1）兵：

下等兵見(jiàn)客戶,只談產(chǎn)品,這是推銷；

普通兵以談產(chǎn)品為主,，聊生活為輔,是銷售,；

上等兵以溝通生活為主，介紹產(chǎn)品為輔,這是產(chǎn)品營(yíng)銷,；

2）將：與顧客以事業(yè)和生活溝通為主,亦師亦友,是關(guān)系營(yíng)銷,；

3）帥,與顧客溝通人生觀、價(jià)值觀,能尊重顧客,，顧客感動(dòng)感恩,，這是贏銷。

【營(yíng)銷與銷售的區(qū)別】

1）銷售是射殺一只靜坐不動(dòng)的鴨子,，若沒(méi)射準(zhǔn),，鴨子有可能就飛了；營(yíng)銷是在地上撒谷子,，把鴨子引過(guò)來(lái),，再用膠水把鴨掌粘住,；

2）銷售是射殺靜態(tài)個(gè)體目標(biāo),；營(yíng)銷是培養(yǎng)動(dòng)態(tài)整體氛圍，看到的不止一個(gè)顧客,，而是整個(gè)市場(chǎng)的顧客,！

【營(yíng)銷80/20的神奇定律】

1）銷售員第一印象80%來(lái)自衣表,，20%來(lái)自產(chǎn)品；

2）80%的利潤(rùn)來(lái)自于20%的顧客,；

3）80%的顧客嫌價(jià)格高,，20%的顧客認(rèn)同產(chǎn)品價(jià)格；

4）80%的顧客拒絕20%的客戶接受,；

5）80%的時(shí)間是工作,，20%的時(shí)間是休息；

6）成交的80%來(lái)自溝通,，20%來(lái)自產(chǎn)品本身,。

【銷售頂尖人員的7個(gè)小習(xí)慣】

1）不要說(shuō)尖酸刻薄的話；

2）牢記顧客的名字;養(yǎng)成翻看會(huì)員檔案的習(xí)慣,；

3）嘗試著跟你討厭的人交往,；

4）一定要尊重顧客的隱私,；

5）很多人在一起的時(shí)候,，當(dāng)你與其中某個(gè)人交談，請(qǐng)不要無(wú)視其他人存在,；

6）勇于認(rèn)錯(cuò),，誠(chéng)信待人；

7）以謙卑的姿態(tài)面對(duì)身邊的每一個(gè)人,。

【頂級(jí)銷售人員的6個(gè)人格特質(zhì)】

1）主動(dòng)積極,，永不放棄，提高成功機(jī)率,；

2）同理心,，察覺(jué)客戶沒(méi)說(shuō)出口的需求；

3）正向思考,，挫折復(fù)原力強(qiáng),，修正再出發(fā)；

4）守紀(jì)律,，做好簡(jiǎn)單的小事,，累積成卓越；

5）聽(tīng)多于說(shuō),，先聽(tīng)后說(shuō),，提出對(duì)的問(wèn)題；

6）說(shuō)真話,，重承諾,，不說(shuō)謊。

【銷售的八個(gè)更重要】

1）找到顧客重要,找準(zhǔn)顧客更重要;

2）了解產(chǎn)品重要,了解需求更重要;

3）搞清價(jià)格重要,搞清價(jià)值更重要;

4）融入團(tuán)隊(duì)重要,融入顧客更重要;

5）口勤腿勤重要,心勤腦勤更重要;

6）獲得認(rèn)可重要,獲得信任更重要;

7）達(dá)成合作重要,持續(xù)合作更重要;

8）卓越銷售重要,不需銷售更重要,。

【業(yè)績(jī)猛增的5類銷售人員】

1）導(dǎo)師型：靠智慧吃飯的帶隊(duì)者,；

2）斗士型：喜歡交談,、擅長(zhǎng)外交，喜歡與銷售并肩作戰(zhàn),；

3）警官型：有極高的忠誠(chéng)度,；

4）自信型：沒(méi)有“不可能”；

5）事必躬親型：有強(qiáng)烈的責(zé)任感,。

【銷售三境界】

1）圍人：能將顧客圍住,，并死纏爛打，初步具備接近顧客,、推介購(gòu)買的能力,；

2）維人：建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，不是簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系,，而是朋友,、伙伴關(guān)系；

3）為人：不只是把產(chǎn)品賣出去,，同時(shí)把自己也銷售出去,。

【樂(lè)觀銷售更容易接近和打動(dòng)顧客】

1）樂(lè)觀的人發(fā)現(xiàn)工作和生活中的真善美，到哪里都是“陽(yáng)光使者”,；

2）銷售就是信心的傳遞和信念的轉(zhuǎn)移,；

3）樂(lè)觀的銷售讓顧客獲得快樂(lè)的消費(fèi)體驗(yàn)，更容易跟你交往和敞開心扉,；

4）樂(lè)觀的銷售更能戰(zhàn)勝挫折,發(fā)現(xiàn)事物積極一面,。