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目前,，培訓(xùn)市場上對銷售人員心態(tài)調(diào)整的課程需求在日益增長,，且需求趨勢依舊是有增無減。銷售員作為企業(yè)的核心人員,，他們的執(zhí)行力直接影響著企業(yè)發(fā)展的進度,，很多企業(yè)管理者會煩惱于銷售人員缺乏主動性，積極性不夠高等問題,。 你的銷售員是否一遇到挫折就萎靡不振,？你的銷售員有沒有在遇到業(yè)績下滑時埋怨企業(yè)政策不靈活，產(chǎn)品不夠好,？這些都是銷售人員心態(tài)在“作怪”,，作為企業(yè)管理者，不應(yīng)該把責(zé)任推給銷售員,，而應(yīng)該為他們找出病癥,，并適時地“治療”，這才是一個成功企業(yè)管理者應(yīng)該做的事情,。 1.為銷售人員做好職業(yè)規(guī)劃 一味地強調(diào)讓他們調(diào)整心態(tài),，好比是空頭支票,，怎么調(diào)整,，調(diào)整成什么樣子,，員工只會更加迷茫，其實談?wù)撔膽B(tài)問題還不如談?wù)搨€人發(fā)展來的比較實際,。企業(yè)可以通過提供怎么樣的幫助,，讓他們學(xué)會如何營銷、如何管理,、甚至是如何做人,。 這是一個方向，管理者給予員工一個好的職業(yè)規(guī)劃,，建立一種“為自己蓋房子”的思想,，樹之所以會長大是因為經(jīng)得起風(fēng)吹雨打，人之所以會成功是因為可以克服任何困難,。而且銷售人員是青春職業(yè),，一旦到了35歲就要面臨轉(zhuǎn)行的關(guān)口。他們當(dāng)中很多人要重新做出選擇,，職業(yè)規(guī)劃至關(guān)重要,。 2.進行有針對性的系統(tǒng)分析 銷售人員心態(tài)的起伏由不同的原因引起，甚至具有不同類型,。那么作為管理者更應(yīng)該采取系統(tǒng)性的方法進行分析,，例如把員工的消極心態(tài)按照時間持續(xù)的不同，分為三個階段：臨時性,、階段性,、長期性，對于員工產(chǎn)生消極心態(tài)的原因進行調(diào)查,，是業(yè)績無法突破還是公司政策懷疑,，或者是由于家庭因素等等，從這些細(xì)節(jié)中,，正確反饋給管理者,，找到病癥點，然后才能分步解決,。 3.對癥下藥 既然銷售人員在工作產(chǎn)生了這種心態(tài),，那么對于上述分析就要用不同的措施，不能一味地采用教條化式的感化指導(dǎo),。而是要從實際出發(fā),，考慮他們的心態(tài)變化，如對于臨時性的銷售心態(tài)問題,，通過檢討銷售技巧與方法,、培訓(xùn)和探討銷售技巧與方法，或者就客戶開發(fā)中遇到的具體問題,，以案例分析的方式與人一起分析等技術(shù)性方法來加以解決,。如果是長期性的心態(tài)問題,，那么就要深入溝通，找到銷售人員產(chǎn)生這種心態(tài)的根源,，幫助其走出困境,，從產(chǎn)品戰(zhàn)略上或者企業(yè)發(fā)展上給予支持。 總之,，遇到銷售人員心態(tài)的低落,，要把它當(dāng)作正常現(xiàn)象,，管理者已經(jīng)有針對性地解決,，及時疏導(dǎo)和調(diào)節(jié)，而不要讓情緒積攢甚至升級到更多更大的消極情緒,。這對企業(yè)管理者來說也是一種考驗和對問題做出解決的執(zhí)行力判斷,。 相關(guān)鏈接： 打造卓越的團隊執(zhí)行力 銷售 管理課程 銷售制勝的策略 注：本文首發(fā)于時代光華資訊中心頻道，歡迎轉(zhuǎn)載,，轉(zhuǎn)載請注明出處,，違者必究！ 分享至： 更多1 上一篇:HR如何提高人崗匹配度 下一篇:辭退員工也是一門技術(shù)活 用戶評論 32fzs 日期 2012-08-13 13:23:26 當(dāng)管理人員遇到銷售人員心態(tài)低落,，管理人員最好不要對銷售人源進行相應(yīng)的責(zé)罰或者說他們,，應(yīng)該及時的幫助疏導(dǎo)和調(diào)節(jié)，這樣可以改善銷售人員的消極情緒,，也讓銷售人員看到了管理者對自己的關(guān)心,，這樣可以緩解員工與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，也是一種和員工拉近關(guān)系的表現(xiàn),。 發(fā)表評論 評論將在審核后發(fā)布成功,。 用戶名： 驗證碼：  評論：≤1000字 |
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