課程大綱：

1,、 升職加薪的關(guān)鍵：你做到+老板知道

2、 向上溝通的四大禁忌和關(guān)鍵點(diǎn),。

3,、 向上溝通的5個典型場景

4,、 改善向上溝通的幾個小技巧

虞瑩老師：

大家晚上好，我是虞瑩老師E姐,，非常開心啊,，今天是我第三次來到我們的晚情女性成長社群。那上次呢,，我們分享完了提升專業(yè),，怎么樣迅速從一個小白成為一個高手，那今天呢,，我們會分享另外一個重要的課題,，就是高效溝通，如何讓你的老板更加會重用你,。

一. 升職加薪的關(guān)鍵：你做到+老板知道

那大家聽到這個主題是不是很期待呢,？因?yàn)槲覀兌枷肷毤有剑俏覀兿胍毤有?，誰會給我們這個機(jī)會呢,？只有一個人能夠決定，就是我們的直線老板,，那如果你跟你的直接老板關(guān)系不夠好,，合作不夠密切，他就沒有辦法給你機(jī)會,，讓你能夠做出更大的成績,。

另一方面呢，即使你能力再強(qiáng),，成績再好,，但是如果你經(jīng)常的遠(yuǎn)離你的領(lǐng)導(dǎo)，不是經(jīng)常和他討論工作,，也不太關(guān)心你的領(lǐng)導(dǎo)在想些什么呢,，請問你的領(lǐng)導(dǎo)為什么要晉升你呢？

所以要想升職加薪,，所以呢,，我們一定要了解怎么樣能夠掌握良好的向上溝通，在各種工作場景當(dāng)中,，你應(yīng)該怎么發(fā)問,，怎么應(yīng)對問題，如何能夠發(fā)揮出最佳水平,，讓你的領(lǐng)導(dǎo)能夠信任你,、看好你。

講到職場溝通,，尤其是向上的溝通管理,，那我覺得自己還是比較有發(fā)言權(quán)的,。因?yàn)槟兀夜ぷ鲿r間比較久啊,，我是從96年開始大學(xué)畢業(yè)到現(xiàn)在,，19年了，二十多年的工作經(jīng)歷,。除了最近的十來年,，自己創(chuàng)業(yè)，那算起來呢,，一共有12年時間是在公司打工的。

那先后呢,，換過五家公司,，從一個基層的銷售代表，最高做到華中華南大區(qū)的首席代表,，也管了幾百號人,。那有點(diǎn)特別的是呢，我曾經(jīng)服務(wù)過的公司性質(zhì)比較多元,。

有事業(yè)單位,，有國有的上市公司，有私企,，有港資企業(yè),，也有歐美跨國集團(tuán)公司，所以每家公司的性質(zhì)呢都不太一樣,。因?yàn)樵诿考夜灸?，其?shí)我都會被提升啊，競升過好幾次,，所以呢也接受過很多不同的老板,，可以說什么樣的老板都遇到過。

那為了今天的課程呢,，我還特意的回憶了一下,，在我的職業(yè)生涯當(dāng)中，一共出現(xiàn)過11位老板,，其中的女老板有三位,，男老板呢是八位。

在這些老板當(dāng)中的有些是比較好相處的,，個性也比較好,，還有一些呢，就比較強(qiáng)勢了,，或者是不太好說話的,。所以我作為過來人非常的了解啊,，我們更為年輕的同事在職場當(dāng)中遇到哪些困惑，尤其是和老板之間的一些問題,。

我們可以先簡單的向自己來提幾個問題,，第一個問題呢，是我跟我的老板關(guān)系怎么樣,？我看到有些伙伴的時候,，跟老板關(guān)系很一般，也有說關(guān)系不錯的,，那其實(shí)這個老板呢就是我們直接匯報人,，可能不是我的這個大領(lǐng)導(dǎo)，而是我直接匯報的一個對象,，在我的工作當(dāng)中我的上級是誰,？

那如果說我不了解我上級對我的一些工作要求，或者也不了解他對我的工作評價,。其實(shí)呢我們就沒有辦法工作的讓他滿意,。那我有看到很多伙伴是說看到領(lǐng)導(dǎo)躲著走，然后呢屬于是會做不能說的人,，這其實(shí)是在職場當(dāng)中非常非常吃虧的,。

那我們一定要跟我們的老板維持好比較良好的合作關(guān)系，不管老板是什么個性的人,，我們都需要有一些方法來跟他建立良好的溝通,。

有時候呢，我們對老板會有一些意見,，比方說,，覺得老板偏心啊，自己明明工作很努力了,，但是為什么老板把機(jī)會給別人不給我呢,？或者說哎，我覺得老板這個,，現(xiàn)在這個老板不行,，以前那個老板還好，現(xiàn)在這個老板老是挑我的刺,，看不慣我,，我就覺得沒辦法跟他在一起合作。

還有老板這個人啊,，這個很搞,，沒什么真本事，然后把這個簡單的事情搞得很復(fù)雜,，大家都很累是吧,？那這點(diǎn)也受不了,，那我們可能會有各種各樣的一些感受，但是這些感受,，有些呢是事實(shí),，也有些呢不是事實(shí)，只是觀點(diǎn),，只是感受,。

