1、不要忘了自己的微笑

　　　在銷售過程中銷售人員有可能遇到很多困難和其它的人為的因素,，不可避免地會帶有一些不好的情緒,，與客戶見面的時候，忘了自己的微笑,。

心理學上講，人與人之間的交往,，前10秒鐘最關鍵,，10秒中決定對方以何種態(tài)度跟你接觸，微笑是上天賜給我們重要的肢體語言,，如果一開始你的肢體語言給對方的印象是：“其實我不想見到你”,，你認為對方同樣會接受你嗎？既然你給對方的感覺是這樣的,，那么,，對雙方來說，沒什么感情可言,，你認為接下來的交談會愉快嗎,？所以，不管我們在與客戶見面前發(fā)生什么事,，那是你自己的事,，見了客戶，首先就要微笑,，這比你的著裝與你的禮儀更重要,。

2、不要爭辯

上天給人類設計一個大腦和一張嘴,，嘴巴除了吃飯外,，就是表達自己的感情與想法，人的經歷與學歷不同,，看法也會有差異,，這是自然而然的事。我們跟客戶也是一樣，我們在與客戶溝通時,，他們不了解產品的情況或對產品有誤解,，這是很正常的事，我想信客戶說出他們的理由時一定有他們認為正確的道理,，這個時候我們最好的辦法就是站在他們的立場上,，用事實證明給他們看，拿出你的成功的案例,，讓他們去體驗,，而不是去爭辯。

3,、不要離客戶太近,，過于熱情

第一次與客戶接觸時最好保持在1.2米以外，這樣溝通起來會很輕松,，不會有壓力,，1.2米以內是人們?yōu)樽约旱募胰恕⒂H威,、朋友預留的,，除非客戶主動靠近你，否則請保持與客戶一定的距離,。

4,、不要輕易地做出讓步

日常生活中我們會經常去買衣服，某天,，你到一家店里準備去買XXX產品,，看到這個產品自己很滿意，但是標價是580塊,，我們中國人都喜歡討價還價的,，這個時候殺價已成為自然而然的事。現(xiàn)在不是在講價格分析,，但講至這里,，不得不提的是：客戶在選定某家公司具體產品的時候，談價只是一種面子,，能少一分就少一分錢,，或在家人、朋友與同事面前炫耀自己,，顯示自己的專業(yè),。

5、 不要忽略了客戶真正的需求