電話銷售分快成交型和慢成交型兩種,其中快速成交型的電話銷售主要以銷售客單價(jià)比較小的產(chǎn)品為主;慢成交型的電話銷售主要以客單價(jià)比較大的為主,。

　　每一種電話銷售的產(chǎn)品定位不同,本質(zhì)也不相同;快速成交型的電話銷售打電話的本質(zhì)=廣撒網(wǎng).這種電話銷售主要以電話數(shù)量級(jí)為主,通過(guò)數(shù)量級(jí)來(lái)刷選優(yōu)質(zhì)客戶來(lái)進(jìn)行成交,時(shí)間和電話次數(shù)是關(guān)鍵,打的電話越多,成交率就會(huì)越大,電話銷售過(guò)程中時(shí)間一般都是短的,節(jié)省時(shí)間成本,以短時(shí)間和電話數(shù)量取勝.

　　慢成交型的電話銷售打電話的本質(zhì)=約客戶見(jiàn)面.因?yàn)樯婕暗疆a(chǎn)品金額比較大,不可能在電話里成交,必須要當(dāng)面聊才能挖掘客戶需求和提供正確的價(jià)值,所以打電話的目的是約見(jiàn)面,不談其他.電話銷售難做?新人為何釣一打客戶?!

　　那么我們?nèi)绾芜M(jìn)行電話邀約呢?

　　冒充客戶給同行打電話---學(xué)本事!打這個(gè)電話有兩個(gè)作用,一是可以了解到競(jìng)品的優(yōu)勢(shì),、劣勢(shì),、話術(shù),、產(chǎn)品賣點(diǎn)、服務(wù)等;二是可以隨時(shí)向同行高手學(xué)習(xí),這是快速成長(zhǎng)的不二法門.如何操作呢?可以通過(guò)手機(jī)自注冊(cè)競(jìng)品,不出一天馬上就有競(jìng)品的客服給你打電話,到那個(gè)時(shí)候把客戶問(wèn)你的問(wèn)題問(wèn)客服一遍(事先準(zhǔn)備好問(wèn)題),這樣就可以學(xué)到別人的話術(shù),下一次你的客戶問(wèn)你的問(wèn)題你就有話術(shù)去解答了.

　　打電話要明確客戶利益所在點(diǎn)(要站在客戶的利益角度思考),我們打電話過(guò)程中大多數(shù)都是只強(qiáng)調(diào)了自己的利益,沒(méi)有強(qiáng)調(diào)客戶的利益所以被拒絕是在所難免!如何做到站在客戶的利益角度打電話?