三個(gè)窮光蛋創(chuàng)始人

內(nèi)特最早因?yàn)樵贑raiglist上找房子,，和創(chuàng)業(yè)伙伴喬成為室友,，布賴恩則是喬的同學(xué)。三個(gè)年輕人互相欣賞,，很快就打成一片,。后來(lái)，內(nèi)特因?yàn)樘鄱岢鋈?。沒想到房租卻突然上漲了25%,，喬和布賴恩這兩個(gè)窮小伙兒就開始為了交房租動(dòng)腦筋。Airbnb的想法在那個(gè)時(shí)候得以醞釀,。

內(nèi)特說(shuō),，那時(shí)剛好有個(gè)國(guó)際設(shè)計(jì)大會(huì)在舊金山舉行，他們發(fā)現(xiàn)所有的酒店都被訂滿了,，于是就想把空余的臥室出租給需要落腳地的設(shè)計(jì)師,。他們?cè)诰W(wǎng)上發(fā)了一個(gè)簡(jiǎn)單的招租廣告，就有三名設(shè)計(jì)師聯(lián)絡(luò)了他們,。他們以為都是和自己差不多的二十幾歲的男設(shè)計(jì)師,，結(jié)果來(lái)了一位來(lái)自波士頓的35歲女士、一位有四個(gè)孩子的猶太爸爸,，以及一位印度來(lái)的男士,。三位客人在那個(gè)房間里度過了周末，他們也賺了1 000多美元,。更妙的是,，他們一起去了設(shè)計(jì)大會(huì)，還交了朋友,。喬和布賴恩還帶他們逛遍了舊金山,，給他們帶來(lái)當(dāng)?shù)厝说穆糜误w驗(yàn),。我們覺得，肯定有其他的機(jī)會(huì)也可以這樣做,，于是開始設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)站,。

說(shuō)到當(dāng)年招募用戶難，內(nèi)特坦言,，主要是很難說(shuō)服人們拿自己的房子出來(lái)出租,，“喜歡旅游的人很多，他們會(huì)到網(wǎng)上尋找新的旅游方式,，搜索最好的價(jià)格,。但對(duì)于房東來(lái)說(shuō)，誰(shuí)都可以是房東,，但沒有人期待成為房東,，換句話來(lái)說(shuō)，房東是需要被引導(dǎo)的,?！贝_實(shí)，Airbnb最不同于很多創(chuàng)新企業(yè)的一點(diǎn)是,，它并不是某種現(xiàn)有產(chǎn)品的改良,，因?yàn)椴淮嬖诂F(xiàn)成的市場(chǎng)。而為這樣一種新的服務(wù)拓展市場(chǎng)時(shí),，需要改變的就是人們的習(xí)慣和生活方式了,，但要讓人們認(rèn)為這是一種需求，也需要時(shí)間和技巧,。

當(dāng)年的Airbnb不光不受用戶“待見”,，內(nèi)特他們當(dāng)年在投資人那里也接二連三地碰壁，他說(shuō)：“當(dāng)然我們很渴望找到投資人,，找到資金,。但投資人都覺得，這是個(gè)很怪的想法,，他們說(shuō),，他們不知道自己是否會(huì)做，就算是有人愿意做,，市場(chǎng)能有多大呢？當(dāng)時(shí)他們都覺得市場(chǎng)會(huì)非常小,?！盇irbnb是創(chuàng)始人在自己的草根生活中獲得的靈感，由于滿足的是市場(chǎng)尚不存在的需求,，因此,，產(chǎn)品本身就顯得風(fēng)險(xiǎn)更大,。同時(shí)，這種草根一族中更有生命力的想法,，未必是那些屬于社會(huì)上層的投資人能馬上理解的,，因而尋找投資的道路困難重重。就在三個(gè)人快要絕望的時(shí)候,，有人建議他們?nèi) Combinator試一試,。

內(nèi)特說(shuō)加入Y Combinator孵化器絕對(duì)是Airbnb開始真正騰飛的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。在此之前,，他們已經(jīng)因?yàn)槔щy重重,，在考慮是否應(yīng)該放棄了。談到當(dāng)時(shí)的心情,，內(nèi)特說(shuō)：“我們說(shuō),，放棄前，我們所有人要盡全力,?！庇谑牵齻€(gè)人抱著最后一搏的心態(tài)加入了Y Combinator,。內(nèi)特回憶當(dāng)年在Y Combinator的13個(gè)星期,，他們?nèi)齻€(gè)人都非常專注在一件事上：“我們一起住在公寓里，早上8點(diǎn)一起起床,，晚上12點(diǎn)一起睡覺,。全天都在工作，我們只有吃飯,、洗澡和去健身房時(shí)會(huì)休息,。我們非常專注，一周六天都是這個(gè)狀態(tài),?！?/p>

