頻繁的信息泄露讓消費(fèi)者“赤身裸體”地出現(xiàn)在陌生人面前,，有關(guān)個人信息安全保護(hù)的問題被推至輿論的風(fēng)口浪尖。雖然法律法規(guī)嚴(yán)格要求,，但用戶個人信息被泄露并未得到有效遏制,。

　　快遞單號在淘寶公開售賣

　　快遞信息泄露緣何屢禁不止

　　圓通泄露面單信息只是揭開了這條灰色產(chǎn)業(yè)鏈的冰山一角。在業(yè)內(nèi)人士看來,，販賣快遞面單信息普遍存在,，之所以屢禁不止，根源在于不菲的利潤和無盡的需求,。

　　在北京商報記者調(diào)查的售賣快遞單號的網(wǎng)站中,，有的當(dāng)日單號0.8元/單、有的根據(jù)快遞面單的時效和種類不同,，收益不盡相同,，3個月之前為0.3元/單、3個月內(nèi)為0.5元/單,。與之相比,，快遞代收貨款面單的價格達(dá)到最低1元。

　　反觀快遞企業(yè)的主業(yè)配送，由于深陷價格戰(zhàn),，快遞員,、加盟商通過“正行”快遞業(yè)務(wù)獲利有限。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,，目前快 遞員,、加盟商能從同城、省內(nèi)件獲利在0.5-1元,，跨省則在2-3元不等,。成為一名“號販子”則讓這些快遞從業(yè)者從快件上獲得的收益瞬間翻倍，“一邊是披 風(fēng)帶雨,，一邊是點幾下鼠標(biāo),，你會選哪個”？

　　除此之外,，淘寶賣家作為單號的最大需求群體,，為了刷鉆、為了爆款,、為了攤薄成本,，不少賣家投身其中，有售賣快遞單號網(wǎng)站顯示,，目前90%的淘寶賣家都在刷單,。而淘寶賣家的龐大數(shù)量也成為快遞單號的來源之一。

　　有淘寶賣家吐槽稱,，很多賣家每天都在努力想辦法提高自己的搜索排名,，怎么優(yōu)化標(biāo)題，其實那些都不重要,，還不如人家 刷單刷得瘋狂,，在線交易量上去了、級別上去了,，還怕沒排名嗎,？這個就是淘寶賣家的悲哀。淘寶刷單為什么這么瘋狂,，還不是這排名鬧的,，有錢的刷大單，沒錢的 只能刷小單,。

　　快遞物流網(wǎng)首席顧問徐勇指出,，打擊寄遞服務(wù)信息泄露還應(yīng)注意違法犯罪源頭的管控,，特別是網(wǎng)絡(luò)渠道,、電商平臺，除了 郵政法外，針對寄遞服務(wù)信息犯罪在立法方面還要進(jìn)一步覆蓋到其他法律法規(guī),，例如對電商平臺自身監(jiān)督不力的處罰,。徐勇認(rèn)為，目前相關(guān)經(jīng)濟(jì)處罰太輕,，法律震懾 力不足,。“我建議行業(yè)協(xié)會可牽頭建立寄遞行業(yè)誠信體制,，通過‘污點’制度加大對違法人員的嚴(yán)懲力度,。”

　　有業(yè)內(nèi)人士則指出,，作為賣家方面規(guī)則的制定者,，淘寶網(wǎng)、騰訊拍拍等是否也應(yīng)拿出相應(yīng)解決辦法,，盡量減少刷單所帶來的影響,，套用一句最近比較流行的話：“沒有消費(fèi)，就沒有殺戮,?！?/p>

　　促消費(fèi)急盼安全購物環(huán)境

　　10月關(guān)于個人信息安全的話題似乎有點多，快遞,、民航,、酒店“多點開花”。

　　本月上旬,，一家名為“查開房”的網(wǎng)站被查封,，疑似某酒店會員信息數(shù)據(jù)庫信息外泄。在這家網(wǎng)站上,，通過輸入姓名或者身份證號,，就可以獲得其他個人信息。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,，“查開房”所使用的數(shù)據(jù)庫,，里面涉及大約2000萬個會員信息，并已被多次下載,，目前仍未找到泄露源頭,。

