|
話預(yù)約客戶見面時，很多客戶可能會說：“我沒興趣,，所以不用見面了,。”聽到客戶的這些話后,，一些銷售人員就會放棄,，其實，如果電話銷售人員采用適當(dāng)?shù)脑捫g(shù)，抓住這些客戶是絕對沒問題的,，下文就介紹了幾個經(jīng)典的電話銷售話術(shù),，可供參考!
如果客戶說沒興趣、不用見面了,，電話銷售人員可采用以下應(yīng)對話術(shù)：
話術(shù)1
是,，我完全理解，對手上沒有相關(guān)資料的產(chǎn)品,，您當(dāng)然不可能立刻產(chǎn)生興趣,，有疑慮、有問題是十分自然的,。但是您還沒有聽我詳細介紹,，怎么就知道自己一定沒有興趣呢?您會因此而錯過一個很好的機會。就算您不打算購買,，聽我介紹一下,，多了解一些相關(guān)信息，對您也是有好處的,，您說呢?
話術(shù)2
我非常理解,，×經(jīng)理，我想誰都不會對自己從未見過的事物產(chǎn)生興趣,，而這恰恰是我要拜訪您的原因,。我希望我提供的資訊能夠讓您做出明智的決定。我星期一或者星期二去拜訪您,，您看哪個時間更方便?
話術(shù)3
我理解,，誰也不會對未曾謀面的產(chǎn)品貿(mào)然做決定，您說是吧?所以我想今天下午或明天上午親自去拜訪您,。我們曾經(jīng)作過詳細的市場調(diào)查,，這個產(chǎn)品對像貴公司這樣的企業(yè)會有很大的幫助，我想親自把資料帶給您看,，您看是今天下午還是明天上午比較方便呢?
話術(shù)4
我們有一個可以幫助您更輕松地達到公司未來幾年生產(chǎn)目標的項目課程/我們這里有幫您提高公司營業(yè)額的產(chǎn)品和服務(wù),，您一定不反對試試吧?
話術(shù)5
許多我們的老顧客剛開始與我們打交道時，說的也是這樣的話,。但在我說明××產(chǎn)品/服務(wù)項目將怎樣幫助他們擴大公司的規(guī)模,，怎樣增強產(chǎn)品市場競爭力的具體方案時，他們馬上就會產(chǎn)生興趣,，并且最終購買了我們的產(chǎn)品?，F(xiàn)在我就想讓您了解這方面的情況。
話術(shù)6
我倒是希望您現(xiàn)在沒有興趣,，如果您對具體情況還一無所知,，就產(chǎn)生很大興趣，我倒是需要認真考慮了,，因為很少有人主動對××感興趣,。您沒有興趣，就說明跟您合作不會存在道德上的風(fēng)險,，因此您才更是我們理想的合作對象,。
話術(shù)須知
1.有把握地說話。說話要底氣十足,，這樣才能讓客戶信任我們,，例如：“但是您還沒有聽我詳細介紹，怎么就知道自己一定沒有興趣呢?您會因此而錯過一個很好的機會,?！?/DIV>
2.順水推舟地說服客戶，可以讓對方覺得銷售人員善解人意,，還能平衡對方的心理,，然后再巧妙地提出自己的建議，這樣會避免給人生硬的感覺,。例如：“我非常理解,，×經(jīng)理，我想誰都不會對自己從未見過的事物產(chǎn)生興趣,，而這恰恰是我要拜訪您的原因,。”“我理解,，誰也不會對未曾謀面的產(chǎn)品貿(mào)然做決定,，您說是吧?所以我在想今天下午或明天上午親自去拜訪您，我們曾經(jīng)作過詳細的市場調(diào)查……”
逆水行舟,，必定困難,，但是順水而行，則能夠不費力氣地實現(xiàn)愿望,。銷售人員在面對客戶拒絕時,，不妨試著認可客戶的觀點，順著客戶的說法往前走,，然后,，借勢轉(zhuǎn)換思維。不但讓客戶感覺到備受尊重,，還能借勢行舟,，巧妙達到邀約目的。
|
|
|
