對(duì)于產(chǎn)品來說，從我們自己本身是很難發(fā)現(xiàn)問題所在的,，因?yàn)樽约簩?duì)于產(chǎn)品來說,，實(shí)在是太熟悉了，熟悉到每一個(gè)細(xì)節(jié),，以至于就算在使用時(shí)遇到問題能輕松地找到解決方法,，并且還能順暢的使用產(chǎn)品，那么對(duì)于用戶來說,，遇到問題,，并不能像我們一樣能快速解決，因此我們要想找到產(chǎn)品的問題,，從自身的角度出發(fā)去找問題,，很難找到產(chǎn)品的問題，所以需要從產(chǎn)品本身去找,。

很多產(chǎn)品經(jīng)理常用的方法就是假設(shè)自己對(duì)產(chǎn)品一無所知,，然后去嘗試使用產(chǎn)品，其實(shí)這種方法是無效的,，因?yàn)槲覀儗?duì)于一件事物來說,，知道就是知道，裝不知道去嘗試,，這不僅是欺騙自己,，而且達(dá)不到站在用戶角度的效果。所以要找到產(chǎn)品最真實(shí)的問題,，不妨來看看最受歡迎的營(yíng)銷學(xué)教授柏唯良的6個(gè)方法,。

看清現(xiàn)實(shí)

很多人最容易犯的毛病，就是沉浸在自己的世界里,，無法自拔,，做產(chǎn)品也是如此，把滿屋子都放得是自己的產(chǎn)品,，越看這些產(chǎn)品就越覺得他們很好,，但現(xiàn)實(shí)并非如此，在超市,，在商場(chǎng),，在行業(yè)里，自己的產(chǎn)品所占的比例是有限的,，而且市場(chǎng)上同質(zhì)化那么嚴(yán)重的情況下,，我們的產(chǎn)品就更加微小,，因此把辦公室也放一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，每次抬頭看到的都是現(xiàn)實(shí),，也會(huì)改善我們的判斷力,，看到了現(xiàn)實(shí)對(duì)于公司來說只有益處，沒有壞處,。

找到失去的客戶談?wù)?/strong>

客戶的流失,，必定是有一定原因的，那么找到這些客戶和他們聊一聊,，雖然他們可能會(huì)不高興,，但是他們會(huì)讓你知道很多東西，他們對(duì)于產(chǎn)品的真實(shí)情況會(huì)比你了解的情況全得多,，準(zhǔn)得多,。

有一部分員工來自客戶

中國(guó)有句老話是：“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”,，很多公司在運(yùn)營(yíng)的時(shí)候,，是從內(nèi)部看問題的，所以可能無法了解真實(shí)的情況,，但是做為客戶,，他們是從外部看問題的，所以可能會(huì)更加清楚公司的情況,，再結(jié)合企業(yè)內(nèi)部的問題，一定會(huì)讓產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)得更好,。

讓客戶來幫助管理

最了解產(chǎn)品的是客戶,，而不是我們自己，所以在做一些決策的時(shí)候,，或者發(fā)布新品時(shí),，可以讓用戶參與進(jìn)來，因?yàn)閷?duì)于用戶來說,，他是不會(huì)在意你的設(shè)計(jì)過程和制作過程的,，他只在意的是這個(gè)產(chǎn)品好不好用，我喜不喜歡,，如果讓運(yùn)營(yíng)人員來把關(guān),，那么你打動(dòng)的只是這些運(yùn)營(yíng)人員而已，而不是真正的客戶,。

做自己的客戶

試想一下,，如果我們自己都不愿意使用自己的產(chǎn)品，那么用戶為什么就一定就會(huì)用呢,？千萬不要把客戶當(dāng)成傻子,，所以在產(chǎn)品生產(chǎn)出來之后,，可以嘗試一下自己去使用一下，一定要消費(fèi),，親自花錢去買,，這樣會(huì)更真實(shí)的體驗(yàn)用戶的心情。

做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶

去體驗(yàn)一下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù),，他們?cè)谀切┑胤阶龅煤玫?，他們做得不好的地方也許就是自己機(jī)會(huì)。古人有云知己知彼,，方可百戰(zhàn)不殆,，學(xué)習(xí)對(duì)方做得不好的，更要留意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得不好的,。

雖然說要從客戶的角度去看問題,，但并不是說，客戶滿意度的最大化就是公司的目標(biāo),，作為企業(yè)而言,，目標(biāo)是利潤(rùn)最大化，我們從客戶的角度看問題不是因?yàn)槲覀儛劭蛻?，而是因?yàn)槲覀円玫淖プ】蛻?，好比我們是為了抓住魚而換位思考的漁夫。