一個(gè)公司在十幾年時(shí)間里,，竟然改變了自己所在城市的氣質(zhì)。問(wèn)它是怎么做到的,，答說(shuō)：這座城市是離我最近的“試驗(yàn)場(chǎng)”,。

本文為節(jié)選，

戳“閱讀原文”可獲取完整報(bào)道

“江南憶,，最憶是杭州,。”

理想中的杭州是座氣質(zhì)清雅的城市,，一如這里特產(chǎn)的名茶龍井,，又像一副水墨淡彩畫。依托西湖,、臨近運(yùn)河,、背靠鳳凰山，這片從隋唐時(shí)期發(fā)展至今的核心區(qū)域即使放到今天來(lái)看,，仍是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的傳統(tǒng)山水城市模型,。自然和人文的氣息，似乎隨時(shí)可以滲入這里的街頭巷尾,。

另一方面,，杭州從唐代開始就有了“珍異所聚、商賈并輳”的商業(yè)都市雛形，最終開枝散葉,，形成了繁榮富庶的浙商文化,。這里現(xiàn)在仍是不顯山露水的財(cái)富聚集之地——胡潤(rùn)研究院在2017年的統(tǒng)計(jì)顯示，浙江省內(nèi)有超過(guò)12000名億萬(wàn)富翁,，其中超過(guò)1/4都集中在杭州,。

但現(xiàn)在，杭州已經(jīng)準(zhǔn)備獨(dú)自開講一個(gè)名為“阿里巴巴”的新經(jīng)濟(jì)故事,。

這里如今是全國(guó)乃至全球最領(lǐng)先的“移動(dòng)支付之城”,，出門只帶一部手機(jī)，就能覆蓋吃穿用住行的幾乎所有需求,；而在阿里巴巴完成紐交所IPO的2014年下半年,，杭州城中的創(chuàng)業(yè)公司總數(shù)比原先翻了一倍，技術(shù)與資本,，成了外來(lái)者迅速在這座城市立足的最好工具,。

杭州也在嘗試一種激進(jìn)的新經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路：以較小的體量和強(qiáng)大的創(chuàng)新能力，撬動(dòng)連接城市內(nèi)外的巨量資源,，并最終推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。這一模式暗合了阿里巴巴最早的創(chuàng)業(yè)靈感，現(xiàn)在同樣也要借助于阿里巴巴的龐大生態(tài)加以落地,。

一場(chǎng)涉及商業(yè),、技術(shù)和治理模式的大型實(shí)驗(yàn)，正在杭州城的線上線下進(jìn)行著,。

 廣場(chǎng)上的黃金貓

在傍晚的昏暗天色中,，楊凡皺起了眉頭、瞇起了眼睛,，食指在手機(jī)屏幕上滑動(dòng),、點(diǎn)擊的動(dòng)作卻絲毫沒(méi)有停下來(lái)。他希望,，剛才那份價(jià)值100塊錢的好運(yùn)氣,，能在短時(shí)間內(nèi)再眷顧自己幾次。

從錢塘江另一側(cè)的郊區(qū)“進(jìn)城”,，他和家人本來(lái)只想在杭州市中心度過(guò)一個(gè)吃喝玩樂(lè)的普通周末,。但無(wú)意間聽(tīng)到身邊有人討論一個(gè)即將到來(lái)的“搶錢”游戲，這一家四口迅速改變了計(jì)劃,。

說(shuō)是“搶錢”,，實(shí)際上只有極少部分幸運(yùn)者，能在這個(gè)游戲系統(tǒng)中順利捉住那只短暫出現(xiàn),、散發(fā)著金錢氣息的“黃金貓”,，并換得一個(gè)至少100元,、最高1111元的天貓雙11無(wú)門檻抵用紅包。

為了這個(gè)“新零售元年”,，阿里巴巴聯(lián)合商戶,，在全國(guó)多個(gè)城市的核心商圈都辦起了快閃店、趣味裝置和“黃金貓”這樣的活動(dòng),，以期帶動(dòng)線下的狂歡氣氛,，并最終拉動(dòng)線上的銷售額。

