如何規(guī)范企業(yè)的組織建設(shè)？

用麥肯錫7S系統(tǒng)思維模型規(guī)范企業(yè)組織建設(shè)

一,、麥肯錫7S系統(tǒng)思維模型

麥肯錫研究中心設(shè)計(jì)的企業(yè)組織七要素(簡稱7S模型,如圖1所示),指出了企業(yè)在發(fā)展過程中應(yīng)該系統(tǒng)思考各方面的情況,包括結(jié)構(gòu),、制度,、風(fēng)格,、員工、技能,、戰(zhàn)略,、共同的價(jià)值觀。7S系統(tǒng)思維模型既包括企業(yè)中的“硬件”要素,又包括企業(yè)中的“軟件”要素,。其中戰(zhàn)略,、結(jié)構(gòu)和制度被認(rèn)為是企業(yè)成功的“硬件”要素、風(fēng)格,、人員,、技能和共同的價(jià)值觀被認(rèn)為是企業(yè)成功經(jīng)營的“軟件”要素。麥肯錫7S系統(tǒng)思維模型認(rèn)為企業(yè)的“軟件”要素和“硬件”要素同樣處于重要地位,。

7S模型體現(xiàn)的是一種系統(tǒng)性思維,。企業(yè)需要通過7S要素,檢驗(yàn)并完善自身的組織建設(shè)?？梢哉f,7S要素在提升企業(yè)競爭力的過程中發(fā)揮著重要的作用,是確保企業(yè)長久發(fā)展的重要條件,。(見圖一)

（圖一）

二、企業(yè)組織建設(shè)中出現(xiàn)的主要問題

組織是企業(yè)經(jīng)營管理的支撐系統(tǒng),。不同企業(yè)所處的行業(yè)不同,但對于處在快速發(fā)展期的企業(yè)在組織管理方面還是存在一些共性的問題,主要包括:

1,、缺乏長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)或戰(zhàn)略方向不明確

許多企業(yè)忽略了企業(yè)家永續(xù)經(jīng)營的最終目標(biāo),一味追求短期效益或者僅僅是利潤最大化、規(guī)模的增長,也有的企業(yè)雖然制定了戰(zhàn)略目標(biāo),但由于戰(zhàn)略目標(biāo)的不切實(shí)際與執(zhí)行力的不徹底,戰(zhàn)略很容易變成一紙空文,。

2,、組織機(jī)構(gòu)缺乏前瞻性

很多企業(yè)組織機(jī)構(gòu)通常是根據(jù)其目前的業(yè)務(wù)特點(diǎn)或人員水平設(shè)計(jì),這樣設(shè)計(jì)的組織機(jī)構(gòu)往往缺乏戰(zhàn)略的前瞻性,必然增加企業(yè)的管理成本費(fèi)用,降低工作效率。

3,、處于人治狀態(tài),管理不規(guī)范,隨意性強(qiáng)

大多數(shù)企業(yè)的管理者,都有一個(gè)共同的特點(diǎn),就是管理者本人的權(quán)威影響極大,在一些企業(yè)中,甚至到了對其決策唯命是從的程度,這樣增大了工作的隨意性,加大了經(jīng)營管理風(fēng)險(xiǎn),。

4、專業(yè)人才匱乏,人才儲備不足

專業(yè)人才匱乏,特別是高級技術(shù)及管理人才的奇缺仍是制約企業(yè)發(fā)展的一個(gè)不可忽視的問題,人才儲備不足是其持續(xù)發(fā)展軟肋,。

5,、技能培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性

企業(yè)的員工培訓(xùn),似乎多為應(yīng)急或被動式的,其內(nèi)容主要也是培訓(xùn)其工作崗位上的知識,而沒有培訓(xùn)員工的心態(tài)、創(chuàng)新及提高思維能力等系統(tǒng)培訓(xùn),。

6,、管理風(fēng)格缺乏民主,、科學(xué)態(tài)度

在企業(yè),老板的行為影響更為直接,畢竟公司就那么大,老板能不能管好自己是非常重要的問題,不然很容易“上梁不正下梁歪”,上行下效。

7,、價(jià)值觀不統(tǒng)一,部門協(xié)同差,組織效率低

管理過程中部門之間“存在壁壘,推諉和扯皮”現(xiàn)象普遍存在,導(dǎo)致組織效率低下,。部門協(xié)同差主要是由于企業(yè)沒有形成統(tǒng)一的價(jià)值觀、企業(yè)文化中的融和氣氛不濃等原因造成的,。

三,、基于麥肯錫7S系統(tǒng)思維模型從整體情況出發(fā)完善企業(yè)組織建設(shè)

1、堅(jiān)持以戰(zhàn)略為指導(dǎo),。杰克·韋爾奇認(rèn)為,戰(zhàn)略“其實(shí)就是對如何開展競爭的問題做出清晰的選擇”,。所以,企業(yè)必須堅(jiān)持以戰(zhàn)略為指導(dǎo)的組織建設(shè)和執(zhí)行文化。企業(yè)戰(zhàn)略的管理,應(yīng)從以下幾方面展開,。

