一,、為什么要進(jìn)行復(fù)盤

復(fù)盤是為了學(xué)習(xí)，通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)去學(xué)習(xí),，讓自己不斷地迭代和成長,。

忙碌不等于成長

之前有一些同學(xué)講，他們非常的忙,，除了睡覺和吃飯以外的時(shí)間都在忙于工作,，但是為什么我感覺自己卻沒有成長呢？

如果你只是每天重復(fù)的去做一些事情,，而沒有有自己的思考時(shí)間的話,，那么你的忙碌就是無效忙碌。因?yàn)槟闫鋵?shí)就是在用你戰(zhàn)術(shù)上的努力,，來掩蓋你戰(zhàn)略上真正應(yīng)該思考的東西,。

第二，我們應(yīng)該從經(jīng)歷中去成長,，哪怕失敗的經(jīng)歷也一定是可以有所收獲的

之前我面試一些同學(xué)的時(shí)候,，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)很普遍的現(xiàn)象，很多同學(xué)講,，自己的項(xiàng)目失敗了,，沒有什么項(xiàng)目經(jīng)歷可以講，我覺得這種想法本身是不對(duì),。

諸葛亮在他的兵法中有一句話叫“善敗者不亡”,，什么是善敗呢，就是說懂得處理失敗,。芒格曾經(jīng)說對(duì)于他來說最重要的就是失敗,。他總是拼命地要搞清楚失敗在哪里，然后努力躲開他,。

其實(shí)這就是一種復(fù)盤的思維,，通過處理失敗總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)從而不再失敗，或者說是不在同一個(gè)地方失敗。

如果能夠從失敗中找到原因和改善措施,，這種失敗值得寬容,，因?yàn)榭傆幸惶炷銜?huì)成功。

當(dāng)然,，成功的經(jīng)歷也是需要去總結(jié)的,。很多人一開始順風(fēng)順?biāo)痪影菜嘉?，不總結(jié)當(dāng)前成功的原因,，其實(shí)也是難以成長的。

往往天然的順風(fēng)順?biāo)⒎莻€(gè)人能力造就,，而是周圍環(huán)境合力的結(jié)果,。你需要找到其中的規(guī)律，那么當(dāng)下次面臨糟糕的環(huán)境的時(shí)候,，你也能自己去創(chuàng)造環(huán)境,。

也就是說,，如果成功了，但不知道為什么會(huì)成功,，這種成功是不可復(fù)制的,，也是沒有意義的。

第三,，通過實(shí)踐總結(jié)自己的方法論

作為產(chǎn)品也好,，運(yùn)營也好，我們一直在講要有自己的方法論,，但是方法論一定不是從書本上直接學(xué)來的,，而是通過理論去結(jié)合實(shí)踐得到的。

二,、如何進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)

復(fù)盤可以拆分為三個(gè)步驟,。

第一,，記錄過程,。

經(jīng)歷了什么，是否發(fā)生沖突,，是否出現(xiàn)情緒,，過程中大家是怎么協(xié)作的等等，力求真實(shí)的記錄和還原過程,。

第二，分析和反思,。

包括分析是否達(dá)到了目標(biāo),，成功的原因，失敗的原因,，我們做得好的,，做得不好的，別人是如何做到更好的,。

第三,，提煉方法并改進(jìn)行為。

通過記錄過程和分析反思,，我們應(yīng)該提煉出適合自己的方法論,，這一個(gè)方法論是在一個(gè)特定或通用的場(chǎng)景中能夠發(fā)揮作用、提高效率的,。同時(shí),，我們也應(yīng)該拿著這樣的方法論和改進(jìn)方案去指導(dǎo)我們的行為去改進(jìn)我們接下來的行為。

用PDCA方法進(jìn)行復(fù)盤

其實(shí)對(duì)應(yīng)著復(fù)盤的三個(gè)步驟,，也可以用PDCA方法進(jìn)行復(fù)盤總結(jié),。

PDCA是一個(gè)質(zhì)量管理的基本方法，它包括了四個(gè)模塊,。

P是計(jì)劃,。是說我們?cè)陂_始一個(gè)行動(dòng)之前要明確我們的目標(biāo)，明確我們的計(jì)劃,。

D是執(zhí)行,，是說我們有計(jì)劃了，那我們就要具體的去運(yùn)作，去實(shí)現(xiàn)我們計(jì)劃,。

C是檢查,，是說在具體的執(zhí)行之后，我們要去分析和總結(jié)我們的結(jié)果哪些做得好了,，哪些做得不好的,，然后明確結(jié)果找出問題。

A是行動(dòng),，指的是我們結(jié)合分析結(jié)果提煉經(jīng)驗(yàn)，成功的經(jīng)驗(yàn)我們就把它標(biāo)準(zhǔn)化,，然后便于以后工作的時(shí)候去遵循；而對(duì)失敗的教訓(xùn),，我們可以去總結(jié)，以免下次再踩坑,；對(duì)于沒有解決的問題,，我們?nèi)シ诺较乱粋€(gè)循環(huán)中解決。