那我想告訴大家的虞老師想告訴大家的，如果我們處理不好和老板之間的這些關(guān)系這些問題,，那可能我們只會有兩種情況,，一種叫做逃離，一種叫做沖突,。

逃離,，就是你和你老板之間的距離越走越遠(yuǎn)，開會的時候呢,，永遠(yuǎn)躲在后面，從來不發(fā)言,，然后能看到老板就躲開,，能夠少說話就少說話。那如果是這樣的話呢,？你在公司一定是沒有什么發(fā)展機(jī)會的,。

還有一種情況呢，就是叫做沖突,，那就更嚴(yán)重了,。因?yàn)楣ぷ魃系囊恍┌才藕屠习灏l(fā)生了一些矛盾,，然后呢就起了強(qiáng)烈沖突,，他就說我不耍了，不高興了,，我不干了,，就提辭職了,。但看著好像是很爽，其實(shí)呢,，對自己來說是一種損耗,，就好像我開車開到120碼，突然之間急剎車一樣,，這是很傷車的,。

所以各位我們的伙伴，如果你在工作當(dāng)中出現(xiàn)和老板溝通不好的這種情況,，我的理解呢,，這就是非正常事件,。因?yàn)檎碇v，我們在公司上班,，一定要和老板保持良好的溝通和互動,，那好處是什么呢？

就是當(dāng)我們跟老板有很好的溝通和互動的時候呢,，我們就容易得到老板的理解,，也容易得到一些支持，也會有一些比較好的任務(wù),，那么我們就能更好的來體現(xiàn)自己的能力,。

那在公司當(dāng)中呢，我們要知道有一種情況是很常見的,，叫做會叫的孩子有奶吃,。在工作當(dāng)中除了要有自己的專業(yè)性，要努力之外,，也要利用公司的資源來讓自己的工作更加順利,。所以呢，如果說我們跟老板關(guān)系比較好,，就比較容易要到資源,。

那再有呢，如果說你跟老板的關(guān)系更加密切,，那就更容易建立一種比較正式的導(dǎo)師關(guān)系,。在公司里，如果你能夠有一個導(dǎo)師來輔導(dǎo)你的話,，那你升職加薪的機(jī)會呢,，比沒有導(dǎo)師的員工的要高出了50%，足足有一半,。

所以今天讓我們有三個方面的內(nèi)容,，信息量也是蠻大的。第一個呢,，就是我們向上溝通,，跟老板之間有什么禁忌，什么是不能碰的,。那么第二個呢,，我們會講五個典型的場景，就是這幾種情況,，如果是你的話,，你會怎樣去處理？第三呢，我們會講如何去改善我們的向上溝通,，怎樣去改善我們跟老板之間的關(guān)系,。

二. 向上溝通的四大禁忌和關(guān)鍵點(diǎn)

我們講溝通經(jīng)常會講到情商，但是呢,，溝通好,，或者情商高，不等同于講一些讓對方舒服的話,，而是要有目的,、有層次、有方法地去推進(jìn),、去表達(dá),，那么大家想想在工作當(dāng)中我們跟老板溝通的目的到底是什么呢？

就是讓老板能夠了解到,，你的態(tài)度是不是積極工作了,？然后呢，你有什么樣的能力能夠做什么,？擅長做什么,？所以這就是我們向上溝通跟老板溝通的一個主要目的。

1.向上溝通的三個層次

那么我們在想說向上溝通的層次是怎么樣的,？就是我們跟老板到底到了什么樣的一個階段,，那我說層次的主要有三個層次啊。

第一個叫做信息層次,。就是說,，你向老板去匯報一些工作當(dāng)中的數(shù)據(jù)啊,，信息啊,，比如說銷售的數(shù)據(jù)啊，市場情報啊,，項目的進(jìn)度啊,，這些都是信息，我們就很簡單的把這個信息傳遞給對方了,。

那么,，但是在這個里呢，你要想清楚,，哎,，你想說什么？想?yún)R報什么,？有沒有表達(dá)清楚,？是不是完整？表達(dá)有沒有邏輯？能夠讓老板聽懂嗎,？這些都是非常重要的,。

很多不成功的溝通啊，都是因?yàn)檫@個溝通是單向的,，就是你只是在說,，你并不知道對方是聽懂了嗎，聽到多少,，你也不知道對方的想法和感受是什么,，所以這個溝通是單向的叫有去無回。那么這是第一個層面,，就是信息層面,。

第二個層面呢，叫做信任,。就是在工作當(dāng)中,，我們已經(jīng)有了一些信任，我們知道信任會影響信息的吸收,，就是同樣的話,，如果對方相信你了，他就更加能夠接受,，是不是這樣呢,？

第三個層面的叫做信賴層面。這是我們做員工一定要逐步逐步提高老板對你的依賴度,、依賴性,，這點(diǎn)非常重要哦。你要從一開始是老板的幫手,，慢慢的變成老板的智囊,，那這個區(qū)別是非常大的，但是那這個轉(zhuǎn)折呢,，其實(shí)也是可快可慢的,，那可能只是一次談話交流，就是老板就對你非常信賴了,。

2.向上溝通的四個禁忌

好,，首先我們來講一講向上溝通的禁忌。我發(fā)現(xiàn)很多人其實(shí)沒有意識到自己存在這個問題的,，因?yàn)檫@個問題的確不像工作業(yè)績這么的突出明顯,。如果你工作業(yè)績做的不好，老板一定會指出的,，但是呢,，如果是你在溝通方面有一些問題，可能老板不開心，但是他可能不會跟你講,，導(dǎo)致你根本沒有意識到自己存在問題,。