①自檢,。用SWOT工具分析法,對自身企業(yè)的運(yùn)營狀況進(jìn)行檢查。②設(shè)置企業(yè)發(fā)展目標(biāo),。按市場目標(biāo),、創(chuàng)新目標(biāo)、盈利目標(biāo)和社會目標(biāo)四大內(nèi)容,逐步確定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),。③戰(zhàn)略的制訂,。將戰(zhàn)略用文字、數(shù)學(xué)邏輯和方案的形式表達(dá)出來,。④戰(zhàn)略的執(zhí)行與配套管理,。展開與戰(zhàn)略相關(guān)的培訓(xùn),培養(yǎng)員工的企業(yè)責(zé)任感和使命感,從而形成強(qiáng)大的凝聚力和執(zhí)行力。

2,、選擇合理的職能結(jié)構(gòu)

戰(zhàn)略需要健全的組織結(jié)構(gòu)來保證實(shí)施,組織結(jié)構(gòu)必須與戰(zhàn)略相協(xié)調(diào),不同的戰(zhàn)略是需要不同的組織結(jié)構(gòu)與之相配套,。以ＨＤ公司為例,在實(shí)施不同戰(zhàn)略時(shí),其所采用的組織結(jié)構(gòu)也是完全不同的。①數(shù)量擴(kuò)大戰(zhàn)略階段,。ＨＤ公司在發(fā)展初期,外部環(huán)境相對較為穩(wěn)定,。在這種情況下,公司往往采用數(shù)量擴(kuò)大的戰(zhàn)略,即在一個(gè)區(qū)域內(nèi)擴(kuò)大產(chǎn)品或服務(wù)的數(shù)量。與此適應(yīng)的是,公司的組織結(jié)構(gòu)一般比較簡單,只設(shè)置單純生產(chǎn)或銷售職能的機(jī)構(gòu),。②縱向一體化戰(zhàn)略階段,。隨著ＨＤ公司的進(jìn)一步發(fā)展,ＨＤ公司所遇到的競爭壓力逐漸增大。公司于是制定了縱向一體化的戰(zhàn)略,。為支撐這一戰(zhàn)略,。ＨＤ公司采用多部門的組織結(jié)構(gòu),而各部門之間存在較強(qiáng)的加工或銷售上的依賴性。③多種經(jīng)營戰(zhàn)略,。在ＨＤ公司發(fā)展進(jìn)入成熟期間,開始采取多種經(jīng)營的戰(zhàn)略,以避免投資或經(jīng)營出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn),持續(xù)保持較高的利潤,。為了與這種戰(zhàn)略相適應(yīng),公司形成總公司本部與事業(yè)部相結(jié)合的較為復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)體系。

3,、在制度上給予保障

企業(yè)的發(fā)展和戰(zhàn)略實(shí)施,還需要以完備的制度作為其保障,而實(shí)際上,各項(xiàng)制度又是企業(yè)文化的具體體現(xiàn),。企業(yè)在制定制度時(shí),一定要注意使之與戰(zhàn)略相配套,。對此可遵循以下幾個(gè)步驟。

①明確制定和改善制度的依據(jù),、時(shí)機(jī),、目的等。②在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上,由各相關(guān)部門充分討論,提煉企業(yè)精神,、質(zhì)量方針,、服務(wù)理念等價(jià)值理念。③設(shè)計(jì)管理制度草案,反復(fù)修改后,由高層管理者審定,。④制度試行,、修訂后予以全面推行,同時(shí)根據(jù)運(yùn)行情況,制定配套措施。

4,、擁有良好的人才儲備

實(shí)踐證明,人才是戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵,。因此,企業(yè)應(yīng)配備符合戰(zhàn)略思想需要的員工隊(duì)伍,為之進(jìn)行合理的培訓(xùn),并分配適當(dāng)?shù)墓ぷ?。要做好人才儲?可以通過以下幾種方法,。①交叉崗位業(yè)務(wù)的技能培訓(xùn)。組織相近的崗位業(yè)務(wù)的技能培訓(xùn),使部分員工能夠掌握多項(xiàng)崗位的操作技能,。②樹立人才競爭理念,不僅要通過給待遇,、給位置,同時(shí)加大培訓(xùn)考核力度,在堅(jiān)持狠抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí),嚴(yán)格考核制度,真正做到“能者上,平者讓,庸者下”。③基于職業(yè)階梯發(fā)展的培訓(xùn),。不斷以更高階梯的能力目標(biāo)來設(shè)置員工的系統(tǒng)培訓(xùn)課程,。④實(shí)施輪崗。讓員工不斷熟悉更多崗位的業(yè)務(wù),形成公司內(nèi)部一人能承擔(dān)多崗業(yè)務(wù)的狀態(tài),。

