談話是每個人一生的功課,。曾經有科學家做過統(tǒng)計,,人這一輩子和別人說過的話,是一個天文數字,,以至于最后科學家用一個詞給了一個科學的結論:數不清,。這還不包括自言自語的部分。
如何才能讓這些和別人說的數不清的話有效果,,而不是廢話呢,?我?guī)椭蠹艺砹诉@篇“如何談話更有效果的十個技巧”,希望有所幫助吧,。
1,、關注當下,避免想法遷移 我們職場交流往往有一個習慣,,就是容易在交談過程中因某件事情而引發(fā)想法的遷移,。當與他人溝通時,往往會因此引發(fā)自我的聯想,、經驗的觸發(fā),,注意力因此會從談話上轉到自己的念頭上,這個時候對方的話實際上是沒有聽進去的,。也有些伙伴會因為事情比較多,,在一個談話進行的同時,腦子里還在轉著七八件其它的事情,,比如一會兒這個會完了,,我要去看看老板在不在,我有一個想法太好了,,一定要記住,,一會兒要問一下……無論發(fā)生哪一種情況,我們的注意力在這個時刻都已經發(fā)生了遷移,,這樣的結果會使談話效率低下,。
規(guī)避這種情況的辦法只有一個:處在當下,活在當下的情境中,,抱著好奇心與對方交流,,不要操心這之外的事情,那些都與談話無關,當下最重要的是你面前的這個人,。如果不能夠做到,,說明你還有更重要的事情去做,還不如立刻中止這個談話,。
2 ,、不要好為人師
隨著經驗的越豐富,我們越愿意分享自己的經驗,,我們好期待自己的分享能夠給他人帶來幫助,,但卻忽略了交談的對方并不是這樣想的,他需要有一個人好好談談,,卻并不需要你教給他什么,。
假設你想在交談中表達自己的觀點,那么用探詢的口氣,,遠比那種高高在上的,、過來人的、不可辯駁的,、擲地有聲的口氣更容易引發(fā)大家的共鳴,。因為任何一種那樣的表達都可以迅速關閉掉談話的大門。
你還需要了解,,每一次談話其實都是一個獨特的學習機會,,你的學習首先來源發(fā)自內心的交流。比爾伊奈說:“每一個你將要見到的人都有獨一無二的東西,?!?br>
3、盡量不要用“不”開頭 談話中引起對方注意的最好方法是說“不”:“你的觀點不對,、你的意見我不同意,、我反對你的意見……”長期的教育使我們相信事情是二元論的,尤其是面對重大事件的時候,,每個人都覺得自己手握著唯一正確的觀點,。因此習慣性的先否定對方,以證明自己觀點的正確性,。卻不知,,這種表達意見的方式會使談話走向爭論、對抗,、辯論,,最終可能會以不愉快的一拍兩散收場。
如果你想表達自己的立場,,那么直接表達自己意見就好了,,完全沒有必要否定他人的想法,。
4、使用開放式的問題
開放式問題最大的優(yōu)勢在于,,能夠打開我們的談話,,讓更多的想法、思考與意見獲得表達,。我們可以選擇用“誰、什么,、何時,、何地、為什么或如何”來做開放式提問,。封閉式的提問會讓答案限定在很小的范圍,。我們在婚禮現場采訪新娘:“你現在感覺到幸福嗎?”答案只有“是”或“不是”,;如果我們這樣問:“是什么讓你笑的這么開心,?這種感覺是什么樣子的?還有呢,?”效果顯然不同,。
開放式的問題,更容易讓對方描繪具體的情境,,獲得更深入交談的可能性,。
5、讓想法“涌”出來
一個好的談話進行的過程中,,好的想法是“涌”出來的,。這個詞是我在一次讀書會的現場強烈感受到,并且脫口而出的,。那次的讀書會上,,我們的關注焦點一直在討論的話題上,思維像飛一樣,,大量的想法都從腦海中迸發(fā)出來,,不是在其它人發(fā)言的時候頭腦里轉的那些,而是在現場被其它人的談話所激發(fā)自然而生發(fā),。我后來用“涌”這個詞做為總結發(fā)言,,在場的伙伴們都很認同。