那么有哪些禁忌呢？第一個禁忌叫做不尊重你的老板,。不管你們公司的文化是怎么樣的,，大多數(shù)公司的管理層，他是不鼓勵員工在公開場合和你的老板直接辯論的,，爭是非的,，一旦鼓勵這種行為呢，就會導(dǎo)致我們管理的效率下降,。

所以呢,，我們需要去尊重我們的領(lǐng)導(dǎo)。尊重領(lǐng)導(dǎo)呢包括尊重他的溝通方式和尊重他談話的內(nèi)容,，如果你有些不理解不認(rèn)同的,，領(lǐng)導(dǎo)要求去做的，我們先按要求去做,，不要當(dāng)面和老板起沖突,，因?yàn)槿绻惝?dāng)面和老板起沖突了之后呢，不是所有人都知道到底沖突是什么,，但是所有人都看到了,，你是很沖的。

第二個禁忌呢,，就是把上司當(dāng)老師,。把老板當(dāng)老師，自己還是一種好像是職場新人的心態(tài),，學(xué)生的心態(tài),，有什么不懂就去問，有時候又問的很初級的問題,，那我們知道,，職場跟學(xué)校是不一樣的,，老師是有義務(wù)去教,，但是老板其實(shí)沒有義務(wù)去輔導(dǎo)下屬。

有人覺得不對啊,，說老板你也有義務(wù)去教我啊,，去輔導(dǎo)我啊，但是對老板來講,，其實(shí)他需要做的是什么,？是管理。輔導(dǎo)只是可選項，不是必選項,。那好的老板的確是會幫助輔導(dǎo)他的下屬,，但是這屬于什么呢？屬于是可遇不可求,。

那什么樣的人能夠有機(jī)會遇到這樣的好老板呢,？那我覺得是，人比較聰明,，又有很大的潛力,，積極反饋，懂得感恩的人,。那這些人呢,，上司會更愿意來輔導(dǎo)幫助這些下屬。

第三個禁忌是什么呢,？就是叫做消極被動,。就是老板交給你一個任務(wù)啊，他說是下周三你要交,，那你看老板一句話都不去提這個任務(wù)到底進(jìn)展的怎么樣了,，那就是不主動，等到老板來問你了,，這個項目怎么樣?。磕蔷驼f明一點(diǎn)了,，他不放心你是不是做得好,。還有呢，你本來應(yīng)該及時匯報進(jìn)度,，但是并沒有,，所以他就只能自己來問了。所以呢,，我們需要永遠(yuǎn)主動,，永遠(yuǎn)積極，不要等老板和你打招呼,，你才和老板打招呼,。

第四個呢，叫做越級匯報,。這也是一個職場大忌,。很多時候越級匯報呢，他不是面對面的,，郵件呢,，他也有可能會越級匯報,。所以讓我們要注意啊，一定要知道我的直接領(lǐng)導(dǎo)是誰,，我要匯報給誰,，這個對象要搞清楚，不要把這個其他不相關(guān)的,，或者是你領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo),，你去抄送給他了，那這樣的就是在職場當(dāng)中是非常禁忌的,。

三.向上溝通的五個典型場景

今天我們來講一講啊,，有一些典型的工作場景，看看你是不是做對了,。都有哪些典型的工作場景呢,？比方說啊，你接到老板給你的工作任務(wù),，他派了一個任務(wù)給你,，那你應(yīng)該怎么樣能夠比較好的完美的來接受這個任務(wù)？然后呢,，你向你的老板去匯報工作的時候應(yīng)該怎樣去做啊,，這個效果才會比較好？然后呢,，如果對工作,，你跟你的老板有了不同意見，怎樣能夠去提出你的意見和建議呢,？還有呢,，在被老板批評的時候，你應(yīng)該怎么去應(yīng)對,？被老板表揚(yáng)的時候,，應(yīng)該怎樣去抓住機(jī)會？那這些呢都是我們講到的典型的工作場景,。

1.接到老板給的工作任務(wù)

第一個呢就是接到我的老板給我一個任務(wù),，我怎么樣能夠去理解這個任務(wù)。我們接到任務(wù)的時候先不要著急,，說好了我馬上去做,，而是要搞清楚老板他交代下來的這個任務(wù)他的目的是什么。

這個目的呢就是老板的預(yù)期,，就是他想做成什么樣子的,，那目的明確之后呢,，還要知道標(biāo)準(zhǔn)是什么,，就是老板希望做到什么程度,，能夠去出什么樣的成果，或者說用什么樣的形式格式去做,，有沒有什么特別需要去強(qiáng)調(diào)的,。那了解這樣一個工作內(nèi)容會在什么時候、什么地方去使用,，這樣呢,，我們就可以有針對性的去調(diào)整我們的工作內(nèi)容。

然后呢,，你還要想想,，老板交代下來這件事情是你自己一個人做的，還是需要跟其他同事,，其他部門的人一起配合做的,。那如果是跟別人一起配合的，那我們需要去盡量的多爭取時間的資源,，包裹人財物的都在內(nèi),。

因?yàn)橛泻芏鄷r候的確是因?yàn)橘Y源不夠，這個項目就推進(jìn)不下去,，所以這樣的事情最好在一開始的時候就講清楚,，這個時間有點(diǎn)緊了，人員不夠啦,，那么在一開始要說清楚,，那如果你是做到一半再去說，時間緊了,，老板就覺得是你能力不行,。

