做為一個(gè)銷售人員，要有一個(gè)良好的心理素質(zhì)和職業(yè)修養(yǎng),。

在開發(fā)客戶時(shí),，經(jīng)常會(huì)被客戶在不同階段以各種理由拒絕。有時(shí)很尷尬,、很無奈,，也很迷茫。我從事銷售行業(yè)15年了,，想從我的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)談?wù)勅绾螒?yīng)對(duì)客戶的拒絕,。

拜訪一個(gè)客戶的時(shí)候，首先要了解客戶的性別,、年齡,、喜好等基本信息,。有人說做銷售的見人說人話見鬼說鬼話，話糙理不糙,，其實(shí)就是見什么人說什么話,，首先讓客戶不討厭你，讓你們之間有個(gè)很好的開場白,，這樣才能把話談下去,，把產(chǎn)品推銷給客戶。

準(zhǔn)備工作一定要做好,，備好公司產(chǎn)品手冊(cè)宣傳資料,，備好價(jià)格表等。

見到客戶之前,，要想到三個(gè)被拒絕方案,，如果客戶說對(duì)產(chǎn)品不感興趣怎么回復(fù)，如果客戶說以后再說現(xiàn)在不考慮怎么辦,，如果客戶說產(chǎn)品價(jià)格太貴能不能便宜點(diǎn)怎么回復(fù),。每個(gè)問題要提前想好回答方案，要想到客戶拒絕的三個(gè)解決方案,。這樣才能有備而來,，才能打好第一戰(zhàn)。

開發(fā)新客戶是最難的,，首先要建立好客戶的信任度,，先讓客戶認(rèn)可你這個(gè)人，如果連你這個(gè)人都不信任都不認(rèn)可,，怎么可能有后續(xù)的合作,。

凡事，以誠為貴,，推銷產(chǎn)品,，也要實(shí)事求事，不要夸大其詞,。另外,，最重要的一點(diǎn)，就是要從客戶的角度考慮問題,，站在客戶的角度分析問題,，讓客戶看到利潤點(diǎn)和銷量，這才是客戶最關(guān)心的,。