所以在這個(gè)循環(huán)當(dāng)中,，我們其實(shí)是基于目標(biāo)不斷地去找到問題不斷地去解決問題,，這其實(shí)很像我們產(chǎn)品經(jīng)理講到的產(chǎn)品的迭代。把你自己當(dāng)作了一個(gè)產(chǎn)品不斷地去迭代,，最終讓自己不斷地優(yōu)化變得越來越好，

同時(shí)PDCA的4個(gè)步驟我們還可以拆分的更細(xì)一些,，計(jì)劃上，我們可以把它拆成四個(gè)步驟,，包括找問題、找原因,、找要因,、訂計(jì)劃,。而在最后一步的行動(dòng)上，則包括總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和提出新的問題兩個(gè)步驟,。

給大家舉個(gè)我是怎么去做復(fù)盤的例子。來到鵝廠之后我最開始負(fù)責(zé)的一個(gè)項(xiàng)目出現(xiàn)了延期,，而且上線之前出現(xiàn)了一些功能上的偏差,。我在去進(jìn)行復(fù)盤的時(shí)候就可以通過PDCA的方法進(jìn)行復(fù)盤,。

首先是產(chǎn)品的目標(biāo)和計(jì)劃是在限定的時(shí)間里上線產(chǎn)品的XXX功能。

第二是記錄過程,，包括溝通方面、執(zhí)行層面,、項(xiàng)目管理這些過程我都要記錄下來。

第三是分析結(jié)果,，包括目標(biāo)是否達(dá)成,，哪些方面做的好,，哪些方面做的不好，原因是什么,，其他團(tuán)隊(duì)是怎么去做的。

最后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，去指導(dǎo)我接下來的行動(dòng),。那總結(jié)可以包括比如產(chǎn)品設(shè)計(jì)上有什么可以改進(jìn)的,，項(xiàng)目前期溝通有什么需要調(diào)整的機(jī)制，項(xiàng)目管理中的流程如何優(yōu)化等等,。

那在這一次的復(fù)盤總結(jié)中，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)比較大的問題是在項(xiàng)目管理的整體流程上沒有一個(gè)規(guī)范的機(jī)制,。所以我結(jié)合自己以往在項(xiàng)目敏捷管理上的流程做了一個(gè)敏捷項(xiàng)目管理的方法論總結(jié),。

三,、如何養(yǎng)成定期復(fù)盤總結(jié)的習(xí)慣

其實(shí)我覺得復(fù)盤的方法和步驟并不困難，大部分同學(xué)的最大困難并不是不知道或者學(xué)不會(huì)復(fù)盤,，而是不知道如何養(yǎng)成定期計(jì)劃復(fù)盤總結(jié)的習(xí)慣,。

在這里我給大家介紹一下福格行為模型。福格行為模型是一套非常好的行為設(shè)計(jì)方法模型,，能夠幫助你拆解你的目標(biāo)行為,，并完成行為,，直至養(yǎng)成行為習(xí)慣,。

福格行為模型的公式是B=MAP，他指的是行為發(fā)生于動(dòng)機(jī),、能力和提示同時(shí)發(fā)生的時(shí)候,。

我們可以看下面的這個(gè)坐標(biāo)軸，他就是福格行為模型的一個(gè)可視化的展示,，橫坐標(biāo)代表的是能力,，縱坐標(biāo)代表的是動(dòng)機(jī)，中間有一個(gè)綠色的激活線,，只有能力和動(dòng)機(jī)的交點(diǎn)落在激活線的上部,，并同時(shí)伴有提示的觸發(fā)器時(shí)，行為才能成功發(fā)生,。

如果我們的能力和動(dòng)機(jī)都太低,，那么交點(diǎn)就會(huì)落在激活線的下部分，行為就難以完成,。

當(dāng)然也有特殊的情況發(fā)生。比如說之前在新聞上看到北京動(dòng)物園事件,。母親在看到女兒被老虎攻擊時(shí),，雖然明顯她的能力是不夠的,，但是因?yàn)樗膭?dòng)力足夠大，所以行為依然發(fā)生了,。

但我們平時(shí)所說的復(fù)盤行為，他一定只是都是一個(gè)普通的行為,，是需要足夠的動(dòng)力和足夠的能力才能完成的,。

福格行為模型調(diào)整行為的4個(gè)原則，分別是：

動(dòng)機(jī)越強(qiáng),，行為越有可能做到,；行為越容易，就越有可能成為習(xí)慣,；動(dòng)機(jī)和能力要像隊(duì)友一樣密切配合,；沒有提示，任何行為都不會(huì)發(fā)生