然后呢，我們整體上來講,，我們需要在第一時間跟老板溝通,，了解這個任務(wù)的目標(biāo)是什么，標(biāo)準(zhǔn)是什么,，并且能用自己的話重復(fù)說一遍,，確認(rèn)我的理解是沒問題的。

然后呢,，我們要了解我做出來這個工作成果是誰會用,，在什么場景上用，這樣呢,，我們需要去了解這件事情是我一個人做呢,，還是跟其他同事一起在做。我們需要跟相關(guān)的同事保持一個良好的溝通,。

最后一點(diǎn)呢,，如果我們做的這件事情時間跨度比較長,，可能一個星期或者是兩個星期，那我們需要在一些重要的環(huán)節(jié)當(dāng)中啊,，主動的去匯報,，進(jìn)度是怎樣的，并且隨時的更新我們的計劃推進(jìn),。

總結(jié)：如何完美地接受領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù),？

1）第一時間了解任務(wù)的目標(biāo)和完成標(biāo)準(zhǔn)，并確認(rèn)理解無誤

2）了解工作成果的使用場景和對象

3）爭取資源,，與相關(guān)同事保持良好溝通

4）重要環(huán)節(jié)主動匯報進(jìn)展,，更新計劃推進(jìn)表

2.工作匯報

那么接下來我們來說第二個場景，第二場景就是我們工作匯報的場景,。

那匯報工作的確非常重要,，因?yàn)樗且粋€非常好的進(jìn)行自我表揚(yáng)和能力呈現(xiàn)的機(jī)會。在匯報工作這件事情當(dāng)中,，我們不僅要把我們做了什么,，把你的成果用一些非常漂亮的形式展示出來，那在工作匯報這件事情當(dāng)中,，你的工作思路比你的工作成果其實(shí)是更加重要的,。

那怎樣才能做好我們的工作匯報呢？首先在匯報之前,，我們需要對老板關(guān)心哪些數(shù)據(jù)啊,，一些工作的動態(tài)啊，要非常熟悉,，我們要提前準(zhǔn)備好,。然后呢，如果說我們在工作當(dāng)中出現(xiàn)的一些問題,，我們要去了解這個問題背后的情況和原因是什么,。然后呢，再找機(jī)會展示啊,，你對一些問題的一些思考,，并且你做了些什么。

那怎樣才能夠具備比較好的一個工作思維呢,？我不知道大家有沒有聽說過麥肯錫這個公司,，是一家著名的咨詢公司。那么這家公司呢,，有非常多的專業(yè)成熟的一些工作思維的方式,，都很值得我們?nèi)W(xué)習(xí)。

比方說我們今天會簡單的來介紹兩種,，一種呢是叫做1分鐘溝通法,，還有一種叫做空雨傘分析法,。

我們都知道老板平時都很忙的，如果你要找他去談事情的話,，“老板你有空嗎,？”對方可能他不會給你時間,。但是呢有一個技巧很好用,，就是有一個跟老板溝通話術(shù)是叫做1分鐘溝通法。

具體怎么說呢,？就是你可以跟老板講說,，老板關(guān)于什么什么方面的事情，可以占用你一分鐘時間嗎,？然后呢用30秒鐘時間講三個關(guān)于這個問題的要點(diǎn)123,，非常清晰，那后面的30秒鐘時間呢,，就等待對方答復(fù),。如果你表現(xiàn)的很好，能夠引起對方興趣,，當(dāng)然就爭取到的不僅僅是一分鐘時間啊,，有可能他會坐下來跟你好好的去討論這個問題。

還有一種方法叫做空雨傘分析法主要是處理一些相對復(fù)雜點(diǎn)的信息,。那空雨傘是什么意思呢,？就是這三個字是分開來解釋的?？漳鼐褪翘炜?，就是我們抬頭看天，這個事實(shí)和狀況是如何的,，這個天空是灰暗的烏云密布,，就代表事實(shí)是如此。

那第二個雨呢,，就是我們對這個事實(shí)來進(jìn)行分析,，剛才我們看到了天空灰暗，烏云密布,，那這個是什么意思呢,？就是我們可能要下雨了。

第三個傘呢,，是因?yàn)橐掠炅?，所以呢，我要做出一個決策,，也就是解決剛才下雨的問題,。剛才我們講的空雨傘其實(shí)說明是什么呢,，就是我們現(xiàn)狀是如何的，這個現(xiàn)狀代表什么意義以及呢我考慮出什么樣的一些解決方案,，我的對策是什么,。

所以這是一個非常有邏輯性的思考和表達(dá)的一個方式，大家平時也可以去使用這些方法,，包括一分鐘的溝通方法,，或者是空雨傘的分析法。你跟老板匯報工作的時候說現(xiàn)狀是如何的,，就是一個空,，然后呢，這個現(xiàn)狀代表什么意義,，就是一個雨,，然后呢又說我有什么樣的解決方案，就是一個傘,。所以就是現(xiàn)狀,、意義和對策啊，這樣就非常有邏輯性了,。（空雨傘= 現(xiàn)狀+意義+對策）

3.跟老板有不同的意見

接著我們來看第三個我們工作中常見的場景,，就是在工作當(dāng)中，我跟我的老板有不同的意見,，我想提這個意見,，那怎樣來提會比較好呢？

那我們來舉個例子,，有一位同事,，他最近正好是在做一項工作，然后呢來了一個新老板,，竟然要求他在這個星期當(dāng)中要把一系列的一些工作都做完,，只給一個星期。那這位同事的就很為難,，因?yàn)檫@個資料實(shí)在太多了,，一共有20份資料。

