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營銷與銷售的區(qū)別： 1）銷售是射殺一只靜坐不動的鴨子,，若沒射準，鴨子 有可能就飛了,；營銷是在地上撒谷子,，把鴨子引過來， 再用膠水把鴨掌粘??； 2）銷售是射殺靜態(tài)個體目標；營銷是培養(yǎng)動態(tài)整體氛 圍,，看到的不止一個顧客,，而是整個市場的顧客！ 【營銷隊伍中的"兵,、將,、帥"】 1）兵：下等兵見客戶,只談產(chǎn)品,這是推銷；普通兵以談 產(chǎn)品為主,，聊生活為輔,是銷售,；上等兵以溝通生活為 主,，介紹產(chǎn)品為輔,這是產(chǎn)品營銷； 2）將：與顧客以事業(yè)和生活溝通為主,亦師亦友,是關(guān)系 營銷,； 3）帥,與顧客溝通人生觀,、價值觀,能尊重顧客，顧客感 動感恩,，這是贏銷,。 【銷售頂尖人員的7個小習(xí)慣】 1）不要說尖酸刻薄的話； 2）牢記顧客的名字;養(yǎng)成翻看會員檔案的習(xí)慣,； 3）嘗試著跟你討厭的人交往,； 4）一定要尊重顧客的隱私； 5）很多人在一起的時候,，當你與其中某個人交談,，請 不要無視其他人存在； 6）勇于認錯,，誠信待人,； 7）以謙卑的姿態(tài)面對身邊的每一個人。 【頂級銷售人員的6個人格特質(zhì)】 1）主動積極,，永不放棄,，提高成功機率； 2）同理心,，察覺客戶沒說出口的需求,； 3）正向思考，挫折復(fù)原力強,，修正再出發(fā),； 4）守紀律，做好簡單的小事,，累積成卓越,； 5）聽多于說，先聽后說,，提出對的問題,； 6）說真話，重承諾,，不說謊,，不夸張。 【銷售的八個更重要】 1）找到顧客重要,找準顧客更重要; 2）了解產(chǎn)品重要,了解需求更重要; 3）搞清價格重要,搞清價值更重要; 4）融入團隊重要,融入顧客更重要; 5）口勤腿勤重要,心勤腦勤更重要; 6）獲得認可重要,獲得信任更重要; 7）達成合作重要,持續(xù)合作更重要; 8）卓越銷售重要,不需銷售更重要,。 【成功銷售的7個關(guān)鍵能力】 1）Study學(xué)習(xí)能力,； 2）Understand觀察能力和理解能力；3） Communicate溝通能力； 4）Confidence堅定的信念,； 5）Ethics品德能力,；6）Selection選擇,； 7）Solid Result業(yè)績能力,。 【業(yè)績猛增的5類銷售人員】 1）導(dǎo)師型：靠智慧吃飯的帶隊者； 2）斗士型：喜歡交談,、擅長外交,，喜歡與銷售并肩作 戰(zhàn)； 3）警官型：有極高的忠誠度,； 4）自信型：沒有“不可能”,； 5）事必躬親型：有強烈的責(zé)任感。 【銷售三境界】 1）圍人：能將顧客圍住,，并死纏爛打,，初步具備接近 顧客、推介購買的能力,；2）維人：建立長期穩(wěn)定的關(guān) 系,，不是簡單的買賣關(guān)系，而是朋友,、伙伴關(guān)系,；3） 為人：不只是把產(chǎn)品賣出去，同時把自己也銷售出去,。 【樂觀銷售更容易接近和打動顧客】 1）樂觀的人發(fā)現(xiàn)工作和生活中的真善美,，到哪里都 是“陽光使者”； 2）銷售就是信心的傳遞和信念的轉(zhuǎn)移,；3）樂觀的銷售 讓顧客獲得快樂的消費體驗,，更容易跟你交往和敞開心 扉； 4）樂觀的銷售更能戰(zhàn)勝挫折,發(fā)現(xiàn)事物積極一面,。 |
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