那到這里,，你也可以對(duì)你平時(shí)完不成的行為進(jìn)行一個(gè)檢查?？纯从袥]有行為提示,，比如你要堅(jiān)持每天鍛煉,，那你每天有沒有一個(gè)提示告訴你到點(diǎn)就需要鍛煉了呢,？

接著去檢查你的行為能力，究竟有沒有能力去完成這個(gè)事情,，比如,，你要求自己每天做100個(gè)俯臥撐，這個(gè)就很難,，可能很少會(huì)有人有這個(gè)能力,，那行為就很難發(fā)生或是堅(jiān)持。

最后檢查你有沒有動(dòng)機(jī),。

對(duì)復(fù)盤進(jìn)行行為設(shè)計(jì)

那么接下來，我們來看看以復(fù)盤為例,，我們?nèi)绾稳ミM(jìn)行行為設(shè)計(jì),，讓我們的行為準(zhǔn)確發(fā)生呢？

首先,，我們遵循福格行為模型，需要先明確動(dòng)機(jī),，要找到動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈的點(diǎn)，讓我們的行為有動(dòng)力支撐,。

這里,，我想要指出很多同學(xué)的一個(gè)理解錯(cuò)誤,，包括我之前也是沒想清楚這個(gè)問題的。鍛煉身體本身不是你的目標(biāo)和動(dòng)機(jī),，復(fù)盤也不是，擁有一個(gè)健康的身體,，能力提升升職加薪才是你的動(dòng)力。

我們之所以有動(dòng)力去改變,，這份動(dòng)力一定來自于我們的底層需求，這份底層需求,，很多其實(shí)就是對(duì)未來的恐懼。

你為什么要鍛煉身體,，因?yàn)槟銓?duì)于疾病生老病死的恐懼,，你為什么要學(xué)習(xí),，因?yàn)槟銓?duì)于失業(yè)、不被尊重,、沒有社會(huì)地位的恐懼。

找到我們自己的恐懼點(diǎn),，那就是我們制定目標(biāo)并沖向目標(biāo)的動(dòng)力。

第二,，拆分行為，直到我們有能力完成,。

人類的天性決定了我們無法長期堅(jiān)持做令自己痛苦的事情，但如果從容易做的事情開始,，就可以做到你想做的幾乎任何事。

《最小阻力之路》一書中提出,，想要練成健身的習(xí)慣,，最好的方法是每天做一個(gè)俯臥撐,。

同樣的,，想要養(yǎng)成定期復(fù)盤的習(xí)慣，你可以從每天下班寫500字的總結(jié)開始,。很多人一開始會(huì)把事情想的過于宏大和復(fù)雜，因此很難起步,，我之前也有這個(gè)問題,。

比如復(fù)盤就以為要萬字長文才是復(fù)盤，至少要寫個(gè)幾千字,，實(shí)際并不是這樣的。把我們的終極行為拆分成小的行為,，只要最終他能組合完成大行為目標(biāo),，就是成功的,。

第三,，設(shè)置行為錨點(diǎn)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

設(shè)置行為錨點(diǎn),，其實(shí)就是我們所說的行為提示,。

行為錨點(diǎn)的設(shè)置方式,，是我們?nèi)ゴ_定在某件事情發(fā)生的事情立即去執(zhí)行另一個(gè)行為。比如當(dāng)我每天早上來到公司打開電腦的時(shí)候,，我需要列出今天一天的待辦事項(xiàng),，并列出優(yōu)先級(jí),，這樣,，我這一天就會(huì)有條不紊的展開,。

比如,，每天上床睡覺的時(shí)候先拿起床頭的書看半小時(shí),。這些都是通過行為錨點(diǎn)觸發(fā)行為的典型例子。

同時(shí),，行為發(fā)生后，不要就此中斷,，我們還應(yīng)該關(guān)注我們的情緒價(jià)值，為自己去做一些情緒上的引導(dǎo),。

比如當(dāng)我們完成一個(gè)習(xí)慣后,，立即去對(duì)自己進(jìn)行一個(gè)慶祝，從而讓我們的大腦產(chǎn)生正反饋和愉悅的感受,，那么我們的大腦在下一次行為開始前就會(huì)減少阻力提高行為執(zhí)行的動(dòng)力,。

比如,，我會(huì)在我完成一天的習(xí)慣后去 app 上打卡，記錄我的行為,，當(dāng)我看到日歷上密密麻麻的打開后,，我就會(huì)很開心,，我的大腦就有了正反饋,。

小結(jié)

《小王子》這本書里說到,，只有用心靈才能看得清事物本質(zhì),，真正重要的東西是肉眼無法看見的,。

所以,，要想要抓住生活的本質(zhì)，我們就需要不斷的去復(fù)盤,，提升和迭代自己，成為更優(yōu)秀的自己,。

作者：老壇彈彈彈 老壇彈彈彈