文/陳向東（微信公眾號：陳向東）

編輯/陳向東頻道 Simon

¤¤

1

人們在評價一位領(lǐng)導(dǎo)者的時候,，有很多維度,，比如理想，比如情懷,，比如眼界,，比如魅力，不一而足,?？扇藗冊谠u價一位管理者的時候，卻往往只有一個維度,，那就是能力,。管理能力強(qiáng)的，是優(yōu)秀管理者；管理能力一般的,，是一般管理者,；管理能力弱的，是不合格的管理者,。

那么問題來了,，什么是管理能力，管理能力又該如何區(qū)分強(qiáng)弱呢,？

先說后面的問題,。管理能力的強(qiáng)弱如何區(qū)分，人們基本上有所共識,，那就是拿結(jié)果說話。因為管理的直接目的就是為了取得更好的結(jié)果,，結(jié)果好就說明能力強(qiáng),，結(jié)果差就說明能力弱。盡管這個衡量標(biāo)準(zhǔn)未必科學(xué),，但確實很能服眾,。

再看前面的問題。管理能力本身,，卻是一件很容易搞混淆的事情,。因為所有你能說得出來的能力，都可以看成是管理能力的一種,?？诓藕茫撬急婺芰?qiáng),；技術(shù)好,，是動手能力強(qiáng)；人緣好,，是溝通能力強(qiáng),；守原則，是意志能力強(qiáng),；甚至于對下屬的缺點(diǎn)睜一只眼閉一只眼,，也可以看成是抓大放小，不拘一格用人才……

也就是說,，我們目前所能見到的任何能力,，在管理中都有一席之地，都可以說成是管理能力之一,。

面對這么多五花八門的種種能力,，就有必要對它們進(jìn)行歸納分類，否則就無法提綱挈領(lǐng)，綱舉目張,。經(jīng)過許多管理專家的努力,，終于形成共識，這些形形色色的各種能力,，都屬于管理能力的范疇,，它們實際上可以概括成三種能力：技術(shù)能力、人際能力,、概念能力,。

只不過，這三大能力的比重,，并非是各占33.33%,，而是在不同的階段有不同的比重。

2

一般情況下,，人們習(xí)慣把管理者分為基層,、中層和高層三個層級，不管公司是大是小,，這樣的劃分大體上也是有的,。各個層級的管理者，對三大管理能力的要求是否一樣呢,？

答案是不一樣,，在什么山頭就要唱什么歌。

基層管理者,，特別需要有突出的技術(shù)能力,；中層管理者，對三大能力都有要求,；而高層管理者,，則更多的是要求具備超群的概念能力。

換句話說就是,，技術(shù)能力和職位的高低成反比,，職位越低就越要求精通技術(shù)，職位越高就越無所謂,；人際能力則一直都很重要,，不管職位是高是低；而概念能力,，隨著職位的提升,，會變得越來越重要。

如果用平面坐標(biāo)系來表示,，橫軸表示職位高低,，縱軸表示能力強(qiáng)弱,，那么技術(shù)能力是一條傾角向下的斜線，開始很重要,，后來不重要,；人際能力是一條平直的線，始終占有重要位置,；而概念能力則是一條傾角向上的斜線,，開始不怎么需要，后來卻非常關(guān)鍵,。

3

要想解釋理論,，最好的做法就是舉例子。

假設(shè),，你是一名身處一線的技術(shù)員,，那么你的直接主管，他對技術(shù)的理解和運(yùn)用就應(yīng)該強(qiáng)過你,，否則他就不配當(dāng)你的主管,。即使該主管是由于一些其他不可描述的原因而上位的，一旦你發(fā)現(xiàn)他的技術(shù)不如你的時候,，你對他的敬仰之情馬上就會打折扣。

一名普通員工,，想要從團(tuán)隊中脫穎而出,，技術(shù)能力就是最大的依仗。請注意,，這里所說的“技術(shù)能力”,，并不是寫代碼，而是做出好業(yè)績的意思,。

你可以不懂人情世故,，可以不畏高層權(quán)貴，可以有自己的個人觀點(diǎn),，這些都OK,，但是你一定不能沒有工作業(yè)績。要想得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，說得天花亂墜,，也不如業(yè)績來得實在。

在現(xiàn)實生活中,，常常有人說“領(lǐng)導(dǎo)還不如我呢”,，大多數(shù)情況下，意思是領(lǐng)導(dǎo)做具體業(yè)務(wù)不如自己,，憑什么當(dāng)領(lǐng)導(dǎo),，說的其實就是技術(shù)能力,。

一個好的研發(fā)主管，其對研發(fā)工作的了解和掌握,，一定要強(qiáng)于研發(fā)員,；一個好的市場主管，其對市場的洞察和應(yīng)對,，一定要強(qiáng)于市場專員,；一個好的銷售主管，其對銷售的實踐和研究,，一定要強(qiáng)于銷售代表,。

