姜飛 · 2018-06-11 18:10 來源：南海網(wǎng)

6月5日晚，?？谑腥嗣翊蟮廊A星大廈潮汕牛肉火鍋店,，兩名顧客在此用餐期間自稱湯鍋里撈出8只蟑螂，并分別向12345進行了投訴和向110報警,。

?？趦擅M者在海甸島一家潮汕牛肉火鍋店用餐后稱鍋內(nèi)發(fā)現(xiàn)8只蟑螂，圖為鍋底湯內(nèi)撈出的8只蟑螂,。

據(jù)了解,，6月5日晚6點30分左右，兩名女子來到位于?？谑腥嗣翊蟮廊A星大廈潮汕牛肉火鍋店用餐,，共消費了206元。

用餐過程中,，兩人點了一份原味牛肉火鍋,，吃了大約近一小時后，顧客自稱在鍋底撈出8只蟑螂,。遂向店內(nèi)服務(wù)員反映情況,，并撥打12345熱線向海口食藥監(jiān)部門進行投訴,。

對于顧客的投訴,，火鍋店工作人員并不認可?！拔覀儾桓冶ＷC后廚一塵不染,，要是她們在鍋里發(fā)現(xiàn)1只蟑螂我們也就認了。一下子8只蟑螂,，而且是用餐1小時后,，這顯然不符合常理?！?/p>

飯店負責(zé)人李先生稱,，他從事餐飲行業(yè)很多年，第一次遇到這種事情。如果一個鍋里能煮出來8只蟑螂,，說明他們的后廚應(yīng)該是蟑螂遍地了,。

“鍋里有8只蟑螂，開鍋后應(yīng)該可以馬上發(fā)現(xiàn),、馬上就能滾出來啊?怎么可能吃了將近一個小時才發(fā)現(xiàn)呢?”

李先生覺得很不可思議,，他告訴記者，店內(nèi)使用的加湯的壺出湯口有濾網(wǎng),，加湯時出現(xiàn)蟑螂的可能性不大,，兩名顧客鍋底用的湯，與其他人用的湯都是一個鍋里出來的,。

兩名消費者拒絕飯店免單,，且沒有提出索賠要求，付款后索要了發(fā)票,。 

李先生稱,，不管事情最后如何處理，畢竟事情發(fā)生在他們店內(nèi),，所以向顧客表示由衷的歉意,。

據(jù)了解，當(dāng)晚用餐的兩名女子堅稱8只蟑螂確實用餐后在鍋里發(fā)現(xiàn)的,，為了自證這一點，兩人拒絕飯店免單,，并且明確不要求賠償,。由于雙方對鍋里同時出現(xiàn)8只蟑螂均表示不可思議，最后選擇了報警,。

當(dāng)晚,，海口市海甸食藥監(jiān)所工作人員趕到現(xiàn)場了解情況,，對飯店后廚的三防情況進行了突擊檢查,；轄區(qū)派出所民警接警后趕到現(xiàn)場，調(diào)取了餐廳監(jiān)控視頻,，目前正在進一步調(diào)查中,。