　　時隔不久，民航局投訴管理部門以及多家航空公司證實,，近期有許多乘客反映,，收到“航班取消”虛假短信。據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé) 人介紹,，如果乘客按照短信所表明的方式進(jìn)行改簽,，那么改簽費(fèi)就落入了他人的口袋,；如果選擇退票，乘客就會錯過這班正常飛行的航班,。對此,，多家航空公司表 示，并非公司故意泄露,，但目前無法確認(rèn)泄露源,。公司只能提醒乘客注意，若收到類似信息,，應(yīng)直接跟公司官方客服確認(rèn),。

　　有消費(fèi)者表示，目前國家促消費(fèi)政策頻繁出臺,，但是對于消費(fèi)者而言更需要一個安全放心的購物環(huán)境,，“現(xiàn)在好像只要留下個人信息就面臨被泄露的風(fēng)險，何談安全”,？

　　新消法個人信息須嚴(yán)格保密

　　在急盼安全購物環(huán)境的大背景下,，加強(qiáng)對此類行為的打擊力度、完善相關(guān)法律法規(guī)成為了普遍的呼聲,。

　　刑法修正案第七條已經(jīng)明確規(guī)定：“國家機(jī)關(guān)或者金融,、電信、交通,、教育,、醫(yī)療等單位的工作人員，違反國家規(guī)定,，將本單位在履行職責(zé)或者提供服務(wù)過程中獲得的公民個人信息,，出售或者非法提供給他人，情節(jié)嚴(yán)重的,，處三年以下有期徒刑或者拘役,，并處或者單處罰金?！?/p>

　　雖然法律有嚴(yán)格要求,，但此類個人信息泄露愈演愈烈，除利益驅(qū)動外,，與這方面的違法犯罪查處難度大不無關(guān)系,。業(yè)內(nèi)人 士指出，違法者通過網(wǎng)絡(luò)實施犯罪,，采用虛擬身份從事非法信息交易,，個人信息以電子存儲為載體，海量數(shù)據(jù)可以在短時間內(nèi)銷毀,，一旦外界風(fēng)聲緊,，信息平臺瞬間 消失,，給有關(guān)部門的調(diào)查造成極大困難。此類犯罪涉及地域大,、涉案人員多、涉及范圍廣,，牽一發(fā)而動全身,，“俗話說法不責(zé)眾，僅快遞單號販賣一事,，參與其中的 人員可能就多達(dá)上萬人”,。

　　刑法修正案第七條雖然規(guī)定了出售、非法提供公民個人信息罪,、非法獲取公民個人信息罪等罪名,，但目前尚未出臺相關(guān)罪名的司法解釋，在法律適用和定罪量刑上難度較大,。

　　業(yè)內(nèi)人士指出,，要解決信息泄露問題，首先應(yīng)在源頭加強(qiáng)安全防護(hù),，不斷修補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)漏洞,，降低信息外泄的可行性；其次是完善個人隱私泄密的法律,，對待泄露,、倒賣個人數(shù)據(jù)的行為追究刑事責(zé)任，減少隱私再次被傳播的機(jī)會,。

　　2010年7月,，國家工商總局發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)商品交易以及有關(guān)服務(wù)行為的管理暫行辦法》，對個人信息的保護(hù)做出了一些規(guī)定,。新消法的出臺有望改變目前信息泄露嚴(yán)重的情況,。

　　修改后的新消法強(qiáng)調(diào)，經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費(fèi)者個人信息必須嚴(yán)格保密,，不得泄密,、出售或者非法向他人提供。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施,， 確保信息安全,，防止消費(fèi)者個人信息泄露、丟失,。同時規(guī)定,，經(jīng)營者未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的,，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息,。

　　就近期社會上發(fā)生一些泄露消費(fèi)者個人信息的情況,，將如何利用新法進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)者個人信息的保護(hù)，國家工商總局副 局長劉俊臣在接受媒體采訪時表示,，這次將保護(hù)個人信息作為消費(fèi)者的一種權(quán)益確認(rèn)下來,，是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法修訂的一大亮點。新法規(guī)定很明確,，收集和使用消費(fèi) 者信息,，必須正當(dāng)、必須有必要,、必須明示,、必須經(jīng)本人同意、必須嚴(yán)格保密,、必須承擔(dān)法律后果,，規(guī)定非常嚴(yán)格，這應(yīng)當(dāng)是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的一大突破,。