5,、提供系統(tǒng)化的技能培訓(xùn)

在執(zhí)行公司戰(zhàn)略時(shí),需要通過嚴(yán)格、系統(tǒng)的培訓(xùn),使員工掌握一定的技能,。對此,可以從以下幾方面展開,。①系統(tǒng)化培訓(xùn)。針對每個(gè)工作崗位所需要的全部工作能力要求,通過編制和實(shí)施培訓(xùn)大綱,使崗位人員達(dá)到該崗位所需的全部工作能力要求,。②模塊式技能培訓(xùn),。為每個(gè)具體崗位編制工作描述表,確定該崗位應(yīng)該具備的全部職能。再把這些職能劃分成各個(gè)不同的工作任務(wù),以每項(xiàng)工作任務(wù)作為一個(gè)培訓(xùn)模塊,對員工進(jìn)行針對性培訓(xùn),。③崗位培訓(xùn)法,。針對相關(guān)崗位人員所必需的知識、技能,、解決問題的能力和工作態(tài)度等方面,由企業(yè)主管負(fù)責(zé)進(jìn)行系統(tǒng)化的指導(dǎo),。

6、堅(jiān)持合理的管理風(fēng)格

管理者的管理風(fēng)格可以影響整個(gè)組織的運(yùn)行和變化,這對公司是否健康發(fā)展,會產(chǎn)生巨大,、無形的作用,。通常情況下,杰出企業(yè)都呈現(xiàn)出既中央集權(quán)又地方分權(quán)的寬嚴(yán)并濟(jì)的管理風(fēng)格,。所以,管理者應(yīng)堅(jiān)持適合本企業(yè)的管理風(fēng)格。對此,可以參考以下五個(gè)步驟來執(zhí)行,。①第一步:把握好改變的時(shí)機(jī),。一般而言,處于發(fā)展初始階段的企業(yè)最緊迫的問題是生存問題。在企業(yè)順利渡過生存危機(jī),管理者就需要考慮管理升級的問題,有意識地樹立自己的管理風(fēng)格,。塑造和改變管理風(fēng)格的契機(jī),一般都是在發(fā)現(xiàn)新的增長點(diǎn)之時(shí),。②第二步:提升員工隊(duì)伍的適應(yīng)能力。企業(yè)要注意培養(yǎng)員工的素質(zhì),、能力和態(tài)度,以此來提升員工隊(duì)伍對管理風(fēng)格的適應(yīng)性,。③第三步:提高管理者自身的素質(zhì)。管理者自身也需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),才能適應(yīng)和駕馭管理升級的改變,。對企業(yè)管理者而言,要遵從管理角色的轉(zhuǎn)變,就必須改變自己的心態(tài),如權(quán)力分配后產(chǎn)生的失落感等,。④第四步:給予員工合理的利益分配。企業(yè)應(yīng)合理地考慮員工的利益,通過多元化的薪酬,、福利等措施,平衡員工與企業(yè)之間的利益關(guān)系,以形成長久的利益共同體,。⑤第五步:健全企業(yè)決策機(jī)制。只有健全企業(yè)決策機(jī)制,才能保障企業(yè)管理體系的執(zhí)行,才能形成本企業(yè)的獨(dú)特管理風(fēng)格,。

7,、塑造共同的價(jià)值觀

戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的思想指導(dǎo),只有企業(yè)的大部分員工都感悟了這種思想并用其指導(dǎo)實(shí)際的工作行動,戰(zhàn)略才能真正得到成功的實(shí)施。要培養(yǎng)企業(yè)員工共同的價(jià)值觀,應(yīng)從以下五個(gè)方面來進(jìn)行,。①確立企業(yè)的核心價(jià)值觀念,為企業(yè)的發(fā)展做好戰(zhàn)略服務(wù),。②提升企業(yè)的整體形象,塑造良好品牌形象。③樹立優(yōu)良的企業(yè)精神,激勵(lì)員工形成共同價(jià)值觀念,。④樹立榜樣,重視勞?；蛳冗M(jìn)的帶頭作用。⑤加強(qiáng)企業(yè)思想道德建設(shè),完善企業(yè)內(nèi)在約束機(jī)制,為提升綜合競爭力提供保證,。

四,、全文總結(jié)

7S系統(tǒng)思維模型中的七個(gè)方面,以共同的價(jià)值觀作為基礎(chǔ),其它6個(gè)方面互為依賴,互為決定,只有每個(gè)方面都做好,整體才能夠最好,忽視了一個(gè)方面,另外幾個(gè)方面都不可能做的好,硬件和軟件同樣重要。只要系統(tǒng)全面地分析內(nèi)外部環(huán)境,在硬件和軟件方面同步提升自身的內(nèi)功,企業(yè)的轉(zhuǎn)型,、升級與發(fā)展必將迎來又一個(gè)高潮,！

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