被《紐約時(shí)報(bào)》譽(yù)為“硅谷的創(chuàng)新企業(yè)制造機(jī)”的企業(yè)加速器 Y Combinator創(chuàng)建于2005年，到2013年底,，已經(jīng)孵化了近600個(gè)企業(yè),，幫它們整體融資超過17億美元。加入Y Combinator被看作是創(chuàng)新企業(yè)的最好起點(diǎn)之一,，除了Airbnb,，還有像Dropbox、Reddit（紅迪網(wǎng)）這樣的創(chuàng)新企業(yè)中的明星,，都是從Y Combinator中走出來(lái)的,。而在Y Combinator的日子里，內(nèi)特,、布賴恩和喬獲得的最大啟發(fā)則來(lái)自Y Combinator的創(chuàng)始人之一保羅·格雷厄姆,。保羅雖然已經(jīng)在2014年卸下了Y Combinator總裁的職位,，但始終都是Y Combinator的精神領(lǐng)袖。內(nèi)特說(shuō)從保羅那里學(xué)到的最重要的一點(diǎn)就是,，規(guī)模小不是問題,，“他說(shuō)，雖然你們想建立的是網(wǎng)絡(luò)公司,，但開始不成規(guī)模并不是問題,。換句話說(shuō)，創(chuàng)建公司之初,，首要的是挽起袖子自己做,，成功形成模式后，規(guī)模自然會(huì)增長(zhǎng),?！贝送猓Ａ_還建議他們?nèi)?huì)見自己的用戶,。

于是,，三個(gè)人受到這句話的啟發(fā)，開始把關(guān)注點(diǎn)集中在單個(gè)市場(chǎng),。國(guó)際化的旅游城市紐約成了他們的首選,。內(nèi)特、布賴恩和喬來(lái)到紐約后,，開始和僅有的兩三個(gè)房東打電話,，并上門給他們的房子拍照。在和這幾個(gè)房東建立聯(lián)系后,，還邀請(qǐng)他們?nèi)ズ纫槐?，建議他們更好地在Airbnb上展現(xiàn)自己的房子，并和他們講述自己的故事,。很快,，這群人就喜歡上了這三個(gè)誠(chéng)懇的年輕人，并按照他們的建議修改自己的房屋展示,。

內(nèi)特說(shuō),，從此Airbnb開始有了變化，“見過這幾個(gè)房東后,，很快我們?cè)诩~約有20到30間出租房,，它們都有漂亮的照片、合適的價(jià)位,、很詳盡的描述,。有了這些以后，想來(lái)紐約旅游的人,，如果覺得紐約的房子非常貴,，就會(huì)通過我們的網(wǎng)站找到這些房子，并在網(wǎng)站上預(yù)訂,。這些房東開始掙錢,，他們會(huì)和朋友說(shuō)，我靠出租掙錢了,，還認(rèn)識(shí)了這么多很酷的來(lái)自世界各地的人,。他們的朋友也會(huì)注冊(cè)為房主，以網(wǎng)站上出租房展示的高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)打造自己的網(wǎng)頁(yè),。同一時(shí)間,，游客來(lái)到紐約，通過Airbnb獲得很好的旅游經(jīng)歷,，回到家后,，這些來(lái)自巴黎、柏林,、北京等地的游客也會(huì)成為房主,，并勸說(shuō)他們的朋友成為房主。從2009年初開始,，我們的房主在全世界呈幾何級(jí)增長(zhǎng),。”

用戶就這樣一點(diǎn)點(diǎn)建立起來(lái),，而Airbnb的一周收入也從原來(lái)的200美元,，在13個(gè)星期后增長(zhǎng)到4 500美元。而這13個(gè)星期的快速發(fā)展,，也已經(jīng)讓三個(gè)創(chuàng)始人再也不需要討論是否應(yīng)該繼續(xù)的問題,。在完成了Y Combinator13周的孵化后，著名的風(fēng)險(xiǎn)投資公司紅杉資本給了他們60萬(wàn)美元的投資,。