但相比消費(fèi)能力強(qiáng)勁的上海和北京,，杭州并沒(méi)有被優(yōu)待,。這座城市一共只被分配到了8個(gè)品牌快閃店，和幾次黃金貓的出現(xiàn)機(jī)會(huì),，位置也都是些“自帶巨型流量”的購(gòu)物中心和鬧市區(qū),。比如龍翔橋，地處西湖邊兩條主路相交的十字路口,，加上正下方有一個(gè)地鐵站，按照本地媒體的說(shuō)法,，這里的人流量“堪比東京澀谷和紐約時(shí)報(bào)廣場(chǎng)”,。

楊凡抽到了面值最小的紅包，他的妻子對(duì)此已經(jīng)非常滿意,。在此前的預(yù)熱游戲中,，她也抽到了星巴克的禮券，并在旁邊的門店成功兌換到了一杯拿鐵,。但她想不出今年雙11還能為家里添置點(diǎn)什么了,。

“我覺(jué)得這還是馬云搞出來(lái)的消費(fèi)陷阱，你說(shuō)我們這些普通人的日常用度,，無(wú)非就是那么些東西,，所以他只能靠拼命刺激我們的消費(fèi)欲望，他才能越來(lái)越賺錢,?！?/span>

 崔老師的生活觀

住在杭州城西古翠路附近的崔魯海，在今年年初發(fā)現(xiàn)社區(qū)里一家光顧十年的小面館突然停業(yè)時(shí),，終于忍不住為這個(gè)城市正在悄然發(fā)生的某些變化皺了皺眉,。

他大致猜得出面館歇業(yè)這件小事背后，有一連串復(fù)雜的前因——2016年杭州發(fā)布對(duì)房子的限購(gòu)令后,，城里住宅價(jià)格的一輪普漲,，終于波及到了先前死水一潭的街邊商鋪市場(chǎng)；首次G20會(huì)議落幕之后的交通基建提速,，又讓杭州地鐵二號(hào)線的終點(diǎn)站延伸到了他家附近,。留給原生態(tài)社區(qū)的空間，自然就縮小了。

“我理想中的商業(yè)社會(huì)生態(tài)其實(shí)應(yīng)該是這樣的：在家里不愿意燒飯,，樓下就可以吃個(gè)面,；有事沒(méi)事，可以找附近小店的老板聊聊天,；錢不夠可以賒賬,，甚至是不付錢。在這么一個(gè)小小的生態(tài),、一個(gè)社會(huì)組織里,，其實(shí)在同時(shí)滋養(yǎng)很多個(gè)家庭，而且有自我修復(fù),、更新的能力,。那種大一統(tǒng)的、數(shù)字化的便利,，難道不會(huì)剝奪這種現(xiàn)實(shí)的樂(lè)趣么,？”

崔老師的這番描繪大概會(huì)代表了很多老杭州人的生活觀?！按笠唤y(tǒng),、數(shù)字化的便利”顯然是在說(shuō)支付寶。過(guò)去在這個(gè)區(qū)域里,，最熱鬧的就是附近華星路上那幾棟塞滿創(chuàng)業(yè)公司的大樓,，其中以阿里巴巴和支付寶的員工最多。

將公司總部選址于華星路的那幾年,，阿里巴巴集團(tuán)的B2B業(yè)務(wù)剛剛完成在香港上市,，如日中天。但在之后的十年里,，“支付寶”才是對(duì)杭州城的實(shí)體生意產(chǎn)生了更強(qiáng)的滲透力的那個(gè)業(yè)務(wù),。

根據(jù)杭州市政府2017年7月公布的最新數(shù)據(jù)，城內(nèi)目前已有超過(guò)98%的出租車,、超過(guò)95%的超市便利店,、超過(guò)50%的餐館可以使用移動(dòng)支付，更重要的是包括地鐵,、公交車,、加油站等許多需要政府表態(tài)和推動(dòng)的市政服務(wù)也都支持使用支付寶。

在“電子商務(wù)之城”的稱號(hào)外,，看起來(lái)杭州也十分樂(lè)意接受“移動(dòng)支付之城”這第二個(gè)頭銜,。

 桃桃的淘寶店

淘寶店主“桃桃”打算在杭州買房時(shí)，在銀行流水的問(wèn)題上犯了難,。

“我這些年的所有收入支出,，全部都在支付寶里完成,，銀行卡好幾年沒(méi)有動(dòng)過(guò)了。所以我跟中介說(shuō),，我是個(gè)只有支付寶流水的人,。”桃桃對(duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》說(shuō),。

