9月13日，百盛集團(tuán)發(fā)布公告,，擬出售全資中國(guó)附屬公司全部股權(quán)及相關(guān)股東債權(quán),，并與買(mǎi)方簽訂了相關(guān)框架協(xié)議。該消息一經(jīng)披露即引發(fā)了業(yè)界關(guān)注,，零售行業(yè)各家巨擘紛紛探討,，傳統(tǒng)零售業(yè)在中國(guó)究竟該如何面對(duì)市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，該如何擁抱變革,，成功轉(zhuǎn)型,。

在傳統(tǒng)零售業(yè)漫長(zhǎng)的寒冬期中，關(guān)于零售業(yè)如何轉(zhuǎn)型的話(huà)題已是老生常談卻并無(wú)定論,，而中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院日前發(fā)布的《流通藍(lán)皮書(shū)：中國(guó)商業(yè)發(fā)展報(bào)告（2016-2017）》,，用近乎殘忍的數(shù)字為這個(gè)話(huà)題畫(huà)上了休止符。

《報(bào)告》指出,，未來(lái)5年,，中國(guó)的商品交易市場(chǎng)將有1/3被淘汰，另有1/3將轉(zhuǎn)型為批零兼有的體驗(yàn)式購(gòu)物中心,，還有1/3將成功實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上與線(xiàn)下對(duì)接,。可見(jiàn)零售企業(yè)要么擁抱互聯(lián)網(wǎng),，要么“以人為本”重視“體驗(yàn)式消費(fèi)”,否則注定淪為被淘汰的那1/3,。

“+互聯(lián)網(wǎng)”與“體驗(yàn)式消費(fèi)”成為零售企業(yè)必須面對(duì)的分岔路，然而在這兩條背道而馳的路上,，卻都能看到頂管用的身影,。

頂管用，一款利用云+端的科技工具解決企業(yè)一線(xiàn)員工培訓(xùn)和管理問(wèn)題的平臺(tái)工具,，采用SaaS(軟件即服務(wù))的服務(wù)形式,，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化、簡(jiǎn)易化,、彈性化,、個(gè)性化的管理，并通過(guò)碎片化、移動(dòng)化,、易吸收的培訓(xùn),，提升零售終端技能和服務(wù)水平。

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于零售企業(yè)來(lái)講并不陌生,，面對(duì)困境，多數(shù)企業(yè)選擇的轉(zhuǎn)型方法就是“插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀”,，然而卻大多未能起飛,。個(gè)中緣由，正如蘇寧云商集團(tuán)副董事長(zhǎng)孫為民所說(shuō)“就+互聯(lián)網(wǎng)來(lái)講,，這種轉(zhuǎn)型是系統(tǒng)的變革與創(chuàng)新,，也就是說(shuō)，不是簡(jiǎn)單地用互聯(lián)網(wǎng)的概念,，而是用互聯(lián)網(wǎng)真正的思維,、技術(shù)去改造傳統(tǒng)企業(yè)，去改造經(jīng)營(yíng)邏輯,、商業(yè)模式乃至內(nèi)部的公司治理與組織體系”,。

各種網(wǎng)店、微店使“+互聯(lián)網(wǎng)”看起來(lái)毫無(wú)門(mén)檻,，然而真正做到互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型卻并不簡(jiǎn)單,。絕大多數(shù)零售企業(yè)，只是做起了電子商務(wù),，并將傳統(tǒng)的管理模式搬上網(wǎng)絡(luò),，雖然看起來(lái)?yè)肀Я嘶ヂ?lián)網(wǎng)，但距離起飛尚且路途遙遠(yuǎn),。

頂管用采用SaaS(軟件即服務(wù))的服務(wù)形式,，使零售終端管理徹底實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化，企業(yè)可以一鍵式導(dǎo)入門(mén)店和店員信息,，并進(jìn)行簽到,、目標(biāo)、知識(shí)庫(kù),、公告,、任務(wù)分派等管理動(dòng)作，覆蓋終端管理從巡店到目標(biāo)和人員管理的全部環(huán)節(jié),，讓企業(yè)隨時(shí)掌控終端最新動(dòng)態(tài),，最大程度縮減零售業(yè)總部與門(mén)店之間溝通的信息差和時(shí)間差。

頂管用創(chuàng)始人陳尚權(quán)表示,，“頂管用不僅僅是一個(gè)軟件工具,，更是一種結(jié)合了傳統(tǒng)管理和互聯(lián)網(wǎng)工具的新型企業(yè)管理思路和方法,，讓企業(yè)真正以互聯(lián)網(wǎng)的思維、技術(shù)去改變管理和經(jīng)營(yíng)方式,，而不是照搬傳統(tǒng)”,。

“體驗(yàn)式消費(fèi)”的盛行，源于消費(fèi)者消費(fèi)行為和需求的重大變革,，人們從過(guò)去對(duì)于溫飽的渴求,，到如今更注重高層級(jí)的感受、體驗(yàn),、服務(wù),。消費(fèi)的權(quán)力中心發(fā)生轉(zhuǎn)移,，供應(yīng)商已不再“稱(chēng)王”,，終端消費(fèi)者才是零售業(yè)態(tài)的核心所在。

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講,，線(xiàn)下實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)是有溫度的體驗(yàn)和服務(wù),，重在專(zhuān)業(yè)，更有利于品牌忠誠(chéng)度塑造,，這是互聯(lián)網(wǎng)無(wú)法替代的,。而對(duì)于零售企業(yè)和品牌來(lái)講，則應(yīng)該要回歸產(chǎn)品在銷(xiāo)售過(guò)程中帶給消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn),。

因此,，通過(guò)有針對(duì)性的,、系統(tǒng)的課程培訓(xùn)提升終端人員技能，改善消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn),，成為頂管用關(guān)注的重點(diǎn),。為此，頂管用累積了近萬(wàn)條來(lái)自行業(yè)專(zhuān)家的微課程,，通過(guò)還原基層工作場(chǎng)景的授課方式為企業(yè)構(gòu)建基層培訓(xùn)知識(shí)體系,。此外，頂管用支持企業(yè)自有培訓(xùn)內(nèi)容,，企業(yè)可以登錄PC網(wǎng)頁(yè)端創(chuàng)建需要的課程,。這些課程將通過(guò)PC網(wǎng)頁(yè)端或手機(jī) APP分派給指定賬號(hào)，該用戶(hù)將在手機(jī)上即時(shí)收到課程,。

而最值得關(guān)注的是頂管用的課程理念：頂管用的課程不是簡(jiǎn)單的理論教條,，而是結(jié)合了終端銷(xiāo)售人員在服務(wù)消費(fèi)者的過(guò)程中的實(shí)際工作情景，并通過(guò)讓終端人員隨時(shí)反饋一線(xiàn)銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)生的實(shí)際案例,，來(lái)幫助提升和優(yōu)化產(chǎn)品銷(xiāo)售的培訓(xùn)課程,，幫企業(yè)搭建一個(gè)良性的學(xué)習(xí)生態(tài)圈,。

面對(duì)“+互聯(lián)網(wǎng)”和“體驗(yàn)式”消費(fèi)的分岔路口，零售企業(yè)無(wú)論在轉(zhuǎn)型的路上向左走還是向右走,，都會(huì)有頂管用相伴,。（張梅）