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提到美國知名度最高的連鎖超市，大家首先想到的肯定沃爾瑪,。確實,，沃爾瑪價廉物美，品種齊全,，更是火遍全球的連鎖超市,。
而對于為什么選擇沃爾瑪，相信更多人會把答案聚焦在它賣的東西價格便宜上,！沃爾瑪確實一直以來就以平價超市著稱,，是不少老百姓日常購物的最佳選擇。
而現(xiàn)在出現(xiàn)了另外一家超市——Costco(好市多),，大有完爆沃爾瑪?shù)内厔?，它賣的東西比沃爾瑪還要便宜,！更低價卻更高質(zhì)！Costco比沃爾瑪晚生了20幾年,，如今卻已經(jīng)排名全球第二,。 1983年，20多歲的沃爾瑪已經(jīng)是世界第一大零售企業(yè)了,，那時,，第一家Costco門店才開業(yè)。到了2014年,，經(jīng)過近三十年的發(fā)展,，好市多成功躋身全美零售商前三名。2015年,，Costco已經(jīng)是全球排名第二的零售商,，對沃爾瑪構(gòu)成了直接威脅。
到底是怎么樣的一家超市,，竟然能給對老牌連鎖超市沃爾瑪構(gòu)成挑戰(zhàn)和威脅呢,？
1983年9月15日,，創(chuàng)辦人Jim Sinegal和Jeffrey Brotman在美國華盛頓州西雅圖市開設(shè)了好市多第一家倉儲量販店，它是全球第一家會員制的倉儲批發(fā)賣場,。
目前好市多在全世界經(jīng)營超過 581 家賣場,，分布遍及八個國家，全年營業(yè)額超過779億美元,，為超過 6200 萬的會員提供最好的服務(wù),，毋庸置疑 好市多已是倉儲批發(fā)賣場的領(lǐng)導(dǎo)者。 盡可能以最低價格提供會員高品質(zhì)的商品,，是好市多一向秉持的經(jīng)營理念,。為了達(dá)成此這個目標(biāo)一目標(biāo)，好市多一直竭力降低所有的營運(yùn)成本,，將省下的金錢完全回饋給會員,。
從它的經(jīng)營理念我們可以看見，好市多超市最大的特點(diǎn)就是便宜,，價格低廉就是它最大的優(yōu)勢,！而面對同樣質(zhì)量的產(chǎn)品，消費(fèi)者無一例外都會去選擇價格相對較低的去購買,。
據(jù)IT時代周刊的報道,，好市多是美國一家著名商超，以貼近成本的低價格著稱。在好市多內(nèi)部,，有兩條硬性規(guī)定幫助了高質(zhì)量的產(chǎn)品賣得便宜,。
一個是所有商品的毛利率不超過14%，一旦高過這個數(shù)字,，則需要匯報CEO,，再經(jīng)董事會批準(zhǔn)。第二,，面對外部供應(yīng)商,，如果他這家企業(yè)在別的地方定的價格比在好市多的還低，那么它的商品將永遠(yuǎn)不會再出現(xiàn)在好市多的貨架上,。
這兩條嚴(yán)格地執(zhí)行下來,，才造就了好市多商品的低價，平均的毛利率只有7%,，而一般超市的毛利率會在15%-25%,。
在好市多，沒有最便宜,，只有更便宜，在這里,，你可以用同樣的錢,，買到更多的東西。
在好市多，會員制度,，是非常流行的,，一旦成為好市多的會員，你可以享受到上帝一般的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
全球的好市多都是需要辦會員卡才能進(jìn)入消費(fèi),，會員同時可以免費(fèi)申請一張附卡。附卡的申請人必需是主卡人的另一半,、父母或是兄弟姊妹,。不過在您的帶領(lǐng)下，也可以招待沒有會員卡的朋友一同進(jìn)入消費(fèi),。 執(zhí)行會員需要交上每年110美元的費(fèi)用,，非執(zhí)行會員需要交上55美元的費(fèi)用。
為什么好市多要采用會員制呢,？會員制下,，好市多的商業(yè)模式又有什么特點(diǎn)呢？
首先，好市多只面向美國的中產(chǎn)階級,，只服務(wù)美國3億人中的5000萬人,。因為受眾群體比沃爾瑪更窄，所以更容易精選商品以討好用戶,。像與沃爾瑪類超市一類商品需要高中低幾十種品牌不同的是,，好市多每類產(chǎn)品只需有一到三個品牌，并且每種商品都經(jīng)過CEO親自挑選或者使用的,。