出生于杭州老城區(qū)西南側(cè)的富陽(yáng),，桃桃的父母打理著一片有十幾株老龍井的茶園。但去南京上學(xué)的時(shí)候,，桃桃更喜歡介紹說(shuō)自己是杭州人,。“那時(shí)候富陽(yáng)還沒(méi)正式歸杭州管,，但是總覺(jué)得說(shuō)浙江富陽(yáng)和說(shuō)杭州的感覺(jué)是完全兩樣的,，我們家就是鄉(xiāng)下，杭州就是大城市,?！?/span>

靠著對(duì)城里的憧憬，桃桃在畢業(yè)后去了杭州,。她在這座城市落腳的第一個(gè)房子,，同住的室友是對(duì)夫婦，都在阿里巴巴上班,，因?yàn)槠綍r(shí)工作太忙,，幾乎看不見(jiàn)人影,。有時(shí)偶爾在電梯里遇上,，對(duì)方不是忙著寒暄，而是直奔工作主題——?jiǎng)袼苍S可以開個(gè)“誠(chéng)信通”,。

“直到2013年我真的決定開淘寶店之后,，才想起當(dāng)時(shí)那個(gè)注冊(cè)了很久的誠(chéng)信通賬號(hào)。所以我們一個(gè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)了只有3年多的店,，在淘寶上卻有一個(gè)‘12年老店’的稱號(hào),，這也是要拜他們所賜。在杭州可能很多人都是這樣,，不管做不做生意,，很早都注冊(cè)了一個(gè)淘寶店賬號(hào)準(zhǔn)備著?！?/span>

 “現(xiàn)在連我媽都天天念叨說(shuō)做淘寶店多好,，還勸我平時(shí)多上點(diǎn)心看看數(shù)據(jù)。我覺(jué)得在她眼里,，這應(yīng)該就是跟在杭州城里買套房子同等重要的事了,?！?/span>

現(xiàn)在，桃桃已經(jīng)基本選好了房,。她看上的是位于杭州市郊,、由萬(wàn)科開發(fā)的良渚文化村項(xiàng)目，“那里價(jià)格低,，房子社區(qū)配套也好,，唯一的問(wèn)題就是住進(jìn)去之后可能就很難出來(lái)了，因?yàn)槟沁吘嚯x真正意義上的杭州市中心實(shí)在太遠(yuǎn)了,?！?/span>

 周寧奕的房市分析報(bào)告

在回到杭州參加今年的“云棲大會(huì)”時(shí)，周寧奕從他之前在阿里云工作時(shí)的同事那里也聽(tīng)說(shuō)了“良渚文化村”這個(gè)買房的好地方,。老領(lǐng)導(dǎo)暗示說(shuō),，考慮到阿里云可能即將搬遷，大家最好抓緊時(shí)間先去良渚那邊買房——只要阿里的園區(qū)搬到哪,，哪里的房子馬上就會(huì)漲得厲害,。

在杭州，阿里巴巴和螞蟻金服的辦公地點(diǎn)隨著員工規(guī)模的擴(kuò)張已經(jīng)轉(zhuǎn)移數(shù)次,。先是B2B業(yè)務(wù)從華星路整體遷至濱江,、之后又在余杭開辟出面積更大的“淘寶城”。而最近,，支付寶也忍受不了城里的擁擠,，開始陸續(xù)遷移到西溪方向的新總部“Z空間”。

這次搬家,，又像是阿里搬遷至“淘寶城”時(shí)情況的重演,。不少老余杭人還記得，淘寶城附近區(qū)塊的住宅,，在三年內(nèi)平均價(jià)格從1萬(wàn)/平米漲至3萬(wàn)以上,。當(dāng)時(shí)在從杭州市區(qū)到西溪濕地方向的主路邊，不少樓盤打出的廣告都是“與阿里巴巴為鄰”,。

2016年中,，作為自己的買房決策參考，周寧奕曾經(jīng)利用爬蟲程序和鏈家的公開數(shù)據(jù),，獲取并分析過(guò)上海和杭州數(shù)千個(gè)小區(qū)的房?jī)r(jià)整體情況,。這些分析成功地讓他在上海置換到了一套更好的住房。而當(dāng)時(shí)他對(duì)于阿里附近的房?jī)r(jià)分析結(jié)論是：由于開發(fā)中的項(xiàng)目體量大,、雖然阿里帶來(lái)的人口聚集效應(yīng)明顯,，但房?jī)r(jià)未來(lái)可能只是持平，甚至是微跌,。