“涌”的關鍵在于,,當他人發(fā)言的時候,,你要關注于談話本身,而不是關注于一會兒輪到我發(fā)言的時候,,我應該如何措辭,。讓一切順勢而為就好,,因為每個人都是生而不同的,當你不需要和別人找尋觀點不同的時候,,就是差異的開始,。
6、如果你不知道,,就說你不知道
夸夸其談者一定不是一個受歡迎的談話者,。可能有的伙伴希望自己為大家所重視,,但最好的辦法是在談話過程中謹言慎行,。別因為自己的莽撞成為不受歡迎的,也不要因為不懂裝懂影響到大家的情緒與氛圍,。畢竟沒有不透風的墻,。
如果不知道、不了解,,那么就直接說出來,,正好是一個很好的學習的機會。
7,、不要把自己的經歷和別人比較,,任何人經歷都是獨一無二的
曾經發(fā)生過一件事,當一個朋友和我說起在上海高架橋上被三輛車追尾事故的時候,,我順勢提起了前兩天被大巴車沖撞的事故,,然后開始介紹我是如何處理的、當時遇到了哪些困難的,、后來怎么交涉的等等,。一番談話之后,才發(fā)現我說了很多,,而關心他卻很少,,甚至于最后他是自己開車被追尾,還是坐出租車被追尾這樣簡單的事實我都沒有搞清楚,。后來才知道,,原來他是想告訴我,他們不但很好地處理了這件事,,還共同建了一個“高架追尾群”以紀念他們認識的日子,。
慢慢地發(fā)現任何人的經歷都是獨一無二的,當你的朋友談起他的經歷時,,我們需要做的是認真聽,,不要急著和自己做比較,也別著急地把自己的經歷分享給他人,,對于他來講那是沒有什么意義的,。因為你就是你,,他就是他,生活軌跡完全不同,,才有了大家交流的必要和可能性,。
我們沒有必要通過談話,證明你有多能干或者你有多痛苦,,甚至于通過談話推銷自己,。
8、盡量別重復自己說過的話,,會讓大家覺得強勢
“重要的事情說三遍”,,這是前些日子微信朋友圈里的一個梗。不過如果你在談話的時候,,不斷重復自己說過的話,恐怕大家對你的觀感會有所改變,。人們會覺得你是一個很強勢的,、咄咄逼人、不那么容易打交道的人,。在家里,、在工作中,這樣的交流方式會讓其它人遠離你,,誰又愿意和一個不斷強調事情重要性的人在一起呢,。
9、簡明扼要,,別說廢話
很少有人能做到這一點,,尤其是當對方表達出對你的事情感興趣的時候。我們總是容易犯祥林嫂的錯誤,,事無俱細的把細節(jié)陳述給對方,,可誰又會真的在乎呢。談話中盡量做到簡明扼要吧,,那些無關緊要的細節(jié)越少越好,,人們其實真的不關心你的那些細節(jié),他們更關心你是個什么樣的人,,和你在一起能夠產生什么樣的聯結,。留出時間給大家做更深入的交流與探討更有助于這些效果的達成。
10,、認真傾聽
柯維博士曾經說:我們大多數人不是為了理解而傾聽,,而是為了回應傾聽。在會議室里,,我們有多少的傾聽是為了理解對方的立場與觀點,,而不是為了反擊,、抓住對方發(fā)言的漏洞以給他致命一擊?如果我們面對面坐在一起,,卻只是為了表達自己的觀點,、讓自己成為會議的中心與焦點,這不恰恰與談話的性質背道而馳了嗎,。
像孩子一樣抱有一顆好奇心,,發(fā)現、聆聽,、探詢每個人的觀點,,深深地知道每個人背后都有不一樣的精彩。讓我們盡量少說話,,隨時準備好大吃一驚吧,!
你做好準備了嗎?
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