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【干貨】廣交會又來了!新外貿人必看展會技巧

 freelander56 2017-11-05


1展會前


1.明確為什么要參展


(是推廣和維護公司形象呢還是宣傳公司,,還是展會有直接客戶等等)


2.制定好參展計劃,。


(1)選擇展會,廣交會,,香港展,,國外展,到底哪個適合你的行業(yè),,這就需要你去展會上先看看了,,看看一般是什么行業(yè)的,像有的行業(yè)的話,,參加廣交會不一定有用,。


(2)做好展位設計,樣品該怎么陳列,,需要哪些設備,,人員怎么分配,,人員培訓


(3)做好邀請函,可以邀請老客戶,,還有潛在客戶


(4)名片 ,,最后能印上展位號,這樣客人拿到名片如果想再回來看看,,只需要看名片就知道展位號碼了,。


(5)有條件的公司可以印一些宣傳冊


(6)展會英語,專業(yè)術語滾瓜爛熟


(7)提前訂好酒店,,真的,,展會期間酒店真的很緊張,如果不提前訂好,,真的可能露宿街頭哦


2展會中


1.想辦法吸引客戶,。(一些特色的便宜的小禮品,宣傳冊等等) 


2. 能站著就別坐著,,換位思考下,,如果你作為一個客戶去逛別人的展位,看到一個展位的工作人員全都坐著,,你得到的第一印象就是兩個:


你對我沒有興趣

你對自己沒有信心,。

所以精神面貌是首要的,也是最重要的,!


3.同行互訪,,可以去走訪同行,學習學習人家做的好的地方,。 


4.別玩手機,,在展位上,你低頭玩手機,,客戶得到的印象無非就是,,這家公司沒有精氣神,這家公司沒有實力,,門前冷落,。


5.客戶分類,不同客戶不同應對 ,。(記得拍照留念哦,,把照片發(fā)給客戶,這樣也能增加印象) 客戶問過的產(chǎn)品一定要做記錄,,方便后期跟進 ,。


6.隨時準備接待客戶,細心觀察過往人群,有些人表現(xiàn)出了想了解你產(chǎn)品的舉動,,但是你沒有發(fā)現(xiàn),,等你明白過來的時候,可能已經(jīng)來不及了,。


參展的時候反應一定要快,,你不快,就會錯失機會,,你不快就得努力讓自己保持專注,。


3展會后


1.盡量參展當天發(fā)感謝函給去過展位的客戶。 


2.回公司或工廠后一定要聯(lián)系所有客戶,,做好報價單等等 


3.如果沒有回復,,潛在客戶可以打電話溝通 


4.所有的客戶資料整理在一起,建立客戶資料庫 



4展會細節(jié)


細節(jié)一:當你給新客人寄樣品的時候,,會不會做好sample tag,,上面注明供應商,、聯(lián)系人,、電話、郵箱,、樣品的description,,外箱資料、hs 編碼,、fob 價格,? 

細節(jié)二:寄樣品的時候,把自己的名片也放進去,,但至少要放兩張或三張,,因為客人可能是綜合性的公司,也許有幾個不同的同事會對你的產(chǎn)品感興趣,。那他可以分一張給他的同事,,或者拿一張給他的領導。 

細節(jié)三:寄樣本的時候,,如果樣本上訂有名片,,里面最好再夾2-3 張,因為很少有客人會有習慣,,把樣本上的名片撕下來,,然后放進自己的名片冊里。


再說了,,如果樣本上有名片,,另外客人自己也有名片,當他哪天想看你的產(chǎn)品,就很容易找到對應的樣本,。


還有一種情況,,經(jīng)常跑展會的人知道,很多樣本一搜集,,客人堆一起,,很多名片就掉了。還有一種可能,,就是客人回到酒店,,可能就從一大堆樣本里整理出自己最需要的幾本帶回國,其他都扔了,。 


細節(jié)四:當一個新客人來你們公司或工廠拜訪的時候,,會有沒有在門廳或者前臺醒目展示出客人的公司、姓名和職位,?很多大買家非常介意這個,。


這一點就要向五星級酒店一樣,住行政樓層的,,酒店就必須在大廳有歡迎牌. 