“現(xiàn)在回頭看,，當(dāng)時(shí)還是天真了,。那附近的房?jī)r(jià)還真是圍繞著文一西路上的淘寶城又漲了一半。房型比較好的小區(qū),，我有同事當(dāng)年想盡辦法走后門拿了一套1.4萬(wàn)元/平米的,，最近價(jià)格都已經(jīng)4萬(wàn)元出頭了?！?/span>

 移民夢(mèng)想小鎮(zhèn)

在杭州城西的“夢(mèng)想小鎮(zhèn)”里,，每天最早出現(xiàn)在這里的，可能不是創(chuàng)業(yè)公司員工或是投資人,，而是浩浩蕩蕩來(lái)這參觀學(xué)習(xí)的旅游團(tuán),。

這座現(xiàn)在占地面積十倍于“淘寶城”的創(chuàng)業(yè)新城，原先是余杭郊區(qū)只有些空置的舊廠房,、拋荒的田地和古糧倉(cāng)的農(nóng)村,。但現(xiàn)在，除了被保留下來(lái)的部分水系,、農(nóng)田,，這里已經(jīng)成了一片被創(chuàng)投概念化的土地——

小型規(guī)模的公司入駐“天使村”、體量稍大的則可入駐“互聯(lián)網(wǎng)村”或“創(chuàng)業(yè)集市”,；“創(chuàng)業(yè)大街”上不賣東西,，而是以活動(dòng)和項(xiàng)目路演為主；僅有些靈感的年輕人,，則可入駐由當(dāng)年的古糧倉(cāng)改造而來(lái)的“種子倉(cāng)”,。

 “夢(mèng)想小鎮(zhèn)”正式投入使用是在2014年的9月。那也正是數(shù)公里之外的阿里巴巴正式赴紐交所IPO,，并收獲一輪開門紅的時(shí)候,。但如果盤點(diǎn)2014年以來(lái)離開阿里加入“橙系”創(chuàng)業(yè)大軍的這批項(xiàng)目，除了滴滴,，好像連一個(gè)與跟“蘑菇街”“蝦米音樂(lè)”這種用戶規(guī)模和品牌影響力齊名的民生項(xiàng)目都找不到,。

比如核心團(tuán)隊(duì)幾乎全是老阿里人組成的創(chuàng)業(yè)公司“空格”,，最早的創(chuàng)業(yè)思路是做類似Etsy的手工藝品交易網(wǎng)站,，它用這個(gè)故事和橙系背景，只用了三個(gè)月內(nèi)就圈到了1億元A輪融資,。但此后沒(méi)過(guò)多久時(shí)間,，被證明業(yè)務(wù)模式有問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)就突然宣布更名“小電”，并轉(zhuǎn)做共享充電寶,，這個(gè)新故事讓它再次成為行業(yè)內(nèi)融資最快,、金額最大的創(chuàng)業(yè)公司之一。

“很難說(shuō)這個(gè)過(guò)程里有多少運(yùn)氣和概念的泡沫,，就像我們先前認(rèn)為,，在杭州這種公共自行車體系已經(jīng)非常完善的地方,，很難再做好共享單車了。但是hellobike一進(jìn)來(lái),，很快就把市場(chǎng)占領(lǐng)了,。他們也是阿里人創(chuàng)業(yè)的公司，從二線入手,，做得很扎實(shí),。”

說(shuō)這話的鄭洪光,，是杭州本地早期基金“天使灣創(chuàng)投”的投資總監(jiān),。他們的辦公園區(qū)在城西的西溪濕地，與阿里十八位創(chuàng)始人之一的吳泳銘在2015年創(chuàng)立的“元璟資本”相距不遠(yuǎn),。這個(gè)團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人,，也都像阿里巴巴的員工一樣擁有一個(gè)花名，美其名曰“向阿里看齊”,。

據(jù)說(shuō)很多VC投資人,、或者干脆是阿里內(nèi)部“先富起來(lái)的一批”那批員工轉(zhuǎn)身改行也做了投資人之后，阿里園區(qū)的員工餐廳,，也已經(jīng)成為鼓勵(lì)在職員工創(chuàng)業(yè)的“第一戰(zhàn)場(chǎng)”,。