沒有過硬的技術(shù)能力，領(lǐng)導(dǎo)憑什么提拔你,。所以,，對于基層管理者來說，技術(shù)能力比其他兩種能力更重要,，它是立足之本,。

4

人際能力是三大管理能力中一個比較特殊的存在，因為它從來都是重要的,，但同時它又從來不是最重要的,。

比如你是某個小組的組長，如果你不和小組成員搞好關(guān)系,，這組長估計會很難做,。比如你是部門經(jīng)理，如果不跟下屬的各路主管搞好關(guān)系,，工作就得不到支持,，肯定也坐不穩(wěn)。比如你是集團(tuán)董事長,，不妥善處理好各種對內(nèi)對外人際關(guān)系,，內(nèi)部就要造反，外部就會施壓,，內(nèi)憂外患,，前景堪憂。

人際關(guān)系為什么這么重要,，究其根本,，大概可以理解成人天生就是一種群居物種，而且隨著社會的進(jìn)步,，彼此之間的協(xié)同變得越來越重要了,。俗話說“一個好漢三個幫”，單憑個人能力是很難成事的,。我始終認(rèn)為,，這個世界上,，不存在完美的個人，卻存在完美的團(tuán)隊,。而完美的團(tuán)隊,，首先就得是一個團(tuán)結(jié)的集體，這是對管理者人際能力的基本要求,。

生意小的,，小到在路邊支個小攤兒，也要笑臉迎客,，生意大的,，大到分公司遍布全球，也需左右逢源,。人際能力,，不僅僅是在工作的需要，也是我們?yōu)槿颂幨赖男枰?，人的一生,，離不開人際關(guān)系。

5

概念能力,，基本上等同于戰(zhàn)略思維能力,，這一點(diǎn)在做具體工作時用處不大，但一旦你成為了公司高管的時候,，就顯得尤為關(guān)鍵,。

好幾個商業(yè)大佬都曾公開說過，“基層員工別跟我談戰(zhàn)略”,，這不是說戰(zhàn)略不重要，而是指對于基層而言,，技術(shù)能力才是關(guān)鍵,，還沒到談概念能力的時候。

概念能力強(qiáng)的時候,，技術(shù)能力的占比就會降低甚至消失,。馬云可以說是有極強(qiáng)概念能力的人，他一手打造的阿里商業(yè)帝國,，至今仍然如日中天,。不過他也不止一次地“自嘲”說，阿里有這么多人,，自己是最不懂技術(shù)的那個,，他的工作就是提要求。所謂的“提要求”,，其實就是對未來戰(zhàn)略的思考和決策,，這就需要超群的概念能力,。

一個好的領(lǐng)導(dǎo)人，不需要什么都會,，最核心的就是需要有很強(qiáng)的概念能力,，然后根據(jù)實際需要去找到各種各樣的人才，集合人才的集體智慧,，做成別人做不到的事情,。

6

三大管理能力，其實并沒有什么明確的標(biāo)準(zhǔn),，只是在事業(yè)發(fā)展的過程中有不同的側(cè)重點(diǎn)和要求,。

順便提醒一下，我們在看待問題的時候,，最好摒棄諸如“非黑即白”“非此即彼”這類對立觀念,，對思考沒好處。曾經(jīng)有人問我,，“公司高管要不要懂技術(shù)”或者“技術(shù)人員有沒有必要搞好人際關(guān)系”之類的問題,，我就有點(diǎn)無語了。

這不是明擺著的事嗎,。公司高管當(dāng)然要懂技術(shù),，純種門外漢是做不好管理工作的，但是高管的核心價值不在于技術(shù)能力,，而是概念能力,，這一點(diǎn)必須明確。技術(shù)人員當(dāng)然有必要搞好人際關(guān)系,，同事之間形同路人誰都不好受,，但是技術(shù)人員的核心價值是技術(shù)能力，而不是人際能力,，這一點(diǎn)不可混淆,。

換句話說就是，技術(shù)能力,、人際能力,、概念能力，它們?nèi)咧g絕非矛盾對立的關(guān)系,，而是相輔相成的關(guān)系,，我們在不同的階段應(yīng)該有所側(cè)重，但是切忌搞得水火不容,。在撿西瓜的時候,，為什么非要把芝麻丟掉呢，芝麻也是好東西啊,。

如果大家要問管理者的三大能力是怎么來的,，我只能告訴你那個亙古不變的真理——學(xué)習(xí),。怎么學(xué)，那是該你自己考慮的事情,，我愛莫能助,。

¤ ¤

陳向東頻道：關(guān)注管理、創(chuàng)業(yè)與職場的原創(chuàng)公號

陳向東,，跟誰學(xué)創(chuàng)始人,、董事長兼CEO，前新東方執(zhí)行總裁,，全國青聯(lián)委員,，北京民營科技促進(jìn)會副會長，北京大學(xué)等多所高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)導(dǎo)師,。中國人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士,，美國哈佛商學(xué)院校友，數(shù)所高校的兼職,、客座教授,。暢銷書《做最好的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊》的作者。