分享時(shí)代：給普通人新希望的時(shí)代

從此,，Airbnb的快速成長(zhǎng)將“分享經(jīng)濟(jì)”的概念向更多人傳播。同時(shí)期,，出現(xiàn)了像Uber這樣的打車軟件,、Task Rabbit（跑腿兔）這樣的即時(shí)勞務(wù)“跑腿”網(wǎng)站等一批提供用戶間點(diǎn)對(duì)點(diǎn)對(duì)接服務(wù)的平臺(tái)，讓“分享”成為最時(shí)髦的商業(yè)概念,。內(nèi)特告訴我,，他們?cè)趧?chuàng)建Airbnb的時(shí)候還沒有“分享經(jīng)濟(jì)”這一概念，更沒有想到自己的公司竟然成為這個(gè)概念的代名詞之一,。而Airbnb的崛起,，除了有之前分析的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)讓人們從結(jié)識(shí)到資源都更加社交化這一大的社會(huì)背景外，也有一些經(jīng)濟(jì)環(huán)境的原因,。創(chuàng)建沒多久,，美國(guó)就爆發(fā)了金融危機(jī),。整個(gè)投資行業(yè)都因?yàn)檫@場(chǎng)危機(jī)而出現(xiàn)短暫的蕭條，內(nèi)特開玩笑說(shuō),，金融危機(jī)以前,，投資人雖然會(huì)拒絕他們，但至少愿意聊一聊,，金融危機(jī)爆發(fā)以后,，連面都不愿意見了。但另一方面,，也正因?yàn)閺慕鹑谖C(jī)到次貸危機(jī)的不斷加深,，很多美國(guó)人陷入了交不起房貸快要失去家園的危機(jī)中。

而Airbnb這家創(chuàng)新公司也就成為幫助這些人渡過難關(guān)的希望,，通過Airbnb的平臺(tái),，這些人可以用自己的房子獲得額外的收入，一解燃眉之急,。內(nèi)特告訴我：“很多人在這一年非常不幸地丟了工作,，或者是沒錢付房貸，人們急于挽救自己的家,，而發(fā)現(xiàn)了Airbnb,，我們收到很多信，說(shuō)你們救了我們的房子,，你們讓我可以養(yǎng)活自己的家人,，你們讓我放棄自己原先的工作去追求自己真正感興趣的事業(yè)……所以我會(huì)把我們的房東想成一個(gè)個(gè)微型企業(yè)創(chuàng)業(yè)家，我們給予他們工具,，他們自己想辦法把自己的生意經(jīng)營(yíng)得更紅火,。而且人們還因Airbnb結(jié)下友誼，甚至還有過喜結(jié)連理的故事,?！?/p>

今天，金融危機(jī)已經(jīng)過去了,，但人們還依然在使用Airbnb,，在意識(shí)上開始接受這種新的商業(yè)模式，而不再只是單純地把它看作一種額外的收入來(lái)源,，對(duì)很多人來(lái)說(shuō),，甚至還能帶來(lái)人生的解放。內(nèi)特說(shuō)：“我認(rèn)為它令人興奮,，為世界帶來(lái)改變,，它為非常多的人開放了機(jī)會(huì)。一直以來(lái)，為了找到一份工作,，你必須越來(lái)越聰明,，你需要上大學(xué)獲得特殊的學(xué)歷，非常努力只是為了找到一份工作,?！胺窒斫?jīng)濟(jì)”很酷的地方在于，我拿Airbnb舉個(gè)例子,，只要你有個(gè)家，你會(huì)招待客人,，你就可以參與,，并從分享經(jīng)濟(jì)中獲得回報(bào)。

不只是Airbnb,，整個(gè)世界都開始接受“分享經(jīng)濟(jì)”從各方面帶來(lái)的改變,，同時(shí)也爆發(fā)出一系列這一方向的創(chuàng)新企業(yè)。據(jù)Altimeter Group（奧特米特集團(tuán)）的一份報(bào)告,，目前,，這股“分享經(jīng)濟(jì)”的浪潮已經(jīng)催生了超過200家新企業(yè)，涉及的領(lǐng)域豐富多彩,。而人們接受的程度也變得越來(lái)越廣,。根據(jù)Nielsen（尼爾森）的調(diào)查，截至2014年5月,，全球有超過68%的上網(wǎng)用戶愿意參與“分享經(jīng)濟(jì)”,。其中，28%的用戶愿意分享電子設(shè)備,，21%愿意分享汽車,，15%愿意出租自己的房子，甚至還有7%的人愿意與人分享寵物,。在2015年1月的一個(gè)硅谷論壇上,，和谷歌創(chuàng)始人埃里克·施密特（Eric Schmidt）一起著書的內(nèi)森·羅森博格（Nathan Rosenberg）表示，“分享經(jīng)濟(jì)”還將進(jìn)一步爆發(fā),，因?yàn)槲覀兊纳鐣?huì)中還有很多資源沒能被充分利用,。有了更多分享平臺(tái)，人們點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的供需信息就會(huì)變得更加透明,，資源可以更好地根據(jù)這些信息而被配置,。

