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各種組織有效性的模型不斷涌現(xiàn)卻最終沉寂無聲,，但“麥肯錫7S模型”卻歷久彌新,，具有廣泛的影響力。7S模型的基本原理是,，組織要達到成功,，組織內(nèi)的7大要素必須協(xié)同匹配。7S模型能夠用于分析各種情境下的組織,，幫助管理者從以下幾方面提升組織有效性： ·提高組織的整體表現(xiàn) ·分析組織未來變革可能會造成的影響 ·在實施并購后更好地融合相關(guān)部門 ·高效地實施目標(biāo)戰(zhàn)略 7大要素 麥肯錫7S模型中包括7大相互關(guān)聯(lián)的要素,，它們可以分成“硬件”和“軟件”兩類。 在這個模型當(dāng)中,，戰(zhàn)略,、結(jié)構(gòu)和制度被認為是組織成功的“硬件”，這些要素容易被定義或識別,，可以直接進行管理,。風(fēng)格、人員,、技能和共同價值觀被認為是組織成功的“軟件”,，這些要素并不可見，很難進行定義和描述,。但軟件和硬件同樣重要,，與組織的成敗息息相關(guān)，絕不能忽略,。 下圖描述了這些要素之間的相互關(guān)系,，可以看到，對任何一個要素的影響都是牽一發(fā)而動全身,。接下來將分別介紹這7大要素,。 ·戰(zhàn)略：建立、保持,、加強組織競爭優(yōu)勢的整體規(guī)劃,。 ·結(jié)構(gòu)：企業(yè)是如何組織的，人員是如何分工與管理的,。 ·制度：日常的活動和各項流程,，以及員工參與工作的方式。 ·共同價值觀：模型的“崇高目標(biāo)”,，是貫徹在組織文化和日常工作中的核心價值觀,。 ·風(fēng)格：管理者的管理方式,。 ·人員：組織內(nèi)的員工及他們的綜合能力。 ·技能：組織工作中所需要的實際技能和能力,。 在上圖中,，共同價值觀被放在模型的當(dāng)中，這表明共同價值觀至關(guān)重要,，對于其它6個要素影響重大,。組織結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略,、制度,、風(fēng)格、人員,、技能都根源于組織最初創(chuàng)立時的愿景,，這是由創(chuàng)立者的價值觀所決定的，當(dāng)價值觀發(fā)生改變的時候,，其它要素也會發(fā)生改變,。 如何使用7S模型 要利用好7S模型，首先必須明確,，如果希望組織獲得優(yōu)秀的表現(xiàn),，這7大元素都不可忽視，需要協(xié)同匹配,，相互強化,。通過這個模型，管理者能夠識別在特定目標(biāo)之下哪些要素是需要進行調(diào)整的,，目標(biāo)可能是提升組織表現(xiàn),，也可能是在變革當(dāng)中保持各要素的協(xié)同。 無論變革是何種類型——組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)調(diào)整,、新流程的引入,、兼并收購、新系統(tǒng)的實施,、管理層的變動等等,，7S模型都能夠幫助理解組織的各要素是如何相互聯(lián)系起來的，從而確保某個領(lǐng)域內(nèi)的變革在更大范圍帶來的影響能夠被全盤考慮在內(nèi),。 管理者可以運用7S模型分析組織的現(xiàn)狀以及未來希望達到的水平,，并發(fā)現(xiàn)其中的差距和不協(xié)調(diào)之處。7S模型是個優(yōu)秀的發(fā)現(xiàn)問題的工具,，為了幫助管理者更清晰地識別問題，在此提供7S問題清單和要素矩陣,。 7S問題清單 以下這些問題可以幫助你在7S框架下更好地理解組織的情況,，先用這些問題分析組織的現(xiàn)狀,，然后再分析目標(biāo)情況。 戰(zhàn)略 ·我們的戰(zhàn)略是什么,？ ·組織計劃如何達到目標(biāo),？ ·組織如何應(yīng)對競爭壓力？ ·組織如何應(yīng)對消費者需求變化,？ ·組織如何根據(jù)外部環(huán)境的變化調(diào)整戰(zhàn)略,？ 結(jié)構(gòu) ·組織各部門/團隊是如何劃分的？ ·組織的等級結(jié)構(gòu)是怎么樣的,？ ·組織各部門/團隊如何協(xié)同工作,？ ·組織各部門/團隊內(nèi)的人員如何組織？ ·決策權(quán)和控制權(quán)是集中的還是分散的,，符合當(dāng)前的需求嗎,？ ·組織內(nèi)部的溝通渠道是什么？有哪些顯性的和隱性的溝通渠道,？ 制度 ·組織運行的主要制度是什么（既要考慮財務(wù)制度,、人力資源制度，也要考慮溝通制度等）,？ ·這些制度如何被監(jiān)管和評估,？ ·通過哪些內(nèi)部規(guī)則和流程來確保團隊不發(fā)生偏離？ 共同價值觀 ·組織的核心價值觀是什么,？ ·組織的文化是怎樣的,？ ·組織的價值觀有多強大？ ·組織賴以生存的基礎(chǔ)價值觀是怎樣的,？ 風(fēng)格 ·管理/領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的參與性有多強,？ ·領(lǐng)導(dǎo)的有效性如何？ ·員工之間的關(guān)系趨向于競爭還是合作,？ ·組織內(nèi)部的團隊分工是不是真的在起作用,，還是只是形式主義？ 人員 ·組織人員目前展現(xiàn)出怎樣的能力專長,？ ·哪些崗位存在空缺,？ ·員工的能力現(xiàn)狀與目標(biāo)是否存在差距？ 技能 ·組織內(nèi)展現(xiàn)出來的最強的技能是哪些,？ ·組織內(nèi)是否存在技術(shù)缺口,？ ·組織因何而聞名？ ·員工/團隊當(dāng)前的技能是否能應(yīng)對所需完成的工作,？ ·技能如何被評估,？ 7S矩陣 完成了信息收集之后，接下來是要發(fā)現(xiàn)其中的差距和不協(xié)調(diào)之處， 用7S矩陣進行標(biāo)記可以使結(jié)果更加直觀,。 ·從共同價值觀開始,，共同價值觀與組織戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu),、制度是否相匹配,？如果不匹配，需要如何改變,？ ·然后考察“硬件”部分,，各項“硬件”元素之間是否相互匹配，需要如何改變,？ ·接下來考察“軟件”部分,，“軟件”是否支持“硬件”，各項“軟件”元素之間是否相互匹配,，需要如何改變,？ 將考察結(jié)果在矩陣中一一進行標(biāo)記。7S模型的后續(xù)任務(wù)——對要素進行調(diào)整的過程,，是非常耗費時間的,，需要反復(fù)調(diào)整要素，然后反復(fù)分析調(diào)整帶來的影響,，直至7個要素達到完美的和諧,。 總結(jié) 麥肯錫7S模型可以用于任何組織或團隊的組織有效性問題，如果組織或團隊表現(xiàn)不佳,，問題很有可能出在各個要素的不匹配上,，運用7S模型分析組織的現(xiàn)狀是有價值的，但是只有明確要素改進的方向,，確保各要素都朝著共同的目標(biāo)和價值觀而努力,，組織才能取得真正的進步。 該模型由托馬斯·J·彼得斯（Thomas J．Peters）和小羅伯特·H·沃特曼（Robert H．Waterman）于20世紀(jì)80年代提出,，托馬斯和小羅伯特是斯坦福大學(xué)管理碩士,，知名管理學(xué)學(xué)者，曾服務(wù)于麥肯錫公司,。 |
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