細節(jié)五:當客人來公司的時候,,喝的東西是否準備有普通純凈水、有氣的純凈水,,可樂和低糖可樂,、還有咖啡? 

細節(jié)六:所有的飲料,,都一半常溫,,一半冰著,適應不同客人需求,。 

細節(jié)七:我以前參展的時候,,會帶很多必備的東西,有樣本,、名片,、報價單、手提電腦,、相機,、記事本、A4紙,、黑色水筆,、卷尺、告示貼,、訂書機,、回形針,、文件夾、固體膠水,、透明膠,、金屬票夾、鉛筆,、橡皮,、紙巾等等。


有條件的話,,最好還帶上打印機,、掃描儀和電子秤。如果展位太小,,那最后三樣可以不帶,,但是最好帶上個小的電子秤。 


細節(jié)八:當天客人來過展位后,,你晚上回酒店,,是否就給所有詢價的客人報價出去,給所有留有名片的客人開發(fā)信出去,?


很多供應商喜歡傻乎乎收集名片,,然后等展會結束,然后回到公司,,然后再分發(fā)給不同的業(yè)務員跟進,,然后又可能拖很多天,,黃花菜都涼了,。


我以前的做法是,當天處理完所有郵件,,每個來我攤位的,,我當天晚上必須跟進,不管客人有沒有看,,有沒有回復,,要體現(xiàn)你一流的效率。


當場做成的訂單,,如今已經(jīng)很少很少了,,客人都會需要時間來篩選供應商,來貨比三家,。就算客人好幾天以后看,,他也會發(fā)現(xiàn)你發(fā)郵件的時間,能感受到你的專業(yè)和效率


細節(jié)九:你在展會上跟同事可能坐著聊天,,可能在處理郵件,,但是一旦有某個客人進來,能不能所有人立刻站起來,離客人稍微有點距離,,微笑,,上身微前傾,說hello 或者welcome,? 

細節(jié)十:展位上不要有太多人,,離客人要稍微遠一點,應該說不近不遠,,不要給他很大的壓力,,不要一直推銷各種東西。


如果一個客人在你的展位上,,那最好一到兩個業(yè)務員就可以了,,不要一大群圍著,給他壓力很大,。1-3 米之間都可以,,不要太近。只有當客人詢問的時候,,迅速走上幾步,,聽清楚問題,然后小退一步,,再回答,。


很多客人會主動遞名片,也有客人會在最后遞,。但是一般來說,,如果客人到最后離開都不拿名片,那就要主動遞上,。 


細節(jié)十一:接名片和遞名片必須雙手 

細節(jié)十二:當客人說,,沒有帶名片,或者名片發(fā)完了,,那就主動請客人在你的本子上留下聯(lián)系方式,,表示回頭會發(fā)一些你們公司的資料和產(chǎn)品資料供他參考。 

細節(jié)十三:客人寫完后,,要必須當著他面重復一遍姓名,、電話和郵箱,以免客人寫的字你看不懂比如客人的郵箱,,就一個一個字母讀過去,,如果客人確認,那就沒問題,。


有的時候客人寫的時候,,也會漏個字母啥的,,你不確認清楚,回頭就浪費了機會,,發(fā)出去就是退信,。


細節(jié)十四:當不會讀客人名字的時候,我會說,,excuse me, sir, I'm not surehow to pronounce your name? 微笑,,語氣用升調,一般客人都會告訴你,,怎么讀,。

細節(jié)十五:當客人給電話的時候,千萬不要當面輸入手機,,更不要當面打,,很不禮貌且不信任別人,會讓人很尷尬 ,。


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