 舊城改造

在雙十一活動(dòng)期間，總部位于杭州的銀泰集團(tuán)CEO陳曉東被安排了一場(chǎng)關(guān)于 “舊城改造”的演講——他提到,，一座百貨商場(chǎng)日常運(yùn)營(yíng)的商品庫(kù)存超過(guò)5000萬(wàn)個(gè),，且每季都有輪轉(zhuǎn)替換；業(yè)務(wù)的數(shù)字化進(jìn)程也有參差,，那種理想中線上線下打通的鏈路很容易中斷,。

葛鵬現(xiàn)在的生意也與這場(chǎng)舊城改造有關(guān)。

2014年,，離開阿里巴巴做代運(yùn)營(yíng)創(chuàng)業(yè)已有兩年的葛鵬,，接到了來(lái)自老東家的一筆訂單——與阿里巴巴與杭州下城區(qū)政府一起，改造杭州老牌商圈武林門地區(qū)內(nèi),，面積只有2.5平方公里面積的“女人街”區(qū)域,。下城區(qū)政府在區(qū)域內(nèi)鋪設(shè)免費(fèi)的高速Wi-Fi系統(tǒng)，作為吸引消費(fèi)者的手段,，以及線上數(shù)據(jù)收集的主入口,；葛鵬的團(tuán)隊(duì)則是挨家挨戶地上門拜訪，盡可能多地說(shuō)服商家使用支付寶方面提供的智能POS機(jī)結(jié)賬,；阿里和支付寶方面,，則利用手機(jī)淘寶和支付寶的有關(guān)位置，推送店鋪信息和優(yōu)惠券,。

作為服務(wù)商,，葛鵬掙了錢,。但最終這個(gè)僅政府方面投入就超過(guò)700萬(wàn)元的項(xiàng)目，用地推辦法獲得的用戶數(shù)只停留在不到2萬(wàn)人的水平上,，最終不了了之,。

不過(guò)葛鵬至今仍覺(jué)得對(duì)武林商圈的改造不一定算是一次失敗的嘗試。他在幾年之后的支付寶和口碑的模式中再次看到了這種整合的商圈概念,，“政府也獲得了維度更多,、更優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)數(shù)據(jù)，只是它的體量沒(méi)有先前想得那么大,?！?/span>

三年后，杭州市政府又牽頭提出了一項(xiàng)更為復(fù)雜的“城市數(shù)據(jù)大腦”項(xiàng)目,。這是一個(gè)利用人工智能與大數(shù)據(jù)基礎(chǔ),，幫助城市做日常思考與決策的智能中樞系統(tǒng)，最早投入使用的場(chǎng)景,，是實(shí)時(shí)管理杭州城區(qū)內(nèi)的128個(gè)信號(hào)燈路口,。包括阿里云、富士康等在內(nèi)的13家企業(yè)都是這一項(xiàng)目的合作伙伴,。

在武林商圈的改造后,，葛鵬也接到了更多來(lái)自本地政府部委的訂單?！罢畬?duì)城市數(shù)據(jù)的根本訴求沒(méi)有變,，但所希望整合的維度、方法,，已經(jīng)有了很大的提升,。而阿里和支付寶之于這件事的意義在于，他們目前仍然掌握著中國(guó)規(guī)模最大的,、而且是經(jīng)過(guò)實(shí)名驗(yàn)證過(guò)的數(shù)據(jù)體系,，所以維持合作是必然的?！?/span>

現(xiàn)在他有時(shí)候也會(huì)琢磨,，阿里過(guò)去一年里頻頻提起的“新零售”概念一旦在杭州落地，到底會(huì)在多大程度上改變這個(gè)城市的商業(yè)生態(tài),。因?yàn)樵诮衲甑奶熵堧p十一期間,，阿里將自己的主戰(zhàn)場(chǎng)搬到了上海,。那些更奪人眼球的品牌快閃店,、“智慧門店”，和那臺(tái)被稱作“貓晚”的雙十一晚會(huì)似乎都在說(shuō)明,，阿里可能也覺(jué)得杭州已經(jīng)不算是它那些還會(huì)繼續(xù)層出不窮的零售創(chuàng)新項(xiàng)目的最理想的試驗(yàn)場(chǎng),。

但在雙11前夜,，上海陸家嘴的摩天大樓上還是出現(xiàn)了一副來(lái)自銀泰百貨，價(jià)格應(yīng)該不菲的廣告,，只是內(nèi)容讀起來(lái)多少有點(diǎn)令人茫然——“來(lái)杭州過(guò)雙11”,。