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銷售不是營銷嗎,？大多數(shù)初涉職場的人會(huì)提出這一問題,，實(shí)際上,，銷售與營銷本質(zhì)上的不同在于境界，把營銷搞懂了,，還愁銷售嗎,？ 一、營銷與銷售的區(qū)別 (1)銷售是射殺一只靜.坐不動(dòng)的鴨子,，若沒射準(zhǔn),，鴨子有可能就飛了;營銷是在地上撒谷子，把鴨子引過來,，再用膠水把鴨掌粘住; 外來打工妹,，找附近成熟大叔 廣告  (2)銷售是射殺靜態(tài)個(gè)體目標(biāo);營銷是培養(yǎng)動(dòng)態(tài)整體氛圍，看到的不止一個(gè)顧客,，而是整個(gè)市場的顧客! (3)營銷站的視角更高,， 二、銷售員.銷售經(jīng)理.銷售總監(jiān)的區(qū)別 (1)銷售員:知道今天要干什么,最多知道下幾個(gè)月要干什么,。 (2)銷售經(jīng)理:知道這個(gè)月要干什么,最多知道今年要干什么,； (3)銷售總監(jiān):知道今年要干什么,最多知道明年后年要干什么。對未來知道的越多,就會(huì)為未來提前做好更多準(zhǔn)備,。合作一代,開發(fā)一代,儲(chǔ)備一代,這就是銷售 三,、營銷隊(duì)伍中的'兵、將,、帥' (1)兵：下等兵見客戶,只談產(chǎn)品,這是推銷;普通兵以談產(chǎn)品為主,，聊生活為輔,是銷售;上等兵以溝通生活為主，介紹產(chǎn)品為輔,這是產(chǎn)品營銷; (2)將：與顧客以事業(yè)和生活溝通為主,亦師亦友,是關(guān)系營銷; (3)帥,與顧客溝通人生觀,、價(jià)值觀,能尊重顧客,，顧客感動(dòng)感恩，這是贏銷,。 四,、銷售頂尖人員的7個(gè)小習(xí)慣 (1)不要說尖酸刻薄的話; (2)牢記顧客的名字;養(yǎng)成翻看會(huì)員檔案的習(xí)慣; (3)嘗試著跟你討厭的人交往; (4)一定要尊重顧客的隱私; (5)很多人在一起的時(shí)候，當(dāng)你與其中某個(gè)人交談,，請不要無視其他人存在; (6)勇于認(rèn)錯(cuò),，誠信待人; (7)以謙卑的姿態(tài)面對身邊的每一個(gè)人。 五,、頂級(jí)銷售人員的6個(gè)人格特質(zhì) (1)主動(dòng)積極,，永不放棄，提高成功機(jī)率; (2)同理心,，察覺客戶沒說出口的需求; (3)正向思考,，挫折復(fù)原力強(qiáng)，修正再出發(fā); (4)守紀(jì)律，做好簡單的小事,，累積成卓越; (5)聽多于說,，先聽后說，提出對的問題; (6)說真話,，重承諾,，不說謊，不夸張,。 六,、銷售的八個(gè)更重要 (1)找到顧客重要,找準(zhǔn)顧客更重要; (2)了解產(chǎn)品重要,了解需求更重要; (3)搞清價(jià)格重要,搞清價(jià)值更重要; (4)融入團(tuán)隊(duì)重要,融入顧客更重要; (5)口勤腿勤重要,心勤腦勤更重要; (6)獲得認(rèn)可重要,獲得信任更重要; (7)達(dá)成合作重要,持續(xù)合作更重要; (8)卓越銷售重要,不需銷售更重要。 七,、成功銷售的7個(gè)關(guān)鍵能力 (1)Study學(xué)習(xí)能力; (2)Understand觀察能力和理解能力; (3)Communicate溝通能力; (4)Confidence堅(jiān)定的信念; (5)Ethics品德能力; (6)Selection選擇; (7)Solid Result業(yè)績能力,。 八、業(yè)績猛增的5類銷售人員 (1)導(dǎo)師型：靠智慧吃飯的帶隊(duì)者; (2)斗士型：喜歡交談,、擅長外交,，喜歡與銷售并肩作戰(zhàn); (3)警官型：有極高的忠誠度; (4)自信型：沒有“不可能”; (5)事必躬親型：有強(qiáng)烈的責(zé)任感。 九,、銷售三境界 (1)圍人：能將顧客圍住,，并死纏爛打，初步具備接近顧客,、推介購買的能力; (2)維人：建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，不是簡單的買賣關(guān)系,，而是朋友,、伙伴關(guān)系; (3)為人：不只是把產(chǎn)品賣出去，同時(shí)把自己也銷售出去,。 十,、樂觀銷售更容易接近和打動(dòng)顧客 (1)樂觀的人發(fā)現(xiàn)工作和生活中的真善美，到哪里都是“陽光使者”; (2)銷售就是信心的傳遞和信念的轉(zhuǎn)移; (3)樂觀的銷售讓顧客獲得快樂的消費(fèi)體驗(yàn),，更容易跟你交往和敞開心扉; (4)樂觀的銷售更能戰(zhàn)勝挫折,發(fā)現(xiàn)事物積極一面,。 |
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