然后呢每些資料都是第一次做,，而且很多東西都是不齊的,，需要去摸索，另外呢寫完了還要花時間去改,，一個星期時間肯定是完不成的,。那他想跟老板建議說，先不用那么做，先少做一點(diǎn),，在這種情況下怎么去跟領(lǐng)導(dǎo)提建議呢,？讓領(lǐng)導(dǎo)可以同意延長時間或者減少工作量呢？

首先我們需要在第一時間表態(tài),，先不要說我能不能做,，而是要說哦，好的,，我知道這件事情很重要,，我會盡量爭取盡快完成的。所以這是你需要說的第一句話,。

然后第二句話,，你要說,，老板,，我向您先匯報一下，我目前的工作內(nèi)容和進(jìn)度是怎么樣的,，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)?zāi)?，我做這樣一些安排。然后呢就把你準(zhǔn)備好的每一份文件,，大概的這個工作量大要多少小時,，預(yù)計總的工作時間是怎么樣的，如果每天是七小時工作那大概要做幾天,，另外呢,，還有什么工作可以同步做的，什么是不能同步做的,，所以這樣算來的話,，那就估計要到什么時間才能夠去完成所有的工作內(nèi)容，那如果這樣的話呢,，可能會影響到其他的一些工作安排或者是進(jìn)度等,，那你就表示一定程度的擔(dān)心。

第三步呢,，當(dāng)然你不能夠讓你的老板來處理這個問題,，你需要提出你自己的解決方案。那么你就可以表達(dá),，說我覺得其實(shí)我們可以有兩種方案啊,，第一種方案呢就是這些全部都完成，最好呢我們能夠排個優(yōu)先級,，哪些是先要用到的,，我們就先做，其他的呢我們可以排在稍后，最晚完成時間,，我們大概是在什么時間,。

那還有什么方案呢？就是有些內(nèi)容呢我們這次先省略掉不做,，先做一部分,，等到后面的我們這里有些內(nèi)容和工作迭代了之后，我們再進(jìn)行完整的一些文件的撰寫,，這樣的也可以避免一些無效的和重復(fù)的勞動,。

那么在這里，你提供了兩個不同的方案,，并且把選擇權(quán)交給了你的老板,，那你的老板那就很容易去做選擇，那大家有沒有發(fā)現(xiàn)呢,？就是我們在和領(lǐng)導(dǎo)提建議的時候,，一定不要說你不能做什么，而是要說你能夠做什么,。

為什么是這樣呢,？如果你說你不能做，那老板接下來就認(rèn)為你接下來全都是解釋,，那如果說你是可以做的,，接下來就是證明你怎樣去做會比較有效果，這樣都會讓老板感受到你的工作積極性,。

4.被老板批評

我舉個例子啊,，有一個員工某天他非常敬業(yè)地加班到晚上很晚，然后回到家里,，他才打開電腦,，收一下郵件，發(fā)現(xiàn)他老板剛剛發(fā)出一份郵件,，就對他進(jìn)行了非常嚴(yán)厲的批評,，說他這個工作做的不好。

那這個員工的收到郵件之后就特別崩潰啊,，他覺得非常非常委屈,。然后他就覺得說“我一定要說明一下，那我就給老板回郵件”,，然后呢就解釋他是怎么工作的,，他做的怎么樣有道理怎么樣有效果，寫得洋洋灑灑有一兩千字,。

寫完之后呢,，好像又冷靜了一些,，就在想一個事情，“如果我自己是老板,，我對一個員工工作不滿意,，然后我寫郵件批評他，那我想看到的是什么呢,？我想不想看到對方的一個洋洋灑灑的解釋和辯解,？”顯然不是。

然后這位員工就突然之間明白了,，就把這些郵件啊2000多字全都刪了,。這位員工的就簡單的回復(fù)了一句話說，“嗯,，我會反思工作中的問題,，然后盡快的去整改?！钡鹊竭@件事情過了之后呢,，這位員工再去找老板，去溝通這件事情的詳細(xì)情況,，也得到老板的一個理解,。

所以呢,，我們被老板批評的時候,，有幾點(diǎn)事情是非常重要的。首先,，避免感情用事,。我們不要當(dāng)場的推脫責(zé)任，或者跟老板去爭辯誰對或者誰錯,，我們需要把目光聚焦在怎樣去改善問題當(dāng)中,，就是不要去爭辯是誰的問題，誰的責(zé)任,，我們?nèi)ニ伎颊f我未來怎樣做的更好,。

那我們其實(shí)是沒有人喜歡批評的對嗎？但是呢,，我們要思考一點(diǎn),，那些我們犯錯的地方，我們失分的地方,，才是我們需要去學(xué)習(xí)和改正的地方,。

我經(jīng)常會講這樣一句話，說在工作當(dāng)中,，如果我們聽到表揚(yáng),，笑一笑就可以了，因?yàn)槟剡@個表揚(yáng)可能是70%，是一種鼓勵的性質(zhì),，這個表揚(yáng)有可能是虛情假意的,，但是批評呢，反而100%的批評都是真心誠意的,。（看淡表揚(yáng),，重視批評。）

若我們討厭任何的批評,，抵制所有的批評,，那我們跟我們老板之間的關(guān)系，就有可能會出現(xiàn)危機(jī),，也會對我們未來的職業(yè)發(fā)展造成更嚴(yán)重的影響,。