作為“分享經(jīng)濟(jì)”的先行者，首先改寫的就是酒店業(yè),。Airbnb在全球分享的住所數(shù)量已經(jīng)遠(yuǎn)超洲際酒店和希爾頓酒店的房間總和,，同時(shí)Airbnb的估值也足以讓世界上任何一個(gè)酒店眼饞。紐約大學(xué)的教授阿倫·桑達(dá)拉拉吉（Arun Sundararajan）認(rèn)為，這種模式更可能在未來(lái)成為房產(chǎn)市場(chǎng)很主流的做法,。而波士頓大學(xué)在2014年的一份報(bào)告中顯示,，根據(jù)得克薩斯州的數(shù)據(jù)，在一個(gè)地區(qū),，Airbnb上分享的房屋每增加1%,，當(dāng)?shù)鼐频陿I(yè)的業(yè)績(jī)就會(huì)下滑0.05%。Airbnb的出現(xiàn),，更多的時(shí)候不是和酒店搶生意,，而是發(fā)掘出新的市場(chǎng)。日益龐大的Airbnb現(xiàn)在也把工作的重點(diǎn)放在了出租屋的住宿質(zhì)量上,，同時(shí)布賴恩還請(qǐng)來(lái)了擁有近30年精品酒店經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的奇普·康利（Chip Conley）加盟,，主要監(jiān)管Airbnb的服務(wù)質(zhì)量。大概兩年前,，布賴恩主動(dòng)聯(lián)系他,，那時(shí)，奇普剛剛賣了自己的酒店,，已經(jīng)不再需要工作,，可以盡情享受人生。而布賴恩的熱誠(chéng)和強(qiáng)烈的好奇心打動(dòng)了奇普加入,，說(shuō)到當(dāng)年的故事,，奇普回憶說(shuō)：“如果不是對(duì)這個(gè)人有十足的欣賞，我絕對(duì)不會(huì)為一個(gè)小我20多歲的人打工,?！?/p>

在說(shuō)到奇普自己對(duì)于Airbnb的理解時(shí)，他說(shuō)：“我喜歡Airbnb 是因?yàn)?，從很多方面?lái)講,，Airbnb把酒店業(yè)帶回了它的源頭，在Holiday Inn或者香格里拉酒店集團(tuán)出現(xiàn)之前,，人們?yōu)楸舜顺ㄩ_家門,。Airbnb做的就是重新讓提供住宿的人變成了普通人，人們因?yàn)槲覀兊木W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)感到信任和安全,，他們可以敞開家門,，用戶則可以像客人一樣入住，獲得更加地方化的住宿體驗(yàn),?！?/p>

Airbnb和酒店最大的不同就是，酒店的服務(wù)有很強(qiáng)的一致性,，而Airbnb則鼓勵(lì)突出地域性和人性的多樣,。隨著使用Airbnb服務(wù)的房客不斷增長(zhǎng),，在它的平臺(tái)上分享的房屋數(shù)量也越來(lái)越多，房子類型也更加千奇百怪,。這讓Airbnb的品牌和定位非常明顯而搶眼,，但同時(shí)，如果想對(duì)這么多房子進(jìn)行統(tǒng)一的管理,，就變得非常困難,。怎樣保證幾十萬(wàn)房屋的住宿質(zhì)量，也是Airbnb在不斷探索的問題,。

首先,，他們會(huì)幫助房東準(zhǔn)備最好的照片，免費(fèi)拍照的傳統(tǒng)從紐約開始就沒有變過,。同時(shí)他們?cè)谧约旱木W(wǎng)站上為房東提供每一步驟的詳盡解釋,，甚至打掃衛(wèi)生都有可供選擇的服務(wù)公司。同時(shí)在如何給自己的房子定價(jià)這些關(guān)鍵問題上,，網(wǎng)站也會(huì)給出一些指導(dǎo)，幫助房東更好地保證住宿質(zhì)量的方方面面,。另外,，他們還把這些指導(dǎo)做成了蘋果和安卓平臺(tái)的手機(jī)應(yīng)用程序，房東們可以下載到手機(jī)上,，隨時(shí)查看,。除此之外，Airbnb還有24小時(shí)的電話客服,，隨時(shí)隨地給予技術(shù)支持,。為了順應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)，電話客服提供的語(yǔ)種目前已經(jīng)達(dá)到30個(gè),。另外,，奇普還告訴我們，Airbnb已經(jīng)開始在巴黎進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的培訓(xùn),，通過讓有經(jīng)驗(yàn)的老房東幫助新加入的房東,，來(lái)進(jìn)一步實(shí)踐“分享”的精神。

來(lái)源：創(chuàng)業(yè)家