做餐飲的朋友估計也了解過不少的餐飲經(jīng)營理念了吧,比如餐廳的選址,、菜品口味,、定價、運營管理等等,,這些都算是入門必會的了,。如果想要做的比別人更好,創(chuàng)新思維是少不了的,,比如社群營銷,。 社群這個詞很早就開始流行了,很多人都想去搞個社群,,然而大部分人的做法是什么,?建一個微信群,然后拉人進群,,互相聊天,、分享,發(fā)紅包,,搞活動,。 為什么紅包也發(fā)了,活動也做了,,最后社群還是被運營“死”了呢,?下面九門寨小編給大家分享一個案例。 燒烤店“大老粗”3步玩轉(zhuǎn)微信群 1,、進店消費進微信群,,打九折 第一次去這個燒烤店,結(jié)賬的時候,,老板告訴我:加我微信進群,,可以9折優(yōu)惠。我一算,,9折能省30多塊錢,,也是一杯星巴克呢,這錢得省,。于是就加了老板的微信,,立刻被加入微信群。 到這一步,,拉新的第一步就完成了,。 第一步:拉新,非常精準,,都是付費用戶,。雖然可能比較慢,但傳統(tǒng)餐飲行業(yè)其實也不講究什么指數(shù)級裂變,,畢竟接待能力是有限的,,慢慢來。 這老板對于自己的商業(yè)模式和行業(yè)是非常理解的,,快速的社群用戶增長,,對于他的這種商業(yè)模式并沒有什么用。 2,、顧客餐后在微信群發(fā)新品圖片可優(yōu)惠10元,,來轉(zhuǎn)化用戶 我原來打算第2天就退群,畢竟出門就退群顯得人品也太次了,!結(jié)果,,剛到家我就有點坐不住了。這老板在不停的發(fā)他們新推的一道海鮮鍋的菜品,,主要是幾張圖片:原材料圖,、加工過程,、成品圖。老板發(fā)完,,就開始有不同的食客在群里發(fā)圖片,,居然發(fā)的都是這個菜……這幫托也太明顯了吧?但確實看著人眼饞,。 新菜品剛推出來,,一幫人就開始不停的發(fā)圖,這就像你去淘寶店買東西看帶圖的評論是差不多的,,對于轉(zhuǎn)化率的提高是很有效果的,。 于是我問了個價,多少錢,!老板告訴我群里過來的,,都是168元一份! 第2天,,我就拉著家人過去了,,直接說群里來的,順便還贈送了2罐啤酒,,但如果想結(jié)賬的時候減10元的話,,那么用餐的人必須拍了這個菜品,發(fā)到群里,,我總算是知道群里的那幫“托”是怎么回事了,,于是很自然的,我也變成了托,,也不知道我會轉(zhuǎn)化多少用戶,。 第二步:轉(zhuǎn)化。由于初期的拉新足夠精準,,再加上新菜品的圖片配的到位,,托們很配合的發(fā)菜品,因此轉(zhuǎn)化還很不錯,。 3,、每天群里發(fā)紅包,手氣佳者免費贈送菜品 后來我覺得這個群還有點意思,,于是就長期潛伏了下來,,結(jié)果更騷的操作來了。群主開始每天在群里發(fā)紅包,,手氣佳的當天用餐免費贈送生蠔2份,。 資格如果不用,必須轉(zhuǎn)讓,,轉(zhuǎn)讓的話需要再發(fā)5元10個紅包,。你看,,即使不去用餐的話,每天其實也有紅包可以領(lǐng),。 第三步:留存,,就完成了。用每天發(fā)紅包的手段,,并贈送菜品的方式,與大家建立高頻鏈接,,形成用戶留存,。 最近這幾年,大家都在講究品效合一,,究竟什么是品效合一,?也許對于這個餐飲老板來說,并不明白,,但他完美的搞定了下面這幾件事: 1,、 一旦在附近想吃燒烤,我第一想到的就是他們家,,因為社群與用戶的鏈接實在是太高頻了,,讓人感覺這是一個活生生的店,每天都有食客更新照片,、更新菜譜,、每天都有紅包,你想忘記都難,,達到了品牌宣傳效果,。 2、建立了自己的私有流量池,,萬一去一次的話,,在群里搶當天的紅包,可以省幾十塊錢,,誰的錢也不是大風刮來的啊,,這樣進去的人又不舍得退群了!如果你有印象,,你就想起來,,由于拆遷等各種原因,很多老店你突然就找不到了,,如果當初有社群這個概念,,可能就是群里發(fā)個消息的事吧! 3,、 一旦你要去消費,,直接在群里約位置,,晚上七點三人,老板會直接給你保留位置,,并且提前半小時通知你,,你看,這簡直就是VIP服務(wù)嘛,! 做微信社群,,下面這些事你必須知道 看了燒烤店老板的做法,你肯定會說,,這些招其實我們也會玩?。]錯,,可是,,為什么他可以這么干,而你照著這些套路去做就不行呢,? 1,、 老板親自運營,千萬不要抱著玩玩的心態(tài) 這個社群是這個老板親自來運營的,,他每天的工作一半是店里的工作,,另一半就是社群的運營和維護,由老板親自去推動和執(zhí)行這個項目,,是完全可以保障的,,比如折扣、贈品,、推新,,很多時候就是一拍腦袋的事,不一定想的很清楚,。如果上面的工作交給店里的服務(wù)員半吊子去干,,估計早就涼涼了吧! 所以,,你們的社群究竟是什么級別的武器,?足夠上升到戰(zhàn)略層面嗎?幾個微信群就敢說戰(zhàn)略武器,?你一定很詫異,!親,這可是私域流量??!這和你在百度、頭條、朋友圈投廣告的性質(zhì)是一樣的,。難道不足以引起B(yǎng)OSS的重視嗎,? 我的建議是,由于社群的特殊性,,所以在搞社群的時候,,務(wù)必別抱著玩玩的心態(tài),否則最終都不了了之,,要搞就好好搞,。 2、菜品好,,是社群成功的基礎(chǔ) 這幾乎是人人都知道的廢話了,,如果這家店的燒烤口味達不到平均水平,我估計我當天就退群了吧,,畢竟吃貨也不是那么好忽悠的。 3,、高頻次的觸達且能落地 餐飲本身就是高頻次的消費,,因此社群使得每一次觸達都有可能落地,這就是這個社群運營的討巧之處,。 其實解決手段就是我們上面說的,,多樣化落地,既然不能每次都在產(chǎn)品,,那么有沒有可能是線下活動,、CEO面基會、粉絲節(jié)呢,? |
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