5.老板做績效評估的面談

好，接著我們來說第五個工作場景,，就是我們經(jīng)常會遇到一些老板找我們談話,，做一些績效評估。那績效評估呢,，其實(shí)也是一個非常重要的機(jī)會,，我們需要好好把握的。那怎么樣去把握這個機(jī)會,，讓自己可以更好的升職加薪呢,，或者得到一些非常重要的工作任務(wù)呢？

首先呢,，我們對這個績效的一個評估面談,，一定要非常的重視，我們要提前做好準(zhǔn)備,，要提前想好我需要跟老板說些什么話,，能夠讓老板覺得我既專業(yè)又誠懇，又好學(xué)又有上進(jìn)心,？怎樣能夠體現(xiàn)出自己專業(yè)性很強(qiáng)呢,？這是我們對工作當(dāng)中經(jīng)常要去進(jìn)行一些思考。

然后呢,，對我的工作當(dāng)中那些數(shù)據(jù)呢,，都是非常清晰的，我能夠做到毫不含糊,，然后呢對老板關(guān)心的一些數(shù)據(jù)呢非常敏銳,，老板問什么我都能夠很好的回答出，或者能夠很快的來解決工作中的一些問題,，那這就代表我們的專業(yè)性非常強(qiáng),。

然后呢,，我們也適當(dāng)?shù)囊?/span>需要進(jìn)行一些自我表揚(yáng)。但這個自我表揚(yáng)呢,，不是自夸自贊,，而是通過別人的嘴表揚(yáng)自己，比方說客戶對你的表揚(yáng)啊,，或者同事對你的表揚(yáng)啊,，讓別人來說話。

另外一方面呢,，我們還可以去在老板面前夸夸同事,，感謝一下同事對自己的一些工作上的支持，從側(cè)面上呢就表現(xiàn)出你的人際關(guān)系很好,，然后呢,，你非常非常的有團(tuán)隊協(xié)作的精神，那這也是老板非?？粗氐囊稽c(diǎn),，因?yàn)樗磩e人是怎么去看待你的，是不是別人愿意去支持你,。

還有呢我們需要去向老板去表達(dá)出我的上進(jìn)心,，我愿意在這個公司當(dāng)中長期的發(fā)展，我的這個工作態(tài)度是非常積極的,。然后呢,，我也愿意去接受一些挑戰(zhàn)和更困難的任務(wù)。所以呢,，我們在績效面談的時候啊,，要該說就說，不要老板問你,，“你覺得還有什么問題嗎？”你就說我沒有問題了,。

那我認(rèn)識一個剛剛開始上班的年輕人,，也只是工作了兩年左右，但是他非常聰明,，每次績效考核的時候呢,，都會去問老板，“老板,，你覺得我的工作啊,，在哪些方面可以繼續(xù)的去提升和改善的？你對我工作評價是如何的,？然后我希望在這個公司得到長期發(fā)展,，你覺得我還有什么地方需要去提升和改善的地方,？”

那在跟你老板溝通的時候呢，有的時候也需要去小小的強(qiáng)調(diào)一下你的一個抗壓性,，因?yàn)樵谖覀內(nèi)粘９ぷ鳟?dāng)中,，其實(shí)壓力還是無處不在的，所以呢你可以去突出一下,，其實(shí)你工作是有難度的,，是有一些壓力的。

但是呢,，你是小筆的去談?wù)撜f這個工作有些困難,，重點(diǎn)的要突出你是有能力去克服困難的，所以你能夠去在這個困境當(dāng)中能夠很好的去發(fā)展,。

四.改善向上溝通的幾個小技巧

最后呢,，我們來分享幾個改善向上溝通的小技巧。

第一個技巧呢,，就是我們要積極的表達(dá)我們的溝通意愿,。任何情況下領(lǐng)導(dǎo)來找你，我們表現(xiàn)得要特別積極一點(diǎn),，如果你手上有事,，但這個手上的事情都不是特別重要，最好呢,，就先放下這個事情跟老板先聊,，先溝通，如果實(shí)在手上很緊,，立刻要做完了,，那么馬上請你和老板確認(rèn)，我大概還需要多少時間做好了,，馬上來找您,。

第二個小技巧呢，就是遇到問題啊,，我們是要帶著自己的思考,，主動的去請教領(lǐng)導(dǎo)。注意啊是帶著自己的思考,，不能什么事情都去問你的領(lǐng)導(dǎo),。有的時候呢，我們會覺得說自己的這些事情自己來搞定好了,，我不去麻煩別人,，不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，不去麻煩同事,，但是我們在職場當(dāng)中人際關(guān)系是很重要的,，而關(guān)系呢,，是互動出來的，有了互動才能夠不斷的去發(fā)展,。

甚至有些時候呢,，你跟某些人有了矛盾沖突之后，你可以去請教對方一些小小的問題,，而這些小問題呢,，往往是對方非常非常擅長的，你把這個問題拿去請教他,，你會發(fā)現(xiàn)一個很神奇的現(xiàn)象,，就是你的關(guān)系反而會緩解了，因?yàn)閷Ψ剿X得這件事情對他來講很簡單,，他認(rèn)為你欠了他一個人情,，然后呢回頭你再去還他一個人情，反而這種關(guān)系能會緩解,，甚至可以遞進(jìn),。

最后呢，我想分享一個小案例啊,，就是惠普公司前CEO,，前老板，叫孫振耀,，那么孫振耀呢,，他在硅谷公司工作時間比較長，他一共在公司擔(dān)任過十個不同的職位,，先后能換過18個老板,，經(jīng)歷過七次重大的組織變革。

