、激勵(lì)人心和富有遠(yuǎn)見的最終決策制定者,,而是富有洞察力、有策略,、忠于承諾的協(xié)調(diào)者,;他們不再把自己看成權(quán)力的中心,而是把自己看成蜘蛛網(wǎng)中心的蜘蛛,,以開闊的思路去感受和應(yīng)對(duì)各種發(fā)展和變化。 尾聲 著名管理大師彼得?德魯克說:“如果領(lǐng)導(dǎo)者缺乏正直的品格,,那么,,無論他是多么有知識(shí),、有才華、有成就,,也會(huì)造成重大損失——因?yàn)樗茐牧似髽I(yè)中最寶貴的資源——人,,破壞組織的精神,破壞工作成就,。” 領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)來源于領(lǐng)導(dǎo)者本身的品格和素質(zhì),,強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的品格魅力,,實(shí)際上強(qiáng)調(diào)的是:要做事,先做人,。就本質(zhì)而言,,領(lǐng)導(dǎo)力就是領(lǐng)導(dǎo)者品格的彰顯。 領(lǐng)導(dǎo)力更為深層,,根植于人性深處的特質(zhì),是底層人格,。這當(dāng)中最重要的就是品格,。 1.正直 在西方管理學(xué)界,正直(integrity)始終是排名第一的領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)。 2.真我 丹尼爾·平克在《驅(qū)動(dòng)力》一書中提到,,知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代大多數(shù)人從事的是創(chuàng)造性的工作,,這樣的工作要做好就必須對(duì)所從事的事業(yè)擁有興趣與真愛。 領(lǐng)導(dǎo)這樣一群人達(dá)成高績(jī)效,,領(lǐng)導(dǎo)者自己怎可能是虛假的呢,?任何偽裝和技巧都是掩耳盜鈴。 只有領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)心有超過所有人的狂熱與投入,,才能點(diǎn)燃這群人的希望與夢(mèng)想,。 3.坦誠(chéng) 西方把坦誠(chéng)(candor)當(dāng)成核心的領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)。 杰克·韋爾奇在《贏》一書中說道,,“缺乏坦誠(chéng)是商業(yè)生活中最卑劣的秘密”,。缺乏坦誠(chéng)會(huì)從根本上扼殺創(chuàng)意,妨礙優(yōu)秀員工們貢獻(xiàn)自己的才華,。 ▲ 長(zhǎng)按圖片分享給需要的人 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力,每一個(gè)都有不一樣的答案,,領(lǐng)導(dǎo)力大師沃倫·本尼斯說:“領(lǐng)導(dǎo)力像愛情,,誰(shuí)都知道,但誰(shuí)都說不清,?!?/p> 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展,,需要我們?cè)诔浞掷斫獠⒄莆铡靶g(shù)”的基礎(chǔ)上,,向“道”出發(fā)來追尋領(lǐng)導(dǎo)力的品格和智慧。 所以,,關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力和它的意義,,必須來自你的內(nèi)心,需要你自己去尋找,。 *文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表筆記俠立場(chǎng),。 參考文章: 1.星巴克“靈魂締造者”霍華德 · 舒爾茨:我做過的兩個(gè)最好決定,! 2.由舍到得的領(lǐng)導(dǎo)力:人力資本時(shí)代,如何處理自己和員工的關(guān)系,? 3.《學(xué)習(xí)力》摘要 4.哈佛大學(xué)校長(zhǎng)德魯·吉爾平·福斯特公開演講 5.領(lǐng)導(dǎo)力不是技能而是品格 筆記俠好文推薦: 任正非內(nèi)部信:人感知到自己的渺小,,行為才開始偉大 好看就點(diǎn)在看 |
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