如此算下來,，商品總的SKU數(shù)量只要有沃爾瑪?shù)氖种患纯桑瑤齑嬷苻D(zhuǎn)也能比沃爾瑪快12天,，卻能迷住5000萬人把一半的消費(fèi)花在他這里,。 另外，除了商品對中產(chǎn)階級來說更有吸引力外,，好市多與所有零售業(yè)態(tài)最大的區(qū)別還在于不會在價格上迷惑用戶,。沒有令人眼花繚亂的促銷大戰(zhàn)，只是在進(jìn)價上稍加薄利出售給付費(fèi)會員,，消費(fèi)者根本不用考慮是否合算,，看上商品后直接拿走就行。
所以,，對于消費(fèi)者而言,，好市多不像是一個零售商，而是一個懂自己的服務(wù)商,。每年只要交55美元或者110美元成為好市多不同級別的會員,，就可以使得購物變成了一種簡單而又充滿驚喜的事情。
在2014年全年,，商品銷售給好市多帶來了10億美元的利潤,，會員費(fèi)卻給它帶來了24億美元，續(xù)費(fèi)率達(dá)到了驚人的90%,?？梢姡瑫T制可是好市多超市重要的吸金之點(diǎn),。
當(dāng)然,，這個相對昂貴的超市會員費(fèi)可不是白白繳納的，憑借著會員身份,，顧客在好市多超市可以享受到比市場價低5%—30%的商品價格,。
而在好市多的加油站（加油站是好市多的拓展業(yè)務(wù)），會員可以加到比其他顧客低好多價格的汽油,。 而一旦你成為了會員,，就自動享有了以下這些福利： 隨時可買，一星期營業(yè)七天； 無隱藏的費(fèi)用,，所有商品價格均標(biāo)示明確,； 營業(yè)上所需的用品及銷售商品可在此一次購足； 可以低廉的賣場批發(fā)價格購買個人生活所需商品,； 您的會員卡可于全球任一家好市多賣場使用,； 于會員卡有效期限內(nèi)的任何時候，您若不滿意,，您可以取消會員卡,，我們將退還您全額會員費(fèi)。 看到這里,，相信很少有人會不心動的,，因此面對一年相對高價的會員費(fèi)，依然源源不斷地有越來越多的人選擇成為好市多的會員,。
對于好市多的商業(yè)模式,，小米總裁雷軍也為它贊不絕口,。 好市多的商品策略有以下這些 選擇市場上最受歡迎的品牌商品； 以較大數(shù)量的包裝銷售,，降低成本并相對增加價值,； 持續(xù)引進(jìn)新的有特色的進(jìn)口商品以增加商品的變化性； 隨時反應(yīng)廠商降價或進(jìn)口稅率的降低回饋給會員,； 任何您在好市多賣場所購買的商品，除附有原制造廠商的保證書外,，并享有好市多全額退款的保證,。 而在賣場的經(jīng)營管理上，好市多又是這么做得 所有商品以原運(yùn)送棧板的方式進(jìn)貨并陳列于簡單的賣場環(huán)境,； 提供會員安全整潔的購物空間,，走道寬敞、舒適,； 商品的處理,，有關(guān)溫度控制及衛(wèi)生均有嚴(yán)格控管； 盡可能的提供給會員更多的免費(fèi)服務(wù),，例如：免費(fèi)輪胎安裝 / 平衡服務(wù),，免費(fèi)視力檢查 / 鏡架調(diào)整服務(wù)， 免費(fèi)停車,； 微量的廣告文宣,； 賣場采自助式，并使用紙箱而非塑膠袋包裝商品； 低價策略,、會員策略還有優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，都被雷軍所吸收，成功應(yīng)用到了小米手機(jī)的營銷推廣上,！ 總之,，只要你走進(jìn)好市多，相信會遇到許多驚喜,。
“只要你繼續(xù)善待顧客,、善待員工、控制開支,，好事就會發(fā)生在你身上”,，這是好市多超市現(xiàn)任CEO Craig Jelineka的目標(biāo)。相信這也是好市多超市為什么能夠成為美國最賺錢的倉儲超市的主要原因吧,！ 文章轉(zhuǎn)載自商業(yè)匯評（微信號：viewswire） Hello米娜桑,！新智囊公眾號（ThinkTank-TT）主要推送《新智囊》雜志的原創(chuàng)文章以及邀約作者的原創(chuàng)專欄內(nèi)容,，歡迎大家關(guān)注并推薦給感興趣的朋友~ 如果你覺得今天的內(nèi)容有點(diǎn)意思，請點(diǎn)個 |
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