你想這么多老板18個老板,，肯定什么個性的都有,，如果他不能夠很好的適應(yīng)的話，早應(yīng)該離開這個公司了是吧,？但是每一次不管他跟誰相處,，不管他老板是誰，他都能夠處理的非常好,，安之若素。

他曾經(jīng)說過這樣一句話,，你可以決定娶什么老婆,，但是不能決定你的岳父岳母是誰；你可以決定加入什么公司,，但是沒有辦法決定你的老板是誰,，因?yàn)槔习宓氖菚兊摹?/span>

那孫振耀的經(jīng)驗(yàn)是什么呢,？就是天底下沒有十全十美的人，每一個領(lǐng)導(dǎo)都有他的缺點(diǎn)也有他的優(yōu)點(diǎn),，更重要的是你能看到他的優(yōu)點(diǎn),，而不是只看缺點(diǎn)。

如果你想和你的老板一樣的成功,，那你甚至需要去模仿他那些能夠令他成功的要素,，你還能夠幫助老板去更好的發(fā)揮他的優(yōu)點(diǎn)，盡量的去避免他的缺點(diǎn),。

我想說的是每一個人都有自己的獨(dú)特個性和風(fēng)格,，那如果你在上班，你要想找到一個跟你完全匹配的人,，完全匹配的上司,，這是一件非常低概率的事情，就不太可能,。

只要你繼續(xù)上班,，繼續(xù)工作，一定會和各種不同風(fēng)格和類型的人去打交道,，不是所有人都能夠喜歡你,，認(rèn)同你，但是呢,，我們必須要獲得不同人的一些支持,。

你必須要了解對方，包括他的個性是怎么樣的,，溝通方式是怎么樣的,，他有些什么樣的工作節(jié)奏，他的匯報方式是如何,，我們可以盡量的去配合他,。

那如果你一味的只是堅持你自己做你自己，那就反映出你的人際關(guān)系方面是比較弱的,，這樣呢一定會對你的工作帶來一些障礙,。

好，謝謝各位伙伴們的熱情互動,，那在過去的時間當(dāng)中呢,，我們一共學(xué)習(xí)了三次關(guān)于職場主題的課題，分別是個人的職業(yè)品牌,，專業(yè)性的打造,，以及良好的向上溝通和管理。那么這三堂課呢對我們的職業(yè)發(fā)展,，升職加薪非常重要,，因?yàn)槲覀冇X得平臺會變,，環(huán)境會變，市場會變,，客戶呢也會變,，但只有自己的個人品牌，良好的專業(yè)性和我們的為人處事,，高度的協(xié)作性不會變,，會為我們帶來極大的發(fā)展機(jī)會。

所以呢我希望大家能夠抓住不變的去應(yīng)對外部的不確定的環(huán)境,，我也希望大家能完整地學(xué)習(xí)這幾堂課,，掌握方法之后呢來制定出自己的行動計劃，因?yàn)槁牰嗌僬n其實(shí)是沒有太多用處的,，只有應(yīng)用到自己的實(shí)際工作中,，學(xué)以致用才是對學(xué)習(xí)的最大尊重，也是對自己的最大鼓勵,。

問答環(huán)節(jié)

問：老板給的工資低,，感覺有點(diǎn)委屈，能跟老板談工資待遇的問題么,？

答：我們來回答這個問題,，說是老板給的工資比較低，感覺有些委屈,，能不能跟老板談?wù)劰べY待遇的問題,。那我覺得是一定需要去談的啊，因?yàn)槲覀儾荒茏屪约禾?，但是呢,，這個怎么去談，其實(shí)是有技巧的,。

首先我們要去觀察我們公司的一個整體的一個薪資結(jié)構(gòu),，就是我們的一個公司的一些業(yè)務(wù)是如何的，整體上我們公司這個業(yè)務(wù)他有沒有支撐他的一個薪資,，那是你沒有機(jī)會去漲薪,，還是公司沒有機(jī)會去有更多的一些這個收入的提升。在一家公司當(dāng)中,，不同員工他晉升和加薪的機(jī)會不是均等的,，那要看在你的公司當(dāng)中有沒有人加薪，如果有加薪的話,，為什么不是你,，或說你加的為什么不多？那對公司來講其實(shí)很簡單的一個問題,，他是看貢獻(xiàn)的,，就是如果你對公司做出的貢獻(xiàn)更大，對公司來講也是必不可少的一個人,，那公司還是會去看重這個員工并且能夠去符合到,，就是我們要去留住這個員工。

另外呢我們要選擇一個合適的機(jī)會去跟老板去談加薪,，比方說在你做了非常好的業(yè)績的這個時候,，我們在做匯報的時候，就順便提一下在公司啊,，我已經(jīng)工作了多久,，那在之前呢，我曾經(jīng)做出了什么樣的工作業(yè)績,，希望能夠在公司當(dāng)中得到長期的發(fā)展和不斷的成長,。在這種情況下，希望公司能夠考慮,，給予我升職和加薪機(jī)會,。

我想強(qiáng)調(diào)的是我們升職加薪的基礎(chǔ)，是我們的能力,，能力才是我們身價的核心,。有時候我們可能換一家公司，我們的收入就變高了,，我在一家公司,，我做了兩年，這個公司一直是給我8000塊錢,，然后進(jìn)去的時候是8000,，出來的時候還是8000。但是我換了一家公司,，換了一個抬頭職位上去了,，工資就變成12000，這是有可能的,。

但是我們要想一想,，是我們的能力值這個數(shù)字，還是因?yàn)楣舅囊粋€綜合待遇比較好,，愿意多給一些,，所以我們一定要去重視自己的能力，而不僅僅重視這個工資的一些變化,。有的時候公司變了,，名片變了，工作內(nèi)容變了，工資也漲了,，但唯一沒有變的就是你的能力沒有改變,，在這種情況下，你工資的提高反而是一種迷惑,，會影響我們下一步工資提高的實(shí)現(xiàn),。

問：自己覺得自己很努力展現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，可是領(lǐng)導(dǎo)沒有重用自己,，該如何去獲得領(lǐng)導(dǎo)的肯定,？

答：首先，我們要聲明一點(diǎn),，就是你要展現(xiàn)的是什么,？可能不是你的優(yōu)點(diǎn)，而是你的價值,。就是你對公司有什么價值,，你做出什么樣的貢獻(xiàn)而不僅僅是優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)閮?yōu)點(diǎn)它不等同于價值,，一定是我們做出了成績,，而這個成績對公司來說是一種貢獻(xiàn)一種價值，這樣的話才有可能得到重用,。

另外,，能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定，其實(shí)是由兩個方面來決定的,。一個是專業(yè)性,，一個是情感上的信賴。我們可以簡單的分成,，叫做專業(yè)信任和情感信任,。

專業(yè)信任就是說你做事情做得特別好，很靠譜,，每件事情你都能按照領(lǐng)導(dǎo)的意思把它做好了,。但是情感信任是什么呢？你跟領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系比較密切,，走得比較近,，互相之間有理解有支持，那這個叫情感信任,。所以呢你僅僅是把事情做好了,，你跟老板之間的關(guān)系不密切，那老板可能也是沒有辦法信任你的,，從而就沒有辦法去重用你,。

那反過來講也是一樣的,，如果你僅僅是跟老板走得比較近，在情感方面是得到老板的信任,，但是在專業(yè)度方面的始終是差一口氣,，那領(lǐng)導(dǎo)他也不太有機(jī)會把一些重要的事情交給你，或者是給你晉升的機(jī)會,。

那我再補(bǔ)充說一下,，就是在職場當(dāng)中，那些升得比較快的人啊,，他通常會有些什么樣的特征。首先他肯定是個人的業(yè)績是沒有問題的,，做的特別好,，就是業(yè)績超指標(biāo)這樣子，還有呢,，不僅是自己業(yè)績優(yōu)秀,，而且呢，他的這個人際關(guān)系特別好,，能夠帶著其他同事一起變優(yōu)秀了,，不僅是執(zhí)行力好，還能夠主動的發(fā)現(xiàn)工作中的問題,，積極做改善,，來推動自己和影響別人，這就是我們通常講的是這個人能量很大,，影響力很強(qiáng),，這也是領(lǐng)導(dǎo)特別特別看重的那些人。

還有一些就是部門的協(xié)調(diào)能力較強(qiáng),，就所謂情商比較高,，不管是在他自己的部門里面，還是在這個部門外面,，或者是公司外部跟客戶之間的這個溝通都特別好,，什么事情都能夠搞得定，也很容易得到別人的支持,，那這樣的話能領(lǐng)導(dǎo)他就會比較放心把一些事情交給他去做,。

那除了能力之外呢，還有我們要注意的就是我們的價值觀,，領(lǐng)導(dǎo)也會比較看重的,，也就說你是站在誰的立場，你是站在公司的立場和管理層的立場,，還是站在普通員工的立場去思考問題的,。如果你僅僅是站在普通員工的立場,，還經(jīng)常去抱怨這個抱怨那個，吐槽這個吐槽那個,，只考慮自己利益的,，那這樣的人呢，也是很難得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，更難有機(jī)會被提拔到了,。

嗯，還有一點(diǎn)呢,，就是我們做事情一定要靠譜,，非常非常的靠譜，就是很可靠,，然后呢心胸要大,，抗壓性較強(qiáng)。有些員工的能力是不錯的,，但就是太玻璃心了,，就是心胸不大，不能容人,，還有呢做事情呢,，要靠老板不斷的表揚(yáng)，要哄,，那這樣的人呢,，其實(shí)也是很難得到這個主管領(lǐng)導(dǎo)的位置的，因?yàn)檫@樣的人呢,，他是做不了大事情的,。

所以呢我們重復(fù)一下啊，我們講到了競爭的關(guān)鍵詞,，就是業(yè)績好,、能量大、協(xié)作性高,、價值觀正,，還有呢格局大。

剛才看到有我們的伙伴說我的領(lǐng)導(dǎo)只看重錢,，或者我的領(lǐng)導(dǎo)如何如何,，那我想說，其實(shí)呢,，在我們職場當(dāng)中當(dāng)然什么樣的領(lǐng)導(dǎo)都可能遇到,，的確有些領(lǐng)導(dǎo)，他可能就不太適合當(dāng)領(lǐng)導(dǎo),，但是呢,，大多數(shù)情況下大概率下,，我們領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)還是有能力的，否則的話,，那他很難在這樣一個位置上,，比你再高的位置上，所以呢,，很多時候呢,，可能只是因?yàn)榱龅牟煌磫栴}角度不一樣,，所以呢,，我們對這件事理解是不同的。

今天我們的問答就到這樣啦,，謝謝親愛的小伙伴的熱情參與,。